像绅士淑女一样服务 丽思卡尔顿创始人的服务心经

霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为优选服务业界标杆。本书中，他将个人故事和多年在企业领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得服务客户的神功秘籍，还能寻获工作成效和人际关系 “兼得”之道...

中国企业并购年鉴2004

企业人力资源开发中的性别歧视问题研究

本书针对企业的人力资源开发活动，以社会认知和社会分层等理论为基础，运用文献分析法、访谈法、问卷法和内容分析技术系统探讨了企业人力资源开发中性别歧视的具体表现形式、维度、程度、原因、影响和应对策略。研究发现：企业人力资源开发中的性别歧视主要体现为雇佣性别歧视、职业性别隔离、玻璃天花板和薪酬性别歧视四种形式；并且民营企业比国有企业存在更为突出的薪酬性别歧视问题；在人力资本和社会分层理论下，企业人力资源开发中的性别歧视是有意识的理性选择行为

资本运筹

会计岗位模拟实训

商务策划实务

企业快速增长之路-知识和技术的新市场应用

本书阐述了通过新市场应用实现成长的框架。这个框架包括的一系列活动将在第二章阐释。第三章到第十一章解释这些活动，并从许多优秀的企业实践中提炼出事例。其中主要包括本田公司开发的颇受欢迎的suv element，玛氏公司推出新的糖果和宠物食品。许多章节中都提供了模板，读者可以用于自己的项目。第十二章和第十三章阐释亍新市场应用的人员问题，提出直言不讳的建议，即管理层和创新团队领导者管理新市场应用开发的必要步骤。 　 本书描述的框架是在过去

基础会计实训教程

简介 　　本书是为配合学生学习2007年实施的《企业会计准则体系》和《会计学原理》的需要，夯实基础会计理论，强化学生动手能力而编写。本书由原始凭证的填制与审核、记账凭证的填制与审核、科目汇总表的编制、日记账的登记、银行存款余额调节表的编制、明细分类账簿的登记、总分类账簿的登记与结账和会计报表的编制8个实训模块组成(包含了会计核算的7种方法)。通过完成这样一个完整的会计核算操作过程，使学习者进一步理解会计核算方法间的

旅游市场营销

零售学

本书由刘春梅主编，编写紧扣应用性本科人才培养的目标和要求，在内容范围、结构体系和实践实训指导等方面，力图符合应用性本科学生的特点，适应该群体学生的学习习惯和理解能力；在内容选择方面，注重理论与实践相结合，在理论上侧重介绍已经成熟的理论与方法，并将零售业前沿的相关问题引入本书，让学生更好地理解现代零售的新进展，而在实践实训上主要突出目前零售企业常规的业务。为了更好地让学生掌握相关的知识，每章后面附有练习题和案例学习内容...

基于委托-代理的企业研发人员激励研究

本书对文献梳理的基础上，基于委托一代理的研究视角，针对研发工作与研发人员两个方面，从企业的任务分配方式、工作进入权、行为目标协调、横向监督四个方面分析了研发人员的激励机理，给出相应的激励对策，得出了一些具有理论与实践意义的结论...

外贸函电

外贸函电是天津工业大学校级优秀课，并是天津市品牌专业国际贸易专业的支柱课程之一。该课程下目前有天津市获奖教改项目和校级教改项目支撑，形成了较为完善的计算机和网络教学平台，课程内容改革取得突出的阶段性成果。本教材以精品课程的教师团队为依托，兼顾业务的整体连贯性和现实情况的多样性，既有仿真演示，又有充实的例信库。英文业务术语、信函写作的学习与他们背后的法律内涵兼顾，既详解重点用语的用法，又阐述这些信函所涉及的法律权利与义务关系...

中小企业安全生产管制研究-基于生命价值理论视角

本书以“生命价值低估—安全生产动力不足—安全绩效差—加强安全生产有效管制—制定安全生产激励与约束机制”为主线，在安全经济学、劳动经济学等相关理论基础上，采用定性与定量研究、模拟仿真与实证研究相结合的方法，对中小企业安全生产进行分析，旨在为政府安全生产监督管理部门制定中小企业安全生产管制政策、实施中小企业安全生产监管提供理论参考。同时，本书对生命价值、企业组织安全行为、安全管制的相关研究丰富了安全管理学科的理论和内容，为研究安全生

