销售不跟踪 一切都成空

郑秀珍著的《销售不跟踪一切都成空》是一本关于销售类的通俗读物，全书在赢在心态、客户是资产、约见与拜访、观察与应对、情感跟进等几个方面帮助读者拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法，旨在帮助销售员能够将手中的产品变成热销品...

商务应用文

本书介绍了商务与公关工作中使用的各种应用文书的写作，包括：公务文书、事务文书、商务文书、法律文书、经济论文等文体知识与写作技能...

如何管好电话销售团队:电话销售团队管理第一书

本书内容包括：进入角色：从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做最优秀经理、组建团队；从“选马”开始、薪酬设计等。 ...

经济效益问题研究

本书曾获中国社会科学院优秀科研成果奖。作者对经济效益的科学含义、多种形态、表示方法、最佳标准、优化方向进行了科学化、系统化、数量化的研究，对经济效益指标与指标体系的设计和计算、经济效益的评价与评价方法进行了探索，对提高经济效益的途径和方案进行了比较分析...

企业管理文书写作

《企业管理文书写作》分为组织管理文书、计划管理文书、市场管理文书、财务管理文书、管理通用文书、常用法律文书6个部分83个文种，书中列举了113个典型范文。全书力求务实性、针对性和可操作性，一反常规删减了大量的理论性篇幅，开门见山，直插主题，使书中展示的内容一目了然，通俗易懂。作为企业管理者，将从本书的内容提示和优秀的范文中得到写作的悟性，获得或多或少的帮助。随着世界经济一体化进程的加速，商业竞争的全球化特征越来越明显。“与世界同步”“

透视企业联盟能力-基于动态能力的S-IPL分析框架

在联盟日益成为企业战略重要组成部分的环境中，“成长外部化，控制内部化”的联盟新思维已初露端倪：联盟只是企业获取利益的一种更好手段，企业最终能否从联盟中获得所需利益，关键在于企业是否拥有比竞争者更好掌控联盟的能力，而不是一味地追求双方的共赢。因此从理论和实践的角度来看，了解企业如何有效地管理联盟和解释企业之间联盟成功的差异性就具有了非常重要的现实意义。本书从全新视角一基于动态能力的S—IPL分析框架，即系统整合和动态演化的观点来研究联盟

前厅服务与管理

全书共分8章，内容包括：前厅部组织与管理概述、前厅部预订接待服务与管理、前厅部系列服务与管理、前厅部公共关系与客房销售管理、前厅部的业务管理、前厅部现代化技术的应用、前厅部人力资源管理、国内外饭店服务与管理一览。每章、节前面均设有名人格言，章后则附加典型案例、阅读资料，并配置了多种类型的习题。习题涉及三个层面的内容：一是基本知识测试题，主要检测学生对基本理论、基本知识掌握的情况；二是基本技能训练题，检测学生运用基本理论分析思维的能力；

生意是这样谈成的

对于谈判，也许有会觉得很陌生，认为离自己很遥远，其实生活中有很多时候都会到谈判方面的技巧，大到国家大事，小到柴米油盐，处处都不乏谈判的机智与巧妙。谈判意味着机遇，但更多时候是与挑战相联系的，其中往往充满了变数。谈判，并不仅仅出现在交易市场上、公司和会议室里和国际的外交会议上，最重要的谈判往往发生在我们日常生活的地方，谈判的技能也因此逐渐成为现代社会生活、工作中的一处必需的技能。如果没有基本的谈判知识，是很难在当今社会立足的。本书为您，

企业组织理论研究

客户界面(未来竞争优势)

随着消费者要求越来越高，公司逐渐缺乏能为消费者提供服务的熟练员工。同时，从零售网站到商场中展台的网络化“智能”技术，都使管理者把机器加八“前台系统”角色中，这样做既可以降低与消费者互动的成本，又可以使消费者体验到更多的满足感。　　在本书中，两位作者认为，这场空前的前台服务工业化，就像一百年前农业和制造业发生的革命一样，正在点燃服务业的革命之火，通过自动化、海外扩张和外包，它大大地提高了效率。在很多顾客关系管理的领域，今天的技术使机器能

企业信息化技术

本书介绍了企业信息化的基本内容，从数据库开发角度分析了企业信息化中信息建模、信息规划、数据库开发的方法以及企业信息化实施的原理与方法等内容...

