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  • 黑天鹅:如何应对不可预知的未来

    ¥33.8(4.9折)定价:¥69.0

    在发现澳大利亚的黑天鹅之前,欧洲人认为天鹅都是白色的,黑天鹅曾经是他们言谈和写作中的惯用语,用来指不可能存在的事物,但是当只黑天鹅出现时,这个不可动摇的信念崩溃了,黑天鹅的存在,预示着不可预测的重大稀有事件,它们常常带来意料之外的重大冲击,但是人们总是视而不见,并且习惯于自己有限的生活经验和不堪一击的信念来解释它们,很终被现实击溃...

  • 企业的性质——起源、演变与发展

    ¥29.7(5.5折)定价:¥54.0

    该书汇集了十余位新制度经济学及管理学领域的名家关于企业性质的论文。其中包括诺贝尔经济学奖得主科斯的经典论文《企业的性质》。这些论文既有理论研究,又有实证研究。其中论述企业的性质、交易成本、不接近合同、企业的法律基础、资产确认与结构等论文都具有重要的理论价值...

  • 领导力密码

    ¥39.8(5.7折)定价:¥69.9

    ● 独一无两的领导力指南,创造性地描绘出领导力密码框架图,以管理者的个人素质为支撑,从时间与注意力两个维度构建领导力。 ● 如果你想掌握领导力密码,就必定同时掌握四种角色,并在不同场景中切换: ? 战略家,勾勒愿景,创造、定义和实现可能性 ? 执行者,确保目标变成结果 ? 人才管理者,识别、培养和激励人才完成任务 ? 人力资本開發者,找到并留下组织的接班人 ● 揭示了杰出管理者必定担起的5大职责: ? 领导力密码1,勾勒愿景,创造更有

  • 营销策划:第五版

    ¥28.4(4.9折)定价:¥58.0

    《营销策划》自1984年首次发行以来,给成千上万肩负营销重任的管理者们提供了巨大的帮助和鼓励。呈现在您面前的是要书的第五版,它是在对第四篇进行完全的修改后出版的,其中融入了营销领域的最新研究成果,体现了营销领域的最新思想。 ...

  • 电子商务:管理新视角

    ¥24.0(4.9折)定价:¥49.0

    本书以管理为导向,以全球化为背景,紧紧把握电子商务(EC)的跨学科性,融入全球电子商务和EDI领域的最新创新,尤其是以支持企业和供应链管理的整和的体系全面介绍了EC的理论、实施和管理,以及EC的机会、局限、问题和风险。全书基于EC的应用和实施、EC的公共政策、基础设施,详细阐述了各类交易、电子集市、电子政务、移动商务、EC服务、拍卖、安全、电子订单与支付系统等内容。 作为一本优秀的教材,本书的5位作者均具有优秀的学术背景和丰富的实践经

  • 国际投资辞典:第2版

    ¥35.8(6.5折)定价:¥55.0

    本辞典是“巴伦系列商务辞典”中最新的辞典,给出了适用于国际市场的1500多个辞条的定义。内容涉及海外投资、跨国金融、个人理财、共同基金、外汇市场等各个领域。对国际投资感兴趣的读者可以通过阅读不熟悉的国际金融和投资术语,来理解跨国经营、投资以及贸易组织的各种风险和对风险的规避。   《国际投资辞典》中包含了大量的实际应用、实例、图解、图表、网址以及帮助读者理解和使用的清单,附录还提供了全球主要投资网站的网址及介绍。   本辞典也可以作为

  • 节事运营管理

    图姆  /  2008-10-01  /  汉语大词典出版社
    ¥30.4(7.6折)定价:¥40.0

    一次节事无论大小,所有的一切都归结于它的运营情况。而每一次节事活动都是独一无二的,并只有唯一一次的成功机会,这明显增加了节事运营的难度和管理者的压力,也对运营管理人员有了更高的要求,本书就是给这些运营管理人员提供最恰当的方法和工具来有条不紊地面对大小节事,本书将为您:介绍节事组织者和节事场馆供应商们的运营管理和项目计划的工作内容;介绍节事产业中的质量管理,以及质量管理对于客户满意度、资源利用效率与节事举办效果的影响;介绍通用的运营管理

