KPO标准化管理

本书以全员营销理念为指导，以营销链理论为依据，以企业执行力为核心，以关键岗位为单元，以工作绩效为目标，以工作流程为主线，构建了一套企业关键岗位操作标准化管理系统（KPO）。该系统由岗位操作文化、岗位操作界定、岗位操作流程、岗位操作标准、岗位操作方法、岗位操作工具和岗位操作考评七大部分构成，是企业全面解决岗位操作标准化和提高岗位操作执行力的有效工具。借助该系统，企业可以有效地解决全员营销理念如何落实到岗，纵向管理如何实现一体化，横向运行

信用担保实务案例

本书内容主要分为六篇，分别是；担保机构管理篇、尽职调查篇、担保项目评审与实践篇、风险管理篇、保后管理篇、结合篇。 ...

品贤文谈管理-(本书附《增广贤文》)

这是一本揭示中国管理智慧，揭秘蓝星公司管理秘笈的原创型图书，通过本书可以使读者走近古今中外近百名管理大师，分享上百个管理故事，本书附录《增广贤文》和《蓝星管理三十六法》。将会使读者朋友开卷有益，受益终身...

投资建设三十年回顾//投资专业论文集4

物流营销

简介 　　《物流营销》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题进行了分析和阐述。通过本书的学习，学生能够正确地理解现代物流理念，并掌握先进的物流技术和现代物流的经营管理模式。图书配备了内容丰富、实用的多媒体教学课件，以方便教师使用。 　　 本书可作为中等职业

广告原理与实务

现代管理学原理与应用-第四版

《现代管理学基础与应用》向读者介绍的内容，　旨在让读者树立现代管理的思想观念，掌握与运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，增强动手能力。本书就是在上述思想指导下编写的。作者在编著该书过程中，力求在内容体系方面，依照管理研究的最新职能秩序展开论述基本原理、基础知识，　中间穿插实际应用较广的目标管理内容；在内容的侧重点方面，做到理论基础知识通俗易懂、全面够用，重点突出联系实际和技能的方法，最后归纳总结管理的基本方法和特殊管理

员工考核与薪酬管理（修订第四版）

如果你想给那些干得出色的员工以奖励，那么你应该以什么样的标准来评估他们？如果 一些员工实际所具备的水平与工作要求有差 距，那么差距到底有多大？应该对他们进行 哪些方面的培训？如果员工面临晋升，那么 凭借什么条件来衡量他们？如果你要辞退员 工，又如何面对他的质疑？…… 所有这些问题，答案只有一个——进行员工绩效考核与薪酬管理！ 为了方便大家阅读，将修订的主要内容作一简要的介绍。 在第一章中，增加了对绩效考核含义的解释。根据

跨国并购:驱动、风险与规制

本书主要内容包括：导论、企业并购及跨国并购、跨国并购的驱动因素、跨国并购的决策、跨国并购的运行、跨国并购的风险等...

中国篇-2012中国与全球金融风险报告

美国次债危机引发的全球金融风险影响深远，中国与世界各国如何应对宏观金融风险，并建立有效的预警机制，成为学术界日益关注的重大的理论问题。本书收集整理中国金融运行相关数据的基础上，从国民经济中的公共部门、金融部门、企业部门、家户部门四大部门及各主要行业的角度，运用资产负债表、或有权益资产负债表、风险指标、蒙特卡洛模拟、压力测试等方法定量分析中国面临的金融风险。通过这种静态与动态、存量与流量分析相结合的分析，定量、全面地报告中国面临的

社会化媒体运营

《社会化媒体运营》是国内首部社会化媒体运营实战指南，社会化媒体运营第一书。作者叶开将crm与social进行了跨界结合，开创性地提出了social crm理念。 　　作者叶开为国内social crm先行者，专注客户关系管理领域十多年，具有丰富的企业实践和系统实施经验。在本书中，叶开结合传统客户关系管理经验，系统讲述了社会化媒体的运营、运营策略、运营要素、运营计划、运营流程，为企业有效利用社会化媒体进行客户关系管理提供了具体的理论

