-
导游业务
¥7.3(4.9折)定价:¥14.8本书共分八章,主要内容包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识、导游服务技能等,本书具有知识性、实用性、理论性的特点,是全国导游人员资格考试系列教材...
-
旅行社管理概论
¥9.5(7.3折)定价:¥13.0教育部2001年6月5日制定、颁发的《中等职业学校专业教学指导方案》中,首次提出了开设《旅游行管理概论》课程,明确教学要求为:“通过讲解,使学生了解旅行社管理的基本理论、基本原则和基本方法,具有一定的旅行社基层管理、市场预测及分析的能力。” 本书介绍了发达国家和我国旅行社的历程、现状及发展趋势,讲解了旅行社主要的职能性和业务性管理内容。因本书的主要教学对象是中等职业学校在校学生,所以在内容的表达上尽量深入浅出,适当结合事例,鼓励
-
导游领队引导游客文明旅游操作指南
¥9.5(3.4折)定价:¥28.0本书分为总则、分则两篇,包括文明旅游概述、规范总体说明、引导的要求和内容、旅游各环节引导工作指南、特殊/突发情况下的引导等内容...
-
旅游社责任保险统保示范项目2010年度报告
¥8.6(4.3折)定价:¥20.0本书分为设计理念与内涵、推广与管理、保险经纪服务、调解处理与理赔服务、发展与优化五章。内容包括:设计理念、立法规范、保险经纪服务体系建设、创新投保方式、协调保险公司等...
-
中国旅游公共服务“十二五”专项规划
¥8.6(4.3折)定价:¥20.0本书内容包括:旅游公共服务的发展形势;旅游公共服务发展的指导思想、基本原则与目标;旅游公共服务体系建设;旅游公共服务示范工程;规划实施保障五章...