销售心理学

销售是一项伟大的事业，同时也是一门科学，一门艺术，更是一场心理战争。在这个没有硝烟的销售战场中，可运用的战术变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学。本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。书中所讲的销售策略可以帮助销售人员在销售过程中准确把握客户的心理状态，洞悉客户的心理需求、购买动机和心理弱点，以便对客户进行心理

21岁当总裁-精华合集

从21岁回国创业到现在，五年的时间，董思阳用她的骄人成绩和人生的历练打造出一个世纪奇迹。国外求学的艰辛，年少持重的她用一脸灿烂的笑容回应着命运的挑战，她还很青涩，但是她也很强大。这期间，她有过辛酸，有过成功，有过失败，但更多的是她的坚韧和永不放弃的信念作支撑，所以，她笑到了最后。岁月教会她要学会等待，生活教会她要承受磨砺，每一步的成长，都伴随着不屈不挠的坚持。她相信勇于为自己做出抉择，勇于承担生命的责任，才是生命存在的真正价值。

现代项目管理-(全2册)-(升级版)

《现代项目管理》(升级版)作为国际项目经理资质认证(ipmp)考试的指定培训教材，是当前最为系统、最为全面地论述项目管理各个知识领域及其应用的专著。本书分为上、下两册，共7篇29章。 上册主要讲述项目管理概论、项目论证与评估、项目计划与控制三个方面的内容，涉及项目管理的发展、成功的项目管理、项目及项目管理的概念、项目管理的核心内容、典型项目管理模式、项目论证的概念与程序、项目论证的基本原理、项目经济评价和环境影响评价、项目可行性

重炮出击-驱动企业快速成长的40种市场战略行动

你的利益相关者们要求增长；你的公司需要增长；你的事业成功也会与你促进增长的成效相关联，并随其高低而上下起伏。高层管理者们经常谈论他们伟大的增长计划，但这些计划中却很少有能实际带来增长或提高收益率的。那么，如何设法获得成功，又怎样打破那些使大幅增长变得困难重重的障碍呢? 在这本“动手”指南中，丽塔·冈瑟·麦格拉思和伊恩·C.麦克米伦提炼了有力的战略行动，他们称之为“市场重炮”方法。该方法能够显著地重新整合某一产业中的利润流，帮助企业击败

21岁当总裁

本书是董思阳从一个不谙世事的小女孩白手起家，21岁就成为坐拥亿万财富的女总裁的创富传奇与成功秘诀。全书以清新、生动、富有活力的语言，将新时代创业年青人的梦想、激情、敢爱敢恨表现得淋漓尽致，在全方位展现作者富有传奇色彩的创富经历的同时，也多方位地展现了新加...

21岁当总裁:Ⅱ

本书共分为八章，主要内容包括：使人生更幸福更有意义的五大关键；自信人生必备的七个信念；让生命充满美好能量的五大秘密等...

统一报告-企业可持续发展战略整合报告体系

伴随着近年的金融衰退和当前的气候危机，通过改进公司报告体系来提高公司透明度已成为一个迫在眉睫的议题。最佳的改进方式是将必要的财务报告和企业主动发布的可持续发展报告整合起来，目前，这一做法已在全球各大企业逐步推行。 对于那些已真正把可持续发展理念整合进公司战略和运营的企业来说，整合报告体系至关重要。《统一报告》阐述了整合报告体系对于企业可持续发展战略和社会可持续发展的必要性，它提出了实施的方案，并解释了为什么全世界每个国家都应当采

电子商务概论

《电子商务概论》是根据教育部对本科应用型电子商务人才培养目标编写的，属于财经大类下市场营销方向，在学科综合性的基础上，突出现代商业流通、国际贸易和企业管理中电子商务人才的设计、决策、运营和维护的核心能力。 　　电子商务是电子商务专业的基础核心课程之一。本书按照培养目标的要求，结合目前社会对电子商务人才的实际需要，参考了国内外优秀的论著和文献，采用最新的案例和数据，在完成基本理论、模式教学的前提下，强调实务与操作，突出管理与应用