  • 中级财务管理(第8版)(工商管理经典译丛·会计与财务系列)

    ¥49.7(7.2折)定价:¥69.0

    本书由美国著名财务学家eugene f. brigham和phillip r. daves合著,作者首先简要回顾了财务管理的主要原理,然后深入讨论了主要财务决策,最后探讨了风险管理、破产重组与清算、并购分拆与控股、跨国财务管理以及非营利组织财务管理等主题,内容由表及里、深入浅出,在初、高级财务管理课程之间形成良好过渡。在介绍各个专题的过程中,作者密切联系了相关学术研究的观点与结论,深入结合实践展开分析讨论,并大量引用定量及定性的例证,

  • 转型-畅销书《执行》作者最新力作

    ¥12.5(4.3折)定价:¥29.0

    本书作者写就的《执行》一书推动了企业家和经理人对执行问题的关注,但通过走访数十个国家,与数千位管理者讨论,作者发现,管理者们经常是带着全心全意的注意力和火热的激情,但所执行的其实是错误的战略,向着错误的方向前进,做着错误的事情——将军们往往在准备打过去的战争。 这种执行与结果的差距源自管理者们如何认识企业面对的现实,以及根据自己的判断采取什么样的应对策略这一根本性的问题。自《执行》出版以来,全球商业环境已经发生了质的变化,过去的

  • 企业经济学

    ¥9.6(4.8折)定价:¥20.0

    本书的七篇文章在工商企业理论及其在经济学的运用中开辟了一个新领域。产业组织的主要分析家德姆塞茨教授第一次批评性地研究了当前关于企业存在、定义与组织的概念与理论问题的争论。他还研究并评论了当前有关企业所有权、财产与经济发展之间关系的各种论述。这一系列文章对竞争、利润最大化和理性行为都提出新见解,对管理者报酬、反托拉斯政策和企业会计资料的准确性也提出了新观点。特别是后一类问题引起了企业界读者和经济学专业工作者与学生的兴趣。 这些以前闭幕式

  • 完美竞技

    史蒂夫·哈姆  /  2010-05-01  /  中信出版社
    ¥21.5(5.5折)定价:¥39.0

    康柏与苹果之争,苹果与联想之战……《完美竞技》向你解读在不同时期,行业引领者对于推出创新产品和树立强大品牌的积极探索。《完美竞技》并没有记录其发展历程中的每一次峰回路转和每一项技术突破,而是揭示在灵感的驱动下,ibm、苹果、康柏、palm等行业巨头所取得的惊人成就和惨痛教训。联想在收购ibm的个人电脑部之后,thinkpad x300曾是这家中国it业最国际化的公司在产品上颇为大胆的尝试。《完美竞技》对其从形成概念到市场推广进行了详细

  • 创新与激励

    ¥30.2(7.2折)定价:¥42.0

    对知识产权以及其他促进创新的制度研究在上世纪90年代大放异彩。作为创新经济学方面的导论,《创新与激励》内容广泛,条理清晰,适合高年级本科生和研究生层次教学之用;对法律和经济学职业人士也非常有用。本书从一个经济学家和公共政策专家的视角出发,恰如其分地处理了全书在制度细节、发明案例和刨新理论之间的权衡关系。理论分析、经验研究和制度因素在不同层次的教学阅读层面也可以给予不同程度的侧重。 《创新与激励》对创新发生的历史背景、法律环境以及

  • 人力资源管理实务

    ¥33.5(4.3折)定价:¥78.0

    本书的重点主要集中于如何向组织有效地提供人力资源,同时我们也横向结合了员工奖励、员工关系、员工学习与发展等内容,其目的是使本书能够成为英国特许人事和发展协会人员管理与发展领域的教材之一,这样就可以提供一个机会来将此领域与人力资源模块相结合。本书也同样制定了pm&d的绩效指标/学习成果。另外,关于员工奖励、员工关系、员工学习与发展等章节也给出了对英国特许人事和发展协会常用模式的一个有用的总结。因此,本书可以作为英国特许人事和发展协会教

  • 问题“根本就不是问题

    (美)泰特姆  /  2010-04-01  /  东方出版社
    ¥19.8(5.5折)定价:¥36.0

    这是一部真正重要的著作。那些成功穿越无人之境的公司就是美国经济的强大动力,它们所创造的就业机会是最多的,它们的创新成果也是最重要的。道格·泰特姆对这种趋势的研究非常具有权威性,可以毫不夸张地说,在全世界范围内,他在这方面的研究是首出一指的...

