客户关系管理之叶问-理论与实务

本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行crm规划和选型，以及以客户需求为驱动的营销模式和crm功能实现，并探讨了crm实施，最后提供了基于案例的crm实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。本书由行业资深专家和高校教授共同编写，强强合作有效确保了本书内容的理论性和实务操作的相互结合。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践crm的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和m

沙叶文选

本文选是沙老三十余年担任企业领导人的亲身经验总结，又是他担任中国企业管理协会（中国企业家协会）领导期间，亲自深入企业，经过缜密调查研究，探索总结出的企业及企业家的成功之道，虽有历史局限性，仍有众多可圈可点，可供借鉴之处...

叶企孙文存-(增订本)

2018年为叶企孙先生120周年诞辰。《叶企孙文存（增订本）》汇集了叶企孙先生的学术论文、通信、日记、读书笔记以及为清华大学物理系编写的《初等物理实验》，并由编者编纂了其家谱。《叶企孙文存（增订本）》由叶企孙的学生、1957年诺贝尔物理奖得主李政道教授作序。《叶企孙文存》于2013年由首都师范大学出版。三年多来《叶企孙文存（增订本）》编者陆续查到叶企孙文论十二篇，他们是《叶企孙文存（增订本）》目录第1、5、14、16、17、19、20

21世纪高职高专规划教材·金融保险系列理财规划实务/叶梦琪/21世纪高职高专规划教材

本教材以金融机构理财经理工作过程为导向，依据“一问二测三配置四服务”工作流程设计框架，共分为一、岗前准备；二、信息收集（一问）；三、客户分析（二测）；四、理财规划（三配置）；五、持续理财服务（四服务）；六、生命周期理财等六大项目...

高等职业教育创新创业系列规划教材中小企业创业管理/叶华

本书以中小企业创业管理为主线，内容涵盖了中小企业创业理论、中小企业创业机遇、中小企业创业者学习模式、中小企业商业模式、中小企业创业路径、中小企业创业融资、中小企业创业营销、中小企业创业成长、中小企业创建企业文化等内容,介绍中小企业管理的理论和方法，丰富的企业战略管理实践的案例与操作手法，具有针对性、靠前化与本土化、严谨性与操作性的特点。本书适合作为高职高专、应用型本科及其他企业战略管理学习者的教学用书，也可作为社会创业人士的参考读本.

网络营销实务/叶敏

《网络营销实务》立足于中小企业网络营销实践应用来介绍网络营销的基本操作方法与技巧，其主要内容包括网络营销导引、网络营销市场定位、网络营销平台建设、网络产品在线推广、网络营销方案策划与实施、网络营销效果评估与优化。是电子商务专业的专业方向课程...

21世纪普通高校会计学系列精品教材审计学(第2版)/叶忠明

2012年1月1日实施38项新的注册会计师审计准则，加之，审计环境不容乐观，增加了审计风险，从而对审计工作提出更高的要求。本教材充分考虑以上变化因素，保持原教材优势，结合新形势、新准则和新制度对本书全面修订...

新编金融学(微课版)/叶立新

本书以货币金融为研究对象，以“货币、货币运行和货币调控”为研究主线，围绕金融运作的内在机制和规律，介绍了货币金融的基本知识、基本原理。本书主要内容包括货币和货币制度、信用与利率、金融机构、商业银行、中央银行、金融市场与金融工具、外汇与靠前收支、货币需求、货币供给、货币均衡、货币政策、金融风险与金融监管以及金融与经济发展。本书各章附有习题，以帮助读者尽快、全面地掌握本书所学的知识。 本书可作为高等院校经济管理类专业本科生、研究生的教材，

给成交一个理由:叶云燕的保险圣经

在偌大的保险行业，叶云燕是个奇迹。她拥有一系列耀眼的头衔：政协霞浦县委员会第14和15届委员、厦门市霞浦商会会长、厦门市第十一批拔尖人才。这个年纪轻轻、身姿纤弱的姑娘，是如何从一名普通的小学教师华丽转身，成为金融保险行业一代宗师和无数保险代理人心中的偶像的？ 20年的从业经历，为她积累了无数的经验和口碑。根植于平安集团的优质平台，叶云燕得以飞速成长，从2005年起稳居平安人寿业绩前三，两次登顶平安高峰会会长。在本书中，叶云燕除了

