供电企业班站51标准化管理体系内务现场管理规范与应用

班站“5i”标准化管理体系是结合供电企业班站专业特点和管理需求而提出的，包括“5i”安全管理、“5i”运行管理、“5i”技术管理、 “5i”现场管理、“5i”内务管理、“5i”建设管理等。 本书为“5i”内务管理部分，按照定置管理模式，明确了班站的现场配置与管理的参考标准和要求，同时按照持续改进的思路，在标准上细化，在定置上固化，在管理上量化，对解决供电企业班站内务管理问题提供了一套行之有效、操作性强的解决方案。 本书可作

初级会计学

本书的内容安排是先理论后实务，理论与实务紧密结合，同时在凭证、账簿、报表环节更加注重与实际会计工作的吻合。 ...

每天学点管理学

《每天学点管理学》适用于从事各类管理工作的领导者和管理者，对于那些在管理中有所作为的读者朋友和想在管理方面有所突破的读者朋友们都大有裨益...

每天学点管理学

本书是一部简单实用、通俗易懂的管理学工具，全书共分27章，包括战略管理、决策管理、竞争优势管理、营销管理、成本管理、组织构架管理、人事管理、用人艺术等等，结合真实、生动的案例，将管理的妙招一一展示，用轻松活泼的方式将管理学原理展示给读者...

市场营销综合实训教程

《市场营销综合实训教程》以社会对市场营销人才的需要和高校市场 营销专业的培养目标为出发点， 以深化市场营销理论知识，培养学生综合素质和技能为目标，在总结市场 营销实践教学 经验的基础上编写而成。 全书分十一章，从市场营销最基础的环节市场调研开始，到拟 订营销战略、产品开发与管理、营销计划及控制、推销及销售管理、商务 谈判、签订经 济合同、客户服务与客户关系管理、网络营销、营销策划及市场营销综合 实验，涵盖了 市场营销职业岗位群

客户秒杀术

谭晓明编著的《客户秒杀术》立足于实践，着眼于细节，从接触客户的 第一步开始，一直到成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程的每一处 细节，无论是总结挖掘客户资料，还是具体销售中与客户的沟通技巧，都做 了具体详细的总结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有 针对性地介绍了各种方法和技巧，内容全面而实用，其中包括销售人员塑造 自身形象的技巧、用产品说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍 产品的技巧、回答客户提出异议的

60个方案砍掉生产成本费用

书中共介绍了60种砍掉成本的绝妙高招，非常值得你用心研读，只要运用到自己的企业与实际中去，根据自身企业的特点灵活应用，保证把握好企业的现金流，维系住企业的命脉，就可以节省一大笔成本，从而获得客观的收益...

成本会计

《成本会计/职业教育会计类专业系列·“情商+智商”双线并行创新教材》专业知识和情商素质教育双线并行，不仅系统地介绍了成本会计岗位的基础知识、要素费用和综合费用的归集与分配、产品成本计算基本方法和辅助方法、成本报表的编制与分析等内容，并附有综合实训供读者练习。　　《成本会计/职业教育会计类专业系列·“情商+智商”双线并行创新教材》还设置了许多EQ专题，重在培养读者专注目标、细心、惜时、耐心、认真、微笑、热情、幽默、自信、真诚等情商品

快消品营销与渠道管理

基于价值链的销售与渠道管理，是作者对价值链的深刻认识与应用。并且作者在现实当中，已经给几百家企业带来了销售与渠道管理的价值。——陈春花 华南理工大学博导、教授，原华夏基石领衔专家 博瑞森同类图书： 《我们的营销真案例》 《采纳方法：破解本土营销8大难题》 《采纳方法：化解渠道冲突》 《变局下的快消品营销实战策略》 《成为优秀的快消品区域经理》 ...