  • 表象背后-发现并实施公司下一个伟大的战略

    ¥29.2(8.1折)定价:¥36.0

    该书通过揭示不同类型公司的创新之举,向公司展示了应该如何为客户提供生活中真正需要的产品,而不仅仅是提供公司想要销售的产品。本书中的精彩案例来自于宝马集团、苹果公司、菲多利食品公司、通用医疗、安联、艾科、宝洁、星巴克和Netflix公司。这些公司的案例将使读者受益匪浅...

  • 创业学(第四版)(工商管理经典译丛)

    ¥30.4(8折)定价:¥38.0

    20世纪80年代以来,世界经济经历了历史性的变革。这些变革部分地是由于世界新秩序的形成。变革的核心是公司经营方式的彻底转变。技术的重要性在日益加强,服务业在稳步增长,国际竞争比以往更加公开、激烈,小企业曾经是不引人注意的经营模式+而如今小企业迅速崛起,已成为当今世界经济主要的发展源。小企业不仅在美国这样高度发达国家的作用日益增强,在中国这样的发展中国家也发挥着越来越重要的作用。   由裴吉#8226;a,兰姆英和查尔斯#82

  • 创业金融(原书第2版)

    ¥33.3(4.9折)定价:¥68.0

    本书作者理查德l.史密斯、珍妮特·奇霍姆·史密斯运用现代思想讲解新企业如何在估值、实物期权和经济合约方面制定决策。读者可以学习思考新企业在实物期权组合和创业资本投资等方面如何进行估值以及在新企业现有信息下如何制定合约等问题。本书也运用仿真和特定分析实例解决不确定性问题,包括创建企业、战略和商业计划的财务方面、财务预测、价值评估、组织设计和融资合约、融资和回报选择。   本书既适用于企业家、天使投资人和创业投资人,又可作为相关专

  • 饭店业战略管理

    匹赞姆编  /  2011-05-01  /  南开大学出版社
    ¥14.3(3.4折)定价:¥42.0

    在商业竞争异常激烈的今天,战略管理已经成为一种非常重要的管理工具。《饭店战略管理》一书共有20章,由31位国际知名的学者、教授、专家和业界管理者共同编撰而成。本书全面地回顾了当代有关饭店战略管理的文献,探讨了战略管理研究领域最热门的问题,更充分地将这些理论和概念与饭店业的实际案例结合起来。本书由以下七篇构成:战略概述、竞争态势中的战略投入、核心竞争力、执行竞争力、决策、实施、战略和多元化问题。本书由michael olsen,

  • 网络困境与商务新规则

    ¥15.8(7.2折)定价:¥22.0

    本书阐述了网络商务的六个新规则,并详细论述了各种最佳战略与方法,其中包括:如何了解并满足顾客的电子商务要求、如何解决与现有商务战略的冲突、如何投资于适当技术、如何实现网络战略和网络运作的国际化等...

  • 专业期权交易

    杰姆斯.B.比德曼  /  2013-03-01  /  中国金融出版社
    ¥52.0(8折)定价:¥65.0

    如果能够巧妙地使用期权工具和策略,期权市场能够让精明的投资者在承担风险的同时获得较高的收益。在《专业期权交易》中,著名期权交易讲师杰姆斯·比德曼以资深专业交易员的视角为专职以及专业的交易者展示了如何在全球期权市场实现利润最大化的途径。   这本独一无二的指南能够帮助您像做市商一样去思考,在期权知识、交易策略和交易技巧等方面快速达到专业期权交易者的水平...