朋友圈的人际高手

你是否经常陷入找人无方，贤人难觅的烦恼中？你经常被领导或KPI逼着要找大量客户和合作方？你的公司正处于极速上升期，需要能力强、很好靠谱的人才却始终寻觅不到？你去求职被HR莫名无视，需要找到老板本人？创业项目已敲定只缺明智的投资人慧眼识珠？任何事，只要需人际协作，需要找到某些跟你原本没有联系的人，就一定需要读这本书。作者通过几十个精彩的案例、方法、工具和技巧分析，教你如何在短时间内快速找到你想要找的人。想找谁立马就能找到谁，我们普通人能

中国发展与人民币国际化:“一带一路”背景下的人民币国际化问题探究

本书以人民币国际化与“一带一路”倡议这两项当前最重要的国家战略为背景，在参考国内著名专家学者的研究基础上，对人民币国际化进程中的热点与难点问题进行探讨，对中国历史上的币制发展过程进行回顾，对人民币的未来发展前景进行展望，对人民币实现国际化过程中需要注意的问题提出意见和建议。本书共分为八个章节：第一章人民币国际化与“一带一路”，简要介绍了二者的时代背景；第二章人民币的“前世今生”对人民币的起源与历史发展过程进行介绍；第三章历史上的货币改

基础会计

《经济管理类应用型本科院校规划教材:基础会计(第2版)》在编写过程中坚持注重基础理论数学和实际运用相结合的原则，突出实用性与针对性。从学生的实际情况出发，由浅入深、通俗易懂、难易适中、条理清晰。每一章都配有案例导入和自测题，便于学生自我训练、巩固所学的理论知识，很后还有综合案例分析，开拓学生的视野，培养学生利用所学专业知识分析和解决实际问题的能力...

什么时候出发都不晚-创业路上的老男孩

只要走出第一步就离目标近一步，只要开始就是在接近梦想 　　优酷财经热门访谈节目，开播至今已超过1亿4000万人次收看 　　26位商业精英，开诚布公，脑力激荡，为你献上当下最有实战指导性的成功励志课堂！ 　　熟人、朋友、兄弟，其实是分着不同层次的，现在“称兄道弟”有时候是互相开玩笑瞎叫。我对朋友的定义还是要比熟人更高一层，就是高到把朋友之间的信誉看得比钱重。优酷的这档《老友记》节目，把我和俞敏洪对话中表达出来的观点，拍摄剪辑得很贴切，不

旅游企业财务管理学

本书主要内容包括：总论；旅游企业财务管理的价值观念；旅游企业筹资管理；旅游企业投资管理；旅游企业流动资产管理；旅游企业成本费用管理等...

商品进出口业务:英文版

《商品进出口业务（英文版 第二版）》共8个项目：negotiating I and E business，describing Iand E goods ，effecting insurance on Iand E cargos，settling payment for Iand E goods，Preventing and settling disputes，executing Iand E contrac...

赢在众筹-实战.技巧.风险

第一本股权众筹体系化图书。李克强总理要求“开展股票众筹融资试点”。人民大学杨东教授，天使街黄超达、刘思宇两位老总倾情创作。阿里巴巴、平安集团、**等多家机构联袂推荐 ★相关推荐★ 《互联网金融:大数据时代的金融革命》——余额宝、活期宝、百发、阿里小贷、手机银行、支付宝钱包、微信支付、平台贷、互联网当铺、众酬、p2p网贷……面对众多新生力量，银行该如何应对？百姓该如何选择？ 《中小微企业融资新三十六计》——涵

特许经营导论

MBA轻松读:第二辑事业开发(MBA轻松读:第二辑)

事业开发包括在风投领域创业、在企业内开辟新事业。拥有新的事业无疑会带来很多机会，是企业上下都翘首企盼的。本书在案例的基础上进行分析与讲解，从事业模式、事业计划、战略法则、人才培养、资金筹措、管理体系等事项入手，帮助企业从无到有、唤起企业家对未来事业的期待。本书作为“MBA轻松读”系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能...

