派力营销思想库139培训师进阶手册第2版

本书是应英国及欧洲大陆地区广大培训师的要求，在广受欢迎第一版基础上全新改版而成。用培训业的行话来讲，这是一本特别适合于培训新手和那些想提升培训技能的中、高级培训师。本书内容广泛，从培训课程的设计、实施、评估直到培训职业生涯的忠告和建议，附录还提供了国际一流培训类网址和相关专业读物。本书罗列出了要点，刚入门者和经验丰富的培训师都可以迅速吸收概念开辟自己的学习之路，你可以从本书的任何地方入手...

人生成长修炼课:别让不好意思害了你

曾有心理学家指出，优秀是一种心理习惯，优秀意味着比别人有更多的自信，更为大方磊落，更加积极乐观。反观失败这种心理习惯，则表现为拘谨、优柔寡断，甚至有时显得有些卑琐。正所谓心态决定命运，心理习惯与暗示所形成的心态就像一扇双向的门，一边通向成功，另一边通向失败，差别往往只是细枝末节上的。然而就是这些细微的差别，就可能决定一个人的命运。不好意思就是一种失败的心理习惯。造成“不好意思”的原因有很多种，你不懂得拒绝、太过缺乏自信、爱面子等，这些

21岁当总裁

本书是董思阳从一个不谙世事的小女孩白手起家，21岁就成为坐拥亿万财富的女总裁的创富传奇与成功秘诀。全书以清新、生动、富有活力的语言，将新时代创业年青人的梦想、激情、敢爱敢恨表现得淋漓尽致，在全方位展现作者富有传奇色彩的创富经历的同时，也多方位地展现了新加...

市场营销学-第二版

少儿用品品牌营销

迪斯尼、麦当劳、芭比娃娃…… 这些都是通过儿童市场建立起自己的业绩和品牌的，它们在孩子心中有无以伦比的地位。 这些名牌深谙儿童心理，这使它们在儿童用品市场上畅通无阻，但大多数企业对比知之不多。 本书展示并分析了孩子的心语世界。 为那些试图抢占儿章市场的厂家提供致胜之道...

人员管理必须遵循的七条原则

在人事管理方面，理论和实践之间往往存在巨大差距。本书介绍了适用于所有人的行为原则，并指导我们如何 运用这些原则组织管理行为。当这些原则行不通时，作者还指导我们如何从中吸取教训，另辟蹊径。本书将帮助读者成为 出色的人事经理，给你的企业带来前所未有的变革...

特许经营导论

21岁当总裁:Ⅱ

本书共分为八章，主要内容包括：使人生更幸福更有意义的五大关键；自信人生必备的七个信念；让生命充满美好能量的五大秘密等...

商品进出口业务:英文版

《商品进出口业务（英文版 第二版）》共8个项目：negotiating I and E business，describing Iand E goods ，effecting insurance on Iand E cargos，settling payment for Iand E goods，Preventing and settling disputes，executing Iand E contrac...

21岁当总裁-精华合集

从21岁回国创业到现在，五年的时间，董思阳用她的骄人成绩和人生的历练打造出一个世纪奇迹。国外求学的艰辛，年少持重的她用一脸灿烂的笑容回应着命运的挑战，她还很青涩，但是她也很强大。这期间，她有过辛酸，有过成功，有过失败，但更多的是她的坚韧和永不放弃的信念作支撑，所以，她笑到了最后。岁月教会她要学会等待，生活教会她要承受磨砺，每一步的成长，都伴随着不屈不挠的坚持。她相信勇于为自己做出抉择，勇于承担生命的责任，才是生命存在的真正价值。

电子商务概论

《电子商务概论》是根据教育部对本科应用型电子商务人才培养目标编写的，属于财经大类下市场营销方向，在学科综合性的基础上，突出现代商业流通、国际贸易和企业管理中电子商务人才的设计、决策、运营和维护的核心能力。 　　电子商务是电子商务专业的基础核心课程之一。本书按照培养目标的要求，结合目前社会对电子商务人才的实际需要，参考了国内外优秀的论著和文献，采用最新的案例和数据，在完成基本理论、模式教学的前提下，强调实务与操作，突出管理与应用

汽车配件管理与营销

本书共分8个学习任务, 分别是: 汽车配件识别、汽车配件采购、汽车配件物流管理、汽车配件仓库管理、汽车配件的销售、汽车特约服务站的保修索赔工作、汽车配件经营分析以及汽车配件计算机管理系统...

