客户关系管理之叶问-理论与实务

本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行crm规划和选型，以及以客户需求为驱动的营销模式和crm功能实现，并探讨了crm实施，最后提供了基于案例的crm实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。本书由行业资深专家和高校教授共同编写，强强合作有效确保了本书内容的理论性和实务操作的相互结合。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践crm的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和m

客户关系管理之叶问-成功路径

国内客户关系管理领域权威专家＋数年厚积簿发，继《中国crm最佳实务》与《圈住客户》热销售馨后的又一力作...

客户关系管理之叶问-评估指南

如果你是一家企业，正在为选择哪一个系统困惑，如果你是一名crm顾问，正在为如何实施crm系统困惑，如果你是一家系统厂商，正在为如何改进crm系统困惑，如果你是一家crm服务商，正在为如何提升crm服务困惑，那么，客户关系管理之叶问来帮助你！如何评估定义crm的成功，如何评估定义crm的功能，如何评估定义crm的实践，如何评估定义crm的发展趋势，如何评估定义crm的市场与应用，如何评估定义crm的主流系统...

21世纪普通高校会计学系列精品教材审计学(第2版)/叶忠明

2012年1月1日实施38项新的注册会计师审计准则，加之，审计环境不容乐观，增加了审计风险，从而对审计工作提出更高的要求。本教材充分考虑以上变化因素，保持原教材优势，结合新形势、新准则和新制度对本书全面修订...

如何把产品打造成有生命的品牌-跟广告鬼才叶明桂学品牌的技术与艺术

推荐一：叶明桂，台湾奥美广告副董事长兼策略长，1984年进入国泰建业广告（奥美广告前身）从业务策划开始入行，一路晋升为台北奥美*高决策者之一，纵横广告界30余年，曾为许多知名企业打造无数脍炙人口的形象广告和品牌知名度，其经营过的客户和品牌超过200家，获奖无数，所经手的广告相当于一部台湾广告史，堪称台湾广告界鬼才。 推荐二：总结从业30余年的经验，广告鬼才叶明桂首度著书讲述广告创意、品牌服务之道，本书为台湾经典畅销书《品牌的技术与艺术

21世纪高职高专规划教材·金融保险系列理财规划实务/叶梦琪/21世纪高职高专规划教材

本教材以金融机构理财经理工作过程为导向，依据“一问二测三配置四服务”工作流程设计框架，共分为一、岗前准备；二、信息收集（一问）；三、客户分析（二测）；四、理财规划（三配置）；五、持续理财服务（四服务）；六、生命周期理财等六大项目...

沙叶文选

本文选是沙老三十余年担任企业领导人的亲身经验总结，又是他担任中国企业管理协会（中国企业家协会）领导期间，亲自深入企业，经过缜密调查研究，探索总结出的企业及企业家的成功之道，虽有历史局限性，仍有众多可圈可点，可供借鉴之处...

新编金融学(微课版)/叶立新

本书以货币金融为研究对象，以“货币、货币运行和货币调控”为研究主线，围绕金融运作的内在机制和规律，介绍了货币金融的基本知识、基本原理。本书主要内容包括货币和货币制度、信用与利率、金融机构、商业银行、中央银行、金融市场与金融工具、外汇与靠前收支、货币需求、货币供给、货币均衡、货币政策、金融风险与金融监管以及金融与经济发展。本书各章附有习题，以帮助读者尽快、全面地掌握本书所学的知识。 本书可作为高等院校经济管理类专业本科生、研究生的教材，

高等职业教育创新创业系列规划教材中小企业创业管理/叶华

本书以中小企业创业管理为主线，内容涵盖了中小企业创业理论、中小企业创业机遇、中小企业创业者学习模式、中小企业商业模式、中小企业创业路径、中小企业创业融资、中小企业创业营销、中小企业创业成长、中小企业创建企业文化等内容,介绍中小企业管理的理论和方法，丰富的企业战略管理实践的案例与操作手法，具有针对性、靠前化与本土化、严谨性与操作性的特点。本书适合作为高职高专、应用型本科及其他企业战略管理学习者的教学用书，也可作为社会创业人士的参考读本.

网络营销实务/叶敏

《网络营销实务》立足于中小企业网络营销实践应用来介绍网络营销的基本操作方法与技巧，其主要内容包括网络营销导引、网络营销市场定位、网络营销平台建设、网络产品在线推广、网络营销方案策划与实施、网络营销效果评估与优化。是电子商务专业的专业方向课程...

