信息检索与利用教程

《信息检索与利用教程（第2版）》主要介绍信息检索的基础知识、文献检索基础知识、计算机信息检索基础知识、Internet信息资源检索、数据库基础及应用、互联网专题资源检索指南、工具书及其应用、网络环境下的图书馆服务与学术论文的写作等内容。 　　《信息检索与利用教程（第2版）》结构合理、内容全面、通俗易懂、实用性强，可作为高等院校文献检索课教学用书，也可作为学界同行的参考用书...

营销策划实训-(第二版)

《营销策划实训》是为高等职业学校、高等专科学校以及实践型本科院校市场营销专业和相关的经济管理类专业营销策划课程编写的实训教材。《营销策划实训》编入的实训项目都具有实际的背景，提供了来自实际的相关参考资料，以此启发学生兴趣，激发学生提出问题、分析问题，积极主动地寻求策划思路；都重在实践，各个实训项目都设置了实训目的、内容、步骤等环节，让学生真正得到实际的训练，培养实际应用能力。这次修订主要包括如下三个方面内容: 1.压缩理论概要，使其对

小学数学新课程教材教法

本书将课程内容安排了十三个模块, 分别是: 走进数学课程、小学数学课程标准与课程内容、学生的数学学习过程、小学数学课堂教学过程、小学数学课堂教学策略及教学组织、小学数学教学设计、小学数学教学评价、小学数学说课、小学数学概念教学、小学数学运算规则教学、小学数...

网店美工实战教程-(全彩微课版)

按照知识讲解 应用实例 疑问解答 实战训练的方式，结合大量精美实例，详述网店页面制作和设计的方法与技巧 40个操作实例，全程详解，专业指导，各类难题轻松解决 9个典型的应用实例，依据真实的网店需求设计，操作步骤详细，经验之谈新手练兵等小栏目，系统地梳理网店美工的实战经验与方法，强化实际能力的应用 64个高清微课视频，扫码即可观看，边学边做，轻松上手 提供全书配套的素材，教学课件等资源，便于实践和教学...

文化产业知识产权

本书系统介绍了知识产权的相关概念及法律问题, 并对具体行业, 如纸质传媒产业、广播影视产业、网络文化产业等的知识产权保护案例进行了分析...

数据库设计与应用-Visual FoxPro程序设计实践教程-(第3版)

本书是与《数据库设计与应用——VisualFoxPro程序设计（第3版）》（颜辉等编著，清华大学出版社出版）配套的实践教材。全书共分三部分，靠前部分是上机实验，共包括17个实验，实验内容涵盖了主教材的所有知识点，实验范例围绕着“图书管理系统”实例展开，循序渐进地演示了一个小型应用系统的开发过程；第二部分是同步练习，主要内容包括与主教材章节同步的习题，其目的性明确，有助于强化知识重点，与计算机等级考试密切相关；第三部分是VisualFo

项目经理.配置管理员.品质保证员岗位指导教程

茅雪梅主编的《项目经理配置管理员品质保证员岗位指导教程（高职高专计算机系列规划教材）/软件行业岗位参考指南与实训丛书》是《软件行业岗位参考指南与实训丛书》其中一册，其他分册还包括：软件需求分析师岗位指导教程、软件架构设计师岗位指导教程、软件设计师岗位指导教程、程序员岗位指导教程、软件测试师岗位指导教程、软件行业岗位实训教学参考手册。 　　本书分三篇比较完整地介绍了项目经理、配置管理员和品质保证员（软件质量管理员）三大岗位人员的工作规

高级汉语口语-2-(第三版)-(附MP3光盘1张)

《高级汉语口语》充分体现口语教学特点，主要特色是：1.课文充分口语化，包含大量日常口语表达方式；2.语言点讲解通俗明了，易教易学；3.注重情景、功能及交际任务性训练。全套教材可供汉语本科生或进修生口语课使用，每个级别三册教材适合每周8-10课时一学年之用。短期生可根据不同级别及课时量灵活选用。本次修订在第二版基础上，根据当前社会情况更新了部分话题，使其语言更加鲜活，整体面貌更具时代感；修正了原书中的一些差错及不妥当的讲解，更加便于教学

中外经典声乐作品选集-(上下册)

