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  • 铁路旅客运输服务

    铁路旅客运输服务

    苏婵  /  2019-08-01  /  上海交通大学出版社
    ¥19.3(5.5折)定价:¥35.0

    本书包含6个项目，分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略等...

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  • 铁路旅客运输服务

    铁路旅客运输服务

    苏婵，刘一枝主编  /  2022-04-01  /  上海交通大学出版社
    ¥19.3(5.5折)定价:¥35.0

    本书包含6个项目，分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略...

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