如何把产品打造成有生命的品牌-跟广告鬼才叶明桂学品牌的技术与艺术

推荐一：叶明桂，台湾奥美广告副董事长兼策略长，1984年进入国泰建业广告（奥美广告前身）从业务策划开始入行，一路晋升为台北奥美*高决策者之一，纵横广告界30余年，曾为许多知名企业打造无数脍炙人口的形象广告和品牌知名度，其经营过的客户和品牌超过200家，获奖无数，所经手的广告相当于一部台湾广告史，堪称台湾广告界鬼才。 推荐二：总结从业30余年的经验，广告鬼才叶明桂首度著书讲述广告创意、品牌服务之道，本书为台湾经典畅销书《品牌的技术与艺术

信用担保实务案例

本书内容主要分为六篇，分别是；担保机构管理篇、尽职调查篇、担保项目评审与实践篇、风险管理篇、保后管理篇、结合篇。 ...

现代企业管理

本书分为十章，内容包括：现代企业管理概论、管理与管理学、企业环境分析、企业战略分析、企业计划与决策、人力资源开发与管理等...

预算会计

本书分为十七章，按照篇章结合的原则，第一篇先总体概括论述预算会计的基础知识和基本理论，第二篇介绍财政总预算会计的具体业务核算，第三、第四篇用新的核算方法分述分单位的预算会计即行政单位与事业预算的具体内容...

品贤文谈管理-(本书附《增广贤文》)

这是一本揭示中国管理智慧，揭秘蓝星公司管理秘笈的原创型图书，通过本书可以使读者走近古今中外近百名管理大师，分享上百个管理故事，本书附录《增广贤文》和《蓝星管理三十六法》。将会使读者朋友开卷有益，受益终身...

广告原理与实务

现代管理学原理与应用-第四版

《现代管理学基础与应用》向读者介绍的内容，　旨在让读者树立现代管理的思想观念，掌握与运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，增强动手能力。本书就是在上述思想指导下编写的。作者在编著该书过程中，力求在内容体系方面，依照管理研究的最新职能秩序展开论述基本原理、基础知识，　中间穿插实际应用较广的目标管理内容；在内容的侧重点方面，做到理论基础知识通俗易懂、全面够用，重点突出联系实际和技能的方法，最后归纳总结管理的基本方法和特殊管理

仓储与配送管理

随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，现代物流业的发展已引起政府、企业界和学术界的高度重视，成为国民经济的重要产业部门和新的经济增长点。 “仓储与配送管理”课程是高职高专物流管理专业的核心主干课程。其主要特点是依据高等职业教育物流管理专业的培养目标，紧紧围绕仓储与配送管理岗位的要求，以仓储与配送管理工作任务为核心，以仓储与配送管理业务流程为主线，本着以就业为指导，任务为导向，体现仓储与配送管理岗位技能要求，注重学生实际操?能力的培

物流营销

简介 　　《物流营销》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题进行了分析和阐述。通过本书的学习，学生能够正确地理解现代物流理念，并掌握先进的物流技术和现代物流的经营管理模式。图书配备了内容丰富、实用的多媒体教学课件，以方便教师使用。 　　 本书可作为中等职业

人力资源开发与管理

本书全面阐述了人力资源开发与管理的理论与方法，介绍了我国人力资源开发和管理管理的政策、内容、目标和具体实施方法。全书共10章，分别论述了人力资料管理战略性思考、人力资源规划、工作分析与工作评价、员工招募与甄选、管理人员评估、绩效考核与管理、激励与薪酬管理、职业培训、职业生涯管理和劳动关系管理。每章后均附有复习思考题及相关案例分析，以加强对所学知识的掌握和理解。 本书适合于工商管理类本科及研究生的人力资源管理课程教材使用，也可供企

