和解的艺术(冲突解决八步法则)

前言第一篇　基础篇：八步法则　第一章　自省——身份与性格　　从自我反省开始　　作为精神历程的自我反省　　关心自我　　承认错误的勇气　　在矛盾中找到意义　　以新的方式进行自我定位　第二章　感知——情感作为冲突和解决冲突的核心　　面对矛盾性情感　　挽救人际关系的积极情感　　积极情感的转换性力量　　平衡情感　　治愈心灵的情感　第三章　了解——了解矛盾与冲突　　过失归因　　如何交流　　冲突陷阱　　权力以及权力的不均衡　　需求和利益　　旧伤疤

生命智慧

生命之于我们，仅是短短数十载而已。在数十年中，各种得失的个中滋味，只有真的体会过才能明晓。本系列书精选现、当代诸多成名大家对于生命的感悟与触动，笔触或深情，或细腻，或伤感，或荒诞。对于今天的我们来说着实是一份难得的清茶般的生命之饮品...

完美员工潜规则

一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人的一生成就。 　　一个人如果事业遭受挫折，可以爬起来再干，然而一旦名誉扫地，丧失信用，就永远翻不了身。 　　忠诚是一种核心竞争力，拥有了忠诚，你也就会逐步走向事业的顶峰。 　　许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口，而让我们忘记了自己的责任。 　　如果把工作视为一种享受，那么人生就是天堂；如果把工作视为一种苦役，那么人生就是地狱...

积极调整心态-由激素平衡达成生命和谐

本书的激素平衡理论阐述了当今困扰人类的压力与情绪波动、亚健康、便秘、噩梦失眠、血压波动、疼痛、更年期症状，乃至精神病、冠心病、癌症等都是人体内的激素失衡导致的。人们可以自主和帮助他人实现体内激素平衡，不用药物和保健品就可以预防乃至消除这些身心异常。因为激素平衡决定了传统中医的阴阳平衡和现代西医的内环境稳态，所以可以有效地消除一些从医学角度看来是病因不明、无法预防和根治的慢性病以及女陛和老人特有的不适症状...

生命饿家书 来点幸福来点爱

本书论述了每个人应该怎样面对健康、工作、生活：终身大事篇——健康的密码，让身体更健康；称心如意篇——成功的宝典，让事业更成功；心灵至福篇——幸福的方法，让生活更幸福。...

商务礼仪实训指导-第二版

罗元、张兰平编著的《商务礼仪实训指导（第2版）》依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪表礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、言谈礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、宴会礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习、自检分析等板块，着力体现出高职高专的教育特色，突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则

控制上司

意林:感动生命的132个亲情故事.念亲恩

★《意林·念亲恩》是一本讲述亲情的书，父母爱着儿女．儿女回报父母，手足之间的血浓于水、身心相连。每一个故事，无不包含着温暖，无不蕴藏着震撼。这是世间最质朴的感情，也是世间最伟大的感情。也许我们的生活平凡．也许我们的经历平凡，但是我们的情感一定不平凡，尤其是血脉相连的情感。 ★我们必须知晓父爱的深重，必须懂得母爱的温柔．阅读本书，你将明白家庭与幸福紧密相连，你会看到手足之间情深意长。生命的意义，幸福的真谛，不言而喻。它们将告诉你学

大学生职业生涯设计

旅游社交礼仪

本书注重了社交及社交能力的培养、人际关番网络的建设和维护、人际魅力的打造和完善等方面的知识，体现了在专业知识构架、社交能力提高和旅游礼仪规范掌握等方面齐头并进、平衡发展的旅游专业人才培养理念。本教材还注重理论与实践的有机结合，既注重提高学习者的理论水平，又注重知识的实用性、实践性、可操作性，以期能使旅游社交人员在掌握旅游礼仪的基本理论、知识和技能的基础上，全面丰富和发展自己的个性，更好适应当今旅游业发展现状的要求...

青少年健全人格教育故事全集

永不失业

席卷全球的金牌职场畅销书　　换一个角度去看　　企业、老板、求职、谋生、升值、加薪、同事、下属　　看清自己！让自己在职场立于不败之地！ ...