本书共收录中外声乐作品100首，中国曲目与外国曲目各50首。流传的经典曲目与优秀的新作是本书的两大来源，包括中外艺术歌曲、歌剧咏叹调、音乐剧、少量民歌及民歌改编的曲目。从结构上尽量注重难易程度的协调、各声部的均衡以及较全面的歌曲体裁形式，既考虑了舞台表演的艺术性，又尊重声乐教学的选曲特点。本书所选曲目都极富表现力，对部分经典音乐剧选曲的选择，意在提示声乐学习者可进行更多声乐艺术表演的尝试。“歌唱训练及表演箴言”均来自中外著名声乐教育家

汽车保险与理赔

本书主要讲述了保险学、汽车保险合同、保险的基本原则、机动车辆保险条款费率、中国保险监督管理委员会与国内财产保险公司、投保与承保实务、索赔实务、机动车辆保险理赔等内容，及详细的案例分析和案例启示。本书根据新的保险理赔法律法规编写，实用性强...

SQL Server数据库实用案例教程

1. 突出实际操作，将常用操作划分为一个个任务，在清晰、准确地介绍实现任务的操作过程中引出相关理论知识。2. 习题丰富，每个任务都配有大量例题，例题尽量枚举所有可能情况，便于读者学习理解，也可作为项目实施过程中的参考。配有大量课后习题，包括理论题和实践类的操作题。3. 图文并茂，实际操作界面截图配以文字讲解。4．图片清晰，图片多数经过了处理，去掉大量留白，突出重点。5. 附录齐全，整理了六个附录，将很重要但很繁琐的函数、数据类型等内容

学前儿童发展心理学

沈雪梅编写的《学前儿童发展心理学(学前教育专业新标准十三五系列规划教材)》共分六个模块，内容涉及学前儿童心理发展的生理基础、影响因素、一般规律、发展与学习、发展理论等内容，还涉及学前儿童认知、言语、情感、社会性、个性发展的年龄特征及发展规律。本书编者均为常年从事学科教学、经验丰富的专业教师，编写分工如下：模块一由天津师范大学学前教育学院沈雪梅执笔；模块二、模块三由河北保定幼儿师范高等专科学校毛克锋执笔；模块四由天津师范大学学前教育学院

创新.创客与人才培养

本书以创新创业人才培养模式的构建为主线， 结合当前高校创新创业教学的现状， 分别就“创新创业教育改革是时代的需求”“创新创业及高校人才培养”“发明问题解决理论及其应用”“创新设计流程及人才培养体系的构建”“创客空间与创客教育”五个专题的研究与实践进行讨论与分析， 归纳总结了当前工程类人才创新创业培养的现状与问题、 人才培养的核心与重点、 创新设计的人才培养模式与科学流程、 机械工程类创新创业人才培养体系的构建与实践四个方面的内容。 本

医学免疫学与病原生物学-供高职高专护理类.临床医学类.药学类.医学技术类.卫生管理类等专业使用

《病原生物与免疫学基础》根据教育部、卫生部制定的“职业院校护理专业领域技能型紧缺人才培养培训指导方案”编写而成。本教材在体现思想性、科学性的同时，围绕护理工作的特点，力求体现先进性和启发性，紧扣培养目标，突出实用原则。并依据现代医学从疾病医学走向健康医学，从对抗医学走向生态医学的趋势，以及感染性疾病谱的变化和免疫学知识在临床护理实践中的应用，循序渐进、深入浅出地介绍常见的病原生物学和免疫学基础知识，扼要地介绍人体微生态学在医学中的应用

实用应用文写作

本书是一本提高大学生应用写作能力的通用教材。本书是根据职业岗位对写作能力的要求而精选的学习内容,根据应用文写作规律而设计编排体例,重实践轻理论。按照“学习目标--典型情景写作---范例---相关知识---写作训练”的体系编排。范例贴近学生生活,贴近学生将来从事的职业岗位。例文具有时代性和典型性...