KPO标准化管理

本书以全员营销理念为指导，以营销链理论为依据，以企业执行力为核心，以关键岗位为单元，以工作绩效为目标，以工作流程为主线，构建了一套企业关键岗位操作标准化管理系统（KPO）。该系统由岗位操作文化、岗位操作界定、岗位操作流程、岗位操作标准、岗位操作方法、岗位操作工具和岗位操作考评七大部分构成，是企业全面解决岗位操作标准化和提高岗位操作执行力的有效工具。借助该系统，企业可以有效地解决全员营销理念如何落实到岗，纵向管理如何实现一体化，横向运行

中国新思维

李世民气场强大的实干家-跟李世民学管理之道

李世民唐太宗作为一国之君，管理着整个国家，他志向高远，心怀天下，包容宇宙，涵容万物。他重视人才，求贤若渴，知人善任，敢于在仇敌中重用忠良，在庶民中提拔精英，于庙堂之上大行科举，于地方上广修学校。正因如此他才能够得天下，稳固了大唐的根基，并开创了贞观之治的局面。 　　李世民在位期间国力异常强盛，这在极大程度上得益于他身边聚集了一大批优秀的人才。而李世民之所以能够吸纳如此多的人才，所依靠的就是他进步的人才思想与人才政策。 　　作

曹操最可爱的老板-跟曹操学公司管理

曹操一生成就卓越，他既是伟大的政治家、军事家，又是文学奇才和军事统帅。作为政治家，他有充满霸气的性格；作为军事家，他有雄霸宇宙的胆魄；作为文学家，他的文采气势磅礴；作为军事统帅，他有驰骋疆场的才能，有勇有谋。 　　《曹操:最可爱的老板》分为十章，全文通过“典故回放”来展现曹操的人物形象，通过“经营之策”揭示出曹操为人处世、经营管理的道理，将曹操可爱、复杂的人物形象展露出来，再结合现代企业管理的生动案例，将一个老板应该具备的素质

会计学

本书包括会计概述、会计信息的生成、资产，负债，所有者权益，收入、费用、利润，财务报表及分析等内容...

国际贸易结算-(英文本)

《国际贸易结算(英文本)》是全英文的国际结算教材，但读者对象是国内高校国际贸易、国际金融和其他有关专业的学生。因此，它以浅显易懂但又不失专业的英文，论述了国际结算的基本知识和基本原理。首先论述了国际贸易的特点，理论，并介绍了世界上最重要的国际经贸组织——巴黎国际商会。然后，以美国票据法为依据，展开了对国际结算中常用的商业票据的讨论。随后，进入《国际贸易结算(英文本)》的核心内容——国际支付和结算。最后，对信用证项下使用频率最高的单据的

宏观金融工程:区域卷-(上.下册)

本书是教育部2007年度哲学社会科学研究后期资助重大项目，是“宏观金融工程研究丛书”中“区域卷”的上册。 　　项目负责人叶永刚为武汉大学经济与管理学院副院长、金融学教授，中国金融年会常务理事、中国金融学会理事，是国内较早从事金融工程研究的金融学家之一。 　　在中国金融市场

推销实务

《职业教育市场营销专业精品教材：推销实务》以新入职推销员小紫和小蓝为主线，通过向推销主管大雄和推销经理佳敏学习推销实务和技巧的过程中，把教材内容全面展开。主要分为走进推销、寻找顾客、约见与接近顾客、与顾客洽谈、处理顾客异议、促成交易和售后工作等七个项目，对推销过程应该掌握

网络众包模式下的开放式创新机制及激励政策研究

本书开放式创新能力作为研究对象，通过梳理创新系统理论、开放式创新理论、知识管理理论等研究成果，遴选知识吸收能力（知识的搜索能力、知识的获取能力、知识的保持能力、探索性学习能力和挖掘性学习能力）和内部研发能力（R and D经费投入、R and D人员、R and D设备、高素质的技术工人）两个关键要素作为解释开放式创新能力指标。运用文献梳理、实证研究和仿真研究的手段，对如下五个主要问题展开系统研究，形成阶段性研究成果：一是网络众包模式