自知-不畏浮云遮望眼

每个人都想成为一个聪明的人，可是怎么样的人是最聪明的人呢。有自知之明的人是这个世上最聪明的人。圣人孔子说过：“知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。”意思是说，能认识别人的叫做机智，能认识自己的才叫做高明，能战胜别人的叫做有力，能克制自己的人才算刚强...

与幸福有关的十堂观影课-看电影时你在看什么

幸福是什么？我们距离幸福还有多遥远？如何搭建通往幸福的桥梁？又如何在不幸中锻造幸福的钱币？ 《与幸福有关的十堂观影课》由曹怡平所著，《与幸福有关的十堂观影课》通过精读10部在影迷中流传甚广的电影佳作：《这个杀手不太冷》、《肖申克的救赎》、《千与千寻》、《欲望都市》、《断背山》、《美丽人生》、《摩登时代》等，以生动晓畅的文字，从个体经验或社会现象切入，涉及幸福感的各个层面：友情与爱情、生存与死亡、欲望与淡泊、罪恶与救赎，进而探讨获得

职业力-如何说领导才会听-如何做领导最满意

这是一本职场实战类图书，明确分为上下两篇，上篇讲的是职场谈话技巧、注意事项及有效沟通的捷径等，下篇讲的是在职场中上位的方法，及与领导共事时必须注意的一些潜规则，内容实用...

幸福商数

本文作者针对当下中国人幸福感普遍不高这一社会现象，提出了“幸福商数”这一概念，从自身几十年的经历出发，结合相关理论，对其内涵和外延进行了合理的阐述，并辅以生动有趣的语言，论述了影响“幸福商数”的因素，如“金钱”、“健康”、“爱”等，在教读者“提高幸福商数”，学会“感悟幸福”这条道路上做出了有益的尝试...

简捷工作36招

本书以培养高效率有素养的职员为核心，强调工作中应贯彻“以少做多”的工作原则，以简捷工作3 6 招来检验自己的工作方法。简言之，“简捷工作”就是：少做无关紧要的事，多做真正重要的事。全书从入职、从业、实操、管理等四方面，讲述在工作如何“以少做多”，如何真正地做到简化工作量，简化工作环节，如何培养，重点突破，从全局着眼的工作思路...

你所谓的不如意.正是缺乏这样的思考

本书稿是一部心理学著作。作者把身边的小故事进行组织并阐述，主要写的是年轻人在成长的道路上可能会遇到的问题和困惑，更多的是写给对生活和爱情感到困惑和迷茫的人，希望自己的观点能为正在迷茫的人带去慰藉和快乐。书中的所有故事都是作者亲身经历或亲眼所见的，别致的内容，独特的思考，希望能给迷茫的年轻读者以慰藉和快乐，让其面对生活的压力、青春的迷茫、爱情的复杂时保持释然的态度，无畏的心态，做最好的自己。本书主要写的是年轻人在成长的道路上可能会遇到的

天下没有陌生人

如何搭讪陌生人？ 如何快速地认识一个人并跟他成为朋友？ 如何经营自己的朋友圈？ 如何认识比自己优秀的人并加深与他们的关系？ 如何处理自己跟他人之间的矛盾？ 如何建立与他人之间的信用，让别人乐意为你效劳？ 中国公关大佬，万博宣伟现任中国区董事长刘希平，30年专业经验倾情分享：如何扩大朋友圈，拥有黄金人脉...

一开口就说重点-快速解决问题的高效说话术把握沟通要点

在日常生活中，有人洋洋洒洒、滔滔不绝地说了大半天，却令人不知所言；有人言简意赅、三言两语，就令人醍醐灌顶。这是为什么？原因就在于后者开口就讲到了重点。本书围绕开口说重点的主题，结合生活中常见的提问、商量、初次见面等场景，用生动故事描述和分析给出了许多种行之有效的训练方法。通过一开口就说重点，读者可以快速地在开口时说出关键字眼，快速地提出问题，快速地表达自己的观点，真正做到开口就能说重点。...

让内向成为一种优势

《让内向成为一种优势》通过罗列这些年我们因为性格内向所吃的亏，从而深入剖析出内向性格是如何形成的，给予真心想要改变自己的内向性格者一些建议，目的在于激发内向性格者自身潜在的能量。...