学习永无止境

知识经济时代，学习力＝竞争力。不论你起点如何，只要你肯学习、善学习，就一定能走向成功。本书从认识学习、职场学习的误区、学习心态、职场学习的方法、做学习型员工、如何创新性学习等方面入手，旨在激发员工的学习兴趣，提升员工的学习能力，促进员工的整体发展。 本书通过测试、漫画、观点、故事、职场指路、语录、方案、游戏等灵活多样的方式与读者进行互动性的交流，使读者形成良好的学习习惯并以此推动公司不断创新和前进。 本书适合企业管理人员和普通员

马云制胜的九种武器

他是jackma，是《福布斯》有史以来首位大陆企业家封面人物；他是大侠“风清扬”，以“价值制胜”的旗帜在互联网江湖上“无招胜有搀”：他是理想主义者，从不动摇对”诚信“二字追求，推动了中国的现代商业精神的成熟：他是青年创业者的精神导师，他的企业连结了数以亿计的中小企业和消费者，推动了中国银行业、物流业、制造业和服务业；他的人生就是一部草根英雄的传奇故事，他有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！他，就是马云...

国际贸易实务

《高等院校经济管理类专业应用型系列教材：国际贸易实务》依据《2010年国际贸易术语解释通则》、《跟单信用证统一惯例》（国际商会第600号出版物）、《中华人民共和国合同法》、《联合国销售合同公约》等最新的国际贸易惯例和有关法规，以国际货物买卖合同为中心，全面地叙述了国际货物买卖的国际规范及实践知识。全书分5篇共15章。本书语言简明通俗，内容新颖，深度适当，紧密结合现代国际货物贸易的实际操作。 　　《高等院校经济管理类专业应用型系

预算会计

本书分为十七章，按照篇章结合的原则，第一篇先总体概括论述预算会计的基础知识和基本理论，第二篇介绍财政总预算会计的具体业务核算，第三、第四篇用新的核算方法分述分单位的预算会计即行政单位与事业预算的具体内容...

仓储与配送管理

随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，现代物流业的发展已引起政府、企业界和学术界的高度重视，成为国民经济的重要产业部门和新的经济增长点。 “仓储与配送管理”课程是高职高专物流管理专业的核心主干课程。其主要特点是依据高等职业教育物流管理专业的培养目标，紧紧围绕仓储与配送管理岗位的要求，以仓储与配送管理工作任务为核心，以仓储与配送管理业务流程为主线，本着以就业为指导，任务为导向，体现仓储与配送管理岗位技能要求，注重学生实际操?能力的培

股权投资基金运作-PE价值创造的流程-(第二版)

本书不是市场观念的呐喊，也不是高堂庙宇的阔论，更不是少数精英的呢喃自语，而是循循善诱的叮咛，左膀右臂的扶持，一本很厚道很中肯的工具书。 　　本书以其精致而细腻的笔触向人们详细介绍了具有代表性的pe的投资理念——价值创造，以及在执行层面pe是如何践行这一投资理念的。无论是国内初涉pe的同行、计划融资或准备转让股权的企业家，还是有志于从事pe职业的青年俊杰，金融领域的研究专家，以及相关领域的政策制定者与监管者，都可以从本书中汲取有

狐狸与狼:企业管理的个性与群性

本书主要内容包括：谁是管理的影舞者、管理教育在教什么、企业要如何实施社会责任、公司治理真能治理公司、企业经营有捷径吗、领导有这么难吗等...

国际金融-(第三版)

本书包含三个方面的内容：第一，理论部分。主要是在对国际金融活动进行抽象、归纳和推理的基础上，对一些基本概念进行界定，对国际金融活动中的基本关系和基本规律进行揭示，对不同的国际金融观点进行阐述。第二，实务部分。主要介绍国际金融业务的程序、方法和条件，当前国际金融业务中的最新产品。第三，国际货币体系、国际金融机构和国际金融监管。本书坚持将理论和实务融为一体，以提高读者用理论分析金融问题的能力。本书在准确、系统地阐述国际金融的基本内容的基础

变局下的营销模式升级

从“吨位时代”到“品位时代”，企业在变局的大潮下如何立于不败之地？ 　　本书将给您答案。 同类书推荐： 《升级你的营销组织》...