良治

本书主要内容包括：企业需要共同的理念、中庸是管理的好方法、企业管理的日常行为、大众服务精神的建立、德政与法制统一管理、才能应该与职位相称等...

国际汇率监督-规则的嬗变

《国际汇率监督：规则的嬗变》全面阐述了国际汇率监督的起源、理论和历史实践，主要包括国际汇率监督的历史沿革、汇率水平和汇率体制监督、国际货币基金组织汇率管辖权与世贸组织贸易管辖权和有关国家汇率管辖权之间的关系、新汇率监督体系的主要框架、《2007年新决定》公布后国际汇率监督的主要趋势和对我国影响等问题，并从国际货币体系改革的角度对汇率监督问题进行了理论和历史的思...

财务会计

本书注重理论知识与实际操作的紧密结合，以应用能力的培养为主线，按照企业资金运动的规律，系统介绍了财务管理的基本原理、基本程序和管理操作方法。本书力求在以下几方面有所突破：（1）在保证学科体系完整的基础上力求理论叙述的简洁化，以“理论必须、够用”为原则；（2）结构安排上，在明确知识目标、能力目标的前提下，以通俗简短的案例将学生带入学习情境，掌握完成工作任务必须了解的知识、业务处理原则及技能，从而激发学生学习的积极性和主动性；（3）

中国企业对外直接投资的区位选择研究

《中国企业对外直接投资的区位选择研究》由郑春霞所著，以对外直接投资理论和国际直接投资实践为基础，从对外直接投资战略环境、战略动机和关联因素三个层面分析对外直接投资区位选择的影响因素，建立了以战略环境为条件、以战略目的为导向同时受关联因素制约的区位选择综合分析框架。采用理论和实际相结合、定性分析与定量分析相结合、实证分析与规范分析相结合的方法，对影响中国企业对外直接投资区位选择的各种因素进行分析，并尝试性的建立了中国企业对外直接投资

东亚货币合作的现实基础及中国的战略选择

1997年东亚金融危机后，东亚货币合作问题逐渐受到区域内政府和学术界的重视。2007年美国次贷危机的爆发及其引发的全球金融动荡，使得进一步加强区域货币合作再次成为共识。本书以东亚地区的货币合作为主题，把东亚货币合作置于国际货币合作的多学科视角下，力图从多学科的角度全面审视这一地区的货币合作机制及前景。书中首先分析了国际货币合作的多学科性质以及建立在多学科基础上的国际货币合作理论，然后阐述了当前国际货币合作发展的主流趋势——区域货

多边贸易体制下的贸易与环境

国际融资与结算

在技术创新日新月异的经济全球化时代，一方面，企业的技术创新、业务创新速度日益加快；另一方面，企业空前地置身于全球经济变动的大环境，面临着更大的不确定性。在这样的大背景下，国际结算也呈现出五大新的发展趋势。 一是信息技术、电子商务手段、金融技术和企业网络的创新推动着国际融资和国际结算流程处理方法的改进，使之从人工化转向电子化和网络化，实现了规模经济，并降低了运营成本，但也加大了网络交易中信用风险控制的难度。 二是全球金融混业

现代酒店市场营销

改革开放以来，我国酒店业发展迅速，已成为第三产业的重要组成部分。我国酒店业的发展经历了在数量上从供给短缺到供给过剩的变化，在性质上完成了从内部的接待业务向市场经营的转变。但是，与国际酒店集团相比，我国酒店的经营状况并不乐观：数量多、规模小、功能结构比较单一和雷同、单体酒店较多和集团化发展较差。由于经济的全球化和信息化，以及我国加入wto，酒店业将直接面对全球竞争市场，并与国际知名酒店集团展开直接竞争。从发展来看，酒店业的竞争实际上是酒

预算会计学习题集

《预算会计学习题集》是为《预算会计学》一书的教学需要而编写的。它可以帮助学生在学习预算会计课程时，加深对课程内容的理解，强化操作技能。该书是《预算会计学》的配套用书，编写条理清晰、内容比较全面、题型多样、实用性较强，能满足各学校师生的教与学的需要...

