销售不跟踪 一切都成空

郑秀珍著的《销售不跟踪一切都成空》是一本关于销售类的通俗读物，全书在赢在心态、客户是资产、约见与拜访、观察与应对、情感跟进等几个方面帮助读者拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法，旨在帮助销售员能够将手中的产品变成热销品...

前厅服务与管理

全书共分8章，内容包括：前厅部组织与管理概述、前厅部预订接待服务与管理、前厅部系列服务与管理、前厅部公共关系与客房销售管理、前厅部的业务管理、前厅部现代化技术的应用、前厅部人力资源管理、国内外饭店服务与管理一览。每章、节前面均设有名人格言，章后则附加典型案例、阅读资料，并配置了多种类型的习题。习题涉及三个层面的内容：一是基本知识测试题，主要检测学生对基本理论、基本知识掌握的情况；二是基本技能训练题，检测学生运用基本理论分析思维的能力；

透视企业联盟能力-基于动态能力的S-IPL分析框架

在联盟日益成为企业战略重要组成部分的环境中，“成长外部化，控制内部化”的联盟新思维已初露端倪：联盟只是企业获取利益的一种更好手段，企业最终能否从联盟中获得所需利益，关键在于企业是否拥有比竞争者更好掌控联盟的能力，而不是一味地追求双方的共赢。因此从理论和实践的角度来看，了解企业如何有效地管理联盟和解释企业之间联盟成功的差异性就具有了非常重要的现实意义。本书从全新视角一基于动态能力的S—IPL分析框架，即系统整合和动态演化的观点来研究联盟

商务应用文

本书介绍了商务与公关工作中使用的各种应用文书的写作，包括：公务文书、事务文书、商务文书、法律文书、经济论文等文体知识与写作技能...

如何管好电话销售团队:电话销售团队管理第一书

本书内容包括：进入角色：从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做最优秀经理、组建团队；从“选马”开始、薪酬设计等。 ...

客户界面(未来竞争优势)

随着消费者要求越来越高，公司逐渐缺乏能为消费者提供服务的熟练员工。同时，从零售网站到商场中展台的网络化“智能”技术，都使管理者把机器加八“前台系统”角色中，这样做既可以降低与消费者互动的成本，又可以使消费者体验到更多的满足感。　　在本书中，两位作者认为，这场空前的前台服务工业化，就像一百年前农业和制造业发生的革命一样，正在点燃服务业的革命之火，通过自动化、海外扩张和外包，它大大地提高了效率。在很多顾客关系管理的领域，今天的技术使机器能

一本书学会做电话销售

本书总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了系统的梳理。书中内容涵盖了电话销售工作的方方面面，包括行业认知、个人修炼、前期准备、客户心理分析、开场白技巧、第一次电话拜访的注意事项、产品推介技巧、促成交易技巧、异议处理技巧、客户跟进技巧、电接听技巧、谈判技巧等。作者巧妙地将电话销售理论、技巧与案例融为一体，力图让电话销售人员通过阅读本书，即可掌握客户心理，获得客户的认同，并最终实

阳光基业

《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》讲述了阳光保险集团股份有限公司的成长过程以及该公司创始人的创业成长经历，从内至外分析了阳光保险从创立至今的发展历程。阳光保险如何获得五大巨无霸国企的投资？如何构建阳光的治理结构，提升自己的管理水平？又是如何在同时成立的20多家保险公司中脱颖而出，5年间在全国扩展1200多家分支机构，一跃成为中国七大保险集团之一？书稿着重解答这些重点问题。　　《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》适用于

理财机构经营管理

本书针对中国理财机构的生存现状和发展需要，在借鉴世界众多知名理财机构成功经验的基础上，全面探讨了理财机构的经营管理之道...