变局下的工业品企业7大机遇

本书站位很高，格局开阔，专门针对工业品企业的老板和决策者，作者本人的积淀深厚、经验丰富，内容很有价值感。本书不仅适合工业品企业看，对其它行业来说，也有很大的参考价值和借鉴意义...

中国电子商务发展史

自1991年，我国正式引入电子数据交换（EDI）电子商务以来，电子商务从无到有，几经起伏。*开始，电子商务一直不被传统领域所认可，认为是炒作、不成气候、不适合中国国情等。网络零售近几年虽然爆发式发展，但是其成交额仍然只占社会商品零售总额的一小部分，企业间的电子商务更是以信息发布和查询为主。二十几年后的今天，电子商务已经走入千家万户，已经逐步被传统经济所接受，并在寻求牵手的途径，以电子商务为核心的新经济的春天就要来临！电子商务虽然被

集雪资本

本书将资本运作、企业管理整体结合, 并以投资方和被投资方的角度为背景, 让投资方清楚地判断与选定投资企业、项目, 而集雪资本模型是一个完整性的资本运作模式/流程, 它可以深入了解投资者与被投资者资本运作背后的成功逻辑与智能, 轻松解析资本运作密码, 为投资者和被投资者在资本运作时提供众多有价值性的参考...

新手小白开公司-注册.财务.运营一本通

【本书读者对象】 创业者、中小型公司的管理人员 人力资源部门的管理人员 财务管理部门人员 企业管理等专业的本科生和研究生 有志于公司创立、运营的人士 给自己打工，也许是每一个打工者*终的梦想。可是梦想终归是梦想，现实问题一个又一个摆在每一个创业者的眼前。 《新手小白开公司！》以自身经验为案例，从公司筹备、注册等细节处入手，点滴经验细心传授，循序渐进地剖析开公司中会遇到的各种问题，为创业者牢牢把住钱袋子！让创业者的每一分钱都花在明处

现代公文写作与处理最新规范.观念.技巧-最新修订版

★机关、企事业单位公文写作必备工具书。公务员考试必备参考书。★系统阐释公文条例新规★全新推介公文写作观念★深度点拨公文撰写技巧★中国公文写作研究会推荐用书★销售十万册的《现代公文写作技巧》*修订版，针对公文写作新形势新发展进行修订，有了新的拓展、新的角度和新的诠释。...

互联网+电子商务创新与案例研究

《互联网+电子商务创新与案例研究》共分为三篇18章。第一篇是理论基础篇，内容包括电子商务的内涵、电子商务模式、电子商务智能、电子商务安全与支付以及电子商务物流等电子商务相关基础知识和主流理论；第二篇为应用创新篇，内容包括电子商务模式创新、个性化营销、社会化营销、移动营销、互联网品牌、互联网金融、电子商务信用管理和电子支付等，每一部分均采用理论+ 案例+ 分析的方式，全面深入地剖析相关现实案例，以现实案例分析研究的方式揭示了电子商务的主

从零开始学新媒体运营推广

10类专题内容，12个新媒体平台，16个实战案例，从内容编写到吸粉引流，实现盈利赚钱！完全精通新媒体的运营！ 70种实操步骤，130种引流技巧，200多种运营方法，帮您征服新媒体运营难题，从新手成为新媒体营销推广高手！...