国际商务谈判

财务报表分析-第二版

近年来的公司财务丑闻暴露了一些知名大公司的经理人操纵财务数据的真相，更突显了财务分析中对理解财务数据质量的紧迫需求。 本书介绍了财务分析的工具和技术，为财务分析打下理论基础，旨在帮助读者分析公司的财务状况和经营业绩。 本书第二版阐释了2002年《萨班斯－奥克斯利法案》对财务披露、审计师和财务分析师的作用，以及对分析师要分析的信息集合的影响。本书自始至终考虑了法案带来的变化，讨论了催生法案的一些关键事件。 本书分为三部

国际贸易实务模拟实验教程

企业电子商务实验管理教程

本教程针对企业开展电子商务业务过程中所涉及的主要管理活动来设计组织实验内容，共分营销推广、网络广告和维护管理三篇，具有综合性、实用性的特点，力求系统、全面地介绍目前国内外最新的成果，并注重理论与实际相结合，旨在通过实验操作引导读者积累企业电子商务管理有关的实务经验、提高综合实践能力，达到巩固电子商务基本理论知识的目的。每篇在简要介绍基础知识基础上，由一系列独立实验组成的综合性实践任务的内容编排，既有助于读者系统地理解所完成的一

电子商务理论与实务

本书以淘宝网、招商银行网上银行等知名电子商务服务平台为载体，以个人网店的开设、经营为主线，按照网店开设的准备、网店的开设、电子商务交易、电子商务支付、电子商务物流、电子商务安全、网络营销的顺序安排章节内容。各章结合所述内容在开篇引入案例，并在章后配有相应的实训项目，将各阶段的理论知识与实践操作融为一体，旨在培养学生的综合实践能力和创业能力。　　本书既可以作为高职高专电子商务专业学生的专业课程教材，也可作为相关专业的公共选修课程教材，还

客户关系管理实务

财务会计

本书内容包括总论、货币资金、应收及预付款项、存货、投资、固定资产、流动负债、长期负债，收入、费用和利润，财务会计报告...

金融风险管理

《金融风险管理》系统地阐述了金融风险的种类，各类金融风险的识别、度量和管理方法。为了做到理论与实际相结合，本教材既有对基本理论与基本原理的阐述，又有对实务情节的介绍和分析。在教材编写体例上，充分考虑了成人教育的特点，按照教学目的、基本理论与基本原理、专题研讨、案例分析、习题思考的顺序编写。 全书由安起光和冯玉梅修改和总纂...

成本会计(21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材)配学习指导书

企业财务战略管理

商业银行会计学

本书共分13章，以我国的新《企业会计准则》、商业银行会计处理的有关规定以及国际通行的结算惯例等为依据，以现行的商业银行各项业务为内容，全面介绍我国商业银行的基本理论、基本知识和基本技能，详尽反映了商业银行的基本业务(包括本币和外币)。根据商业银行的业务发展情况，修订后的《商业银行会计学》整合了原商业银行联行业务、金融机构往来和商业银行与中央银行往来部分，对商业银行贷款业务、代理业务核算、支付结算等业务按照新会计准则要求及商业银行

旅游企业人力资源管理与开发

本书依照旅游企业人力资源管理活动的基本过程和规律，系统论述了人力资源管理与开发各项职能在旅游企业的运用，力求突出实用性、实践性、可操作性，为旅游企业科学有效的人力资源管理与开发提供指导；同时也体现了近年来国内外在人力资源管理与开发领域相关的研究成果，为人力资源管理学科的建设与发展提供借鉴。 本书共分为三篇。第一篇旅游企业人力资源规划和第二篇旅游企业人力资源管理涵盖了人力资源管理的产生与发展、工作分析与工作设计、员工的招聘与录用、

基础会计学

随着我国市场经济的不断发展，中国经济融入国际经济一体化的进程也在逐渐加快，跨国公司投资引起的国际资本流动以及国际资本市场的不断壮大，使得与之相关的、作为国际通用的商业语言的会计也显得愈益重要，因之对高水平的会计人才的需求日益增多的同时也对会计人才提出了更高的要求。 基础会计学是会计学专业和财务管理专业的专业基础课程，同时也是高等院校经济类、管理类专．业的必修课程。它是一门技术性、应用性很强的学科，主要阐述会计的基本理论、基本方法

会计学习题集

本习题集是《会计学》一书的配套辅导书，目的在于帮助学生更好地理解和掌握会计学基础知识和财务会计知识。本书的基础结构与主干教材完全一致，共分为十二章，内容包含总论、会计核算基础、货币资金、应收和预付款项、存货、投资、固定资产、无形资产及其他资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润以及财务报表。每章内容包括本章结构、学习要求、强化练习和参考答案及解析。 本书可供经济管理类非会计专业本科生学习会计学的辅助练习之用，也是拟从事会计工作的