建设法规-(第二版)

本书主要介绍以建筑法、招标投标法律制度、工程质量法律制度、工程安全法律制度为核心的与工程建设密切相关的法律、法规。为使本书形成一个完整的体系，作为法律基础，加入了民法、合同法等相关知识。最新法律法规与司法解释的加入使本书更具有前沿性与实用性。 本书在结构上力求贴近国家执业资

C语言程序设计基础-(第三版)

本书针对我国应用型大学的实际情况，在传统高校所用C语言教材的基础上重新编写，在第一版的基础了做了修改，在编写中注意了降低起点，精简内容，突出重点，紧扣基本要求，使用读者更加容易学习。 本书定位准确，体系合理，内容适当，概念清晰，例题丰富，深入浅出，文字流畅，通俗易懂。针对初学者的特点，采用了“提出问题—解决问题—归纳分析”的三部曲，符合初学者的认识规律，使初学者容易入门，是初学者学习C语言的理想教材。主要内容是C语言概述、数据的存储与

网络设备配置实用技术

《网络设备配置实用技术》语言简洁，结构清晰，内容全面，实用价值高，既包括了网络工程各种技术及相关解决方案，因此可作为高职高专教材；同时又提供了大量实例和实施经验与技巧，具有很强的指导性和借鉴价值。各章内容如下：　　第1章主要介绍网络工程的基础部份，包括计算机网络的体系结构、和网络协议以及国内外网络运营商与网络设备供应商的相关情况。　　第2章主要介绍网络工程辅助学习的仿真工具软件，包括PacketTracer、BosonNetsim、e

供应链管理

《供应链管理/普通高等教育“十二五”规划教材》遵循供应链管理系统化和流程化的核心思想，对供应链管理前沿理论进行梳理，共由四篇组成：基础理论篇，在分析当前商务环境和供应链产生渊源的基础上，提出供应链及供应链管理的定义，讨论有关供应链战略管理等基本理论；规划设计篇，包括市场需求预测及对采购与供应、库存、运输与配送、供应链网络设施等规划设计；运行控制篇，包括供应链管理、供应链协调及绩效管理等供应链运行控制问题；管理扩展，包括信息技术应用及不

北美文学史及经典作品选读

本书简明介绍了美加文学从起源到20世纪的历史文化背景、文学史特点, 选择代表作家和经典作品, 每章包括作家生平简介、作品介绍, 注释、名词解释、思考题等内容...

刺绣艺术设计

本书共有七章: 第一章刺绣艺术设计概论, 第二章刺绣溯源与发展, 第三章刺绣艺术设计特点, 第四章刺绣艺术设计要素, 第五章刺绣工艺与程序, 第六章刺绣艺术设计实例, 第七章刺绣与现代艺术设计。本书立足于刺绣艺术设计的概念、溯源与发展、设计特点、设计要素及技法的综合层面编写, 围绕刺绣文化发展、刺绣产品与生活, 深入手绣与机绣的设计进行分析, 对手绣与机绣的共性和各自特点以及机绣操作流程规范等展开研究, 并辅以大量优秀的刺绣艺术设计实

概率论与数理统计

本书是一本高等学校非数学专业的概率论与数理统计教材，全书共分九章，分别介绍了概率论的基本概念；随机变量及其分布；多维随机变量及其分布；随机变量的数字特征；大数定律及中心极限定理；样本及抽样分布；参数估计；假设检验；线性回归分析。为使读者更好地理解本书内容，书中给出大量例题，每章后附有大量习题...

Visual Basic程序设计教程

《Visual Basic程序设计教程/普通高校本科计算机“十二五”规划教材》以面向对象程序设计方法为主线，兼顾结构化程序设计方法，主要介绍了程序设计的基础知识、 Visual Basic的窗体与标准控件、Visual Basic语言基础、顺序结构程序设计、选择结构程序设计、循环结构程序设计、数组及应用、过程与模块化程序设计、文件及其使用、界面设计等，通过本课程的学习使学生掌握可视化程序设计方法以及面向对象程序设计思想，要求养成严谨的

基础会计实务与实训

本书按照项目导向下的任务驱动式教学思想确定基本框架和结构，将学生职业素养的培养贯穿全书，是《会计基础》课程改革的阶段性成果。包括三个项目十七个任务，在每个任务下根据高职学生的特点和认知规律，配合学生技能培养和知识学习的需要，设置了若干子任务...

