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服务:打造一个卓越的服务型企业
¥18.2(7折)定价:¥26.0我们在研究公司治理过程中发现,但凡卓越的、基业常青的瓮,都有一个共同的核心的精神:服务。于是辑录了商界流传甚广的精彩故事,从故事中引发出服务的创新、品牌形象、细节、质量、培训、战略等多种理念,并从不同角度进行有重点的分析和阐述,旨在为企业完善中国式服务提供一个实用性、可借鉴的学习型参考读本。 服务,一种战略的思考,一种经营的科学,一种声誉的传递,一种理念的执行,一种文化的沉淀; 服务,一种负责的精神,一种诚实的品质,一种认
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王牌销售团队:送给销售经理和公司高管的实战手册
¥17.1(3.8折)定价:¥45.0《王牌销售团队——送给销售经理和公司高管的实战手册》是一本必不可少的每日销售参考指南,本书通过全面展示一个易于销售人员时刻落实的战术性指导体系,告诉读者如何发现销售团队的潜能,保留最佳绩效者,以实现最大的团队业绩。 书中囊括了大量真实的案例研究、30天实现转变的战略、内部指导模板和大量有价值的指导问答,这些方法对于销售经理、高阶主管和企业主来说都是终极的实战指导智库。 利用大师级教练的经验,你将掌握: ●将绩效不佳者迅速转变为出
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温和激进领导
¥16.4(5.5折)定价:¥29.8温和激进派是那些希望在他们的组织中取得成功,同时又希望按照他们的价值观或个性生活的人,即便他们多多少少与他们所在组织中占主导地位的文化有所背离。温和激进派希望融入环境,又希望保留那些使他们与众不同的东西。他们希望使船只晃动,却又希望留在船上。《温和激进领导》是一本及时的、令人着迷的书,它为我们提供了对于成功地从内部影响组织变革有实践意义的、有用的讨论:·如何安全地游走于媚俗与反叛之间;·如何既忠于组织,又展现与众不同的自我;·如何在差
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社区银行战略-稳定的增长.安全的组合管理及持续稳定的客户关系
¥11.0(5.5折)定价:¥20.0本书中,温森特·伯贝斯基不仅以独特、敏锐的视角剖析了引起2008-2010“大衰退”的触发事件,而且还概述了有效、得力的前瞻性思想战略,使社区银行家们在应对未来新出现的金融及市场状况时可供采用。对于那些想要利用金融市场大转变来使银行在未来繁荣发展的社区银行家们而言,这本书绝对是必读之作...
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工资差异理论-为什么相似的工人薪酬却不同
¥12.2(4.9折)定价:¥24.8本书介绍了基本模型的一个引论,从这个引论得到的转化率和工资分布都具有内生性。对推广的基本模型进行了重新检验.特别是针对那些考虑了企业生产率之间差别的模型以及在雇主、雇员之问存在不同合约的模型。此外,本书还说明了以适当的方式把其他工资决定理论也纳人这个框架之中,从而解释一些到目前为止还难以解释的实证结果。 然而,本书不仅仅是理论方面的推理,它还介绍了相关的证据,这些证据就是现在工资形成方面的实证研究。另外,本书通过计算各种论概念相
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七项法则-从创业到卓越
¥16.3(4.3折)定价:¥38.0美国领导学专家马克?汤姆森、国际顶尖成功学大师博恩?崔西 联合新作美国领导与领导学会、管理协会、人力资源管理学会等鼎力推荐20多种语言,30多个国家,800万册销量神奇的七项法则,各行业亿万富翁都在运用!世界最有效、最实用的创富工具!权威专业的内容:两位经管、成功学大师在本书中,向各行业人士传授“七项法则”,这七项法则来自于他们二人近年来亲自走访世界多位商业巨子(包括苹果总裁乔布斯、福特汽车总裁、丰田汽车社长、亚马逊总裁等),分析
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我们合一-如何全心投入工作创造高绩效高利润
¥14.6(4.9折)定价:¥29.8当今社会,工作和生活日渐交融。我们想要得到好工作,兼顾工作与生活,企业需要全心投入工作的忠诚员工。但现实是,工作满意度已跌至新低,直接影响了员工的工作效率和企业的发展。 在本书中,作者鲁迪?科森和凯文?克鲁泽基于领导快速成长企业的经验,结合对150个国家中超过1 000万员工的问卷调查,深入分析了现代工作的特性,与我们分享了全心投入工作的秘诀。本书详细阐述了赢得员工高投入度的三个最重要的驱动因素:成长、认可和信任。书中指出,员工的
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企业物流管理实务
¥13.1(7.3折)定价:¥18.0本书主要包括企业物流管理概述、采购物流管理、生产物流管理、销售物流管理、物流外包管理、企业物流现代化、企业物流典型案例分析等内容。 本书的特点是:理论简洁、注重实务,更加明确了“知识目标”、“技能目标”的要求,强化了“问题互动”、“技能训练”、“知识拓展”、“要点归纳”、“综合测试”的内容,突出了学生的主体地位,通过启发式、任务驱动式的教学形式,更加密切理论与实践的关系,培养学生独立分析和解决问题的能力...