MBA轻松读:第二辑博弈论(MBA轻松读:第二辑)

商业活动就是博弈——与顾客的合同交涉、公司内部的职位斗争、与竞争对手的市场份额之争……博弈论原属于微观经济领域，经过半个世纪的发展，其在宏观经济、产业组织、靠前贸易、金融等几乎所有的经济学领域全都得到了应用。本书将理论架构与实际案例相结合，意在把这门晦涩难懂的数学学问“翻译”给更多商务人士，让每次抉择背后都有理性的依据。本书作为“MBA轻松读”系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性

共益企业家-分析经营社会企业背后的动机与价值观

《共益企业家：分析经营社会企业背后的动机与价值观探讨》首先讨论了共益企业的类型和特征，介绍共益运动的演变过程，并概括不同共益企业群体所共有的思想框架。其次，回顾现有的、有限的有关共益企业创业者的动机如何影响其创立共益企业的实证研究，利用社会企业这一相邻领域中发现的动机因素对实证研究加以剖析，加以补充。再次，对有关人类的价值观及其所引起的动机的主要文献加以概述，以全面了解有关共益企业创业者为何创办共益企业或为何将传统组织重组为共益企业的

家族企业传承的动因与经济后果研究

本书立足于中国家族企业经营管理实践, 系统研究了我国家族企业传承的动因以及经济后果。本书通过手工搜集上市家族企业数据, 构建了家族企业治理与传承的独特数据库, 同时结合全国私营企业调查数据, 对上述研究主题进行了深入的研究...

全栈运营:从0到1入门互联网运营

本书是一本从0到1解读互联网运营的著作。本书讲述了运营的基础内容和学习路径，并从数字化、周期化、社交化、场景化四个方面讲解了运营的实际操作方法；本书还探讨了运营人员如何构建自己的运营体系，如何成为一名全栈运营人员，并对未来互联网运营行业进行了有益的思考。本书提供了大量生动活泼的案例，渗透了作者多年来积累的深厚的互联网运营理念，读起来深入浅出，趣味横生...

高级财务会计

《高级财务会计/21世纪应用型人才培养“十三五”规划教材》包括非货币性资产交换、债务重组、租赁会计、所得税会计、借款费用、**业务会计、或有事项、会计政策、会计估计变更和差错更正、资产负债表日后事项、企业合并与合并财务报表等多个模块。这些都是实务中可能发生的业务，体现了《高级财务会计/21世纪应用型人才培养“十三五”规划教材》的应用性与实务操作性，能更好地与中级财务会计对接，同时，每章后面都附有习题，方便教师教学与学生自学...

发现你的管理优势

本书的目的是将管理过程视为一个团队进程, 并为读者提供诊断和解决管理不当的方法。书中提到的方法可以帮助管理者组建团队, 并使逐渐老化、官僚化的组织重焕生机。与此同时, 组织中使用了本书所授方法的人, 个人能力也得到了提高...

中国与欧洲股市投资心理比较

本书从心理学视角出发，探讨了中国与意大利、法国、英国不同文化背景下三类投资群体股票市场的社会表征。主要内容包括：（1）复杂的股票市场：介绍了股票市场的动态特征及其与异质机构、投资者的关系；（2）经济学与社会心理学视阈下的股票市场：阐述了经济心理学主要研究范式，及其引入社会表征理论的必要性；（3）对跨文化大众心理学与股票市场，理财顾问与不同类型投资者进行实证研究，通过分析股票市场社会表征的内容、结构与评价，揭示了金融领域不同文化、经济背

强大词语成就强大品牌

本书力求深入浅出揭示塑建强大品牌的系统理论, 比如揭示商业运动法则的品牌原理, 演示商业运行规律的品牌定义, 昭示事物流通定数的品牌旨意等等, 从而透过现象看本质, 由本质的内在动静及演化过程的法则, 寻求出解决品牌塑造的答案...