学前心理学

本教材是国家“十二五”规划教材，按照国家幼儿教师教育课程标准的新理念和幼儿教师资格考试要求编写。在充分借鉴国内外优秀学前教育研究成果的基础上，在对我国学前教育特点与规律进行分析的前提下，由多位具有丰富学前心理学教学经验的教师共同完成。本教材力图将抽象的基础知识简明化，使其内容贴近实际，融入生活，适合学生；将经典理论与最新研究成果相结合，注重学生的实践技能与理论水平的提升，突出实用性与操作性。在编写体例上，强调案例的运用，每单元均以故事

实用手工艺术

罗雪梅编著的《实用手工艺术》以阿坝师范高等专科学校学生“手工制作”课程为例，讲授手工制作的各种知识、技能，旨在激发学生学习美术手工的兴趣和爱好，促进幼儿教师的综合素质、审美能力、实践能力和创新能力。全书图文并茂，尽量提供鲜活的学生手工实例，既可作为高校学前教育专业、小学教育专业及美术专业的教材，也可供同类学科及手工爱好者学习参考...

新实用职业日语综合教程-4-教师用书

本书为《新实用日本语综合教程4》的教学参考用书。内容包括提供建议课堂教学方法、学习重点的延伸拓展内容等。新实用日本语为零起点高职高专日语专业教材,以“情景化”为编写理念，选取适合高职高专学生的主题场景，包括校园、生活、社会、文化等。教材图文并茂，形式活泼，包括导入、提问、听说会话、短文、练习、拓展练习等模块...

信息技术基础教程

1.Windows 7操作系统中重点介绍了附件中画图工具的使用方法。 2.以素材获取和搭建云空间为重点，介绍了多种网络应用。　　 3.加入多媒体素材的处理，包括图像处理、音频处理、视频处理等，填补了传统信息技术相关教材的空白。　　 4.演示文稿以课件制作为重点，为学生将来的实际工作提供有力支撑。...

物理实验

《物理实验/21世纪应用型本科院校规划教材》以高等学校物理学与天文学指导委员会物理基础课程教学指导分委员会《理工科大学物理实验课程教学基本要求》为依据，以提高应用型本科高校物理实验教学质量为目标，结合近年来物理实验教学的发展趋势编写而成。《物理实验/21世纪应用型本科院校规划教材》在重视打好实验基础的同时，将现代技术运用于物理实验，如数字化测量、传感器的应用和数字存储示波器等。全书分六章，前两章为实验理论，包括误差理论与数据处理基

白酒分析与检测技术

本书分为5个项目23个任务。详细介绍了白酒分析基本能力训练，白酒生产中原料、半成品、成品、微量成分的分析检验所需仪器、原理、方法、步骤、技能要点及操作中应注意事项...

数字身份认证技术

数字身份认证的目的是使通信双方建立信任关系，从而保证后续的网络活动正常进行。公钥基础设施能为各种不同安全需求的用户提供各种不同的网上安全服务，主要有身份识别与鉴别、数据保密、防止数据篡改、抗抵赖等。目前无论在国内还是在国外，PKI都已得到广泛的应用，如安全电子邮件、Web访问，以及电子商务、电子政务、网上银行和网上证券等各种强认证系统都普遍应用了PKI技术。 本书共分七章，主要介绍PKI的概念、PKI所涉及的密码学基础知识、PKI的

遗传学实验

遗传学是一门实验性很强的学科，实验技能在遗传学教学中起着重要作用。根据遗传学的教学内容和要求，本书编写了41个实验项目，涵盖了经典遗传学、细胞遗传学、微生物遗传学、分子遗传学、数量遗传学和群体遗传学等领域。为了适应高等院校的实验教学改革，本书的实验内容包括基础性实验、综合性实验和设计研究性实验，目的在于加强学生实验基本技能培养、提高实验水平以及培养独立思考和综合科研能力。本书可以作为高等院校生物科学专业、生物技术专业及农林、医学院校等

0-3岁-婴儿心理与教育-(第2版0

本书是国家“十二五”规划教材，主要介绍了婴儿心理研究概况、婴儿心理发展基础理论和婴儿感知觉、动作、语言、思维、情绪情感、个性与社会性的发展与教育以及婴儿期常见的问题行为与心理障碍。本书内容丰富，理论与实践相结合，具有很强的可读性、实用性。适宜于学前教育专业的学生选用...

大学化学实验-第二版

本书在编写时注意体现“绿色化”和“节约减量”，在保证实验效果的基础上，对一些无机制备和性质实验减少了试剂用量，对部分化学分析实验同时给出常量和半微量两种实验方式，以供选择。 本书包括无机化学实验和化学分析实验，按照基础性—综合性—设计性三个层次推进实验内容。全书共分4章，包括化学实验基础知识、化学实验基础理论与基本技术、基础实验和综合与设计实验。本书在实验内容方面强调和注重“启发式研究式特色”，从基础实验着手，在实验内容中注重主动式

高等数学

核医学

为了更好地服务于教学,本书配套提供智能化的中国医药科技出版社在线学习平台------爱慕课(www.imooc985.com),使用中国医药科技出版社教材的师生可以在全球领先的教学平台上顺利开展教与学...