深圳建设金融中心研究

金融中心的建设，对于深圳未来30年发展乃至中国金融发展战略格局具有重要意义，对于深圳金融中心建设这个宏大而复杂的课题，我们感到有些力所不逮。但是，由于我们生活在这座城市，深爱这片热土，所以我们不揣浅陋，将自己多年的从业经验和认真思考通过这本专著呈现在世人面前，其目的是抛砖引玉，激发更多的有识之士来关心深圳金融中心建设，参与深圳金融中心建设...

管理学-理论.案例与技能

《管理学——理论案例与技能》是针对当前高校应用型人才培养而编写的一部管理学教材，同时也可以作为从事管理工作的相关人员进行培训、学习之用。本书从组织管理的实际出发，根据目前应用型人才培养的教学要求，全面系统地阐述管理的一般原理、原则、职能、方法及应用。 本书共分十四章，以管理学的职能为主线，并就其中的一些重要内容分章节进行了详细阐述。在编写过程中，编者蒋先平将管理学的基本原理和当前管理实践进行结合论述，并融合管理学的前沿理论和热点问

基础会计学习题集

本书共分为13章，主要内容包括：会计的性质与目的；账户与复式记账；会计循环(一)；会计循环(二)；收入、货币资金和应收款项等...

中国经济结构演时中的贸易政策选择

中国经济走过了30年改革开放历程，现已全面融入世界经济体系。在举国欢庆国民经济发展取得举世瞩目的伟大成就的同时，经济发展的历史车轮已经轰然进入了面临诸多严峻挑战的深刻变革时期。站在新的历史起点上，在各种纷繁复杂的不确定因素中展望未来的前进方向，其基本前提是要认真仔细回顾这段不算太长的经济发展的辉煌历史，以期寻找到因循历史轨迹和洞察未来趋势的些许线索。事实上，凡居安思危者都在各自的领域为追寻经济社会发展的正确道路而艰难求索。本书的作者正

秘书事务管理

本教材的编写，就是对“双证书”教育的一种尝试。这本教材以《国家秘书职业标准》（2006年版）中的三级秘书职业标准为主线，以顺利通过三级秘书考试、顺利获得高职高专毕业证书、从事秘书工作得心应手为目标，采用“模块式”教材编写模式，博采众长，集思广益，并且经过了多次课堂教学的检验。 本教材共分为39个模块，每个模块分为“学习目标”、“学习内容”、“课后练习”三个部分。在“学习内容”部分，穿插了“工具箱”、“小贴士”、“情景案例”、“阅

危机预测与转化研究

程伟力和谭凇编写的《危机预测与转化研究》以危机的预测、应对和转化为主线，介绍了国际金融危机爆发前后作者对国内外重大经济问题的研究。《危机预测与转化研究》分为四部分：一是2007年对通货膨胀和世界经济形势的预测，在准确把握通胀趋势的同时指出农民工返乡现象，并断言世界经济将面临三十年来最为严峻的形势；二是金融危机全面爆发后应对危机的内外经济政策；三是在世界经济最困难的时期对危机转化为机遇的历史规律、理论依据和现实条件的论证；四是对后危

企业战略管理:理论与案例

本书介绍了战略管理的基本思想，按照战略管理的基本逻辑和思维过程分别论述了战略环境分析、战略设计类型、战略实施途径和战略控制手段等。本书是作者在多年企业战略管理课程教学、企业战略管理理论研究、企业战略管理咨询经验的基础上，借鉴目前国内外学者在战略管理研究领域方面的最新理论撰写而成，其最大特点是通过大量的、有针对性的管理案例对理论内容进行阐述，以便于读者对战略管理理论深刻把握；为了使读者对理论内容掌握得更加扎实，各章均配备了一定的习题...

图解如何开一家赚钱的餐厅-全彩图解典藏版

本书从从科学、实用的角度出发，介绍了餐厅开业准备，如何选址、筹划、筹资、起名到经营过程中的采购进货、店员管理、店面设计与装潢、菜单制作、成本控制、厨房管理、卫生管理等各个方面的内容，具有很强的知识性和可操作性...

