伟大的销售

为什么做销售多年，客户资源却聊聊无几？ 　　为什么无数次拜访客户，却总被拒之门外？ 　　为什么客户总是百般刁难与质疑？ 　　为什么价格让了又让，客户还是不满意？ 　　为什么到了签单之时，客户却又反悔？ 　　…… 　　销售的关键不在于高深的理论知识和复杂的逻辑思维。只要销售人员能够在顶尖销售理念的指导下，熟练应用各种有效的销售技巧与话术，便能轻易攻克销售难关，获得客户认可和高额的业绩提成。本书针对销售人员的个人发展及销售技能的提高，

电子商务:理论与实践(周伟)(第二版)

电子商务是典型的技术经济系统，电子商务的技术系统和商务活动既密切相连、相互促进，又具有各自的鲜明特点、相互独立。 本书在电子商务理论的系统性、电子商务实务和电子商务在我国的应用三个层面上，总结了电子商务在我国发展的近期新成果。本书偏重于电子商务中的“商务”部分，突出了互联网、互联网文化、网上消费者和网络营销等电子商务实践部分内容，突出强调它们之间的内在联系。 本书既可作为管理类相关专业本科生或研究生的电子商务教材，也可作为计算机等专业

中国人民大学劳动人事学院第四代系列教材企业文化:基于人类学和管理学的视角/石伟

本书包括企业文化理论、企业文化象征和企业文化功能3篇，共10章，基于人类学、管理学的视角探讨了企业文化理论与实务。本书首先提出融合两门学科的企业文化研究模型，继而围绕“企业是文化”和“企业有文化”的不同进路展开论述。除了人类学和管理学，本书还介绍了与企业文化相关的阐释学、政治学、语言学、社会心理学、传播学、发生学等领域的成果，并结合理论阐明了它们在企业文化建设中的应用价值。各章章首和章末都配备了作者在企业中应用人类学和管理学理论的真实

大数据视角下的跨境电商发展研究

作为跨境电商方面的专著，《大数据视角下的跨境电商发展研究》从大数据视角人手研究跨境电商的发展，首先，从总体上介绍了大数据的相关知识，包括大数据的定义、分类、特征、价值等内容，同时提出了大数据跨境电商这一概念；其次，以主要篇幅阐述了跨境电商发展的相关内容，包括基本概述、跨境电商体系构建、跨境电商平台发展、跨境物流与支付、跨境电商人才培养；最后，以相关案例探讨了大数据视角下的跨境电商发展模式，并对大数据视角下的跨境电商发展做出展望。

韩非子用人智慧

全书分八篇，内容包括德者用之本——注意修炼自身的才德；正者法之始——要找准自己的位置；法者才之道——要有严格、人性化的管理制度；才者谏之源——要善于求取和使用人才；谏者谋之基——听取建议是门学问等...

直复营销

直复营销最关键的是“直”与“复”这两个字，“直”即直接，“复”即回复。直复营销就是一种以寻求目标顾客的直接回复而实现营销目标的创新营销模式。本书旨在用一种直接明了、客观实用的方式向对直复营销感兴趣的广大读者，尤其是一线从业人员介绍直复营销的基本原理、操作方法与经典案例。书中详细介绍了直复营销常用的工具——邮件、目录、平面媒介、电话、电视、广播以及互联网等操作方法和经典案例，并对直复营销中的新兴媒介与未来的发展趋势进行了专门的分析。本书

特劳特经典丛书(1):定位

美国史上百本最佳商业经典第一名, 美国ceo最怕被竞争对手读到的商界奇书,有史以来对美国营销营销最大的观念。本书是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功...

餐饮经理经营实战

中国-阿拉伯国家经贸论坛理论研讨会论文集-2010 第一辑

企划专员岗位培训手册

迷途难返-货币政策与金融监管新走向

市场营销部管理制度范本大全

《市场营销部管理制度范本大全》是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由引爆营销理论创始人，品牌战略营销策划专家王广伟编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对市场营销部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业市场营销部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格...