游泳-(第四版)

本书是教育部推荐教材，本书总结了作者多年从事体育教学、训练、竞赛工作的经验，吸取了国内外同类教材的优点，在保证教材科学性、系统性的基础上，重视内容的实用性，突出了教学能力的培养。全书章节结构的安排便于教学使用，文字和插图力求准确精炼、形象生动、通俗易懂。同时，全书还以二维码链接的方式将视频、习题等拓展材料贯穿起来，便于学生学习和掌握知识技能...

机械制图与典型零部件测绘

本书是浙江省工学结合重点建设项目成果。本书融合了机械制图、零部件测绘、AutoCAD 2012的内容，重构了体现机械零部件的图样识读、产品测绘的工作过程性知识与技能体系的学习领域，实现了理论与实践的一体化及“教、学、做”的一体化，突出基本技能的训练，强化应用、绘图和读图技能。主要内容包括：制图基础知识、投影基础理论、组合体的三视图、机件表达方法、标准件与常用件的测绘、薄板类零件的测绘、轴套类零件的测绘、轮盘类零件的测绘、叉架类零件的测

机床数控技术及应用

本书详细系统地介绍了数控技术的基本内容，数控编程技术，典型计算机数控系统的硬件、软件结构，插补控制原理，重点介绍了典型伺服系统的组成及应用、常用位置检测装置的工作原理及用途、数控机床的典型机械结构、典型数控设备的工作原理及传动结构，同时还介绍了数控机床的安装与验收、使用与维护以及精度检验等内容。 本书内容简明扼要、图文并茂，机床结构分析典型全面，机床调试与维护紧贴生产实际，具有示范性，便于读者理解和掌握。 本书可作

高等数学导学-第2版

本书是与陶金瑞老师主编的《高等数学（上、下）第2版》配套的学习指导教材，为便于使用，按照原教材章次对应编写。本书内容框架为：学习指导、典型例题和自我测验题。本书集教、学、做为一体，系统罗列了每一章节的知识网络，有助于学生掌握教材中的主要概念、定理和方法；同时知名每章的“基本要求”和“考试要点”，便于学生有目的地学习...

会计学基础

《会计学基础》可作为高等院校会计学专业、非会计学专业“会计学基础”课程的教材，也可作为企业财会人员、各级各类管理人员的培训教材及参考书...

建筑制图与识图-(第2版)-提供电子课件

本书自2011年出版以来，从实际教学情况来看，本书的内容在深度和广度上基本符合高等职业技术教育的要求。为了更好地便于教学，适应广大学生学习的要求，我们对本书进行了修订。为了更贴近专业，这次修订我们还邀请了行内人事参加。这次修订主要做了以下工作：（1）从学生好用、实用、够用的角度出发，重新梳理认知的重点、要点；（2）修订增补了直线与平面、平面与平面的相对关系；基本表面体的求作；轴测投影的形成及其有关概念等内容。（3）增补了一些例题。（4

动物性食品卫生检验

《动物性食品卫生检验》由10个项目和14个实训构成。内容包括肉、蛋、乳、水产品等动物性食品的生产、加工、贮存、运输、销售和食用过程中的卫生监督、卫生检验。每个项目根据工作任务流程和要求设置相关的内容和技能，力求突出学生职业岗位能力的培养，体现“理实一体化”教学思路。 本教材由李雪梅、杨仕群任主编，阳刚、韩晓英任副主编。 本教材可作为高等农业院校畜牧兽医、动物防疫与检疫、农畜特产品加工、动物生物技术等相关专业的高职教材，也可

道路工程制图习题集-(第三版)

《全国交通土建高职高专规划教材：道路工程制图习题集（第3版）》是全国交通土建高职高专规划教材《道路工程制图》（第三版）（刘松雪、姚青梅主编）的配套用书。全书由制图基础、画法几何、公路工程图共三篇内容及作业指导书组成，与教材《道路工程制图》（第三版）各篇章相对应。其内容深度

世纪商务英语外贸函电英语

本书共10个单元，介绍写作的基础知识和技能培养，现场模仿，帮助学生体验第一阶段所学的知识和技巧，通过限时练习，让学生把自己处理问题的想法转换成信函，真正实现”学中做，做中学“...