超级助理:AI时代的工作方式(钉钉总裁叶军策划,展现人工智能降本增效的具体场景、

智能办公时代，人工智能正在进入千行百业，成为降本增效的生产力工具。每个企业、每个人都将拥有个性化的超级助理，以“人机协同”的新常态创造AI时代的工作方式。 本书以钉钉的探索与实践为基础，展现了基于人工智能的超级助理将为企业和个人带来的巨大变革。从战略制定到业务增长，从组织协同到人事管理，超级助理将利用感知、记忆、规划和行动四种主要能力，在企业协作、创新和决策方面提供更好的支持。 此外，本书也详细叙述了钉钉自诞生至今，数次迭代升级的

员工持股计划最新操作实务

本书内容包括了从“冯根生难题”谈起、资本主义的难题、凯尔索的双因素理论、委托代理关系下的企业、无恒产者无恒心：59岁现象、应运而生的员工持股计划、员工持股计划的内容、员工持股计划的庐山真面目、什么是员工持股计划、员工持股计划的操作结构、员工持股计划的意义等。 ...

员工考核与薪酬管理（修订第四版）

如果你想给那些干得出色的员工以奖励，那么你应该以什么样的标准来评估他们？如果 一些员工实际所具备的水平与工作要求有差 距，那么差距到底有多大？应该对他们进行 哪些方面的培训？如果员工面临晋升，那么 凭借什么条件来衡量他们？如果你要辞退员 工，又如何面对他的质疑？…… 所有这些问题，答案只有一个——进行员工绩效考核与薪酬管理！ 为了方便大家阅读，将修订的主要内容作一简要的介绍。 在第一章中，增加了对绩效考核含义的解释。根据

信用担保实务案例

本书内容主要分为六篇，分别是；担保机构管理篇、尽职调查篇、担保项目评审与实践篇、风险管理篇、保后管理篇、结合篇。 ...

品贤文谈管理-(本书附《增广贤文》)

这是一本揭示中国管理智慧，揭秘蓝星公司管理秘笈的原创型图书，通过本书可以使读者走近古今中外近百名管理大师，分享上百个管理故事，本书附录《增广贤文》和《蓝星管理三十六法》。将会使读者朋友开卷有益，受益终身...

投资建设三十年回顾//投资专业论文集4

广告原理与实务

现代管理学原理与应用-第四版

《现代管理学基础与应用》向读者介绍的内容，　旨在让读者树立现代管理的思想观念，掌握与运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，增强动手能力。本书就是在上述思想指导下编写的。作者在编著该书过程中，力求在内容体系方面，依照管理研究的最新职能秩序展开论述基本原理、基础知识，　中间穿插实际应用较广的目标管理内容；在内容的侧重点方面，做到理论基础知识通俗易懂、全面够用，重点突出联系实际和技能的方法，最后归纳总结管理的基本方法和特殊管理

预算会计

本书分为十七章，按照篇章结合的原则，第一篇先总体概括论述预算会计的基础知识和基本理论，第二篇介绍财政总预算会计的具体业务核算，第三、第四篇用新的核算方法分述分单位的预算会计即行政单位与事业预算的具体内容...

仓储与配送管理

随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，现代物流业的发展已引起政府、企业界和学术界的高度重视，成为国民经济的重要产业部门和新的经济增长点。 “仓储与配送管理”课程是高职高专物流管理专业的核心主干课程。其主要特点是依据高等职业教育物流管理专业的培养目标，紧紧围绕仓储与配送管理岗位的要求，以仓储与配送管理工作任务为核心，以仓储与配送管理业务流程为主线，本着以就业为指导，任务为导向，体现仓储与配送管理岗位技能要求，注重学生实际操?能力的培

转型经济治理环境下的大宗股权交易研究

本书从大宗股权协议交易的价格和交易产生的价值效应这两个可观测的角度，对中国转型经济治理环境如何影响大股东的利益选择行为进行了理论和实证研究...