奖分制管理

1分钟了解本书： 本书作者思翰结合二十余年的经营实践，融汇企业系统管理与品牌实践。给企业总结了一套切实可行，真正能落地的奖分制管理方法。奖分制管理是一套公开、透明的制度体系，将员工的能力和表现进行全方位的考核，把奖分与员工的待遇、福利、晋升挂钩，全面激发员工的工作积极性，使员工将自己的思想、情感、行为与企业的日常经营紧密地联系在一起，让员工与企业真正成为利益共同体。 ...

审慎变革:区块链与证券市场的未来之路

《审慎变革 : 区块链与证券市场的未来之路》：10年前伴随比特币诞生的区块链如今已经成为人尽皆知的“黑科技”。区块链作为一种分布式的记账技术，金融交易的后台处理仍然是令其“如鱼得水”的“必争之地”。从境外学界的研究和业界的实践来看，包括登记、存管、清算、交收在内的证券市场后台处理已经被认可为区块链技术很具潜力的应用场景之一。本书从证券市场从业者的专业角度，为我国证券市场应用区块链技术“把脉开方”，一方面让那些对区块链技术不甚了解的业内

汽车销售实务

《汽车销售实务》的开发过程中，编者注重以下几点： （1）注重体系的完整性。《汽车销售实务》以“工学结合”模式编写，设“开发客户”“接待客户”“需求分析”“车辆展示与介绍”“试乘试驾”“处理客户异议”“签约成交”“交车服务”“客户关系管理”9个项目，涉及汽车销售的售前咨询、售中服务和售后服务环节。每个项目均详细阐述了在汽车销售各环节客户的心理与汽车销售人员的心理，以及在双方的心理条件下应采取的销售流程与技巧，这能使学生比较系统地掌

汽车销售实务

本书共分开发客户, 接待客户, 需求分析, 车辆展示与介绍, 试乘试驾, 处理客户异议, 签约成交, 交车服务和汽车关系管理九个项目, 主要内容包括: 寻找汽车客户 ; 管理潜在汽车客户 ; 邀约客户等...

中央财经大学绿色金融靠前研究院学术文库(2018)中国绿色金融发展报告

自中国人民银行、财政部等七部委发布《关于构建绿色金融体系的指导意见》以来，中央与地方层面的绿色金融政策持续推进，绿色金融的产品、机构、标准、方法等方面也取得了许多重要进展。为客观、全面地记录中国绿色金融的发展历程，本书基于指导意见的体系建设目标，从政策、产品、市场基础设施等多个维度，对当前中国绿色金融发展进行综述和评议，并就未来发展提供一些建议与展望...

文案破局

作为一本文案书，本书轻理论、多案例、重实用。在文案人日趋饱和的时代，文案变现越来越艰难，如何实现文案破局，赚到更多的钱？作者结合自己惊人的文案变现战绩经验，讲述从打造个人品牌、文案写作、文案变现、营销方法四个线上创业推荐的能力出发，分享自己的方法和经验。提供了大量的文案写作技法和常见行业的文案模板。对于读者来说，这些文案模板接近可以拿来即...

服务品质管理

本书分为九章。整体架构带领阅读者一窥中国台湾内外服务品质管理的发展方向、相关理论、研究结果和落实服务品质的方法及技术。阅读者可视自己的需要，抑或从头读起，抑或选章精读，皆无不可。但建议初学者还是从头读起最好，以达到最大且正确的学习效果。 　　第一章说明服务的定义和特性以及观光旅游服务传递模式。 　　第二章阐述品质的定义、观念和层面，服务品质的定义及期望观念，服务品质的层面，服务品质的重要性以及良好服务品质的标准和定律。 　　第三

创业成败-关于挑战.机遇和创新

1. 影响50多个国家，全球久负盛名的创业顾问安德鲁·格里菲思经典作品！ 　　2. 从企业家精神、营销、客户服务，到应对商业危机，涵盖创业的各个关键环节！ 　　3. 为创业者找出新的机遇，帮助他们快速增长业务，从小做大，打造优秀企业！ ...