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工业4.0-即将来袭的第四次工业革命
¥14.4(3.2折)定价:¥45.0德国经济以其强大的工业基础为特征,特别是它的机械与设备制造、汽车工业和能源工业。工业4.0的实施绝对是对未来发展的关键。 ——德国议会国务秘书,联邦经济技术部部长ernstburgbacher 物联网和服务网在制造业中拥有巨大的创新潜力,如果我们成功把基于网络的服务整合进工业4.0,将极大地扩展这种潜力。 ——德国工业-科学研究联盟交流促进组织成员johanneshelbig 深刻把握新一轮科技和
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3D打印-从想象到现实
¥15.7(3.2折)定价:¥49.0你需要一把功能强大的锤子?你需要一双精致无比的鞋子?你需要给孩子准备奇异的玩具?你需要一顿精美的晚餐?只管打印出来就行了。这本书带你走进3d打印的世界,认识一下当下这个最酷的东西——它将从想象变成现实,并带来一场深刻的社会革命。 这本书讲述了3d打印技术的突破性发展
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塑造领袖物质-二十五位世界顶级领袖的成功解密
¥16.4(5.5折)定价:¥29.81、 这是一本指引你通往财富和成功之路的诀窍经典书籍。 2、 如果你还在创业之路摸索打滚,如果你正在挫折磨难中挣扎退缩,如果你想拥有自己的事业和成功,如果你想成为一个让人瞻仰崇拜的伟人,那么,请你一定要翻开这本书,他会将你从迷茫黑暗中引领出来,指引一条通往光明和财富的成功之路。 3、 二十五位世界顶级领袖的成功之路的解密之书,一本淬炼出成功精华的经典之作,成功的秘诀,金钱的诱惑、人生的财富,男人创业之路的必备书籍,让你少
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信任力销售:持续创造顶尖业绩的NLP训练
¥15.7(4.9折)定价:¥32.0互联网时代,带有压迫感的强行推销术已经不起作用,身为销售人员的你,需要更高层次的销售技能来满足客户需求。 《信任力销售》从nlp,即人的思维和表达模式的深层出发,更深入地洞察客户与销售人员自身的思维、语言和行为模式。作者结合多年的实战经验和培训经历,所选案例覆盖各个行业以及不同的销售环境,方法落地,工具实用。 翻阅《信任力销售》这本书,反复练习书中的销售技巧,不断改变自己的思维、语言和行动方式,激发潜能,做一个让客户信任同时自
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基于商业友情:朋友形象转化的组织间交换关系维持研究
¥19.5(6.5折)定价:¥30.0本书共分为绪论、“商业友情-朋友形象”转化的构建、研究假设及概念模型、研究方法、研究结果、讨论6章, 主要内容包括: “商业友情-朋友形象”转化、组织间交换关系研究框架、商业友情维度的确定等...
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财务报表从入门到精通
¥15.1(3.8折)定价:¥39.8本书共分三部分, 从一个循序渐进的过程教给读者如何编制财务报表。第一部分介绍了财务报表的结构和基本词汇。第二部分以一家虚拟的公司为例, 介绍一家企业从创立、生产产品、销售产品, 到最终赢利的过程中, 所有活动对财务报表的影响, 以及这个过程中财务报表的编制, 最终...