温州指数中国民间融资风向标

“温州指数”，既是温州金融综合改革重要成果之一，亦是民间资本服务于小微企业的集中体现，更是利率市场化直接反应。本选题是“温州指数”运行以来的阶段性总结，从“温州指数”的出台背景出发，探讨其内涵、体系与意义；同时，对“温州指数”发布以来的近三年运行情况进行分析；并对“温州指数“的计算主体——小额贷款公司、农村资金互助会、民间借贷服务中心、民间资本管理公司、典当行、融资性担保公司和P2P等进行了分析。在此基础上，针对“温州指数”发布结果，

广告文案-含教学光盘1张

这本教材共分为六大章。第一章介绍广告文案的概念及其在不同场合下的定位；第二章集中阐述广告文案从业者应具备的知识结构以及技能培养；第三章是重点，详细解构广告文案的创作流程以及其中蕴含的技法；最后三章主要是案例分析，其中第四章集中呈现各类媒体广告的文案创作特点，第五章是不同行业广告文案的创意案例，第六章则顺应全球经济的发展趋势，谈谈国际市场广告文案（英语文案）的创作问题，国际市场广告文案创作是迄今为止其他同类书籍尚未关注的部分...

营销经典案例解读

随着世界经济一体化的发展，国内外市场竞争愈演愈烈，企业要生存和发展下去，就必须重视市场营销问题，必须研究消费者的欲望和需要，关注竞争动态，对各国法律、政策、经济、社会、文化、科技等营销环境具有高度的敏感性，以便在外部环境变化的情况下寻找企业的市场机会，发现环境变化对企业可能造成的威胁，从而采取积极有效的营销战略和策略，在满足消费者和社会需要的同时，实现企业的经营目标，提高企业的经营效益。 进入新的世纪，中国也进入了一个前所未有的

转型经济治理环境下的大宗股权交易研究

本书从大宗股权协议交易的价格和交易产生的价值效应这两个可观测的角度，对中国转型经济治理环境如何影响大股东的利益选择行为进行了理论和实证研究...

客户关系管理之叶问-理论与实务

本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行crm规划和选型，以及以客户需求为驱动的营销模式和crm功能实现，并探讨了crm实施，最后提供了基于案例的crm实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。本书由行业资深专家和高校教授共同编写，强强合作有效确保了本书内容的理论性和实务操作的相互结合。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践crm的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和m

房地产市场营销(第二版)(21世纪房地产系列教材)

《房地产市场营销(第2版)》在第一版的基础上进行修订。房地产营销是开发商全方位、全过程地适应市场需求的自觉行为，是由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。它要求开发商去了解市场，了解客户的需求，以客户的需求来生产产品，从而使其生产的产品能够被市场接受。但由于房地产产品的异质性、稀缺性及位置固定性等特点有别于一般商品的特性，使其营销手段更复杂，也更具挑战性；同时，网络营销的发展给房地

房地产营销师教程

《房地产营销师教程》是在人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心领导及国际房地产业协会联盟友人的多方关心、指导下诞生的。经专家审定,《房地产营销师教程》是“一本适合房地产营销师职业能力考试的培训教材”。本教材的编写工作由首都经济贸易大学土地资源与房地产管理系系主任赵秀池教授负责，英文稿由国际房地产协会联盟亚太区总监叶宪年先生撰写。同时得到了张跃庆教授、丁芸教授的大力支持。对此表示感谢！由于时间仓促，编者的视野和水平所限，呈现给读者的这本教

财务管理

《财务管理/高等学校财务管理课程教材》以公司制企业为对象，在阐述现代企业财务管理原理的基础上，介绍了货币时间价值、风险价值等财务管理基本观念以及企业筹资、投资、资金营运、收益分配等财务活动的管理原理和管理方法。　　《财务管理/高等学校财务管理课程教材》在每章中设计了本章基本架构图和课后学习方案，其中，课后学习方案包括了本章重点整理、案例分析、延伸阅读、思考与讨论和自测与练习。　　《财务管理/高等学校财务管理课程教材》可作为高等院校

市场调查与预测-(第2版)