动荡未定-新巴塞尔协议III和操作风险管理理论

巴塞尔协议ⅰ自1988年推出以来，一直毁誉参半。赞誉者称之为国际银行业界的“神圣公约”，使得跨国银行第一次能在可计量的资本要求和风险约束下展开公平竞争。它也顺应了当时西方银行家批评一些东亚的大银行资本不够充分，但却在全球迅猛扩张的抱怨。批评者认为巴塞尔协议i过于“一刀切”（one fits all），甚至有人笑称，比没有全球统一的银行监管框架更糟的是，如今我们居然有了一个！甚至也有学者疑虑，1988年版巴塞尔协议ⅰ的推行，导致日

靠专注去成功-中国女首富张茵的财富人生

本书是2006胡润百富榜榜首张茵的传记，着重从创业、管理、家庭三个方面分析了张茵成为首富的传奇创业历程，给人以诸多启迪。张茵没有显赫的背景，一路走来，全靠自己打拼，是一位真正意义上的白手起家创业致富者。1985年她怀揣3万元闯荡香港，历经千难万险，走出创业第一步；1990年，她远赴美国二次创业，到异国他乡“收破烂”，从废纸中淘金，再铸一番辉煌；40岁时，她不满足于现状，在危机中艰难转型，实现从废纸大王到造纸行业龙头老大的华丽转身；

广告策划与创意

国家破产:主权债重组机制研究

《国家破产:主权债重组机制研究》主要研究了主权债问题的历史和现状、主权债重组的方案等问题。《国家破产:主权债重组机制研究》共分为九章，第一章介绍主权债问题的历史和现状，第二章介绍主权债重组的理论基础，第三章介绍集体行动条款方案，第四章介绍集体行动条款的案例分析，第五章介绍主权债重组的SDRM方案，第六章介绍良好行为准则，第七章介绍三种方案比较及中国的选择，第八章介绍全球金融动荡下的主权债务危机，第九章介绍人口老龄化与主权债务危机...

带队伍大全集

本书结合中国本土企业特有的文化背景，从领导力、凝聚力、执行力入手，旨在解决中基层管理者在工作中遇到的各种困惑与问题，全面提升中基层干部的团队管理能力及各种核心素质，彻底解决隐藏在企业内部的各种顽疾，是公司管理层内部培训的必备之工作指南。 带队伍，就是要带出卓越的团队、带出

你拿什么吸引我:创业者必知的风投规划

金融工程实验教程

本书共分为九个实验项目, 主要内容包括: 证券和期货资产组合的建立、资产收益率的分布统计实验、资产组合市场模型的建立、证券组合的套期保值、股票资产组合的有效边界的确定等...

中小企业市场营销制度表单大全

业务模式不清晰，尚未形成自我开拓市场的能力和造血功能；营销队伍的能力、培训、薪酬、激励、目标管理以及考核等日常工作混乱不堪；面对业绩和利润下滑，面对强大的市场竞争压力，疲于奔命，却收效甚微为什么会出现这样的问题？追根到底是因为这些企业所采取的销售方式简单、粗放，一切营销手段都只是为了促进销售的直接增长。 如何才能避免和解决这些问题？关键在于市场营销的规划化管理。只有建立良好规范的市场营销管理，企业销售才能获得持续的增长。 《中

人力资源总监手把手教你做绩效管理

《人力资源总监手把手教你做绩效管理》一书由中国人力资源和社会保障部劳动科学研究所所长郑东亮倾力推荐作序。本书由资深人力资源总监用多年的时间经验经验，前沿的理论知识、详尽的案例讲解、系统化的操作过程、实操中的深刻感悟，教你一步一步学会做绩效管理...

电子商务基础与应用教程

本书结合现代信息技术、商务技术管理等内容, 全面系统地介绍了电子商务相关的基本理论、基本知识和基本技能。主要内容包括电子商务基础知识、电子商务计算机技术、电子货币与网上支付、电子商务交易运作与管理等...