企业组织理论研究

商业银行柜面业务实训——财政部规划教材

本书以银行柜面典型工作业务为主线分模块编写，采用项目、任务、活动的结构体系，对银行柜面业务过程进行了适度简化，在保持基本业务规范的前提下力求降低对实训环境、设备的要求，并为每一活动创设情境，使实训教学更逼真，更贴近实际。书中银行柜面业务实训过程既来源于银行实际工作又立足各校金融实训室的基本情况。 另外该书还在每一实训练习后配备空白业务凭证，以方便教师开展实训教学活动...

企业管理文书写作

《企业管理文书写作》分为组织管理文书、计划管理文书、市场管理文书、财务管理文书、管理通用文书、常用法律文书6个部分83个文种，书中列举了113个典型范文。全书力求务实性、针对性和可操作性，一反常规删减了大量的理论性篇幅，开门见山，直插主题，使书中展示的内容一目了然，通俗易懂。作为企业管理者，将从本书的内容提示和优秀的范文中得到写作的悟性，获得或多或少的帮助。随着世界经济一体化进程的加速，商业竞争的全球化特征越来越明显。“与世界同步”“

中国企业对外直接投资的区位选择研究

《中国企业对外直接投资的区位选择研究》由郑春霞所著，以对外直接投资理论和国际直接投资实践为基础，从对外直接投资战略环境、战略动机和关联因素三个层面分析对外直接投资区位选择的影响因素，建立了以战略环境为条件、以战略目的为导向同时受关联因素制约的区位选择综合分析框架。采用理论和实际相结合、定性分析与定量分析相结合、实证分析与规范分析相结合的方法，对影响中国企业对外直接投资区位选择的各种因素进行分析，并尝试性的建立了中国企业对外直接投资

物流综合实训

《物流综合实训》是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材。当前，我国中等职业学校物流专业教学从最初的学科体系正逐渐向以满足物流企业工作岗位需要的、立足具体岗位工作的过程转变。物流专业的课程内容及教学方法改革也正在如火如荼地进行，物流专业由于实操性很强，如何将理论应用与作业过程有机融合是中职教师责无旁贷的责任。从物流专业本身的特点来看，物流实训可分为认知实训、课程实训及综合实训三个层次，实

东亚货币合作的现实基础及中国的战略选择

1997年东亚金融危机后，东亚货币合作问题逐渐受到区域内政府和学术界的重视。2007年美国次贷危机的爆发及其引发的全球金融动荡，使得进一步加强区域货币合作再次成为共识。本书以东亚地区的货币合作为主题，把东亚货币合作置于国际货币合作的多学科视角下，力图从多学科的角度全面审视这一地区的货币合作机制及前景。书中首先分析了国际货币合作的多学科性质以及建立在多学科基础上的国际货币合作理论，然后阐述了当前国际货币合作发展的主流趋势——区域货

现代物流基础-(第二版)

《现代物流基础(第二版)》是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材。 　　《现代物流基础(第二版)》如下说明： 　　 1.为尊重长期使用第一版教材的读者习惯，第二版保留了第一版的体例，方便教师们进行案例教学、情景教学、合作教学。 　　 2.对教学内容作了适当增减与调整，将第一版中的部分章节删减合并成第二版的第一章“走近物流”，增加了第二章“形形色色的物流”，保留了第一版第五、七、八幸

家族企业治理-华人家族企业传承研究

《家族企业治理：华人家族企业传承研究》收录的第一篇文章来自钟宝贤教授。钟教授从一批来自新加坡国家档案的“余鹤松书信档案”中找到不少鲜为人知的数据，从而勾画出余仁生家族的传奇故事。 　　同样利用历史档案的数据，陈丽莲女士从一批在上海图书馆的“盛宣怀档案”中找到郑观应的书信

企业信息化技术

本书介绍了企业信息化的基本内容，从数据库开发角度分析了企业信息化中信息建模、信息规划、数据库开发的方法以及企业信息化实施的原理与方法等内容...

多边贸易体制下的贸易与环境

《市场营销学》学习指南

本书把冯光明教授和郑俊生副教授主编的《市场营销学》一书的核心内容进行整理、改编和归纳成相对标准的试题，并进行详细的解答，不仅有助于应用型本科生更好地学习、复习教材，而且能为考研者有针对性地准备专业课提供一定的帮助...

