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铁路旅客运输服务 版权信息
- ISBN：9787313216267
- 条形码：9787313216267 ; 978-7-313-21626-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
铁路旅客运输服务 内容简介
本书包含6个项目，分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略等。
铁路旅客运输服务 目录
项目一 铁路旅客运输服务及服务理念任务一 认识铁路旅客运输产品及服务任务引入——小丽的选择一、铁路旅客运输二、铁路旅客运输产品三、铁路旅客运输服务四、铁路旅客运输产品与铁路旅客运输服务的关系任务实施
展开全部
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