管理学-越简单越实用

本书是一部简单实用、通俗易懂的管理学工具书，是一部你真正能看得懂的管理学书籍，书中结合大量具体详实的插图从战略管理、决策管理、营销管理、人事管理、目标管理、团队管理等各个方面将管理的妙招一一展示，值得一读...

孙子妙语论管人

《孙子妙语论管人》以孙子的经典格言、卓绝智慧为基础，联系现代管理中遇到的难题，辅以经典案例，透过全方位的视角，对员工管理要点做出了最新的解读。它言简意赅、通俗易通，实为管理人士必备的实战手册...

胡雪岩经商十二条戒律

本书以胡雪岩经商以及为人处事的故事为例，以现代人的行事法则加以剖析，深入浅出，通俗易懂，启发读者找到适合自己的成功之路...

商业银行管理

商业银行经营管理学是高等学校金融学专业四大主干课程之一，作为金融学专业的学生，掌握商业银行经营的原则和基本职能，熟悉商业银行的业务种类和操作流程，理解商业银行资产负债管理理论，以及洞悉商业银行风险控制的最新技术和手段，了解商业银行的未来发展趋势是十分必要的。本书从银行业经营与管理的角度，介绍了商业银行经营管理中的主要内容。书中不仅介绍了商业银行的发展历史和具体的业务内容如资本业务、负债业务、中间业务、国际业务，同时还介绍了银行的日常运

30分钟教会你网络推广:十大行业的营销技巧

本书中从网络推广最热门的行业, 如餐饮、房产、快消、游戏、汽车、服装、电商、旅游、教育、图书等, 讲解了各类网络营销方法, 如O2O营销、微信营销、二维码营销、大数据营销等, 同时还包括其他热门的网络营销手段, 鏠Q推广、软文推广、论坛推广、SNS推广、问答推广、百科...

创业项目财务管理

本教材以资金募集、管理及运营为主线, 以创业项目价值提升为基点, 融合创业投资、财务管理、公司治理、投资者关系管理等方面的知识, 形成较为系统的创业项目财务管理知识体系。全书共分为九章...

ISO9001 2015新版质量管理体系详解与案例

本书的主要内容包括ISO9001:2015新版标准理解 ; 在企业中如何运用操作 ; 在导入体系时容易失误的地方 ; 以及参考文件模板和案例。 新版ISO9001取消了管理代表、程序文件、质量手册等...

互联网时代的商业变革

互联网 互联网商业模式刚性需求管理变革营销变革 一本站在风口，看未来商业趋势的书！ 传统企业互联网转型升级实战落地手册...

ISO14001:2015新版环境管理体系详解与案例汇编

本书针对ISO14001: 2015改版后与老版本的差别以及对于条款的理解、每个条款如何操作运用做了详细讲解, 目的是让没有基础的人也能看懂, 并抓住关键点, 能在企业中灵活运用。新版ISO14001的重点和难点在环保法律法规的识别与评审, 环境因素识别与管理, 对此也做了详细说明和...

大中学衔接培养创新人才理论与实践-基于高中创新班的研究

为目前，我国创新人才培养改革的重点不再局限于大学单方的变革，基础教育也在逐步开展相关的尝试和探索。高中阶段作为大学与中学的必要衔接阶段，在创新人才培养探索的实践中主动地走向了大中学衔接培养的道路。作者认为，大中学的衔接培养是现阶段以创新班为代表的高中创新教育实验的实质所在，也是区别于以往中学自行开展创新改革的关键所在。因此，从大中学衔接培养的视角研究高中创新教育实验改革非常有必要。了全面深入地了解大中学衔接培养创新人才的实施，本书遵循

藏储与配送管理

《仓储与配送管理》由仓储和配送两部分组成。仓储部分主要侧重于介绍仓储的基本概念和方法，以及仓储的进、出库全过程和在库的货物保养。另外，库存管理和仓库规划也是其重要的组成部分，配送部分则侧重于介绍配送基本概念以及配送中心的作业管理、配送运输的方法、配送的成本管理等。《仓储与配送管理》在内容的编写上侧重于实际操作，力求体现实用化、技能化...