  • 家族财富传承-智慧财富

    ¥18.6(4.9折)定价:¥38.0

    创造财富是很困难的。有效的管理财富也同样艰难。而丧失财富却是最容易的。明晰未来事态的发展,为后代的利益做好计划和准备,这些需要充满远见和智慧的方式来实现。《家族财富传承:智慧财富》在个人财富管理,尤其是财富的延续性方面为读者提供了宽广而深远的视角。它从当今前沿的家族企业研

  • 维基解密内幕-我在世界上最危险的网站度过的日子

    ¥17.2(4.9折)定价:¥35.0

    《维基解密内幕》是对维基解密这个过去几年间风头最劲的国际网络解密平台的解密。《维基解密内幕》内容由维基解密前核心人物之一丹尼尔·多姆沙伊特-伯格口述,以时间为序讲述了维基解密由籍籍无名到名声鹊起,到如日中天,再到分崩离析的整个过程。在其中,你会看到:   瑞士宝盛银行偷税材料解密、美军枪杀伊拉克平民视频曝光、“阿富汗战争日记”曝光等轰动国际的维基解密里程碑事件的前因后果;   一群富有理想和才华的年轻人如何围绕着共同的事业而奋

  • 美国有那么强大吗

    ¥21.0(5.7折)定价:¥36.8

    “世界警察”美国的日子看似风光,其国内真实情况又是如何呢?在这方面,曾是美国著名智囊团成员、世界银行顾问和美利坚合众国众议院法律顾问的美国问题专家约瑟夫·布拉姆在德国是最有发言权的。他从社会民生、政治、经济和能源四方面对美国当今的处境进行了深刻剖析,指出了美国插手世界事务的真正原因和将政治负担和财政负担向竞争对手和西方盟友转移的意图。 ...

  • 超级智能-路线图.危险性与应对策略

    波斯特洛姆  /  2015-02-01  /  中信出版社
    ¥34.3(7折)定价:¥49.0

    亚马逊总榜、《纽约时报》超级畅销书 特斯拉汽车和paypal联合创始人伊隆·马斯克隆重推荐 《超智能时代》一书值得一读,我们需要十分小心人工智能,它可能比核武器更危险。——伊隆·马斯克 如果机器比人类聪明,那么我们将不再是这个星球的主宰 当这一切发生的时候,机器的运转将超越人类,“智能大爆发”出现...

  • 移动商业革命-传统产业如何拥抱移动互联网

    ¥34.3(7折)定价:¥49.0

    移动互联网商业模式研究的开山之作   阿里前副总裁梁春晓作序解读   杨培芳、赵民、钱中华、屈卫东等业内专家联袂推荐   全面涵盖移动互联网技术、营销方式、隐私、信任和安全、手机支付、发展难题、整合、媒体与大数据、可视化营销、本地化、移动互联网思维、移动互联网转型战略以及移动互联网未来展望等各个方面的内容。   深入分析移动互联网给消费者行为带来的新变化,以及由此产生的新商业模式和机遇;   以丰富的案例说明如何将“移动互联网思维”融

  • 决策支持与商务智能系统-(第9版)

    ¥34.7(5.6折)定价:¥62.0

    基于计算机的决策支持应用正得到大规模发展,诸如IBM、甲骨文、微软等公司正创造新的组织单元,致力于帮助企业运营得更为有效和高效。随着越来越多的决策者了解和熟悉计算机与网络,他们开始使用更为计算机化的工具来支持其工作。决策支持系统(DSS)/商务智能(BI),正逐渐从最初作为个人决策的工具,快速演变成跨组织的共享的产品。 本书旨在向读者介绍这些技术,即统称的管理支持系统(MSS),其核心技术是BI。主题是对企业决策给予支持的BI和分析学

  • 财务报表分析-(第11版)

    ¥52.5(7折)定价:¥75.0

    财务报表分析是一个令人激动且富有生气的领域,本书通过揭示有效分析之关键,帮助读者在日益激烈的市场竞争中获得充分的优势。通过将财务报表分析置于公司商务活动的大背景下,打破了就财务论财务的狭小视野,使得财务报表分析的内容始终与公司活动紧密相连。全书由三部分构成:**部分为分析概览,将财务报表分析作为商务分析这一框架的一个组成部分,考察财务报表分析在各类商务分析(如权益分析、信用分析)中的特殊作用;第二部分为会计分析,以融资(负债和权益)、