营销经典案例解读

随着世界经济一体化的发展，国内外市场竞争愈演愈烈，企业要生存和发展下去，就必须重视市场营销问题，必须研究消费者的欲望和需要，关注竞争动态，对各国法律、政策、经济、社会、文化、科技等营销环境具有高度的敏感性，以便在外部环境变化的情况下寻找企业的市场机会，发现环境变化对企业可能造成的威胁，从而采取积极有效的营销战略和策略，在满足消费者和社会需要的同时，实现企业的经营目标，提高企业的经营效益。 进入新的世纪，中国也进入了一个前所未有的

企业经营管理模拟训练-(含记录手册)

本书主要以金蝶工业沙盘为载体，进行企业管理知识综合运用的教学。主要内容包括认识企业经营管理、模拟沙盘、模拟企业；了解基本的企业管理知识、沙盘训练的意义、盘面规则、模拟企业的初始运行情况等。本书适合作为高职高专经济管理类各专业进行模拟沙盘实训教学教材...

国际贸易实务

《高等院校经济管理类专业应用型系列教材：国际贸易实务》依据《2010年国际贸易术语解释通则》、《跟单信用证统一惯例》（国际商会第600号出版物）、《中华人民共和国合同法》、《联合国销售合同公约》等最新的国际贸易惯例和有关法规，以国际货物买卖合同为中心，全面地叙述了国际货物买卖的国际规范及实践知识。全书分5篇共15章。本书语言简明通俗，内容新颖，深度适当，紧密结合现代国际货物贸易的实际操作。 　　《高等院校经济管理类专业应用型系

国际贸易实务案例教程

本书主要内容包括：国际货物买卖合同的标的；国际贸易术语及商品的价格；国际货物运输；国际货物运输保险；国际贸易货款的结算；国际贸易纠纷的预防和处理等...

跨国并购:驱动、风险与规制

本书主要内容包括：导论、企业并购及跨国并购、跨国并购的驱动因素、跨国并购的决策、跨国并购的运行、跨国并购的风险等...

中国篇-2012中国与全球金融风险报告

美国次债危机引发的全球金融风险影响深远，中国与世界各国如何应对宏观金融风险，并建立有效的预警机制，成为学术界日益关注的重大的理论问题。本书收集整理中国金融运行相关数据的基础上，从国民经济中的公共部门、金融部门、企业部门、家户部门四大部门及各主要行业的角度，运用资产负债表、或有权益资产负债表、风险指标、蒙特卡洛模拟、压力测试等方法定量分析中国面临的金融风险。通过这种静态与动态、存量与流量分析相结合的分析，定量、全面地报告中国面临的

企业人力资源管理危与机

本书主要介绍了人力资源的历史、招聘、培训、薪酬等各个功能的危与机，以及人力资源管理在未来将遇到的挑战等多个方面。每章都提供了相关的经典个案，并加以详细的分析，加深了读者对人力资源管理的认识，对读者有很大的启发意义...

集雪资本

本书将资本运作、企业管理整体结合, 并以投资方和被投资方的角度为背景, 让投资方清楚地判断与选定投资企业、项目, 而集雪资本模型是一个完整性的资本运作模式/流程, 它可以深入了解投资者与被投资者资本运作背后的成功逻辑与智能, 轻松解析资本运作密码, 为投资者和被投资者在资本运作时提供众多有价值性的参考...

中国电子商务发展史

自1991年，我国正式引入电子数据交换（EDI）电子商务以来，电子商务从无到有，几经起伏。*开始，电子商务一直不被传统领域所认可，认为是炒作、不成气候、不适合中国国情等。网络零售近几年虽然爆发式发展，但是其成交额仍然只占社会商品零售总额的一小部分，企业间的电子商务更是以信息发布和查询为主。二十几年后的今天，电子商务已经走入千家万户，已经逐步被传统经济所接受，并在寻求牵手的途径，以电子商务为核心的新经济的春天就要来临！电子商务虽然被

从零开始学新媒体运营推广

10类专题内容，12个新媒体平台，16个实战案例，从内容编写到吸粉引流，实现盈利赚钱！完全精通新媒体的运营！ 70种实操步骤，130种引流技巧，200多种运营方法，帮您征服新媒体运营难题，从新手成为新媒体营销推广高手！...

从零开始学网络营销和推广

15个专题内容，16种网络营销和推广模式，1个综合推广实战案例，融会贯通，完全精通网络营销和推广的操作，实现赢利赚钱！17种营销方式，20多种营销策略，30多个营销平台，帮您征服网络营销推广的难题，从新手成为网络营销推广高手！...

商务谈判

本书分七项, 内容包括 ; 商务谈判的概述 ; 商务谈判的组织与准备 ; 商务谈判的开局 ; 商务谈判的报价 ; 商务谈判的磋商 ; 商务谈判的成立 ; 商务谈判合同的签订...