新媒体运营从入门到精通

新媒体时代，精心打造新媒体运营干货，玩转自媒体营销不可不读的实用手册 利用横向理论线与纵向应用线的结合，全面剖析新媒体营销 通过文案编写 引流涨粉 营销运营完全攻略，帮你引爆新媒体，准确出击 借鉴罗辑思维、锤子科技和*等30多个新媒体平台的运营经验，帮你找到专属于自己的盈利模式及运营模式。 如何写出阅读量10万 的文案，新媒体人员需要什么思维？粉丝思维、平台思维，缺一不可！ 如何快速打造百万级粉丝大号，新媒体编辑需要什么技能？

销售员开发客户口才与技巧

没有客户资源哪来销售业绩！开发客户是一个合格销售人员必备的能力。面对形形色色的潜在客户，如何开展开发攻势，使他成为你的有效客户？让本书带你学习随时随地开发客户的策略，打造自己的销售网络。 销售员开发客户口才与技巧从开发客户的过程入手，以不同情景和方式为线索，运用鲜活的案例，辅以销售精英的实战经验，让你轻松学会有效的技巧，精通与客户打交道的策略。本书是销售人员提升客户开发技巧的实用宝典和必备手册，可操性强，一学即会...

图解管理学-全彩图解典藏版

本书是一部简单实用、通俗易懂的管理学工具书，内容包括战略管理、决策管理、竞争管理、优势管理等多个方面，汇聚了管理学的知识精髓，结合真实、生动的案例，将管理的妙招一一展示，将枯燥、乏味、晦涩难懂的管理学原理，展示在读者面前...

采购管理

本书共分为十章，主要内容包括：采购管理概述、采购组织和管理制度、采购计划管理、采购成本管理、供应商管理、采购的招标、投标管理、采购谈判与合同管理、采购跟单和物料管理等...

试错-企业与员工双赢的人性化管理法

1. 本书针对 “零缺陷”、“**次就把事情做对”等之前风行企业界的完美文化，倡导企业与员工的双赢、人性化管理，是一种创新管理思维。 2. 作者有丰富的实战培训和管理经验，通过精辟的观点和案例，能帮助企业和员工正确审视错误，化解制度和人心的对抗，降低企业管理成本。 ...

商务礼仪

本书主要介绍了商务礼仪的相关知识及其应用，全书共分为6个项目，分别介绍了商务礼仪的基本知识、商务人员的形象礼仪、商务人员的交往礼仪、商务仪式与专题活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪...

(平装)把话说到客户心理去

销售就是卖家与买家沟通交流、达成交易的过程。销售高手也是说话高手。把话说到客户心里去，客户就会无法拒绝你。没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！《把话说到客户心里去》为即将从事和正在从事销售工作的朋友逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法，指导大家如何恰当、灵活地运用，进而掌握高超的“说话能力”。相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，成就业绩，实现远

客户秒杀术

我们都知道，眼睛是心灵的窗户，眼睛有时会背叛主人强力的掩藏，欲盖弥彰。很多时候，尽管你口沫横飞、热情洋溢地向顾客介绍了你的商品与服务，但顾客似乎不为所动，面无表情，一声不吭。这时，你趁机观察顾客的眼睛，看它有没有跟着你转。如果他的视线随着你的手一起移动，这就表示他有购买的欲望，你只要再加把劲儿，就有可能促成这笔交易了...