《市场调查与预测（第2版）/21世纪工商管理学系列教程·普通高等教育“十一五”国家级规划教材》介绍了在现代市场营销背景下的市场调查与预测的基本原理和方法，并将分析技术、应用与实务融于一体。同时，《市场调查与预测（第2版）/21世纪工商管理学系列教程·普通高等教育“十一五”国家级规划教材》结合了大量案例，对如何运用市场调查与预测的相关研究工具进行了较为详细的介绍，并借此对消费者满意度、产品销售分析、广告效果分析、品牌认知度评估、市场资源

李世民气场强大的实干家-跟李世民学管理之道

李世民唐太宗作为一国之君，管理着整个国家，他志向高远，心怀天下，包容宇宙，涵容万物。他重视人才，求贤若渴，知人善任，敢于在仇敌中重用忠良，在庶民中提拔精英，于庙堂之上大行科举，于地方上广修学校。正因如此他才能够得天下，稳固了大唐的根基，并开创了贞观之治的局面。 　　李世民在位期间国力异常强盛，这在极大程度上得益于他身边聚集了一大批优秀的人才。而李世民之所以能够吸纳如此多的人才，所依靠的就是他进步的人才思想与人才政策。 　　作

会计学

本书包括会计概述、会计信息的生成、资产，负债，所有者权益，收入、费用、利润，财务报表及分析等内容...

医疗器械推销理论与实务

本书融合了高职院校医疗器械销售技巧研究的成果，将推销理论与医疗器械产品的实际销售情况紧密结合，医疗器械产品属于专家型产品，与其他推销品甚至是药品都有很大的不同，本书将医疗器械产品的特征、医疗器械个人/家庭消费者的消费心理与购买行为特征、经销商/代理商的购买行为特征和医院的购买行

企业公民与信用治理评价研究

本书主要探讨企业公民与信用治理评价体系建设问题，作者试图全面而深入地对企业公民与信用治理体系进行探讨研究，并阐述研究意义、研究方法、文献研究状况，建立主体框架。通过借鉴国内外先进经验与最新学术研究成果，从企业社会责任视角出发，以"理论分析-实际研究-对策建议"为主线，首先阐述企业社会责任与企业公民范畴的界定及协调；从多元社会环境、企业批评与企业回应等层面审视企业品行，提出企业公民报告的内容、格式、流程及定期考核等方式，构想改善企业社会

县域金融工程手册

本书将湖北通山县域金融工程示范经验上升为一般操作规程，全面展示县域金融体系结构化设计、多层次工程化规划模式，结合区域金融工程与产业金融工程的创新理论，将县域金融工程的实践体系规程化，使县域金融工程的理论与实践更为具体地结合，更有可操作性...

省域金融工程-基于中国湖北省的示范分析

2008年国际金融危机爆发后，各国政府开始重新认识金融，我国政府提出金融服务实体经济的政策。我们在中央政策的号召下，在湖北进行了一系列的实践工作。由叶永刚、刘宇奇、宋凌峰、张培等著的《省域金融工程——基于中国湖北省的示范分析》在前期工作的基础上，进行提炼和总结，总体提出并阐述了省域金融工程的理论。在每个理论背后，都有着湖北省具体操作的案例。省域金融工程理论具体包括区域金融规划、金融机构与金融市场建设体系、主导产业金融工程支持体

小企业会计真帐实训步步通-(实战详解版)

本书从初学者已有的知识出发，按照实际工作中接触资料的程序，依次展开会计核算。就如在实际工作中带一名新人走入会计岗位一样，随着章节内容的展开，循序渐进地学习理论，同时也一步步地上手操作，使会计理论的学习生动鲜活，且与以后的会计工作环环相扣。使初学者走入会计岗位时就能体会到，其理论学习就是实际工作，它们之间是无缝对接的。 　　本书是以2013年1月1日正式实施的《小企业会计准则》为基础编写，不仅可以满足初学者快速入门的需要，也对企业会计学

采购管理的100种最实用方法

采购管理是决定企业效率的关键环节。如何解决采购效率和质量问题，这是一个加强企业管理的核心命题，需要作出大量努力。而其中一个关键，就是要让更多一线管理者熟悉和掌握采购的基本方法。本书切中一线采购的特点，用具体简要的方法向大家介绍的采购管理的100个诀窍...