懂幽默的人跟任何人都聊得来

★好口才，不仅仅是语言的措辞，事件的描述，更多的是沟通和艺术的融合，考验着我们的智慧和驾驭整体形象的能力。 ★懂幽默、会聊天，是一个人在复杂的社会环境中保全自己，在激烈的竞争中获得胜利的必备本领。 ★懂幽默的人，跟任何人都聊得来，帮你克服人性的弱点! 幽默沟通不但是门艺术，更是为人处世的一种财富。 ★《懂幽默的人跟任何人都聊得来》帮你提升逻辑思维能力，展示你的演讲与口才，跟任何人都聊得来。 ★懂幽默的人，跟任何人都聊得来，让你在不同

你若幸福,春暖花开-那些年,爸妈和我经历的那些事儿

亲情如水，使纷繁经过过滤变得纯净；亲情似火，使平淡通过煅烧日显棱角；亲情是诗，使乏味经过修饰达到一种意境。亲情是生命永恒的动力。　　《你若幸福春暖花开：那些年爸妈和我经历的那些事儿》主要选编了父母抚育、培养儿女，以及儿女孝敬父母的感人的文章，通过不同人物对父母抚育、培养自己的回忆，表达了感恩父母、讴歌赞美父母的感情，启迪我们学会感恩、学会孝顺、学会回馈、学会做人...

秘书的情商比智商更重要(第2版):秘书不可不修的8堂情商课

秘书是典型的“三分做事，七分做人”的职业，只要认真负责，几乎人人都能成为合格秘书，但要成为少数备受上司倚重的好秘书却很难，因为决定秘书命运的不仅有智商，更有情商。 本书作者谭一平将自己多年的高校及企业秘书培训经验浓缩为8堂情商修炼课，通过一个个典型故事，告诉我们如何才能既会做事又会做人，如何才能在职业发展道路上更加游刃有余...

怪情绪心理学:做自己情绪的旁观者

本书针对现代人的各种情绪和心理进行了解读，力求让读者了解各种怪情绪和莫名其妙的心理产生的原因及真相，能清晰透彻地解答人们对于情绪心理的困惑和疑问...

传承的力量-解码中国化企业文化管理

本书高举中国化管理大旗，第一次系统论述了中国化管理理论，为中国企业和学者能在世界管理学领域有中国的声音和影响力提供了可能。 　　作者从西方管理科学入手，结合中国文化及中国管理思想的精华，分析文化管理中的企业文化的本质，整合中国思想与现代企业文化的联系，从而引导企业家和研究者以中国哲学思想为出发点，结合西方的管理体系，探索具有中国特色的企业文化管理理论。 　　中西文化结合的理论和知识，实用的方法和技术，创新的工具、模型、案例，

哈佛凌晨四点半-哈佛大学教给青少年的成才课-超值实践版

继《哈佛凌晨四点半》上市一年热销30万册，连续56周稳居各大书城同类书榜首 　　原策划人再推超值实践版，更多名校细节分享 　　走进“哈佛女孩/男孩”的圆梦故事，揭秘优秀人才的“超强自我管理术”！ 　　加入“哈佛图书馆”环节，零距离接触全世界最大的图书馆百年珍藏书目 　　附美国大学top30、私立高中top100、留学申请流程及热门留学专业top20介绍 　　本书将为你揭开，哈佛大学传承百年的精英教育秘诀——哈佛模式，让每个青少年都能拥

大学生职业生涯规划

本次教材编写通过采用先进的课程设计理念，搭建知识化、情景化、操作化和竞赛化四位一体的内容架构，设定基于职业岗位能力的课程标准和基于能力本位的考核内容和方式，按照全面实施素质教育的原则，在环视当今中国制造行业对人才的需求的基础上，以学生为主体，以就业和学生的毕生发展为导向，着眼宏观，见诸微末，不仅交代职业生涯发展的理论知识，更加突出对职业决策、发展的可行性的评估和操作路径的点拨，成为学生职业发展教育“教、学、做”的一体化蓝本。培养学生从