  • 如何成为一名成功的风险投资人-资金募集.结构设计.价值创造与退出策略

    ¥44.2(7.9折)定价:¥56.0

    “在加州,开车和买枪都要**,但是做风险投资人无需**。” ——马克·安德森(marc andreessen) 这是一本人人都可以读得懂的风险投资学要义。本书之特色,在于它的一种独特视角:它不是传统的风险投资教科书,摒弃了繁冗的理论阐述,也无深奥的数学公式充斥其间,而是从实务角度出发,将风险投资业的规则与技巧、宏景与细节通过一个个鲜活的故事娓娓道来,对风险投资人的生态给予了一种生动的披露。 读者将

  • 服务管理-零售业中的新范式

    ¥27.0(5.5折)定价:¥49.0

    本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作 每一章都会援引零售业中的具体案例,展现服务式零售的理念如何在实践中应...

  • 大数据策略-如何成功使用大数据与10个行业案例分享

    ¥21.4(4.3折)定价:¥49.8

    大数据时代 策略就是一切分析工具会随着时间的推移而老化但大数据策略将胜出知己知彼 百战不殆从了解各个行业案例开始大数据是每个高管都愿意挂在嘴边的流行语却几乎无人知晓如何成功地应用大数据本书中可以找到答案!如果没有强有力的数据策略,即便存储大量的数据或使用各种大数据工具,也无法帮助我们得到*终的分析结果...

  • 创新公司-皮克斯的启示

    ¥34.3(7折)定价:¥49.0

    皮克斯动画工作室创始人、总裁,首次全面披露,皮克斯20年不断创新、一直走在行业巅峰的秘诀。《纽约时报》、美国亚马逊超级畅销书;   入选《金融时报》与麦肯锡2014年度最具影响力商业图书;   吴伯凡,查尔斯·都希格,吉姆·柯林斯,《福布斯》杂志,《金融时报》等国内外权威人士及媒体重磅推荐...

  • 收购.兼并和重组过程.工具.案例与解决文案-(原书第7版)

    ¥72.3(7.3折)定价:¥99.0

    这本教材有两个清晰的特点。第一个是每个主题都清晰地展示了兼并收购发生的相关内容和承接关系。学生们可以从不同视角进行了解,并且学习如何结合重组环境看到公司的重组问题。第二个特点是选用了大量的当前事件。全书有72个案例,其中有75%是最新更新的...

  • 培养接班人:如何发掘、培养及留任企业精英人才

    ¥42.9(5.5折)定价:¥78.0

    当有能力有人脉有梦想有闯劲或者仅仅是有冲动的人们纷纷涌入创业大军,企业高管与hr们遭遇了一场比想象中更严重的人才危机——每个重要管理职位的备胎数量和板凳厚度已现赤字!企业的运营似乎面临断层风险! 对企业来说,目标突然离职、发生意外或根本没准备好——看上去很美的接班人计划永远那么单薄脆弱、让人头疼!应对这种现状时,企业通常有三种选择:一是费尽心思从外部招募那些千金难觅、身价日益高涨的人才;二是无所作为,听任企业的竞争力衰退,*

  • 客户说-如何真正为客户创造价值

    ¥27.3(7折)定价:¥39.0

    颠覆现有模式,重新定义销售,推动组织变革,获取持久回报 管理大师拉姆查兰毕生遵循的至高商业准则和人生信条 ...

  • 零售战略管理

    ¥35.1(7.8折)定价:¥45.0

    《尚商·译丛:零售战略管理》通过对零售业各流程细致全面的分析,对零售业的各种理论发展过程清晰明澈的回顾,对成功零售企业案例的深入剖析,以及对网络时代零售业的发展独到的预测,全面地介绍了零售战略管理的理论、方法与实践。  《尚商·译丛:零售战略管理》共4部分。第一部分为零售业的功能、形式和组成,包括第1-6章:零售的功能、零售业态——食品行业、零售业态——百货业、在线零售和多渠道零售、新的竞争者——制造商的垂直策略、新的竞争对手——