财务会计

本书注重理论知识与实际操作的紧密结合，以应用能力的培养为主线，按照企业资金运动的规律，系统介绍了财务管理的基本原理、基本程序和管理操作方法。本书力求在以下几方面有所突破：（1）在保证学科体系完整的基础上力求理论叙述的简洁化，以“理论必须、够用”为原则；（2）结构安排上，在明确知识目标、能力目标的前提下，以通俗简短的案例将学生带入学习情境，掌握完成工作任务必须了解的知识、业务处理原则及技能，从而激发学生学习的积极性和主动性；（3）

国际融资与结算

在技术创新日新月异的经济全球化时代，一方面，企业的技术创新、业务创新速度日益加快；另一方面，企业空前地置身于全球经济变动的大环境，面临着更大的不确定性。在这样的大背景下，国际结算也呈现出五大新的发展趋势。 一是信息技术、电子商务手段、金融技术和企业网络的创新推动着国际融资和国际结算流程处理方法的改进，使之从人工化转向电子化和网络化，实现了规模经济，并降低了运营成本，但也加大了网络交易中信用风险控制的难度。 二是全球金融混业

市场营销学学习指南

本书为工商管理类核心课程“市场营销学”的教辅用书。本书是针对《市场营销学》 (第五版) 中的营销概述、营销环境、营销调研分析、营销战略决策、营销组合、营销组织管理等内容而编写的习题集, 每章包括学习目标、重点内容、课后练习及参考答案...

大数据应用:成为大数据电子商务高手

本书告诉你大数据如何影响我们的日常生活, 如何成就电子商务4.0。本书是一本由大数据专业教学领域学者书写的大数据应用与实务工具书, 不论是理论还是实务操演, 内容上都十分详实而完备, 用字遣词上也非常平易近人, 即使没有信息背景、不会写程序也能一读就懂...

零基础学会计(第二版)

本书按先整体后局部的顺序，全面、系统地介绍了与会计人员日常工作相关的基本会计知识。通过阅读本书，读者能从“完全不知道会计是怎么回事”提高到“独立完成基本会计实务工作”。本书是一本通俗、浅显易懂的会计入门读物，共分八章，介绍了会计工作的内容、会计工作的理论基础、凭证的使用和管理、账簿的使用和管理、具体业务的账务核算、财产清查、月底账务处理、财务报表的编制...

担当——企业就是你的桨

本书是一本员工培训励志图书。实干就是踏踏实实地工作, 就是敢于担当, 用积极态度去面对工作, 踏踏实实遵循工作流程, 充分发挥主观能动性。在成功之路上, 没有捷径可以走, 想要成功, 必须脚踏实地, 肯下一翻工夫, 拒绝做“差不多”先生, 更好地做好工作。作者刘树苗, 宏道咨询副董事长, “落地有声”项目落地总工程师, 团队培训落地服务专家, “落地有声”团队自动化运转系统全员班设计师、高级讲师。郑伟, “落地有声”团队自动化运转系统

有机食品的消费者偏好、标识策略与营销管理研究

本书从消费者偏好的角度出发, 基于严谨的经济学理论和复杂的计量模型, 测算消费者对有机食品的支付意愿, 研究有机食品的品种差异、属性评价、标签信任等对支付意愿的影响, 探究有机食品信任属性的消费者偏好及其强化策略, 以及消费者对有机食品标志与品-牌商标的多种偏好关系等问题, 为有机食品企业的STP营销战略、产品定价策略及提升溢价策略等决策提供科学依据...

谈判的力量

本书分三篇, 轻松学谈判的5W1H、双赢谈判轮, 你得多少分、谈判的五大元素。内容包括: 什么是谈判 (What) ; 何时“需要”谈判 (When) 等...

心智领导力——由内而外的领袖智慧

本书主要内容包括: 不一样的心智领导力, 不一样的领袖智慧 ; 强大心智力离不开对自己洞察力、领悟力的提升 ; 心智领导务第一战: 角色领导力 —— 我是谁等...