国际市场营销理论与实务

周叶林、赵培华主编的《国际市场营销理论与实务》对国际市场营销最新理论发展和实践进行了归纳和探讨，增加了国际市场营销报告和演示内容，以期进一步扩大营销者的视野。 本书共分十章，内容包括国际市场营销理论与实务概述、国际市场营销环境、国际市场营销调研、国际目标市场细分及定位、国际市场营销战略、国际营销产品策略、国际营销的定价策略、国际营销的分销策略、国际市场营销促销策略、国际营销管理。 本书可作为

网络众包模式下的开放式创新机制及激励政策研究

本书开放式创新能力作为研究对象，通过梳理创新系统理论、开放式创新理论、知识管理理论等研究成果，遴选知识吸收能力（知识的搜索能力、知识的获取能力、知识的保持能力、探索性学习能力和挖掘性学习能力）和内部研发能力（R and D经费投入、R and D人员、R and D设备、高素质的技术工人）两个关键要素作为解释开放式创新能力指标。运用文献梳理、实证研究和仿真研究的手段，对如下五个主要问题展开系统研究，形成阶段性研究成果：一是网络众包模式

O2O实践-互联网+战略落地的O2O方法

中国知名产业互联网专家、o2o实践派专家、粉丝经济学权威、social crm倡导者叶开撰写 围绕o2o的关键要素、模式、范式、业务支撑、技术支撑、商业设计、场景设计、组织结构变革、顶层设计、底层运营、平台设计、思维等方面系统总结实践“互联网+”战略的o2o方法 2015年两会中，李克强总理在政府工作报告中清晰定义了o2o：“以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费”，强调要将o2o搞得“红红火火”，给如火如荼的o2o行业再添一把柴。同

消费者选择、企业博弈演化与供应链社会责任

本书针对我国特定背景下供应链社会责任的现状, 分析其存在的典型性、普遍性问题, 重点研究了消费者的责任消费态度和行为规律、消费者选择如何对供应链企业发挥约束作用、供应链及其节点企业行为互动规律的内在机理、供应链企业社会责任的机制构建的几个核心问题...

一本书学会视觉营销

用画面来思考是我们的天性，图像就像激活大脑的快捷键：我们的大脑处理视觉元素的速度比处理文字快6万倍！ 但是，对于真正的视觉营销来说，单纯地发布图片、视频或者采用其他视觉效果，还并不够。 为什么“要展示，不要叙述”的视觉营销策略是最有效的？ 如何促成目标受众更多的参与、对话和分享？ 最优秀的、能够脱颖而出的视觉营销案例是怎样的？ 如何完美地利用时机发布每一条内容？ 社交媒体女王教你学会真正的视觉营销...

旅游市场营销

本教材共分九个项目, 主要内容包括认知旅游市场营销、旅游市场调研与预测、分析旅游市场营销环境、辨认旅游市场细分和选择目标市场等...

聚才增值-互联时代的社交化招聘

本书基于新生代人才特点及移动互联应用两个方面的分析，从聚才的角度出发，试图构建科学有效的招聘管理体系，并实现企业价值的增长。同时，本书还将工作分析和评价视为聚才的基石，人才素质测评视为增值的利器，从而帮助组织搭建完善的聚才增值管理系统...

空巴-稻盛和夫手把手教你如何践行阿米巴

50年前，创业不久的稻盛和夫一直有一个苦恼：如何让部下和自己同心同德？组织如何才能提高凝聚力？年轻的稻盛在苦思冥想后，想到了 空巴这种形式。空巴就是在工作之余，通过喝酒、聊天、畅想未来等形式，在非工作场所，摘掉大家的面具，让员工轻松下来，说出自己的真心话和不满，构建心与心的交流，把目标共有，达成全员一心。而恰恰是空巴会支撑了京瓷的发展。可以说，如果没有空巴，就没有稻盛经营的两只支柱哲学和阿米巴。 ...