  • 创新者的机会思维

    ¥27.0(5.5折)定价:¥49.0

    机会比创意更重要,思维比创新更重要 运用机会思维指导开发和选择创意,洞察并识别创新机会 走出单一依靠创意实现创新的成长误区,寻找企业创新的动力源 有创意不等于有机会。在很多公司可能需要3000个创意才会形成100个项目,100个项目中只有2个产品能够正式上市,而只有20%的产品可以实现盈利。因此,一个有吸引力并且由清晰可行的创意所形成的机会才是企业获得成功的基石。 本书作者帕姆·亨德森认为机会比创意重要,思维比创新重要。本书通过对机会

  • 流程绩效实战《流程圣经》续篇

    ¥28.5(6.2折)定价:¥46.0

    《流程绩效实战》的内容是关于一名绩效咨询师,如何通过实践应用来提升组织的绩效。书中有大量有关如何改进绩效的新想法和对绩效改进概念的进一步扩展。同时,《流程绩效实战》并不是一本绩效咨询的工具书,因为书中没有大量的工具(确实有一些),也没有关于如何实施绩效咨询的指南和检核清单。它更多的是一本“做什么的书”。书中的案例研究阐述了真正的绩效咨询师应当做些什么,以及在他们为客户提供有价值的结果的过程之中,他们应该做出什么。同时,读者也可以从案例

  • 高管路径-卓越领导者的成长模式

    拉姆.查兰  /  2016-08-01  /  机械工业出版社
    ¥27.3(7折)定价:¥39.0

    现在传统的领导人才培养模式已经失效,在循序渐进晋升至高管的人,已经无法带领组织应对瞬息万变的商业挑战,我们需要新的卓越领导人培养模...

  • 人才管理大师-卓越领导者先培养人再考虑业绩

    美:拉姆.查兰  /  2016-08-01  /  机械工业出版社
    ¥36.8(7.5折)定价:¥49.0

    本书集中体现了人才管理大师的特质组合:比尔·康纳狄在通用电气效力长达40年之久,曾跟通用电气的CEO杰克·韦尔奇、杰夫·伊梅尔特一起通力合作,使该公司成为世界上享负盛名的人才库;拉姆·查兰则是全球排名第一的管理咨询大师。两人将他们无与伦比的经验和洞见总结出来,写成这本人才研究指南:以突破性的观点告诉我们如何将企业带到一个新的高度...

  • 提问的艺术-沃顿商学院写给管理者的提问指南

    ¥34.3(7折)定价:¥49.0

    到底有哪些提问方式? 有哪些提问模板可以使用? 如何一针见血地提出问题? 如何在下属面前不失权威而又能有效地提问? 提问的过程中哪些词可以用,哪些不能用? 如何利用对方的回答再次发问? 怎样针对不同的人群提出不同的问题? 如果没有得到想要的答案,接下来该如何提问? 本书可以帮助你成为提问达人: (1)拥有25年管理从业经验的培训师精心打造 特里费德姆(terry j. fadem),是一位经验丰富的管理者,曾在jl钢铁公司(j

  • 塞氏企业:设计未来组织新模式:the worlds most unusual workplace

    ¥25.8(4.3折)定价:¥59.9

    自主薪酬、弹性工作制、轮值ceo、平台企业、合弄制、利润共享、参与式管理所谓的新兴管理方式都弱爆了!巴西塞氏企业在30年前就颠覆了你对企业时髦概念的想象。 ibm、通用汽车、福特、雀巢、固特异、西门子、奔驰等知名企业的榜样。 来自巴西的全球未来领袖重新定义公司。 海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏,360公司董事长兼ceo周鸿祎,管理学教授、领教工坊创始人、北大汇丰创新领导力中心主任肖知兴,北京大学新闻与传播学院教授胡

  • 卓有成效的领导者-8项核心技能帮你从优秀到卓越

    ¥34.3(7折)定价:¥49.0

    伟大的领导者是天生的吗?领导者仅仅依靠个人魅力和强硬个性,就足以应对如今数字化时代的商业挑战吗?在全球领导力大师拉姆·查兰看来,伟大的领导者不是天生的,而是后天炼就的!他坚信,通过在实践中不断积累经验、学习和反思,任何人都可能成为卓越的领导者,缔造企业的辉煌。在本书中,作者通过解析通用电气、惠普、杜邦、IBM、戴尔电脑、福特汽车等众多世界500强企业的经典案例,给未来的卓越领导者传授了8项必备的管理技能。只有拥有了这些技能,领导者才能