在生命剧场中修行-每天一句正能量

世界500强人力资源总监法潜心写作的修心课，以大众喜闻乐见的形式和简洁优美的语言， 唤醒我们内在的智慧，做内心强大而淡定的自己。 人生就是舞台，你是自己的导演；内心才是最好的编剧，它决定你能演多大的角。《在生命剧场中修行：每天一句正能量》就是我们人生最好的剧本，当我们不知如何演绎时，它给我们提供了最好的参考范本。 我们的生活被太多的东西充斥着， 以至于没有时间阅读，没有时间与自己的内在交流……而《在生命剧场中修行：每天一句

中国式场面话大全

★一句话可能化敌为友，冰释前嫌，化干戈为玉帛； 　　★一句话也可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争。 　　★一本不可不看的人际沟通实用智慧书 　　★成功跨出谈话的第一步，你需要……场面话！ 　　★政商人士争相拜读的语言沟通秘籍 　　★有效提高说话能力和说话技巧的首选读本 　　★500强企业新进员工教育训练指定用书！...

好助理.90造-90后勇闯职场九阶蹦级跳

本书主要针对初入职场的年轻群体，综合职场初期面临的各种问题与困惑，以各行业基础职位助理工作为代表，详解职场生存必备的九大基本能力。同时以层层进阶的方式，穿插丰富、生动的职场案例，来告诉刚工作不久，或已工作很久仍须锤炼的年轻人士，如何成为一个好助理，怎样通过助理的工作赢得自己更好

你的礼仪价值千万

礼仪对现今独立自主的新女性重要吗? 也许对有些人而言，“礼仪”与 传统观念是画上等号，早已不符合时代需求与价值观。但我认为，在这个女 性比以往更生气蓬勃的时代，礼貌的行为举止及优雅的谈吐气质更能衬托智 慧与内在，让女性活跃于社会、职场，展现自信耀眼风采。 这是一本给新时代女性的礼仪书，在这女权意识逐渐抬头的国际化时 代，能让你提升自我，赢在人生成功的起跑点...

我的角色我做主

? 上司面前，如履薄冰。人际关系，如临深渊。 　　? 你是否永远对自己的工作现状感到不满意？ 　　? 你是否还在苦苦寻找适合自己个性的工作？ 　　? 你是否疑惑为何快乐可望不可即？ 　　本书主要指导职场奋斗的白领在工作中寻找快乐。通过分享作者几十年的职场感悟和大量的工作案例，剖析工作目的、破解人际关系、领悟快乐真谛，为在工作中痛苦挣扎的你提供捷径，轻松做到为工作而快乐，为快乐而工作...

我是魅力演说家

我是魅力演说家是一套非常实用的演说训练工具，让人从中学到了很多很实用的演说技巧,明白了演说的内涵与技能，变得更稳重成熟，更有魅力。我是魅力演说家不仅老板要学，还要带领公司的管理人员一起学，短期内就能有效提升公司的沟能与宣讲能力...

你期望的将来 只能自己给

★百万畅销书《将来的你，一定会感谢现在拼命的自己》当红作家汤木为本书作序，写给年轻、充满希望、迷茫又彷徨、期望无限将来的你！★离开任何人，你都可以精彩过一生。你的人生不能靠别人来成全，你的幸福是掌握在自己手中的。任何人都应该有这样一颗任性的心，任何人都该有这样的能力把自己的人生过成自己想要的样子。你一定要知道，别人的怀抱就是再温暖，都不可能永远庇护你一辈子，迟早有一天，你都要走上独立的道路，而这一天越早来临对你就越好。★别在*该奋斗

我该怎么办?-向老天要答案

《我该怎么办:向老天要答案》 人生时时刻刻都在下抉择，有的人面对问题产生困惑时总爱问：我该怎么办？有人以为人生中的这些困惑太难以理解与解决，古人说“四十不惑，”很多人以为人到了四十就什么都明白了，其实很多人到了四十还在困惑。世间困惑，并不难解，万事归根，一语道破！本书普通人提出的人生过程中遇到的98个“我该怎么办”，袁洁平正是利用全世界70多位诺贝尔获奖者在联合国会议上一致认可的破解方法，向天要答案，轻而易举地解开看似非常头疼的人生难

你的人生不需要别人点赞

大人物都是从这里起步，逐渐形成被耀眼光环萦绕着的朋友圈，他们拥有着你不知晓的秘密。他们人人都有缺点，却成就了丰盈的人生。《你的人生不需要别人点赞》致力于在孩子十八岁成人之后，立下影响自己一生的志向；致力于给予那些初入职场的人士一些正确的积极暗示；更致力于在你深陷泥沼之中，用励志的故事，将你从深渊拉出，走向人生更高的山峰...