介入护理学(案例版)

本教材以“贴近科学、贴近临床、贴近患者、贴近学生”为指导思想，讲述介入护理学科体系的基本理论知识、基本从业技能；内容涵盖介入医学与介入护理的起源与发展、介入诊疗常用技术与常用药物及其护理要点，人体各系统常见的介入诊疗疾病的围术期护理以及康复护理。本教材创新性地介绍了介入诊疗疾病常见危急值及处置，明确地指出了各种介入诊疗相关疾病的对症支持和围术期护理要点，并对各种介入手术的核心步骤配以影像学图片；知识点的讲述以临床案例导入开篇并提出思考

影视作品讲好中国故事

本书以新时代“讲好中国故事”的现实需求与时代价值开篇，分析了媒体深度融合时代的新需求与变迁，并从内容创作、对外传播和人才培养方面进行具体解读，以期探索新时代影视作品讲好中国故事的发展路径。本书一共五章。第一章：讲好新时代的中国故事；第二章：媒体深度融合时代影视作品“讲好中国故事”；第三章：影视作品“讲好中国故事”的内容创作；第四章：影视作品对外“讲好中国故事”；第五章：培养“讲好中国故事”的影视传媒人才...

现代推销与谈判(第2版)

推销与谈判是商务活动的两个重要方面,用于解决商务活动中的沟通问题;掌握推销与谈判技能对于提升学生市场竞争力、适应市场环境尤为重要。本书的**特色在于专业知识与实战案例的充分结合,使学生能够更好地运用商务艺术开展一系列的推销与谈判商务活动,避免推销与谈判方面的失误,提升并塑造自身职业素养...

大学生创业基础(微课版)

创业是现代社会中的重要经济活动，能够创造社会财富、促进社会资源的合理配置、推动社会发展进步。本书围绕大学生创业需要具备的知识、素质、能力等内容进行编写，旨在引导大学生正确认识创业，并提升创业能力。全书共九章，内容包括创新与创业、创业者与创业团队、创业机会、商业模式、创业资源与创业融资、新创企业的设立与管理、企业风险的识别与应对、创业计划和互联网时代的创新与创业等。 本书可作为各高校大学生创业类课程的教材，也可供有志于自主创业的社会人士

财务会计

本书是“高职大数据与会计专业立体化课程改革系列教材”之“财务会计”课程的配套教材，以“能力导向、项目（任务）载体、素养贯穿、课证结合”作为整体设计理念，突出对学生实务操作能力的培养。本书以工业企业真实的会计岗位设置工作项目，以每个工作岗位下的实际工作任务为驱动展开教学内容，全方位做到“课证、课赛、课岗”三融合。本书以清晰的业务流程，详细的操作步骤，启发学生进行积极思考，不断提高学生分析和解决问题的能力。本书可作为高职大数据与会计专业及

互换性与技术测量

本书是编者参考国内同类教材,结合自身教学实践,并借鉴其他院校的教学经验与成果编写而成的。 本书考虑到课程学时压缩,在内容编排上尽量做到既完整全面,又简洁实用,突出应用。全书共分七章,在讲解测量技术基础,尺寸公差与配合,几何公差与检测,表面粗糙度与检测,孔、轴检测与量规设计基础的基础上,结合常用连接件将课程所涉及的知识进行综合应用,使读者能够更好地理解、掌握和应用教材知识。 本书可作为一般高等院校机械类、近机械类专业的互换性与技术测量课

高速铁路客运服务礼仪

“高铁客运服务礼仪”是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程。本书即为该课程教材，针对实际工作岗位和工作特点设计教学内容，明确了各个岗位应达到的礼仪标准和规范。本书为校企双元合作开发活页式教材，由学校和企业专家共同编撰，具有较强的针对性和操作性。全书共分为8个项目，具体包括培养礼仪修养、树立服务意识、塑造高铁乘务员职业形象、规范高铁乘务员礼仪姿态、公务接待礼仪、使用礼貌服务语言、高铁车站服务礼仪、主要客源国礼俗等；同时，配套有丰富的教材