会计综合模拟实训

《会计综合模拟实训》按照新的会计准则和税收政策，以河南安阳电机有限公司的经济业务为例组织材料。　　《会计综合模拟实训》共五章，具体包括：会计综合模拟实训概述、模拟企业基础资料、模拟企业相关信息资料、模拟企业本期业务资料及所涉及的原始凭证、模拟企业的各种纳税申报表和会计报表。　　《会计综合模拟实训》结合“营改增”的实际，囊括了经济业务全过程的会计模拟核算，帮助学生提高实训技能。　　《会计综合模拟实训》适合普通高等院校会计学专业学生作

江苏省高等学校会计学品牌专业教材管理会计(第2版)/郑爱华 谢梅

本教材主要讲述现代管理会计的基本理论、基本方法及其应用，内容包括管理会计概述、多维成本分析、变动成本计算、本量利分析、预测与决策、短期经营决策、长期投资决策、预算管理、标准成本控制、责任会计、业绩评价与管理层激励、战略管理会计、价值链成本管理和环境管理会计。通过本教材的学习，学生可以掌握管理会计的基本理论、基本方法和基本技能，运用现代信息技术分析问题、解决问题，为将来学习和工作打下良好的基础。 本教材既可作为会计学专业本科及

基于融资效率评价的房地产企业债务融资结构优化研究

《基于融资效率评价的房地产企业债务融资结构优化研究》从债务融资的相关研究基础、债务融资效率及其评价方法以及房地产债务融资的相关概念等三个方面展开理论阐述。以房地产企业债务融资效率评价为基础，分别从债务融资规模结构的优化、债务融资期限结构的分析、债务融资来源结构的改进等三个方面出发，通过实证研究探讨房地产企业债务融资结构的优化问题。作者参考了欧美发达国家房地产企业债务融资的经验，基于沪深证券市场房地产上市公司债务融资结构现状，对房地

订单是这样拿到的 销售冠军的破局手法

本书是作者近10年销售生涯的回顾，用讲故事的方式讲述其这些年的销售经历和成功经验。尤为难得的是作者从消费品销售转到工业品销售，将两种销售的经验都进行了总结，作者认为很多工业品销售缺乏消费品销售一些沟通上的素养，而工业品销售更为复杂，本书为两种销售提供了宝贵的经验总结。 本书细数了作者这些年颇为关键的销售经历： 初做消费品销售，学习SPIN销售法； 转去卖仪表，学习陌拜； 疯狂出差，漫长的客户积累期，终于转正； 不到一年做到公司年度

无创新者的逆袭2:商学院的十八堂案例课

继《创新者的逆袭：商学院的十六堂案例课》，由浙江大学郑刚教授和清华大学陈劲教授编著的《创新者的逆袭2》，继续围绕“创新”主题，从“核心技术突破：依靠科技创新逆袭之路”“商业模式颠覆：移动互联网时代的逆袭之路”“迈向全面创新：变革时代企业创新制胜之道”三个篇章，精选了18个中国本土代表性企业或现象级项目的原创案例，包括华为海思、中车集团、江小白、字节跳动等。相信这些案例不仅能为广大教师的创新领域的案例教学提供素材，也能进一步激发课堂外企

企业战略管理

本书包括企业概论、现代企业、企业管理概述、企业战略管理概论、企业战略环境分析、企业资源与能力分析、企业整体战略、企业竞争战略等内容...

高成长企业发展研究报告:以南京为例:a Nanjing demonstration

本书从企业理论、国际、国内和南京的统计数据以及南京的高成长性企业案例的角度深入剖析了区域内高成长企业的发展规律和经验。该书从理论视角探讨了高成长企业的内涵以及发展规律，同时结合时代背景分析了高成长企业所面临的风险、机遇和挑战，提出了高成长企业发展的路径和对策思路。丰富的数据和案例、深刻的总结与建议，都能为区域的高质量发展提供可靠支持...