态度.比制度更重要-全球500强企业优秀员工素质修炼课

★ 全球500强企业优秀员工素质修炼课。优秀员工的思想准则与行为指南，成功者必备的能力与素质训练宝典。 　　★ 在工作中积极主动、尽心尽力的人，永远比那些消极怠工、敷衍了事的人更容易达到目标。 　　★ 一部员工态度培训指南，是企业员工建立良好态度的标尺。 　　★ 顶级经理人倾力推荐。 ...

愿你把时光轻靠,淡定静好

这是一本短小精悍的励志书。本书由一段段主题不同但富于哲理的文字组成, 旨在让读者通过轻松的阅读发现生活中简单美好的小事。虽然这些小事琐碎而平凡, 却能为你推开平淡, 遇见生命的辽阔, 愿我们都能好好生活, 淡定静好...

总有一天,你会原谅生活对你的不堪

本书中凝聚了最切中主题的生活智慧, 梦想、追求、奋斗、爱情等各种人生问题都有相应的解决良方, 书中的每一个故事都是最真实的生活, 每一句语言都是最深刻的感悟, 让你在烦恼中找到真实的自己。主要内容包括: 青春的痛, 是你成长的见证、青春原本就是为奋斗而准备的等...

人生要逆转 幸福需看见-寻找幸福人生的九堂课

《人生要逆转 幸福需看见——寻找幸福人生的九堂课》是著名华裔心灵导师、畅销书作家潘平中先生旅欧游学期间，在研修了罗素大学集团所开设的心灵、成功、幸福等相关课程后，将其中的精华部分整理出来的成果：这是一门比程序设计课更实用的幸福人生课程，墨瑞、莫扎特、爱因斯坦、迪伊·霍克、贝多芬等历史上最强的九大名师帮你找到生命的意义并指引你前进。让历经岁月磨砺的智者，带你在残酷世界中战斗！人生会面临的所有问题，都能在本书中找到答案...

超级交际术-一分钟让陌生人成为自己人

★卡耐基说：人脉是人一生中**的财富，有人脉就有力量，有人脉就有竞争力。《超级交际术》能让你学到超级竞争力！ ★人际关系专家、百万级畅销杂志《演讲与口才》编辑部主任精心打造，全面揭秘交际致胜之道。 ★《超级交际术》详细告诉你：如何打破“圈”限，如何横扫全频道、跟谁都能搭上话聊得来，如何才能在任何领域做到无障碍沟通。 ★《超级交际术》能让你：轻松看穿他人内心、瞬间赢得他人好感，从别人口里获得自己想要的任何信息。掌

工作不讲价钱 执行不打折扣

本书以工作的核心价值为“体”，以“工作不讲价钱”、“执行不打折扣”为翼，倡导工作应“全力以赴，而非尽力而为”，点醒“圆通，并非圆滑”，警惕“差不多”的隐患，说明“贰臣”与“奴隶”的根源，认为“执行不应横柴入灶”，辨别“对于错的渊源”，鼓励“种豆才能得豆”的竞争理念，并从根本上辩明工作为何不讲价钱、执行为何不打折扣，是一本能够为读者提供切实帮助的职场实战宝典。书稿既有理论讲解，又有案例分析，可读性强，具有较高的出版价值...

心理急救:日常心理问题应对策略

本书是一本诊断心理疾病和心理危机的实用工具书。阅读此书，你可以找到自身存在的一些心理问题，及时摆脱心理疾病的困扰。书中的一些自我疗愈的心理方法，也可以直接应用到日常生活中，让你及时调整自我的心理状态，保持心理健康，从而享受和谐、安宁、快乐的幸福生活...