关务筹划与海关稽查-企业实务操作技巧与案例

经济对外开放、海关依法行政到今天，在进出口领域中的企业自身制度安排、程序选择、税负承担等诸多方面的运作已经从被动转向主动，从消极转向积极，从自发转向自觉。总之，进出口企业对于关务的研究已经从个体自发研究发展到社会整体研究，从自身亲历总结经验到依仗外脑借力提高。 该书定名为《关务筹划与海关稽查》，旨在表达两层涵义：关务筹划提供给企业高管层在进出口经营决策中一套行之有效的思考途径和实施路线，以达到抛砖引玉的目的；海关稽查则立足于其“

金融学/应用型本科金融学十二五规划系列教材

《金融学（第三版）/应用型本科金融学“十二五”规划系列教材》从实用的角度出发.注重金融基础理论与实践的结合，注重吸收金融改革实践的新成果，反映金融领域的新进展、新动向，力求“宽口径、厚基础、重理论、强应用”，通过简洁明晰的阐释使学习者了解现代金融的核心概念，熟悉现代金融的体系框架，掌握现代金融的运行机制和实务操作。本教材具有以下几点鲜明的特征：　　1.基础性。本教材共有九章内容，包括货币与货币制度、信用与利息、金融机构体系、金融市

江苏省高等学校会计学品牌专业教材管理会计学习指导/郑爱华 谢梅

《管理会计学习指导》是《管理会计》（第2版）的配套教材，本书通过突出重点，化解难点，不但能够帮助读者学习和掌握本课程的基本内容和基本方法，而且还能帮助读者积累学习经验，提高学习兴趣，加深记忆，开拓解题思路；同时还可以帮助读者提高独立分析问题和解决问题的能力，促进理论与实践的结合。 本书既可作为会计学专业本科生及研究生的教材，也可作为从事管理工作的广大实际工作者和自学者学习管理会计理论和方法的参考用书...

财务管理学

本书主要以资金运动为主线, 在阐述财务管理基本内涵和资金的时间价值、风险价值和资金成本等价值基础理论的前提下, 系统地阐述了企业财务管理过程中的筹资活动、投资活动和资金耗费、利润分配等财务活动的理论及方法的应用, 并进一步细化为筹资方式管理、筹资结构管理、项目投资管理、证券投资管理、利润分配管理和营运资金管理等具体内容。在此基础上, 进一步阐述了财务分析与评价等问题...

(读)个人所得税实操手册 ——政策、案例、流程、筹划图表式全解读(梅松讲税丛书)

本书根据汇算清缴的需要，对个人所得税扣缴申报表以及纳税人汇算清缴表、纳税人识别号填报表等政策与申报审核实务进行详尽指导和说明。本书从实务出发，对个人所得税政策法规、申报流程、热点难点、税务筹划进行全面梳理和精准的税法解读。通过焕然一新的图表式全新解读，辅以实务案例，让财税人员能够轻松愉悦地快速全面掌握个人所得税相关知识与技巧，是一本高质量的财务税务人员案头推荐书...

企业所得税实务与汇算清缴实操手册:2021

《企业所得税实务与汇算清缴实操手册》主要以企业所得税汇算清缴为主线，结合填报案例，全面细致讲解企业所得税筹划、计算以及汇算清缴和年度纳税申报表填报。　　《企业所得税实务与汇算清缴实操手册》选择典型案例，详解政策法规依据，可作为企业税务人员和企业管理人员的实操工具用书。对特殊事项的税收规定、纳税调整进行深度讲解，涉及房地产企业汇算清缴、所得税账务稽查调整、高新技术企业税收、技术转让、股权激励税收等也做了详解。　　《企业所得税实务与汇

中国税式支出最优识别标准的发现和应用

本书综合运用应用经济学、公共管理学、社会学、法学和政治学等多学科理论，以党中央和国务院结合世情、国情所确立的以减税降费服务于经济高质量发展为重心的公共财政顶层设计为中心，从税式支出政策与财政、税收治理理念入手，基于中国税式支出*优识别标准的发现和应用，围绕税式支出政策进行全面的学理探索、理论分析及整体效果的科学评估，将税式支出政策与税收制度建设有机地结合起来，形成税负合理的现代税收制度。具有重要的理论意义与学术价值...

