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电子商务客户服务
¥15.2(4.9折)定价:¥31.0本书共分为七章, 第一章总体上对电子商务客户服务进行了阐述, 第二章论述了电子商务客服的工作流程, 第三章论述了电子商务客户服务的沟通技巧, 第四章论述了电子商务客户服务技巧, 第五章论述了电子商务客户的分析与管理, 对买家的类型以及购物心理进行了分析, 第六章阐述了电子商务客服的在线处理工作, 第七章阐述了电子商务的售后处理工作...
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金融投资开放实验教程
¥12.8(3.2折)定价:¥40.0《金融投资开放实验教程》结合理论教学内容，通过系统化的模拟交易实验课程使学生熟悉实际的投资操作流程，培养学生对证券市场的敏感度，提高学生的投资实战技能。实验内容分别从业务办理、投资分析和模拟交易出发，涉及我国金融投资市场常见的所有金融投资品种，包括股票、外汇、商品期货、债券、证券投资基金、权证、股指期货和国债期货等，几乎包括了目前我国金融投资市场常见的所有金融投资品种，阐述了不同投资品种的投资基础知识、账户设立、交易规则以及投资分