不懂运营你怎么开公司

1.重实战、轻结论。通过大量的实际案例、图表，弱化枯燥的理论。 2.条理清晰。从注册公司、找合伙人、日常运营、营销策划、融资等公司运营的所有环节，通过大量实践和解析，一步步用新手打造成为高手。 3.实操性强。例如在融资方面，许多人都会说：去找投资人吧。但是如何找呢？我们通过亲身经历教新手如何找，如，我们可以去孵化器平台参加路演，也可以在台下给投资人发带有需求的名片，还可以参加创投沙龙，还可以发微博私信，当然，还可以与媒体一起去做声势，

外贸全流程攻略-进出口经理跟单手记-(第二版)

详细讲解无纸化时代*报关流程， 深度剖析自贸协定享惠秘诀 全面了解外贸行规，把控外贸全流程...

电话销售中的成交技巧与拒绝处理

本书分召提高成效率、如何降低拒绝率、实战技巧与注意细节。内容包括: 做电话销售要懂点销售心理学 ; 15秒内“黏住”客户 ; 掌握成交法则, 让客户非买不可 ; 成功的销售都是从被拒绝开始的 ; 客户开口就拒绝怎么办? ; 如何应对客户的顾虑等...

漫画中国式项目管理

《漫画中国式项目管理》主要针对有一定工作经验，开始承担一定责任的职场人士。内容上以项目工作为背景，告诉读者作为项目经理，如何处理项目管理中的具体问题，都是一些比较实用的“小道理”。特别是在中国特定的管理文化下，当没有实际权力时，如何能够推动项目工作的进行。以漫画的形式展现

中国上市公司投资行为研究

《中国现实经济热点问题系列：中国上市公司投资行为研究》以中国非金融类上市公司财务数据为基础，采用归纳、比较和实证分析等方法，对中国上市公司的投资过度和投资不足问题进行科学衡量，并深入分析了中国上市公司多元化投资、上市公司募集资金投向变更以及影响上市公司投资行为的主要决定因

华为的团队精神

从优秀到卓越的中国式狼性团队精神中国顶尖商学院最受欢迎的团队管理课程全方位提升企业团队的进攻力、战斗力狼性团队打造,读这一本就够狼之所以能够在比自己凶猛强壮的动物面前获得最终胜利，原因只有一个：团结。即使再强大的动物恐怕也很难招架一群早已将生死置之度外的狼群的攻击。发展中的企业犹如一只狼。狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗的意识。企业要扩张，必须要具备狼的这三个特性。-------华为总裁任正

企业质量工程

全书共12章,主要内容包括:企业质量工程概述、企业质量工程的基本概念、企业质量工程的基础理论、企业质量经营战略和发展规划、企业质量工程组织和队伍建设、企业质量工程的文化建设、企业质量工程的方法、质量工程常用统计方法、企业质量管理体系、6σ持续改进工程、合格评定、企业质量水平的定量评价...

向沟通要利润

沟通是支起彼此之间交流与维护良好人际关系的重要途径。只要是生活在社会中的人，都离不开沟通。无论是亲人之间，还是朋友之间，也无论是上下级之间，还是同事之间，都需要正常的有效沟通。在管理过程中，如若不然就会导致信息链条的中断、人际关系变得疏远、团队人心涣散，企业管理过程中充满对

日本企业文化-结合管理学和政治经济学的研究

《日本企业文化:结合管理学和政治经济学的研究》以旧的传统企业文化和新的今天的企业文化为研究对象，力图为读者呈现日本式管理的全貌。旧的企业文化是在传统的经济高速增长时期形成的，也就是日本企业文化，《日本企业文化:结合管理学和政治经济学的研究》首先结合战后日本经济的发展过程，介绍旧

金融科技-重构未来金融生态

一线金融科技从业者，浓缩实战经验、行业感悟 深度阐述中国金融科技发展现状与前景，透视资本投入与策略 ...

货币银行学:信用创造与收缩的单一逻辑

本书分为六编十四章, 主要内容包括概述、货币与信用、金融体系、利率、货币的供给与需求、中央银行货币调控...

商务礼仪

本书主要介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范, 从装束礼仪、行业礼仪、会务礼仪、应酬礼仪几方面详细讲述礼仪的禁忌及要求, 可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节, 提升企业形象与个人形象...