高成长企业发展研究——江苏省高成长企业空间集聚与关联

本书重点研究江苏省高成长企业空间集聚与关联，分为综合篇和地区篇。综合篇中，以江苏省2018年-2020年发布的独角兽、准独角兽、瞪羚企业名单共1533家高成长性企业为研究重点，围绕企业空间分布理论基础，从企业空间集聚理论、空间组织理论和空间关联理论进行阐释，同时对江苏省高成长企业发展现状与演变、空间往来特征与演化，以及空间驱动要素分析进行研究。案例篇中，在大量调研走访企业的基础上，对高成长企业较为集聚的南京、苏州、无锡和常州进行了重点

公司控制权顶层设计

《公司控制权顶层设计》这是任何一家企业从“出生”开始就应该被创业者重视并阅读的一本书。试想，有哪个企业创始者，甘愿看着自己慢慢养大的“孩子”最后叫别人“爸爸”？因此，中小企业和民营企业的创始者、经营者、管理者，一定要打造好企业的命运共同体，做好顶层设计和股权布局，使企业平稳顺利地发展下去。 本书共9个章节，每个章节都融入了不同的企业案例，既有成功案例，让读者借鉴其有效的经验方法；也有失败案例，让读者可以有效避开雷区。正反案例的形式

移动社交网络--互动信任与消费

随着数字经济的蓬勃兴起，有效提升网络消费，成为新发展阶段增强企业竞争优势的新挑战，是疫情防控常态化下畅通国内靠前“双循环”的新需求。本书在对心理学、行为学和社会学等领域的相关文献，以及移动社交互动、初始信任、网络消费的理论和模型进行系统分析和归纳的基础上，利用对移动社交互动的行为、特征和构成要素的分析结果，构建了移动社交互动对网购意愿的影响机制模型，揭示了移动社交初始信任对移动社交互动影响网购意愿的中介机制和移动社交用户个体属性、产品

现代酒店市场营销

改革开放以来，我国酒店业发展迅速，已成为第三产业的重要组成部分。我国酒店业的发展经历了在数量上从供给短缺到供给过剩的变化，在性质上完成了从内部的接待业务向市场经营的转变。但是，与国际酒店集团相比，我国酒店的经营状况并不乐观：数量多、规模小、功能结构比较单一和雷同、单体酒店较多和集团化发展较差。由于经济的全球化和信息化，以及我国加入wto，酒店业将直接面对全球竞争市场，并与国际知名酒店集团展开直接竞争。从发展来看，酒店业的竞争实际上是酒

商品推销应用技术

推销是一门科学，也是一种艺术；推销是一个热门行业，也是一种富于挑战性的工作。本书以推销的“工作过程”为导向，从推销基本认知、推销员素质准备、零销活动实施、推销服务与管理四个篇章十二个单元展开，充分体现体系现实感、理论可读性、方法实用性、案例本土化的特点，可作为高等院校专业用书和职业技能培训用书，是一本学生好学、老师好用的好教材...

分销渠道管理:微课版

本教材的主编有多年的企业营销实战经验，对分销渠道管理有深刻的认识。本教材不乏**原创内容，是编者多年企业渠道管理经验的结晶，具有很强的可操作性和宝贵的实用价值，自出版以来，受到学界和企业界的广泛认可和欢迎，为高职高专院校市场营销及工商管理专业的教师、学生以及企业营销专业人士学习和借鉴提供了很好的资料。本版教材仍然保持可读性和实用性的特点，以企业分销渠道管理的实际工作过程为逻辑主线补充、完善教材内容。本教材按照分销渠道认知、分销渠道建设

数字奇迹元宇宙时代的商业与创新

《数字奇迹》旨在帮助读者探索并理解元宇宙这个新兴的数字领域，以及如何应用这些变革来创新和改善业务。通过阅读本书，读者将能够了解元宇宙的核心概念，以及如何应用这些概念来改进数字商业、数字社区和消费者数字体验。本书以通俗易懂的语言呈现了未来科技的主题和丰富的例子，帮助读者理解复杂的概念。无论你是企业家、创业者、数字营销人员还是对元宇宙充满好奇的普通读者，本书都将为你打开一扇通往未来的大门...