O2O实践-互联网+战略落地的O2O方法

中国知名产业互联网专家、o2o实践派专家、粉丝经济学权威、social crm倡导者叶开撰写 围绕o2o的关键要素、模式、范式、业务支撑、技术支撑、商业设计、场景设计、组织结构变革、顶层设计、底层运营、平台设计、思维等方面系统总结实践“互联网+”战略的o2o方法 2015年两会中，李克强总理在政府工作报告中清晰定义了o2o：“以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费”，强调要将o2o搞得“红红火火”，给如火如荼的o2o行业再添一把柴。同

县域金融工程手册

本书将湖北通山县域金融工程示范经验上升为一般操作规程，全面展示县域金融体系结构化设计、多层次工程化规划模式，结合区域金融工程与产业金融工程的创新理论，将县域金融工程的实践体系规程化，使县域金融工程的理论与实践更为具体地结合，更有可操作性...

省域金融工程-基于中国湖北省的示范分析

2008年国际金融危机爆发后，各国政府开始重新认识金融，我国政府提出金融服务实体经济的政策。我们在中央政策的号召下，在湖北进行了一系列的实践工作。由叶永刚、刘宇奇、宋凌峰、张培等著的《省域金融工程——基于中国湖北省的示范分析》在前期工作的基础上，进行提炼和总结，总体提出并阐述了省域金融工程的理论。在每个理论背后，都有着湖北省具体操作的案例。省域金融工程理论具体包括区域金融规划、金融机构与金融市场建设体系、主导产业金融工程支持体

聚才增值-互联时代的社交化招聘

本书基于新生代人才特点及移动互联应用两个方面的分析，从聚才的角度出发，试图构建科学有效的招聘管理体系，并实现企业价值的增长。同时，本书还将工作分析和评价视为聚才的基石，人才素质测评视为增值的利器，从而帮助组织搭建完善的聚才增值管理系统...

战略复盘

大量实践证明，复盘是一种行之有效的从实践中学习的方法，对于个人成长和企业发展都有十分重要的作用。同时，复盘的优势之一是简单、便捷、结构化、易于操作。因此，近年来，复盘成为许多企业建设学习型组织选用的方法与工具。为了帮助中国创业者和企业适应互联网时代的经济需要，《战略复盘》介绍了战略复盘的基本原理，并强调复盘对于企业的重要意义；解析企业战略复盘操作实务，包括战略复盘的类型、角色、基本内容、方法、步骤等；给出企业战略复盘提升路径，注重思想

不懂沟通就当不好经理:用逻辑说服,用语言激励

★《去梯言-不懂沟通就当不好经理》：团队管理术干货分享，高难度谈话的艺术。 ★所谓管理，就是沟通沟通再沟通。跟上司沟通顺了，领导信任你；跟下属沟通顺了，大家服从你；跟客户沟通顺了，生意来找你。 ★不沉默不拖沓，用逻辑说服用语言激励的高效工作法，斯坦福大学必教，余世维马云常讲常谈。 ★高效经理人立竿见影的谈话、倾听、行动技巧：没有明确目标，沟通没目的；说话不到位，沟通没效果；人性的弱点，沟通的盲点；第一印象好，沟通难不倒；打造亲和力，沟

中国好设计-商业模式创新设计案例研究

本书共分为七章, 其内容包括: 商业模式创新概述 ; 装备制造业商业模式创新 ; 消费品行业商业模式创新 ; 互联网行业商业模式创新 ; 服务业商业模式创新 ; 文化创意行业商业模式等...

空巴-稻盛和夫手把手教你如何践行阿米巴

50年前，创业不久的稻盛和夫一直有一个苦恼：如何让部下和自己同心同德？组织如何才能提高凝聚力？年轻的稻盛在苦思冥想后，想到了 空巴这种形式。空巴就是在工作之余，通过喝酒、聊天、畅想未来等形式，在非工作场所，摘掉大家的面具，让员工轻松下来，说出自己的真心话和不满，构建心与心的交流，把目标共有，达成全员一心。而恰恰是空巴会支撑了京瓷的发展。可以说，如果没有空巴，就没有稻盛经营的两只支柱哲学和阿米巴。 ...