超有效的10堂销售心里课

本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了超有效的10堂销售心理课。 掌握销售利器，成为销售达人！ ...

超有效的10堂销售口才课

从销售工作的实际出发，融合销售学与口才学的精华，并结合了大量的销售实战案例，让每一个沟通策略都尽量做到“一看就懂、一学就会、一用就灵”。 掌握销售利器，成为销售达人！ ...

购买全程

这不是一本单纯的地产销售书籍，若掌握了如此丰富的营销技巧，那售卖所有的商品都不再是问题。 ...

在人文丛林中遇见经营学(全3册)

《在人文丛林中遇见经营学（套装共3册）》是一本讲述经营学的通俗读物，书中所论述的经营范围兼及个人经营、家庭经营、企业经营、机构经营和国家经营等，非常丰富、广泛，作者郑镇弘突破了从经营学讲经营学的常规思路，将镜头对准人文历史和知识，从人文历史和现实中寻找、剖析可供经营学参考的案例、理念和智慧，如此的分析视野和方式，使得《在人文丛林中遇见经营学（套装共3册）》具备了人文的厚度、知识的深度和跨学科的广度。　　作者郑镇弘在韩国被誉为：“不

电子商务概论

《电子商务概论》主要介绍了电子商务的产生与发展，电子商务的概念、要素，电子商务的模式与分类，并介绍了电子商务技术基础，包括通信技术、网络技术、Web技术、云计算技术、安全技术，以及防火墙技术与数据加密技术、认证技术、电子商务安全协议等，介绍了电子支付技术、网络堡行使用，另外还介绍了网络营销与管理、电子商务物流、电子商务系统建设、电子商务法律、客户关系管理、移动电子商务、电子商务在各行业中的应用等内容。　　《电子商务概论》注重理论联

零基础学会计

本套图书的作者都是具有丰富实战经验的老司机，这些财会专家将助你从零开始，迅速成为行家里手。 写给会计职场新手：掌握做账方法，圆满完成任务 写给会计专业学生：避免纸上谈兵，真正理解会计工作写给企业管理人员：了解会计规范，规避财务风险 写给中小公司老板：把握公司命脉，让企业持续盈利...

工作关键在于落实(白金升级版)

本书内容包括: 光说不练假把式, 落实才能出真知 ; 推责任误人误己, 敢担当才有作为 ; 不做拖延的奴隶, 高效才能赢得机会 ; 态度就是竞争力, 态度正才有落实 ; 蛮干费力又不讨好, 懂实干更要会巧干等...

领导执行

《中国领导力提升系列丛书》从理论到实践，从领导心理到领导行为，既深入阐述了领导力的本质及其显著特征，又讲究增强领导影响力的方法艺术。这套丛书凝聚集体智慧，付出作者艰辛劳动，体系完整，内容丰富新颖，对于开展国家公务员教育培训非常需要，非常有帮助。 全国政协委员、国家行政学院原副院长、国家行政学院公务员培训研究中心主任、教授 周文彰 《中国领导力提升系列丛书》突出领导力的历史纵深感和提升的时代意义，深切地阐述了

建筑业企业诚信评价及其实施

基于闭合原理，考虑交易市场和施工现场“两场联动”，在深刻分析建筑业企业诚信内涵的基础上，构建了建筑业企业及项目经理的诚信评价指标体系，设置了诚信评标标准；借鉴国际先进信用评级经验，设计了建筑业企业诚信评价平台及实施模式...

全球功能监管实践与中国金融综合监管探索

本书在借鉴国外功能监管理论与实践经验的基础上，结合我国具体的金融发展情况，提出了符合中国国情的中长期改革方案，具有较强的理论价值和实践意义。...

资深HR手把手教你做绩效管理

本书以绩效管理的流程设计与技术方法介绍为主线, 详细地阐述了绩效管理的运行机制, 对绩效计划如何制订、绩效辅导如何进行、绩效目标如何选取、考核实施如何推进、考核结果如何反馈与应用等绩效管理的各个流程都给出了清晰的技术指导...