企业档案信息化高质量发展研究

本书是一本研究企业档案信息化高质量发展的专著。本书首先对企业档案的内涵、特点、工作内容及准则，以及工作的组织和管理进行了介绍。在此基础上对企业档案信息化进行了介绍。以此为基点，分别从企业电子文件归档与电子档案管理高质量发展、企业档案信息数字化高质量发展、企业数字档案馆高质量发展多个方面进行了研究。最后，从制度保障、组织保障、案例保障、经费保障四个方面对企业档案信息化高质量发展的保障机制进行了研究。本书理论与案例结合，立足于新时代企业档

会计综合模拟实训

《会计综合模拟实训》在内容上按照*的会计准则和税收政策，以一家电气生产厂一个月份的全部经济业务为例组织材料，囊括了从建账、填制与审原始凭证；编制与审核记帐凭证、登记日记账、明细账和总账、成本计算、利润计算与分配、财产清查直至编制会计报表、纳税申报表以及会计报表分析等全过程的会计模拟核算，特别是吸纳了营改增的经济业务新例题，力求做到会计核算过程设计科学合理，会计核算资料全面新颖，会计核算内容仿真性、实用性和可操作性强的特点。本书适用普通

资深HR手把手教你做招聘管理

1.企业人力资源管理必备实务书 招聘管理是企业人力资源管理的源头，只有做好招聘，企业其他人力资源管理模块才能发挥效用。本书精讲企业招聘管理的各个环节，从招聘需求分析到招聘管理评估，每一步都有清晰的流程指引，让企业会选人、选对人！ 2.老HR十年工作经验总结，满满的都是干货十年实战经验总结，直击企业招聘管理的痛点，一本书帮你解决企业招人难、留人难的问题！ 3.文字与图表结合、方法与案例搭配，让理

汽车销售模式国际比较研究

本书共分为五章，主要内容包括：全球汽车业的发展、典型国家的汽车销售模式、中国汽车销售模式、汽车销售模式的国际比较等...

华夏基石方法:人才评价中心-超级漫画版

本书是国内第一本用漫画形式写成的人才测评专业书籍，主要介绍了人才测评最常用、最有效的技术——评价中心方法。在确保科学性、专业性、前沿性的前提下，精选评价中心技术的核心与精髓，把评价中心技术进行通俗化、图形化、趣味化的介绍与解读。 　　本书首先从用人决策者面临的困扰问题出发，

良治

本书主要内容包括：企业需要共同的理念、中庸是管理的好方法、企业管理的日常行为、大众服务精神的建立、德政与法制统一管理、才能应该与职位相称等...

供应链增值

在服务全球化这一大背景下,传统供应链正在朝着全球一体化供应链的方向发展,这一新模式强化了供应链合作伙伴之间的战略合作,使企业内部以及跨越整个商业生态系统的信息共享程度显著增强。供应链管理的核心理念在新的经济背景下得到了新的诠释,其价值放大作用日渐凸显。供应链增值体现在多方面,比如降低成本、增加利润、提升产品质量或服务水平、提高供应链运作效率、加快供应链对市场的反应速度、降低供应链风险、减少库存、使信息更及时准确等。本书从物流增值、商流

跨境电子商务理论前沿与应用实践研究

本书由国际贸易理论、跨境电子商务概述、国内外跨境电子商务的发展、跨境电商品牌战略、跨境电子商务环境、跨境电子商务法律法规、跨境电子商务平台、跨境电子商务网络营销等部分组成...

企业改革论

本书主要论述了国有企业改革历程与现代企业制度提出、企业理论与现代企业制度内涵、企业法人产权理论、企业法律组织形式与《公司法》、公司治理、家族企业、国有企业改制、企业重组与企业并购、企业家及其成长问题研究、国有资产管理体制改革与探索，对国有企业的改革历程进行了详细的论述...