2014-中国与全球金融风险发展报告-全球篇

美国次债危机爆发以来，世界各国经济都不同程度地受到了影响。这种影响已经远远超出了微观的层面，各国政府纷纷采取措施应对，在此形势下，国家面临的宏观金融风险不仅是一个重大的现实问题，也是一个重大的理论问题。在教育部等的大力支持下，我们经过多年的研究，构建了宏观金融工程体系，提出了分析国家宏观金融风险的理论框架。根据此框架，我们在收集整理我国金融运行相关数据的基础上，从国民经济中的公共部门、金融部门、企业部门、家户部门四大部门及我国东部、中

网络营销实验教程

《网络营销实验教程/暨南大学经济管理实验中心实验教材》主要有以下几个特点：一，理论结合实际：本着“知其然，亦知其所以然”的精神，每一个实验都先介绍相关理论，然后精心设计实验过程，让学生在实验过程中能够很好地验证各种营销工具的相关理论，达到熟练掌握工具的目标。　　二，凝聚网络营销的新发展成果：微博出现的时候，网络上有很多研究文章，认为微博将是一个很好的营销平台，但直到今天，微博的营销效果仍不够理想。而微信出现后，研究人员甚至还来不及

互联网+顶层设计

叶峰编著的《互联网+顶层设计》在深远的意义上标示出了中国经济的基本面，就是近年来全社会涌现的创新精神和创新成果及未来发展方向，并对《指导意见》进行了全方位解读，揭示其作用、意义和影响，并密切结合11项重点行动，通过各行业及个人的全新案例，向读者展示了当前中国社会的经济热潮，具有重要的现实意义。企业是经济建设和发展的主体。在“互联网+”上升为国家战略并完成顶层设计的形势下，传统企业如何转型升级，这是摆在中国所有企业家面前的时代课题。从本

消费者选择、企业博弈演化与供应链社会责任

本书针对我国特定背景下供应链社会责任的现状, 分析其存在的典型性、普遍性问题, 重点研究了消费者的责任消费态度和行为规律、消费者选择如何对供应链企业发挥约束作用、供应链及其节点企业行为互动规律的内在机理、供应链企业社会责任的机制构建的几个核心问题...

一本书学会视觉营销

用画面来思考是我们的天性，图像就像激活大脑的快捷键：我们的大脑处理视觉元素的速度比处理文字快6万倍！ 但是，对于真正的视觉营销来说，单纯地发布图片、视频或者采用其他视觉效果，还并不够。 为什么“要展示，不要叙述”的视觉营销策略是最有效的？ 如何促成目标受众更多的参与、对话和分享？ 最优秀的、能够脱颖而出的视觉营销案例是怎样的？ 如何完美地利用时机发布每一条内容？ 社交媒体女王教你学会真正的视觉营销...

企业公民与信用治理评价研究

本书主要探讨企业公民与信用治理评价体系建设问题，作者试图全面而深入地对企业公民与信用治理体系进行探讨研究，并阐述研究意义、研究方法、文献研究状况，建立主体框架。通过借鉴国内外先进经验与最新学术研究成果，从企业社会责任视角出发，以"理论分析-实际研究-对策建议"为主线，首先阐述企业社会责任与企业公民范畴的界定及协调；从多元社会环境、企业批评与企业回应等层面审视企业品行，提出企业公民报告的内容、格式、流程及定期考核等方式，构想改善企业社会

吉祥三宝-亲子教育篇

本书包括四篇，分别为：第一篇推动世界的手，诠释亲子教育的重要性。第二篇爱的养料，解读亲子关系技巧。第三篇教育是一棵树，诠释孩子在不同年龄阶段的心理特征及家庭教育方法。第四篇陪你一起成长，解读孩子成长过程中父母关注的重要性和方法...