服务品质管理

本书分为九章。整体架构带领阅读者一窥中国台湾内外服务品质管理的发展方向、相关理论、研究结果和落实服务品质的方法及技术。阅读者可视自己的需要，抑或从头读起，抑或选章精读，皆无不可。但建议初学者还是从头读起最好，以达到最大且正确的学习效果。 　　第一章说明服务的定义和特性以及观光旅游服务传递模式。 　　第二章阐述品质的定义、观念和层面，服务品质的定义及期望观念，服务品质的层面，服务品质的重要性以及良好服务品质的标准和定律。 　　第三

商务谈判

《商务谈判（附学习卡）》是全国高职高专教育“十一五”规划教材。本书以商务谈判进程 为主线，以突出能力培养和实际应用为核心，通过对大量案例的具体分析 ，将理论阐述融于实际谈判业务操作中，突出商务谈判实践中的策略和技 巧应用。本书理论联系实际，深入浅出，可读性、实用性较强，体现了当 前人才培养的最新理念，具有职业教育的鲜明特点。全书共分八章，按照商务谈判的实际进程包括商务谈判概述、商务谈 判的准备工作、商务谈判的开局、商务谈判的报价与磋商

跟着大师学管理

本书主要内容包括: 待人以宽, 管理要从心开始、管理大师是怎样炼成的、创建企业文化, 凝聚高效团队、柔性管理, 要学会以柔克刚、情感管理, 最有效的管理途径、施以恩惠, 为员工创造舒适的环境等...

创业成败-关于挑战.机遇和创新

1. 影响50多个国家，全球久负盛名的创业顾问安德鲁·格里菲思经典作品！ 　　2. 从企业家精神、营销、客户服务，到应对商业危机，涵盖创业的各个关键环节！ 　　3. 为创业者找出新的机遇，帮助他们快速增长业务，从小做大，打造优秀企业！ ...

零售现场力

1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图

基础会计理论与实践

本教材分上下两篇，上篇为理论篇，以七大会计核算方法（设置会计科目和账户、复式记账、填制审核会计凭证、登记账簿、财产清查、成本计算、编制会计报表）为主线，设计了10章内容（第1章会计学总论、第2章会计科目和账户、第3章复式记账法、第4章借贷记账法及其应用（含成本计算）、第5章会计凭证、第6章会计账簿、第7章财产清查、第8章会计报表、第9章账务处理程序、第10章会计工作组织）；下篇为课程实践篇，以会计工作为主线（会计建账、编制会计凭证、登

赚钱美发店的经营学问-图解服务的细节-056

1、 服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：通过东

现代项目管理

本书以现代项目管理的相关原理为核心，突出技术专题阐述和技术方法的运用，辅以丰富翔实的案例。重要内容包括项目管理概论，项目可行性分析，项目管理体系等...

21岁当总裁-全新修订升级5年典藏版

《21岁当总裁（全新典藏版）》——全新修订升级，现已华丽来袭！ 　　从2008年—2013年，时间这么一晃，便是5年的时光流转。 　　5年，是青涩的学生蜕变成办公室菜鸟的时间； 　　5年，是稚嫩的新人晋升为职场达人的过渡期； 　　5年，是业务能力从干练转向资深的重要节点； 　　5年，是迷茫的创业者升级为商界大佬的分水岭； 　　5年，亦是当年小清新、小萝莉变身熟男、熟女的重要见证； 　　成长

汽车销售实务

《汽车销售实务》的开发过程中，编者注重以下几点： （1）注重体系的完整性。《汽车销售实务》以“工学结合”模式编写，设“开发客户”“接待客户”“需求分析”“车辆展示与介绍”“试乘试驾”“处理客户异议”“签约成交”“交车服务”“客户关系管理”9个项目，涉及汽车销售的售前咨询、售中服务和售后服务环节。每个项目均详细阐述了在汽车销售各环节客户的心理与汽车销售人员的心理，以及在双方的心理条件下应采取的销售流程与技巧，这能使学生比较系统地掌