移动电子商务营销实务

本书分为四大部分，十一个子项目，在内容组织上严格遵从移动互联网营销知识模块化。从移动互联网营销认知、移动营销平台搭建、移动营销工具方法到移动营销案例，逐个认知学习。既有理论学习又有实战展开，具体内容有：移动互联网营销认知、移动营销平台搭建、移动电商平台搭建、APP制作与发布、二维码与H5引流、内容营销、微信营销、微博营销、社群营销、移动广告与积分墙和O2O移动营销实战案例解析，同时以企业案例角度，全面系统地介绍了移动营销相关基础知识、

众筹的价值与风险

本书从经济的角度对众筹的价值与风险进行阐述，对产品众筹和股权众筹等分别从发起人和支持人的角度进行研究，以详尽的案例加以说明。...

玩转财务大数据-金税三期纳税实务

本书告诉读者：面对“金税三期”全面实施，企业如何规范财税操作，实现零风险运作。营改增后企业投资人、财税人员的案头工具《玩转财务大数据：金税三期纳税实务》《房地产企业“营改增”360度指南》《房地产开发经营全程管控》《建筑施工企业营改增案例精解》《发票实操一本通》...

2015/2016-中国好采购

采购就是花钱买东西采购是肥差，各种对采购不正确的认识严重阻碍采购人的职业发展和采购价值的发挥。 采购缺少被认可！采购缺少专业化！ 为何要出版《中国好采购》？ 1. 是让采购人表现一下！ 华为不承认茶壶里的饺子，只有真正表现出绩效结果才会被认可。很多采购人是茶壶里的饺子，这极大地影响采购人的职业生涯。中国好采购给采购人提供了表现绩效的平台。 2. 是让采购人读读商学院！ 哈佛MBA学生为何牛？因为他们

工作分析与测定

本书系统地介绍了工作分析与测定的理论、方法以及典型应用，把应用范围从一般行业扩展到机械制造业、交通管理、产品设计、核电站培训管理等多个领域。全书分9章。第1章为工作分析概述，第2章为工作分析的流程，第3章为工作分析的方法，第4章为工作分析系统及评估，第5章为工作描述和工作规范，第6章为职业测评与潜质测试，第7章为工作测定，第8章为培训方式和方法，第9章为绩效考核。 　　本书除作为高等院校管理类本科专业的教材外，也可作为其他工程

质量管理-第六版

本书特色鲜明，紧贴社会热点，质量管理是质量工程的重要分支学科，本书从12个方面全面、科学的阐释质量管理，本书理论性强，对质量管理的内核做了深刻的探究，但同时又不失实践性，对质检系统的相关管理人和企业管理人士有一定的指导意义...

大公司用制度管人小公司按规章办事

大公司用制度管人小公司按规章办事》由周伟光所著，本书依简单实用的原则，以当前中国企业的生存环境为出发点，通过细致而注重实效的分析与阐释，对企业规章制度建设中容易出现的问题、难点给予分析解答，并在每一节最后总结出了适合中国企业实施的规章制度建设经验。本书可供大公司总经理借鉴，也适合中小公司总经理操作、实施，具有较高的可操作性，相信广大读者朋友们能从本书中受到启发…...

企业计量工程

本书共十四章。主要内容包括：企业计量工程基础，企业计量工程的原则与方法，企业计量工程组织和人员，企业计量工程的规制，企业计量工作规划、计划和统计，企业的计量技术基础管理，企业的计量器具管理，企业计量器具的研制和监督管理，企业标准物质的使用与管理，企业能源和商品量管理，企业计量管理体系的建立和运行，企业计量管理信息系统，企业计量工作的经济效果，企业计量工程发展趋势。 　　本书可供硬件和流程性材料产品生产企业，即有形产品生产企业相

创业学-创业思维.过程.实践

《创业学:创业思维.过程.实践》是一本系统介绍创业基本理论、创业过程、创业家思想和创业实践案例的创业通识教材。内容囊括创业者与创业团队建立、创业机会识别与评价、创业环境分析、商业模式选择、商业计划制定、创业融资策略、创业法律与伦理、企业成长管理、创业的收获与传承、企业内创业和创业新领域发展，同时在教材的每章设置了引导案例、创业家语录、创新思维游戏、案例分析等教学内容。 　　 本书具有注重创业理论知识的系统性，突出内容的实用性

网站运营直通车-网络整合营销

本书由三位资深网络营销专家历时三年写成，内容涵盖网络营销的方方面面，是网络营销从业者必看的网站运营宝典。 网站运营直通车——7天精通seo（7天练就seo专家，跻身高管华丽蜕变） ...