超越培训,凭绩效说话:英文版

企业的发展离不开培训，然而传统培训在面对企业*关心的绩效问题时，往往却收效甚微。 《超越培训，凭绩效说话》可以看作是一本重塑培训部门的行动手册，是一本帮助企业实现全面绩效提升的指导书，能为企业总经理、一线管理者、人力资源管理以及其他参与培训或者学习活动的人提供极佳的参考。...

云南省工业园区融资体系建设研究

本书对云南全部工业园区进行了调研分析, 针对远去投融资体制和机制做了深入分析, 对远去融资平台、融资方式、融资渠道、融资模式进行了分类设计, 同时树立了各类融资模式案例, 提出构建云南工业园区投融资体系的路径和方法...

垄断企业营销道德-测评及影响

经济转型时期，垄断企业的营销非道德行为成为易发事件。本书首先分析了垄断经营非道德行为典型案例，在此基础上，全面梳理了垄断类型及属性、垄断经营行为及其表现形式，并分析了各种行为产生的原因，然后依据我国反垄断法和相关经济学理论，从消费者感知的角度开发了垄断经营行为测量量表；其次，对古今中外关于道德、商业道德、营销道德的概念及营销道德的测评文献进行了回顾和比较，并针对垄断企业经营行为特点和经营现实及反垄断法关于垄断经营行为的内容，提出并分析

领袖私房课

本书针对企业老板头疼的诸多问题, 首次系统阐述六度统驭理论: “精诚为道, 运筹为术, 组织为器, 人才为本, 制度为体, 文化为魂”, 带你修炼六个方面的能量, 帮你完成从攻城略地到运筹帷幄、从创业有成到基业长青的惊险一跃, 成长为新经济时代的企业领袖...

服务的细节055:餐饮店爆品打造与集客法则

1、 服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：通过东方

图解从零开始学管理:一本全面学习实际管理的工具书:彩图典藏版

本书用简洁的方式告诉人们在管理中先要学习战略和决策；其次要学会企业运营过程中的各种“术”；再者管理者要学会管理未来；管理者还要学习管理艺术。全书内容全面、讲解透彻，有效融汇了管理大师们的思想精华...

零售现场力

1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图

云营销

本书共分为十四章, 主要内容包括: 走近云营销 ; 云营销之会员制营销 ; 云营销之软营销 ; 云营销之催眠式营销 ; 云营销之公益营销 ; 云营销之名人营销等...

市场营销学教程

本书共15章, 主要包括: 市场营销概述、市场营销环境、消费者市场、组织市场及其购买行为、市场调研与预测、市场细分与目标市场、市场营销竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销、国际市场营销、市场营销新发展等内容...

逻辑平滑转移机制.信贷约束与不确定性-对中国货币政策的应用

该书基于我国货币政策非线性、非对称性、不确定性以及利率市场化过程中的信贷约束的现实背景，遵循“理论综述→理论建模→模型求解与分析→模型的经验检验或模拟分析→政策含义”的研究路线，在LRE模型框架内，理论分析与实证检验我国逻辑平滑转移的非线性货币政策规则效应、信贷约束的货币政策传导效应及其不确定性，最后提出了改进中国货币政策的相关的建议...

跟着大师学管理

本书主要内容包括: 待人以宽, 管理要从心开始、管理大师是怎样炼成的、创建企业文化, 凝聚高效团队、柔性管理, 要学会以柔克刚、情感管理, 最有效的管理途径、施以恩惠, 为员工创造舒适的环境等...