朋友圈的人际高手

你是否经常陷入找人无方，贤人难觅的烦恼中？你经常被领导或KPI逼着要找大量客户和合作方？你的公司正处于极速上升期，需要能力强、很好靠谱的人才却始终寻觅不到？你去求职被HR莫名无视，需要找到老板本人？创业项目已敲定只缺明智的投资人慧眼识珠？任何事，只要需人际协作，需要找到某些跟你原本没有联系的人，就一定需要读这本书。作者通过几十个精彩的案例、方法、工具和技巧分析，教你如何在短时间内快速找到你想要找的人。想找谁立马就能找到谁，我们普通人能

销售心理学

销售是一项伟大的事业，同时也是一门科学，一门艺术，更是一场心理战争。在这个没有硝烟的销售战场中，可运用的战术变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学。本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。书中所讲的销售策略可以帮助销售人员在销售过程中准确把握客户的心理状态，洞悉客户的心理需求、购买动机和心理弱点，以便对客户进行心理

汽车销售实务

本书共分开发客户, 接待客户, 需求分析, 车辆展示与介绍, 试乘试驾, 处理客户异议, 签约成交, 交车服务和汽车关系管理九个项目, 主要内容包括: 寻找汽车客户 ; 管理潜在汽车客户 ; 邀约客户等...

职业培训师的8堂私房课

本书作者从编、导、演三个层面全面解读卓越职业培训师的成长奥秘，提出职业培训师成长的八项修炼：角色定位、技能素养、教学方法、现场掌控、课程设计、精彩元素、教学工具、生涯规划，帮助培训师系统而高效地提升专业素质和技能水平...

如何撰写报告和提案-[第四版]

? 提升职场竞争力佳作：据美国管理协会（AMACOM）研究数据显示，高超的写作技能可以节约30%~50%的写作时间，阅读这样的文章更是可以省下50%的时间。商务人士在阅读和写作邮件、报告、建议书等方面花费的时间是非常巨大的，能够提高写作能力，帮助商务人士在较短的时间内撰写清晰、具有说服力的报告和建议书的实用指导书将对他们工作效率的提高大有裨益。 ? 丛书长销，经典再版：本书是Kogan Page出版社“创造成功经典系列”之一，该系列汇

看懂货币-央视大型纪录片《货币》实践指导书-(图文版)

?*带血的进化——货币的前世今生 　　?*藏金还是弃金——黄金的盛衰路 　　?*解码美联储——宇宙的权力中心 　　?*货币新动向——美元、欧元、人民币三足鼎力 　　?*小心中了货币的毒——拥有货币就拥有财富吗 　　货币是一种信仰，更是一种经济关系。货币从诞生以来就对人类关系

隐性知识吸收与企业突破性技术创新

朱思文编著的这本《隐性知识吸收与企业突破性技术创新》在知识管理与技术创新基本理论的基础上，分析隐性知识吸收的特征与吸收过程和隐性知识变化规律。阐述了隐性知识的层次结构和度量维度，提出了企业突破性技术创新中隐性知识吸收的特征，分析了企业突破性技术创新中隐性知识吸收的过程。分析了隐性知识吸收的动力，知识主体的关系水平、信任程度、组织结构、创新氛围等都能影响隐性知识吸收的动力。隐性知识吸收必须建立系统的激励机制，把物质奖励、精神奖励和个人愿

薪酬契约安排与财务重述

本书在分析薪酬契约安排、财务重述与薪酬业绩敏感性内在逻辑的基础上, 构建了反映三者关系的概念模型。深入剖析了薪酬差距与会计错报的关系、CEO和CFO的薪酬契约安排、权力配置对会计错报的影响, 以及财务重述后薪酬业绩敏感性的变化等问题...

G3-世说辛语

本书是作者对生活中、网络、报子上群众反映的热点事件发表的个人看法和评论性文章，语言风趣幽默，点评立足百姓角度，能够发现事件本质，提出耐人寻味的观点...