电子商务概论

《电子商务概论/职业教育项目式教学系列规划教材》主要内容包括：电子商务新发展、电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务主要交易模式、电子商务运营基础、电子商务企业运营管理和电子商务营销运作。在内容编排上，由浅入深，循序渐进，系统性强，富于时代感，能满足多个层次不同能力学习者的需求。　　《电子商务概论/职业教育项目式教学系列规划教材》可帮助初学者和自学者快速掌握电子商务的相关概念、知识与技能，可作为中职学校电子商务专业的教材，也可用

商务礼仪

本书从日常生活礼仪着手, 主要介绍了商务礼仪的相关知识及其应用。全书共分为12章, 每章包括学习目标、情境导入、知识学习、思考与练习等, 并且在正文中设置了“读一读”“小知识”“反光镜”等小栏目, 作为理论知识的有机补充...

商品推销应用技术

推销是一门科学，也是一种艺术；推销是一个热门行业，也是一种富于挑战性的工作。本书以推销的“工作过程”为导向，从推销基本认知、推销员素质准备、零销活动实施、推销服务与管理四个篇章十二个单元展开，充分体现体系现实感、理论可读性、方法实用性、案例本土化的特点，可作为高等院校专业用书和职业技能培训用书，是一本学生好学、老师好用的好教材...

一本书学会做电话销售

本书总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了系统的梳理。书中内容涵盖了电话销售工作的方方面面，包括行业认知、个人修炼、前期准备、客户心理分析、开场白技巧、第一次电话拜访的注意事项、产品推介技巧、促成交易技巧、异议处理技巧、客户跟进技巧、电接听技巧、谈判技巧等。作者巧妙地将电话销售理论、技巧与案例融为一体，力图让电话销售人员通过阅读本书，即可掌握客户心理，获得客户的认同，并最终实

阳光基业

《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》讲述了阳光保险集团股份有限公司的成长过程以及该公司创始人的创业成长经历，从内至外分析了阳光保险从创立至今的发展历程。阳光保险如何获得五大巨无霸国企的投资？如何构建阳光的治理结构，提升自己的管理水平？又是如何在同时成立的20多家保险公司中脱颖而出，5年间在全国扩展1200多家分支机构，一跃成为中国七大保险集团之一？书稿着重解答这些重点问题。　　《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》适用于

商业银行柜面业务实训——财政部规划教材

本书以银行柜面典型工作业务为主线分模块编写，采用项目、任务、活动的结构体系，对银行柜面业务过程进行了适度简化，在保持基本业务规范的前提下力求降低对实训环境、设备的要求，并为每一活动创设情境，使实训教学更逼真，更贴近实际。书中银行柜面业务实训过程既来源于银行实际工作又立足各校金融实训室的基本情况。 另外该书还在每一实训练习后配备空白业务凭证，以方便教师开展实训教学活动...

理财机构经营管理

本书针对中国理财机构的生存现状和发展需要，在借鉴世界众多知名理财机构成功经验的基础上，全面探讨了理财机构的经营管理之道...

汽车销售模式国际比较研究

本书共分为五章，主要内容包括：全球汽车业的发展、典型国家的汽车销售模式、中国汽车销售模式、汽车销售模式的国际比较等...

华夏基石方法:人才评价中心-超级漫画版

本书是国内第一本用漫画形式写成的人才测评专业书籍，主要介绍了人才测评最常用、最有效的技术——评价中心方法。在确保科学性、专业性、前沿性的前提下，精选评价中心技术的核心与精髓，把评价中心技术进行通俗化、图形化、趣味化的介绍与解读。 　　本书首先从用人决策者面临的困扰问题出发，

资源整合赢天下

企业运营的资源含有较为广泛的意义，它不仅包括原有的实物资源，还包括更为广泛意义上的资源，郎咸平说过：“在企业管理的实践中不在于你缺什么，而在于你怎么把它整合出来。”本书在介绍资源整合内涵的基础上, 提出了企业资源整合过程模型，分析了企业资源整合能力，旨在为企业提供如何提升资源整

物流综合实训

《物流综合实训》是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材。当前，我国中等职业学校物流专业教学从最初的学科体系正逐渐向以满足物流企业工作岗位需要的、立足具体岗位工作的过程转变。物流专业的课程内容及教学方法改革也正在如火如荼地进行，物流专业由于实操性很强，如何将理论应用与作业过程有机融合是中职教师责无旁贷的责任。从物流专业本身的特点来看，物流实训可分为认知实训、课程实训及综合实训三个层次，实

企业改革论

本书主要论述了国有企业改革历程与现代企业制度提出、企业理论与现代企业制度内涵、企业法人产权理论、企业法律组织形式与《公司法》、公司治理、家族企业、国有企业改制、企业重组与企业并购、企业家及其成长问题研究、国有资产管理体制改革与探索，对国有企业的改革历程进行了详细的论述...