你的第一本管理学

本书是一部简单实用、通俗易懂的管理学工具书，是一部你真正能看得懂的管理学书籍：全书共分为25章，包括战略管理、决策管理、竞争优势管理、营销管理、成本管理、组织架构管理、人事管理、用人艺术、柔性管理、创新管理、趋势管理、变革管理、目标管理、授权管理、团队管理、组织形象管理、制度管理、沟通管理、激励管理、绩效管理、时间管理、冲突管理、企业文化管理、项目管理、危机管理等各个方面，汇聚管理学的知识精髓，结合真实、生动的案例，将管理的妙招一一展

心理学与销售策略

新媒体策划运营与舆情应对

本书是由人社部职业技能鉴定中心指定的新媒体职业能力认定培训教材，是《新媒体运营指导》的配套用书。其从宏观层面系统阐述了新媒体产业发展和市场格局，从微观层面剖析了新媒体的运营模式和营销模式，通过案例对理论知识进行更细致的解读，具备很强的指导意义与教学意义...

你的第一本管理学

本书内容全面、讲解透彻、技巧丰富、方法实用，全书共分为25章，包括战略管理、决策管理、竞争优势管理、营销管理、成本管理、组织架构管理、人事管理、用人艺术、柔性管理、创新管理、趋势管理、变革管理、目标管理、授权管理、团队管理、组织形象管理、制度管理、沟通管理、激励管理、绩效管理、时间管理、冲突管理、企业文化管理、项目管理、危机管理等各个方面，汇聚管理学的知识精髓，结合真实、生动的案例，将管理的妙招一一展示。将枯燥、乏味、艰涩难懂的管理学

平装:顾客行为 心理学

从顾客的心理分析、如何抓住顾客的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等方面深入浅出地对销售心理学做了缜密的逻辑分析和介绍，并汇集了大量相关的销售实战案例，旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同，提升你的销售业绩，成为销售高手...

所谓会销售就是情商高

销售员之间的竞争实质上就是情商的比拼，谁的情商高，谁就更容易得到客户的青睐，拿下订单；谁的情商高，谁就能抢占更多的人脉资源与潜在机会。修炼好销售情商，你就是销售高手！　　《所谓会销售就是情商高》提供了大量的高情商销售案例和销售技巧，教你快速摸清客户的心理，让顾客心甘情愿买单，手把手教你做高情商销售员！　　销售成功不是靠运气，而是因为有方法。现在的客户越来越挑剔，如果你的产品没有特别的优势，这时光拼技巧已经不管用了。销售就是要搞定人，成

飞机租赁实务

目前航空公司引进飞机的主要做法是向制造商购买飞机或者向出租方租赁飞机，但由于飞机价格高昂，因此租赁更为通行，也更受需求方欢迎。飞机租赁涉及法务、财务等多个领域的不同知识，操作流程复杂。为了让读者全面系统地了解飞机租赁的业务知识，本书在借鉴国外飞机租赁的经验和做法的基础上，立足我国飞机租赁的实际情况，详细介绍了飞机租赁实务的各个环节，剖析了有关飞机租赁业务的典型案例，并着重分析现阶段在中国开展飞机租赁的难点问题和解决方案，以期对从事飞机

你的第一本管理学

本书共分为25章，包括战略管理、决策管理、竞争优势管理、营销管理、成本管理、组织架构管理、人事管理、用人艺术、柔性管理、创新管理、趋势管理、变革管理、目标管理、授权管理、团队管理、组织形象管理、制度管理、沟通管理、激励管理、绩效管理、时间管理、冲突管理、企业文化管理、项目管理、危机管理等各个方面。汇聚管理学的知识精髓，结合真实、生动的案例，将枯燥、乏味、艰涩难懂得管理学原理，用轻松活泼的方式展示出来，帮助读者掌握各种最切合实际的管理方