职校生就业指导

《职校生就业指导》的内容以实用为主，不仅针对性和可操作性强，而且理念先进，内容包括做好进入职场的心理准备、强化“我是公司员工”意识、现代职场基本常识、基本的工作能力、提高工作效率和积极参加社会实践活动等内容。　　现代职场基本常识、基本的工作能力是《职校生就业指导》理论上的创新。　　《职校生就业指导》可以满足职业院校学生毕业后就业的需要，适合作为职业院校就业指导的公共教教材，也可作为一般读者就业的自学读物...

一开口就说重点

本书主要围绕“一开口就能说到重点”的观点，以工作生活中常见的说话场景为例，系统地介绍了许多行之有效的口才训练方法，教会读者在短时间内快速高效地完成对话，抓住机会，走向成功...

外企秘书工作手记:60堂职场情景课

本书用日记体的形式，讲述主人公于雪进入一家外企担任秘书职位，在一年时间里所经历的各色人物和各种问题，并围绕尖锐的职场问题，给出了具体的解决思路和方法。故事情节跌宕起伏、人物性格鲜明，是一本不可多得的职场秘书培训读本，寓教于乐，随翻随用。 ...

人性的优点

本书是美国有名的励志大师卡耐基先生毕生经验的总结，是一部充满智慧和力量的神奇著作，它能让你了解自己、相信自己、改变自己，充分发挥人性的优点，去开拓人生的幸福与成功。文章通过大量故事介绍了成功的经验。激发自己的潜力走向成功。本书是美国有名的励志大师卡耐基先生毕生经验的总结，是一部充满智慧和力量的神奇著作，它能让你了解自己、相信自己、改变自己，充分发挥人性的优点，去开拓人生的幸福与成功。文章通过大量故事介绍了成功的经验。激发自己的潜力走向

你的能力要学会用智慧表现出来:小故事大智慧

这是一本打开你心灵之窗的书，从一个个小故事里感受人生的大格局。人生充满变数，所以人生必然是一个不断选择、不断“获得”与“失去”的过程。如果没有一种乐观豁达的心态，那么不管他是多么幸运的一个人，都不会拥有真正完美快乐的人生。人不可能永远只是获得，而从不失去，珍惜曾经的拥有，就是一种最好的生活方式。所以，得不到就放手，是人生的大智慧。放弃，并不是愤世嫉俗、脱离现实，只是让我们能够在为人处事当中，做一个拿得起放得下的人，活出自我，追求自己想

职场人际关系与沟通

《职场人际关系与沟通/职业院校创业教育通用教材》包括人际沟通的原则和方法、与上司的关系、与同事和客户的关系、拓展职场人脉的步骤、沟通的基本功、与上司沟通的技巧、文字沟通、商务谈判、职场情商等内容。　　《职场人际关系与沟通/职业院校创业教育通用教材》内容以实用为主，不仅针对性和可操作性强，而且理念先进。　　《职场人际关系与沟通/职业院校创业教育通用教材》可以作为职业院校就业指导与人际沟通的公共课教材，也可以作为一般读者学习人际关系与

放过自己.生活需要一点忘却力

害怕失去朋友，忧心丢掉工作，焦虑身体健康……人生每时每刻都面临大大小小不一样的烦恼，作者以自己的弱点为素材，对生活中的烦恼进行分析，提倡忘却的智慧，帮助人们化解日常生活中让人烦乱的情绪、人际关系、执念等，使心灵重归平和，把今天过好，不让遗憾来打扰。 ◆?? 情感必然依附于事物，扔掉物品，才能摆脱情感羁绊 ◆?? 人生在世，求而不得是常态 ◆?? 未来不可知，做好过程更重要 ◆?? 点赞之交是一种自我满足 ◆?? ?不可原

低调不低能 平凡不平庸

低调是一种生存的大智，是一种处世的技巧，是一种做人的美德；低能则是能力低下、能力不足，是无能的表现。本书从心态、情感、职场、技能、周围环境等方面阐述了低调和低能的区别，以及对人的不同意义，剖析了在现代这个注重效率、张扬个性的时代，低调但不低能的必要性。本书语言幽默，结合日常生活中的常见例子娓娓道来，非常具有实用意义，是你在休闲阅读时陶冶心性的优秀读物，书中传递的乐观自信的态度和实用的生活技巧，对读者为人处世有积极的作用...