追梦人:陈爱莲与万丰奥特二十年

郭广昌上海复星高科技集团董事长 李书福吉利集团董事长 陆雄文复旦大学管理学院院长 秦朔第一财经日报总编辑 吴晓波著名财经作家...

《市场营销学》学习指南

本书把冯光明教授和郑俊生副教授主编的《市场营销学》一书的核心内容进行整理、改编和归纳成相对标准的试题，并进行详细的解答，不仅有助于应用型本科生更好地学习、复习教材，而且能为考研者有针对性地准备专业课提供一定的帮助...

家族企业治理-华人家族企业传承研究

《家族企业治理：华人家族企业传承研究》收录的第一篇文章来自钟宝贤教授。钟教授从一批来自新加坡国家档案的“余鹤松书信档案”中找到不少鲜为人知的数据，从而勾画出余仁生家族的传奇故事。 　　同样利用历史档案的数据，陈丽莲女士从一批在上海图书馆的“盛宣怀档案”中找到郑观应的书信

供应链增值

在服务全球化这一大背景下,传统供应链正在朝着全球一体化供应链的方向发展,这一新模式强化了供应链合作伙伴之间的战略合作,使企业内部以及跨越整个商业生态系统的信息共享程度显著增强。供应链管理的核心理念在新的经济背景下得到了新的诠释,其价值放大作用日渐凸显。供应链增值体现在多方面,比如降低成本、增加利润、提升产品质量或服务水平、提高供应链运作效率、加快供应链对市场的反应速度、降低供应链风险、减少库存、使信息更及时准确等。本书从物流增值、商流

创业基础

本书立图做到理论与实际相结合, 案例与理论相融合, 指导学生理解和掌握有关创业的相关知识和问题。本书每章包括结构图、主要内容、学习导航、案例分析、作业与思考题、教学设计、创业案例等内容。本书结构层次清晰, 内容丰富, 案例更是一章一节一个, 生动形象, 非常适合即...

创业基础案例与实训

《创业基础案例与实训(第2版)》每章设计了四个模块，即本章知识点、创业案例、实训活动、深度思考。内容重在通过“创业案例”的分析引导在校大学生点燃创业激情；通过“实训活动”的环节，引导在校大学生亲身体验创业过程；最终通过对创业的“深度思考”真正达到创业技能的全面提升，为走向社会，成功就业打下坚实的能力基础...

议事规则导引-公司治理的操作型基石-(第二版)

在日常生活中，开会解决问题是我们常用的方式，尤其是企业管理和决策中，更是如此，将议事规则从应用与抽象会议的视角具体化应用到公司治理中，不失为作者的一项极大创新。作者长期在国有大型企业任职，深知开好会议不易，因此，本书也为那些在企业管理人员提供了如何开会如何决策的必备手册...

中国政府审计结果公告研究-审计优秀博士学位论文文库(2014)

《审计优秀博士学位论文文库：中国政府审计结果公告研究（2014）》以我国政府审计结果公告制度和实践为背景，研究了公告利益相关性、公告供给、公告质量、公告需求、公告效果五个紧密相关的审计结果公告基本理论问题。目的在于发现中国政府审计结果公告规律，为推进中国审计结果公告实践、完善中国特色社会主义审计结果公开制度、推进民主法治，更好地发挥政府审计在国家治理中的“免疫系统”作用，提供理论参考和经验证据。　　《审计优秀博士学位论文文库：中国

商界理想国-中国商界组织的深圳范本-II

脱胎商帮却改弦更张 　　创新缔造古老商帮现代化转型的绝佳样本 　　新近崛起却志存高远，致力营筑资源共享 　　协作共赢的理想之国 　　完备的组织制度和结构、 　　内生性的阿米巴发展范式、专业化的运作…… 　　博商会究竟还有多少可供借鉴之处？ 　　田涛、吴晓波、秦朔联袂诚挚推...