学习永无止境

知识经济时代，学习力＝竞争力。不论你起点如何，只要你肯学习、善学习，就一定能走向成功。本书从认识学习、职场学习的误区、学习心态、职场学习的方法、做学习型员工、如何创新性学习等方面入手，旨在激发员工的学习兴趣，提升员工的学习能力，促进员工的整体发展。 本书通过测试、漫画、观点、故事、职场指路、语录、方案、游戏等灵活多样的方式与读者进行互动性的交流，使读者形成良好的学习习惯并以此推动公司不断创新和前进。 本书适合企业管理人员和普通员

互联网+电子商务创新与案例研究

《互联网+电子商务创新与案例研究》共分为三篇18章。第一篇是理论基础篇，内容包括电子商务的内涵、电子商务模式、电子商务智能、电子商务安全与支付以及电子商务物流等电子商务相关基础知识和主流理论；第二篇为应用创新篇，内容包括电子商务模式创新、个性化营销、社会化营销、移动营销、互联网品牌、互联网金融、电子商务信用管理和电子支付等，每一部分均采用理论+ 案例+ 分析的方式，全面深入地剖析相关现实案例，以现实案例分析研究的方式揭示了电子商务的主

温州指数中国民间融资风向标

“温州指数”，既是温州金融综合改革重要成果之一，亦是民间资本服务于小微企业的集中体现，更是利率市场化直接反应。本选题是“温州指数”运行以来的阶段性总结，从“温州指数”的出台背景出发，探讨其内涵、体系与意义；同时，对“温州指数”发布以来的近三年运行情况进行分析；并对“温州指数“的计算主体——小额贷款公司、农村资金互助会、民间借贷服务中心、民间资本管理公司、典当行、融资性担保公司和P2P等进行了分析。在此基础上，针对“温州指数”发布结果，

网络众包模式下的开放式创新机制及激励政策研究

本书开放式创新能力作为研究对象，通过梳理创新系统理论、开放式创新理论、知识管理理论等研究成果，遴选知识吸收能力（知识的搜索能力、知识的获取能力、知识的保持能力、探索性学习能力和挖掘性学习能力）和内部研发能力（R and D经费投入、R and D人员、R and D设备、高素质的技术工人）两个关键要素作为解释开放式创新能力指标。运用文献梳理、实证研究和仿真研究的手段，对如下五个主要问题展开系统研究，形成阶段性研究成果：一是网络众包模式

会计学

本书包括会计概述、会计信息的生成、资产，负债，所有者权益，收入、费用、利润，财务报表及分析等内容...

国际市场营销理论与实务

周叶林、赵培华主编的《国际市场营销理论与实务》对国际市场营销最新理论发展和实践进行了归纳和探讨，增加了国际市场营销报告和演示内容，以期进一步扩大营销者的视野。 本书共分十章，内容包括国际市场营销理论与实务概述、国际市场营销环境、国际市场营销调研、国际目标市场细分及定位、国际市场营销战略、国际营销产品策略、国际营销的定价策略、国际营销的分销策略、国际市场营销促销策略、国际营销管理。 本书可作为

市场调查与预测-(第2版)

《市场调查与预测（第2版）/21世纪工商管理学系列教程·普通高等教育“十一五”国家级规划教材》介绍了在现代市场营销背景下的市场调查与预测的基本原理和方法，并将分析技术、应用与实务融于一体。同时，《市场调查与预测（第2版）/21世纪工商管理学系列教程·普通高等教育“十一五”国家级规划教材》结合了大量案例，对如何运用市场调查与预测的相关研究工具进行了较为详细的介绍，并借此对消费者满意度、产品销售分析、广告效果分析、品牌认知度评估、市场资源

科技型民营企业信用管理规制研究

《科技型民营企业信用管理规制研究》主要内容大致分两大部分论述:一是阐明企业信用管理规制建设基本理论、国外概况及内涵,提出相关对策建议。二是深刻、系统地反思河北省科技型民营企业的信用问题,论证、研究与构建创新型的河北省科技型民营企业信用管理体系...

变局下的营销模式升级

从“吨位时代”到“品位时代”，企业在变局的大潮下如何立于不败之地？ 　　本书将给您答案。 同类书推荐： 《升级你的营销组织》...