  • 绝技-如何打造世界级的客户服务

    (美)托尼.克拉姆  /  2013-10-01  /  商务印书馆
    ¥12.7(4.9折)定价:¥26.0

    本书将告诉你如何达到世界顶级服务水平,这一水准将会让你的企业在同行内迅速脱颖而出,让你的客户成为铁杆回头客。要想赢得顾客并能让他们对商家忠心耿耿,长期地、不时地光顾店家,你要提供的服务就不能是仅仅满足他们的要求而已,而是要远远的超越顾客所需要的。也就是说,你提供的服务要远远超越顾客的要求,方方面面都要周到细致。这样顾客对你所提供的服务满意度会不断地加强,最终他们会认定你是他唯一的选择,这就是我们说的终极服务,而要做到这一点,你必须确保

  • 赋能-打造应对不确定性的敏捷团队

    ¥28.4(4.9折)定价:¥58.0

    1. 《纽约时报》畅销书,《时代周刊》《哈佛商业评论》等一线媒体争相报道。 2. 美军特种作战司令部指挥官、驻阿富汗*指挥官,通过实战和鲜血总结出的黄金法则。 3. 美国畅销20万册,备受苹果、Facebook等公司推崇。 4. 《史蒂夫·乔布斯传》《习惯的力量》作者倾情作序。 5. 任正非号召17万华为员工像美军学习,《赋能》教你从0到1打造强悍如美军的团队! 6. 建团队、带团队代表读本。...

  • 高潜-个人加速成长与组织人才培养的大师智慧

    (美)拉姆·查兰  /  2018-04-01  /  机械工业出版社
    ¥33.3(6.8折)定价:¥49.0

    企业究竟靠什么,才能构建竞争优势,才能持续创造价值?归根结底,还是得靠人。 识人、用人、培养人,对企业的兴衰成败有决定性的影响,尤其是在这个瞬息万变的时代,无论是规模巨大、增长迅猛的数字企业,还是决心转型再造辉煌的传统企业,都是如此。 如果你坚信自己有潜力,而且有志成为企业领导者,那么本书能够帮助你更深刻地了解自己,更有针对性地提升自己的能力,更主动地寻找适合自己的发展机会,更有效地解决成长过程中的各种困难、障碍,真正实现持续

  • 让顾客一键下单

    ¥23.9(3.8折)定价:¥62.9

    ●著名互联网心理学家写给零售行业的行动指南。 ●兼具理论和实操,深刻揭示网购背后的心理动机,构建零售企业的在线策略。 ●知识点丰富,信息量巨大,网店经营者和零售从业者不得不读! ●湛庐文化出品。...

  • 混乱-如何成为失控时代的掌控者

    ¥34.2(6.1折)定价:¥56.0

    《卧底经济学》畅销150万册后《金融时报》极受欢迎的卧底经济学家——蒂姆哈福潜伏5年,奉上洞察复杂世界的独到思维!跨界!烧脑! 还原混乱失控的9个重要场景艺术创作、团队合作、危机公关、即兴演讲……教你迎接多变世界的9个关键姿势适应混乱、应对混乱、利用混乱、摆脱混乱……乔布斯、贝佐斯、达尔文、马丁路德、特朗普商业精英、科学家、政治家、演奏家、数学家20位天才人物应对混乱改变世界的真实案例与混乱为友,找到你内心的真实秩序用前沿的心理学、军

  • 电子商务-管理与社交网络视角-(第八版)

    ¥71.3(7.2折)定价:¥99.0

    本书重点介绍了电子商务领域发展的新趋势,特别是社交企业、社交网络、社交协同、网络创新、移动商务等。鉴于中国大陆网络经济的迅猛发展,特班教授在他的著作中也越来越多地关注中国的电子商务发展。在本书中收录了多例中国企业的案例。本书不仅涵盖了电子商务方面的理论知识,而且提供了20多个国家最新的电子商务成败案例,可供学习和参考,同时还提供了一些视频资料方便读者更直观地理解和学习相关知识...

  • 消失的银行

    ¥29.4(7折)定价:¥42.0

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