商业归根-阳明心学的商业智慧

★以心求理，从一个全新角度来解读商业进化与企业发展，探求企业发展之道★以心求道，从深层探寻企业发展进化的底层逻辑，解除企业家的困惑★将心学与商业结合起来，研究商业进化与企业发展★中国传统文化与现代商业的碰撞与融合★王阳明的的互联网生活将会是怎样一番天地...

(平装)人生成长修炼课-别让不好意思害了你

本书让读者彻底意识到不好意思的危害，引导读者去除不好意思的心理，学会拒绝别人的不合理要求，学会赞美和沟通，不再懦弱和自卑，做生活中的主人，做内心强大的自己...

淘宝网店内容运营-内容引流方法+淘宝平台实战

《*网店内容运营：内容引流方法 *平台实战》通过13大新媒体平台微信、微博、头条号、百度百家、一点号、企鹅媒体、QQ、易信、搜狐公众平台、网易号、网易云阅读、凤凰号、UC头条，深入讲解内容引流的实战方法。 《*网店内容运营：内容引流方法 *平台实战》通过6大*内容入口*头条、*直播、有好货、爱逛街、必买清单、红人淘，讲解*网店运营实战技巧。 没有内容，如何从零开始打造高质内容？ 18种内容创作技巧，让你的内容瞬间引爆流量。 不会推广，

人生成长修炼课:别让不好意思害了你

曾有心理学家指出，优秀是一种心理习惯，优秀意味着比别人有更多的自信，更为大方磊落，更加积极乐观。反观失败这种心理习惯，则表现为拘谨、优柔寡断，甚至有时显得有些卑琐。正所谓心态决定命运，心理习惯与暗示所形成的心态就像一扇双向的门，一边通向成功，另一边通向失败，差别往往只是细枝末节上的。然而就是这些细微的差别，就可能决定一个人的命运。不好意思就是一种失败的心理习惯。造成“不好意思”的原因有很多种，你不懂得拒绝、太过缺乏自信、爱面子等，这些

市场营销

《MBA轻松读·市场营销》是MBAzui核心六门课之一，根据作者讲义编写而成，本书以MBA科目内容为基础提炼精华编纂成书，与实际课堂内容并非完全一致。让读者有如身临课堂的感觉。本书按照“市场营销1.0到市场营销2.到市场营销3.0”的发展顺序结合实际案例对市场营销进行全面的解读，让读者在清晰明确的思路中进行全面的学习...

重构:新经济 新生态 新思维

在数字经济快速发展的当下，行业的边界逐渐模糊，需要企业家、创业者用重构思维去思考人工智能以及一系列的技术创新如何影响并推动零售、银行、教育以及娱乐等行业的变革。本书作者基于多年对于中国高科技高成长企业发展的观察，用详实的数据和案例分析为正在和即将发生的重构做了生动的诠释。如果您，对当前行业变革升级存在热切探讨之心，或者忧思技术浪潮下的企业发展方向，或者仅仅是一名对中国经济发展变化的关注者，都可以从本书中了解我们的社会发展变革的深层

强大原型:有文化的品牌更强大

这是一本经管类图书。本书主要讨论如何把强大原型应用于品牌建设和营销推广的实践。强大原型的原理，可以应用于品牌的方方面面，把强大原型进行品牌化和改造化设计，就能吸取强大原型的能量，品牌就具有了强大的本源力量，它能让一个新品牌次与消费沟通，就能让消费者形成品牌偏好，引发动大规模的购买行为。清华大学及北京大学授课专家，阿里巴巴、韩国三星等众多企业的策划顾问。作者王思翰，先知战略咨询总顾问，擅长战略、营销、品牌全案及文化原型借势...

批判性思维.交流篇

商务活动的进行有赖于有效的交流：领导通过交流来说服他人、提高员工活跃性；会议上通过交流引导出正确的结论……而交流能力的基础，也是其优选的特点，即批判性思维。本书详述了批判性思维应用于交流的方法，从传达、说服、交涉、指导、会议等情景出发，探讨如何进行商务沟通。本书作为“MBA轻松读”系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能...