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实现你财务自由
¥12.5(3.8折)定价:¥32.8这本书提出许多鼓舞人心的指导规划,并且循序渐进地解释如何透过直销创造成功人生。 直销行业的魅力在于,你完全可以掌控自己的收入。掌控了自己的收入,你就掌控了自己的生活。做成自己的直销商务,你就能拥有一种大多数人梦寐以求的生活方式。不仅如此,你还能帮助很多人实现他们梦想的工作和生活方式。 当你的直销商务为你带来收入,一切才刚刚开始。奖金、红利、充满异国情调的旅行、豪华轿车、昂贵首饰以及税务减免等等,都是这个行业可能带给
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创新者的密码-未来企业家必备的6大技能
¥16.9(3.2折)定价:¥52.9为什么有些人可以将一个想法变成一家拥有持续竞争力的企业?为什么在大多数人都失败了的情况下,有些人仍然能获得成功?作者耗时5年,通过数百次访谈,从200位卓越企业家的经历中发掘出成功的秘密。 本书案例丰富,破译了spacex 、airbnb 、jetblue ,chipotle, spanx,under armour, gilt groupe, theranos, dropbox,palantir technologies
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漫画餐饮店经营-图解服务的细节-030
¥13.7(3.8折)定价:¥36.01、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略,本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图
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谁偷走了我的客户
¥19.8(4.3折)定价:¥46.0◎入选哈佛商学院精选书单 ◎1300位ceo集体推荐 ◎全球12个语言版本 ◎前ibm全球服务和客户价值管理咨询总裁哈维汤普森代表作 ◎全书用20个经典案例告诉你如何识别并留住高利润、高价值客户,如何减少5%~10%的客户流失率却提升75%的利润率,如何让客户变成铁粉重复购买这些方法可以广泛适用于各个行业,且效果得到了实践的检...
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永不放弃我向马云学创业/肖森舟.赵秀彦
¥19.7(3.4折)定价:¥58.0受马云接见三次,直接受其影响创业成功;马云2号战袍拥有者;马云为他题字:永不放弃——他就是微电商红人肖森舟。本书以靠前人称方式讲述马云在他创业过程中的指领,从创业梦想、动力、团队,到创业决策、品牌、营销等16个方面,不仅涉及创业的方方面面,而且袒露了本人创业的心路历程。本书可以为年轻创业者提供专业干货,更是青年人突破自我、实现自我价值的精神读本...
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以小博大-我和我的纽柯钢业
¥12.8(4.3折)定价:¥29.81. 从濒临破产的小厂到世界500强的钢铁巨头。传统产业何以突破重围?听肯艾弗森的逆转未来之道! 2. 平等为何能出效率?纽柯公司文化的核心,是企业内的平等主义,它的观念不是资本雇用劳动,而是资本与劳动之间的合作。整个公司内从首席执行官到一线工人只有四个管理层级,所有人一律一视同仁。各分公司经理有自己的决策权。当遇到困难时,不解雇工人,而是高层管理者承担*的压力和*多的减薪。平等的观念与做法是纽柯独特文化的中心。这是它有别于其他企
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不确定环境下基于IS企业动态能力提升研究
¥15.5(4.3折)定价:¥36.0处于一个日益复杂和不确定世界中,企业希望提升其动态能力以保持竞争优势,而信息系统资源是促进企业动态能力提升的重要方面。据此,本书主要研究如下问题:(1)企业动态能力的内涵是什么,如何测量动态能力;(2)企业IS资源如何促进动态能力提升;(3)环境不确定性在IS资源对于动态能力提升的关系中作用如何。通过上述问题的研究,本书主要完成工作:提供了动态能力内涵与内在机理的新视角;系统探讨了IS资源直接或间接驱动动态能力提升的路径;厘清了环境不
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高效人士的问题解决术
¥13.5(3折)定价:¥45.0《高效人士的问题解决术》中认为只要培养“整理”、“分解”、“比较”的能力, 就能高效解决职场上遇到的工作难题。整理就是“正确掌握每一件事实” ; 分解就是“把大事实划分成小事实” ; 比较是“把大小一样的信息放在一起比较”。作者森秀明通过解释如何运用这三种能力, 帮助我们把原本散乱的事实一件一件地整理、分组之后, 重新排列再进行比较, 得出新的策略、计划、行动, 让我们轻松解决任何问题...
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高情商管理者的6个习惯
¥16.6(3.2折)定价:¥52.0本书中作者提出了一个易于理解的高情商管理技能, 即培养自我认知、培养同理心、遵循“黄金法则”、保持与下属适当的距离、巧妙批评、灵活应对不同类型的人。这6个习惯, 为管理者提供一种管理方式, 使他们能够自我指导, 从而加强监督能力, 更好地管理团队...
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足球经理:足球领袖守口如瓶的秘辛
¥18.6(3.2折)定价:¥58.0本书首度揭秘了30名足球顶尖主教练员的球队执教经历,将视角投射到这些顶层大腕身上,以真实可信、易于理解却又前所未有的方式向我们揭晓了他们的日常工作并介绍了世界顶尖足球的管理方式...