资深大客户经理-策略准 执行狠

许多大客户经理，干了10几年，攒了很多经验，可实战中套路不多、灵活不够、手法不精，失去了思考、反省和创新，很快就固步自封，离失败也不远了。　　而本书将大客户经理必须具备的规划、策略、执行三种能力连通自如，助力大客户经理做到大局观清晰、策略思路精准、执行能力强，进而成为领导型与管理型兼备的资深大客户经理，撑起大客户营销的一方天地...

中国跨国公司外派与回任管理的理论及实证研究

本书以相关理论为基础，立足于第一手调查数据，从外派前培训着手，探究了跨国公司外派人员的外派动机和外派满意度的内在影响因素；外派人员外派前培训、外派满意度与外派成功的关系。另从外派回任人员核心自我评价、回任满意度，外派回任人员资质过高感知、组织支持感与离职意向，外派回任人员组织公平感与离职意向等角度分析了导致外派回任人员高离职率的关键因素，并就实证研究结果提出了若干改进回任管理的策略和方法...

2013-中国与全球金融风险报告-(全2册)

《中国与全球金融风险报告》系列丛书的出版已经是第三年，在前两年的著作中，我们回顾了近十年来中国宏观经济金融风险状况的变化，从定性和定量、流量和存量、时间和截面等多个角度展开了深入分析。叶永刚、宋凌峰、张培等专著的《中国与全球金融风险报告（2013共2册）》延续前两年的研究结构和分析方法，继续对全球总体、欧洲、美洲、亚洲、中东和非洲5大区域27个代表性国家或地区以及中国总体、东部、中部、西部和东北4大区域及内地31个省份的公共部门、金

猪肉加工企业质量安全可追溯行为及绩效研究-来自浙江.江西两省的实证研究

我国是猪肉生产和消费的大国。猪肉是我国居民日常生活最主要的肉类食品，其质量安全备受关注。尽管我国各级政府不断加强对猪肉及相关产品的监管，但猪肉质量安全问题仍层出不穷，严重威胁广大人民群众的身心健康，也极大阻碍了我国猪肉产业的健康发展，成为民生问题之首。质量安全可追溯是迄今为止最有效的食品安全管理方法，在欧美等发达国家中广泛应用。我国现行猪肉供应链结构和产业政策决定了加工企业是质量安全管理的核心主体，作为典型经济组织，其质量安全可追溯行

IPO财务透视-方法.重点和案例

主板、创业板发审委委员推荐 4个维度阐释ipo财务规则 典型案例解析首发成败原因 ...

股权投资基金运作-PE价值创造的流程-(第二版)

本书不是市场观念的呐喊，也不是高堂庙宇的阔论，更不是少数精英的呢喃自语，而是循循善诱的叮咛，左膀右臂的扶持，一本很厚道很中肯的工具书。 　　本书以其精致而细腻的笔触向人们详细介绍了具有代表性的pe的投资理念——价值创造，以及在执行层面pe是如何践行这一投资理念的。无论是国内初涉pe的同行、计划融资或准备转让股权的企业家，还是有志于从事pe职业的青年俊杰，金融领域的研究专家，以及相关领域的政策制定者与监管者，都可以从本书中汲取有

狐狸与狼:企业管理的个性与群性

本书主要内容包括：谁是管理的影舞者、管理教育在教什么、企业要如何实施社会责任、公司治理真能治理公司、企业经营有捷径吗、领导有这么难吗等...

从零开始学网络营销和推广

15个专题内容，16种网络营销和推广模式，1个综合推广实战案例，融会贯通，完全精通网络营销和推广的操作，实现赢利赚钱！17种营销方式，20多种营销策略，30多个营销平台，帮您征服网络营销推广的难题，从新手成为网络营销推广高手！...

建筑施工企业财务管理一本通-图解版

《建筑施工企业财务管理一本通》依据2016年5月全面实施营改增后的法规政策编写，结合建筑施工企业的特点，为建筑施工企业工作人员提供整体的知识框架和具体的操作方法。本书注重基本理论、基本知识、基本方法、基本技能相结合，并运用图解的方式向读者讲授建筑施工企业的财务管理知识，使得原本较枯燥的财务管理知识一目了然地展现在读者面前，帮助读者较快地掌握建筑施工企业财务管理知识的精髓。...