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做最好的酒店经理人-赢在个性化服务
¥22.6(8.1折)定价:¥28.0在这个充满个性化的时代,提供个性化服务是酒店赢利的一个重要手段,也是困扰众多商家的一个难题。 本书从实际出发,针对酒店日常工作中经常遇到的情况,通过分析大量的实战案例,结合世界知名酒店的服务与培训模式,总结出20种简单、易学的个性化服务方法,能有效帮助酒店留住顾客、提高效益,可以说是酒店开展个性化服务的必备教材...
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做最好的酒店经理-DVD随书附赠光盘
¥26.5(7.6折)定价:¥35.0《做最好的酒店经理(附光盘)》:“千军易得,一将难求”,作为一名酒店经理,你是否遇到过这些难题:工作辛苦,成就感差;员工素质不高,流动性大;留不住客人,营业额下滑。面对这一系列的难题,你不得不思考:怎么才能完成酒店的任务目标?怎样才能提高管理执行力?怎样才能留住优秀员工?怎样才能提高酒店客户的忠诚度?易钟所著的《做最好的酒店经理(附光盘)》针对这些难题,对如何有效完成工作任务、如何打造酒店执行力、如何留住优秀员工等内容做了深入探讨。
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做最好的酒店总经理-随书附赠光盘
¥29.3(7.5折)定价:¥39.0易钟编写的酒店管理实战系列丛书是首套酒店从业人员实战培训教程。 本书《做最好的酒店总经理》是该系列丛书之一。 《做最好的酒店总经理》结合诸多酒店管理案例,深入探讨了如何有效完成酒店工作任务、如何打造酒店执行力、如何留住优秀员工等内容,同时,告诉经理人如何彰显酒店特色、如何体现顾客价值、如何培养顾问式员工,并特别献上提高客户忠诚度行动方案...
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守望中国价值:中国传统文化理念二十六讲
¥26.8(3.9折)定价:¥68.0这是资深政界大伽、出版精英强强联手创作的一本紧扣国家主题宣传方向,传统与现实相结合,着力培育和践行社会主义核心价值观的专著,为我们如何在现代文化体系的视野内传承、阐释、应用中国传统文化,在今天继承和弘扬中国优秀传统文化的提供借镜。...
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化工原理.下册(第二版)(钟理)
¥40.2(8.9折)定价:¥45.0《化工原理》(上、下册,第二版)是根据教育部制定的普通高等学校本科专业类教学质量国家标准中化工类专业知识体系和核心课程体系建议而编写。本书以单元操作为主线,以工程应用为背景,借鉴美国的Unit Operations of Chemical Engineering教材,以及靠前同类教材编写,强调理论联系实际,注重培养学生的知识综合运用能力和工程观。 《化工原理》(上、下册,第二版)重点介绍化工及相近工业中常用的单元操作基本原理、“三传”
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启发精选世界优秀畅销绘本:小番茄的滋味 (精装绘本)
¥26.7(6.7折)定价:¥39.8★丰子恺儿童图画书奖获奖作者刘清彦*力作! ★华语原创浪子回头金不换的真实故事 ★亲子沟通:相信希望,每个孩子都值得期待。 ★达则兼济天下成功而不藏私,让读者看到分享的美好。贫瘠的土地,孕育出甜美无比的玫瑰番茄; 回乡的浪子,蜕变成百大黄金农夫; 在*贫穷的村子里,发现*珍贵的价值! 这是一本将百大黄金农夫许清水的故事改编成的励志绘本。作者用*人称的口吻,用小男孩纯真的眼光叙述叔叔的转变。主人公的叔叔原本不求上进,在回到家乡后,开始脚
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启蒙课堂1至3年级适用 套装共6册
¥46.5(5.6折)定价:¥82.8《启蒙课堂:小学生学写一段话》: 小学生学习一段话写作的辅导书。一句话作文、一段话作文、一整篇作文,由浅入深,循序渐进教孩子学习写作,让孩子的作文成绩快速赢在起跑线。 写作其实并不难,循序渐进是关键。 一步一步学写作,从句到段再成篇。 《启蒙课堂:小学生学写一段话》: 小学生写作入门的辅导书。本书针对小学低年级学生作文学习的要求和特点进行设计,为孩子们开启写作入门的大门,尽享写作的乐趣。 写作入门难下手,名师方法解忧愁
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餐饮酒店最佳服务模式
¥23.4(6折)定价:¥39.0服务的最佳模式是什么?员工十分用心,顾客十二分满意。服务的根本目的是什么?留住顾客,赢得利润。 《餐饮酒店最佳服务模式》就是感动员工才能感动顾客,留住顾客就是留住利润。 只要你掌握了让员工用心、让顾客感到的方法,就能轻松打造内外兼修的服务模式,不断创造利润,成就卓越企业。...
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泡泡少儿教育 学生用书 泡泡青少英语 飞跃级3
¥41.0(3折)定价:¥138.0书 名: 泡泡青少英语 飞跃级3 作 者:泡泡少儿英语学术研究中心 出 版 社:群言出版社 印刷时间:2017年1月第1版第1次印刷 I S B N :9787802567092 成品尺寸:230*300mm 开 本:16开 页 码:184页 定 价:138.00元 重 量:约1145g
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中国新媒体产品创新的评估指标体系研究
¥38.0(7.9折)定价:¥48.0本书对中国新媒体产品创新情况进行调查分析,对新媒体产品创新的产品因素、组织因素、市场因素和经济技术环境因素4个一级指标和17个二级指标进行研究分析,在此基础上构建新媒体产品创新的评估指标体系。本书可以为文化传媒产业方向的研究者和从业者作为参考...
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跨文化交际与沟通
¥29.3(7.5折)定价:¥39.0本书共8个单元,包括文化与跨文化交际、英国文化、美国文化、语言交际、非语言交际、跨文化商务交际礼仪、文化冲击,跨文化交际能力提升。本书先介绍跨文化交际基本概念、问题和理论基础,然后分析跨文化沟通的不同模式和礼仪,最后探讨如何克服跨文化商务沟通的障碍和提高交际能力。 本书的每个单元都设有单元导读、课前活动、课内阅读、课堂练习及拓展知识,“基于技能培养,重视案例引导”是本书的主要特色。 本书可用作高职高专院校商务英语、国际贸易、旅游管理、