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客户界面(未来竞争优势)
¥18.6(4.9折)定价:¥38.0随着消费者要求越来越高，公司逐渐缺乏能为消费者提供服务的熟练员工。同时，从零售网站到商场中展台的网络化“智能”技术，都使管理者把机器加八“前台系统”角色中，这样做既可以降低与消费者互动的成本，又可以使消费者体验到更多的满足感。 在本书中，两位作者认为，这场空前的前台服务工业化，就像一百年前农业和制造业发生的革命一样，正在点燃服务业的革命之火，通过自动化、海外扩张和外包，它大大地提高了效率。在很多顾客关系管理的领域，今天的技术使机器能
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微利时代的成长
¥17.6(5.5折)定价:¥32.0在这样一个产品饱和与市场动荡的时代，你的公司怎样才能冲破传统的以产品为中心的成长模式的局限，创造新的增长？ 答案是：需求创新。 本书通过展示几个在微利时代成长最快的公司，来探索创造利润新模式的独特艺术。这些公司在大多数观察家和商业领袖认为利润微薄的行业和市场中，另辟蹊径，取得了令人瞩目的成就。 这是一本如何在微利时代获得成功的绝佳指南，提供了一系列生动实用的案例和工具，帮助你的公司思考和开辟新的成长途径，是所有想创造
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国内大奖小说:卡米的世界(注音版)(波兰拉尼斯年度最佳童书)
¥19.6(7折)定价:¥28.0五岁的卡米是个盲人，但这是怜悯他或欺负他的理由吗？绝对不是！卡米做得很好，像每个男孩一样，他每天都有疯狂的想法和非凡的冒险 他可以独自滑雪、骑自行车，可以沉着冷静地抵御恶狗的攻击，可以用生洋葱帮助陌生人处理伤口，更会用法律常识赶跑捉弄女生的同学。当音乐学校面试失败后，卡米也并没有灰心丧气，他还有很多爱好和想法，未来对于他仍有无限可...