积极达成-处理好情绪再处理问题

《积极达成》重点阐述“积极调整情绪”的方法和“积极处理问题”的方法，并提供简单易用的实用模型工具，以及贴近生活的具体应用案例。通过这些希望能够帮助大家更好地理解这些工具，并应用好这些工具，从而发挥影响力，达成积极结果...

你搞不懂的美元

《你搞不懂的美元》用通俗易懂的语言将个人投资者关心的热点问题——美元汇率、股票、基金、投资信托、外汇交易……等投资现象和规则娓娓道来，使读者从中洞悉经济走势，抢占投资先机，借势获利...

供应链企业间知识交易的创新效应与契约机制

知识经济时代，共享知识资源进行合作创新成为供应链中各成员企业创造新价值、节约成本、挖掘利润的一个重要战略。知识交易作为供应链企业间知识共享和转移的有效手段，可以降低供应链成员企业获取、创造知识的成本和风险，提高知识的运用效率，协调和优化供应链成员企业的知识水平，从而有效促进供应链的合作创新。 本书基于知识交易的决策主体视角，对供应链企业间知识交易的三个关键性问题进行了研究：供应链企业间的知识需求与知识交易方式、供应链企业间知识交易的

经营裂变

本书内容包括: 经营企业的核心是经营人 ; 经营裂变的前提是内心能量的裂变 ; 普通人研究表象, 大成者直击事物核心 ; 驾驭情绪, 而非被情绪所驾驭 ; 先研判大势所趋, 然后顺势而为等...

粉丝运营 吸粉技巧+盈利模式+实战案例

为什么有些企业坐拥百万粉丝，而另一些企业却陷入窘境，对粉丝没有吸引力？粉丝经济时代，企业或个人如何吸粉、涨粉，又如何实现粉丝变现？ 　　《粉丝运营：吸粉技巧+盈利模式+实战案例》立足当前经济领域中的粉丝热点现象，结合案例深入分析了如何吸引、管理、引导和维护粉丝，为读者提供了实用、全面的粉丝运营经验和技巧。无论企业还是个人都需要重视自己的粉丝，抓住粉丝的痛点，挖掘粉丝的价值。本书将帮助读者做好粉丝运营的各个环节，打造吸引粉丝的超强“磁

品牌丑闻的溢出效应研究-演化机理与应对策略

本研究基于信息整合理论、可接近性-可诊断性理论、联想网络与扩散激活理论、动态竞争理论,运用文献研究、专家法、内容分析法、实验法、案例研究法、数学建模，得到结论：品牌丑闻分为公司道德型、道德-性能复合型、产品性能型三类，其溢出范围、溢出方向、溢出强度存在差异；在丑闻溢出过程中，品牌联想起着中介作用，消费者认知需求起着调节作用；时间和企业特征影响丑闻的动态响应行为类型和特征。从竞争品牌视角看，否认策略的效果最差，相对于主要竞争品牌

华为目标管理法

★目标和个人管理领域权威经典之作 ★目标管理让我们做得更好 ★影响目标实现的因素 ★目标清晰，能力也要到位 ★目标设置要有时间限制 ★确保目标执行的有效性 ★目标管理中的过程控制 ★修正目标需按规定程序走 ★中国最牛公司的目标管理法则 ★并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。...

华为细节管理法

《华为细节管理法》是国内首本从细节管理的角度对华为进行剖析的专著。《华为细节管理》是企业管理者和华为这家高科技民营企业的拥趸者全面了解华为细节管理的精华读本，也是广大关心企业细节管理的读者必读参考书。 细节成就完美 细节决定成...