财务管理

《财务管理/高等学校财务管理课程教材》以公司制企业为对象，在阐述现代企业财务管理原理的基础上，介绍了货币时间价值、风险价值等财务管理基本观念以及企业筹资、投资、资金营运、收益分配等财务活动的管理原理和管理方法。　　《财务管理/高等学校财务管理课程教材》在每章中设计了本章基本架构图和课后学习方案，其中，课后学习方案包括了本章重点整理、案例分析、延伸阅读、思考与讨论和自测与练习。　　《财务管理/高等学校财务管理课程教材》可作为高等院校

中国新思维

房地产市场营销(第二版)(21世纪房地产系列教材)

《房地产市场营销(第2版)》在第一版的基础上进行修订。房地产营销是开发商全方位、全过程地适应市场需求的自觉行为，是由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。它要求开发商去了解市场，了解客户的需求，以客户的需求来生产产品，从而使其生产的产品能够被市场接受。但由于房地产产品的异质性、稀缺性及位置固定性等特点有别于一般商品的特性，使其营销手段更复杂，也更具挑战性；同时，网络营销的发展给房地

狐狸与狼:企业管理的个性与群性

本书主要内容包括：谁是管理的影舞者、管理教育在教什么、企业要如何实施社会责任、公司治理真能治理公司、企业经营有捷径吗、领导有这么难吗等...

股权投资基金运作-PE价值创造的流程-(第二版)

本书不是市场观念的呐喊，也不是高堂庙宇的阔论，更不是少数精英的呢喃自语，而是循循善诱的叮咛，左膀右臂的扶持，一本很厚道很中肯的工具书。 　　本书以其精致而细腻的笔触向人们详细介绍了具有代表性的pe的投资理念——价值创造，以及在执行层面pe是如何践行这一投资理念的。无论是国内初涉pe的同行、计划融资或准备转让股权的企业家，还是有志于从事pe职业的青年俊杰，金融领域的研究专家，以及相关领域的政策制定者与监管者，都可以从本书中汲取有

变局下的工业品企业7大机遇

本书站位很高，格局开阔，专门针对工业品企业的老板和决策者，作者本人的积淀深厚、经验丰富，内容很有价值感。本书不仅适合工业品企业看，对其它行业来说，也有很大的参考价值和借鉴意义...

国际金融-(第三版)

本书包含三个方面的内容：第一，理论部分。主要是在对国际金融活动进行抽象、归纳和推理的基础上，对一些基本概念进行界定，对国际金融活动中的基本关系和基本规律进行揭示，对不同的国际金融观点进行阐述。第二，实务部分。主要介绍国际金融业务的程序、方法和条件，当前国际金融业务中的最新产品。第三，国际货币体系、国际金融机构和国际金融监管。本书坚持将理论和实务融为一体，以提高读者用理论分析金融问题的能力。本书在准确、系统地阐述国际金融的基本内容的基础

陪你学财务报表分析

立体式图表，把难解的问题形象地说清楚 　　小吃店创业故事，通盘演示财务分析核心事项 　　用创业故事讲 　　本书从80后李欣开办小吃店的故事讲起，全盘演示财务报表分析的核心事项。 　　用图表讲 　　书中用立体式图和表，把各种难解的问题归纳分类，形象展示。 　　陪你彻底学会 　　书中精心编写了很多贴心提示、知识链接等内容，无论你是什么样的基础，本书都将陪你彻底学会财务报表分析。 　　内容全面一册学会 　　在第一篇财务分析

马云制胜的九种武器

他是jackma，是《福布斯》有史以来首位大陆企业家封面人物；他是大侠“风清扬”，以“价值制胜”的旗帜在互联网江湖上“无招胜有搀”：他是理想主义者，从不动摇对”诚信“二字追求，推动了中国的现代商业精神的成熟：他是青年创业者的精神导师，他的企业连结了数以亿计的中小企业和消费者，推动了中国银行业、物流业、制造业和服务业；他的人生就是一部草根英雄的传奇故事，他有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！他，就是马云...

曹操最可爱的老板-跟曹操学公司管理

曹操一生成就卓越，他既是伟大的政治家、军事家，又是文学奇才和军事统帅。作为政治家，他有充满霸气的性格；作为军事家，他有雄霸宇宙的胆魄；作为文学家，他的文采气势磅礴；作为军事统帅，他有驰骋疆场的才能，有勇有谋。 　　《曹操:最可爱的老板》分为十章，全文通过“典故回放”来展现曹操的人物形象，通过“经营之策”揭示出曹操为人处世、经营管理的道理，将曹操可爱、复杂的人物形象展露出来，再结合现代企业管理的生动案例，将一个老板应该具备的素质