五大质量工具之FMEA(2019第五版)详解及运用落地

第五版FMEA基本上对整个FMEA都进行了修改，一些专业术语的定义进行了更新，比如失效模式、失效效应。 何时要采取纠正措施重新进行了定义。 本书对DFMEA和产品图、产品规格书、包装规范的逻辑关系，PFMEA和工艺流程图、控制计划、作业指导书的逻辑关系进行了详细讲解，只有知道了他们的先后顺序及逻辑关系，才能灵活运用。 本书针对DFMEA和PFMEA制作的步骤，通过案例进行了详细解释，读者只要按老师提供的步骤进行制作FMEA就

管理学:越简单越实用

本书共分为8章，内容包括：战略管理：提高竞争力，将企业做大做强；决策管理：分得清重要事情和紧急事情；营销管理：让客户掏钱变得更主动；人事管理：把人管好，把事做好；目标管理：用目标激励员工成长等...

所谓会销售就是情商高

销售员之间的竞争实质上就是情商的比拼，谁的情商高，谁就更容易得到客户的青睐，拿下订单；谁的情商高，谁就能抢占更多的人脉资源与潜在机会。修炼好销售情商，你就是销售高手！《所谓会销售就是情商高》提供了大量的高情商销售案例和销售技巧，教你快速摸清客户的心理，让顾客心甘情愿买单，手把手教你做高情商销售员！销售成功不是靠运气，而是因为有方法。现在的客户越来越挑剔，如果你的产品没有特别的优势，这时光拼技巧已经不管用了。销售就是要搞定人，成功的

管理学越简单越实用

本书内容精炼，讲解透彻，可以有效帮助管理者掌握更切实际的各种管理方法，在管理过程中少走弯路，使管理的过程更顺畅。所有管理学知识的出发点都是为了让个人和团体变得更有效率、更加出色，管理者所需要做的就是理解并实践这些知识，让他们从书本走入生活...

你的第一本管理学

本书共分为25章，包括战略管理、决策管理、竞争优势管理、营销管理、成本管理、组织架构管理、人事管理、用人艺术、柔性管理、创新管理、趋势管理、变革管理、目标管理、授权管理、团队管理、组织形象管理、制度管理、沟通管理、激励管理、绩效管理、时间管理、冲突管理、企业文化管理、项目管理、危机管理等各个方面。汇聚管理学的知识精髓，结合真实、生动的案例，将枯燥、乏味、艰涩难懂得管理学原理，用轻松活泼的方式展示出来，帮助读者掌握各种最切合实际的管理方

零售店长职业文化修养

一个很好的零售店长首先需要喜欢零售，喜欢在零售服务中去感受人、理解人、关心人，喜欢在零售业务的磨炼中提升自己的修为，完善自己的人格，传播“服务他人、成就自我”的价值观念。所以，零售店长是一份以人性为职业素养核心的职业。谭福河著的《零售店长职业文化修养》坚持这一理念，从去妄存真、改变就是意义、沉下来做事等13个方面，围绕“如何提高零售店长文化修养”这一主题展开讲解。在一定的情境下去体悟是增进人性修养的主要途径，单纯的知识宣教反倒会起到不

每天读点管理学

《每天读点管理学》是一部简单实用、通俗易懂的管理学工具，包括战略管理、决策管理、竞争优势管理、营销管理、成本管理、组织构架管理、人事管理、用人艺术等等，结合真实、生动的案例，将管理的妙招一一展示，用轻松活泼的方式将管理学原理展示给读者...

管理学

《管理学/精品课程立体化教材系列》是一本管理科学理论、知识和管理方法艺术的用书，根据传统、经典的理论体系对教材进行编辑。为了反映21世纪市场竞争的新格局，为了体现这新的格局对管理理论和思想带来的影响和体现的变化，为了体现我们新的研究成果和学科逐渐走向成熟的特征，为了让读者更便于学习，《管理学/精品课程立体化教材系列》在保持过程学派基本理论特征的同时，充实了的现代管理的内容，如增加的对管理时尚的章节，充实新的案例，附有便于自我学习的思考