不完全市场信息下信用风险模型的研究(英文版)

本书涉及金融工程方面的信用风险建模研究，主要探讨不接近市场信息下信用风险模型的构建，对于普及信用风险及信用衍生品知识、促进金融创新、加强金融风险管理、推动我国金融竞争力提供了重要的理论依据，有重大的参考作用和借鉴意义...

小微企业安全生产市场化服务研究

本书主要内容分为四大部分：一是从专业化分工、市场规模与效率剖析安全生产市场化服务形成微观机理的基础上，分别从需求、供给侧对宏观层面小微企业安全生产市场化服务形成机理进行分析；二是应用计算实验方法研究安全生产服务系统中多元主体的行为交互与演化规律，探寻小微企业安全生产市场化服务供需耦合协调的运作机制；三是针对不同类型的安全生产市场化服务设计服务质量评价体系，构建小微企业安全生产市场化服务质量的评价机制；四是提出提升我国安全生产市场化服务

高等院校财经类系列精品教材电子商务概论

本书基于经济、管理的学科背景，以应用型人才培养为目标，以电子商务“四流”为主线，重构电子商务管理知识体系，侧重于分析企业如何将电子商务技术应用于商务活动中论述了电子商务的基本理论和知识，主要包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务安全、网络营销、电子支付、电子商务物流管理、客户关系管理（CRM）、电子商务的行业应用等内容。运用大量典型实例阐述企业进行电子商务活动各环节的方法和应用技巧。本书还设计了教学目的与要求、基本概念和框架、实例、

纳税申报实务

本书通过提供大量的仿真原始凭证，对企业不同税种的涉税业务进行模拟训练，培养学生对各税种的准确计算能力、核算能力、纳税申报表及附表资料的填制能力，让学生能够全面理解和掌握税务会计知识，将税务会计理论与实际应用相结合，提高学生涉税业务处理能力...

高等学校执行政府会计制度实务讲解(2022)

本书旨在向读者介绍近期新政府会计准则制度的理论知识和实务操作。首先介绍了政府会计的基本理论和本次政府会计改革的主要内容。其次，对政府会计的资产、负债、收入、费用和净资产等财务会计要素，以及预算收入、预算支出和预算结余等预算会计要素的会计核算进行讲解。最后，介绍了目前财政部门正在推行的财政业务一体化系统。全书反映了我国政府会计准则制度的近期新精神，力图在布局谋篇上实现理论与实践的统一。本书可作为我国高等院校财务人员的工作指导书，也可以作

税务会计

本教材将会计的基本理论、基本方法同纳税活动相结合，融税收法规和会计核算于一体，包括税务会计理论和税务会计实务两部分知识内容。每个税种会计从基本法规、应纳税额计算、会计处理三个层次对增值税会计、消费税会计、出口货物退(免)税会计、关税会计、企业所得税会计、个人所得税会计、其他税种会计做了全面系统的介绍。该教材内容科学先进、知识性强、体现学科特色。结构严谨、逻辑性强、体系完备，反映教学内容的内在联系、发展规律及学科专业特有的思维方式...

团队角色:在工作中的应用(原书第2版)(珍藏版)

贝尔宾著名的团队角色理论，已经被全世界的经理人和管理咨询界人士所熟悉。 作为作者的上一本书《管理团队：成败启示录》的延续，本书提供了将理论运用于日常工作中的有效建议。本书探讨了团队角色对人际关系和管理困境的影响，从而有助于培养卓有成效的管理者，提升组织效率。 第2版依据第1版发行以来的新的实践案例，进行了总结和全面更新。结合贝尔宾博士的亲身经历和实践经验，回答了这些年来新出现的一些疑问。...

战略采购和供应链管理:实践者的管理笔记(第3版)

通过成功实施采购战略,宜家、特斯拉等企业*大限度地发挥了自身的资源潜力，从而获得了竞争优势。通过阅读本书，读者可以学习如何制定类似的战略，以满足企业、客户和供应商的需求,以及如何根据采购战略家的见解来指导战略的实施。 本书为读者提供了成功实施采购战略所需的技能、知识和工具的完整概述，由卡洛斯·梅纳、罗姆科·范·霍克和马丁·克里斯托弗组成的专业作者团队提出了以学术理论为基础的实用建议和指导，并辅以大量真实的案例，包括IBM、宜家、约翰迪

随机因素下基于傅里叶变换技术的期权定价研究

本书在多种随机因素影响下从Fourier变换的角度对期权定价的数值方法进行了研究。通过分析影响市场的主要因素，建立了一系列随机模型。基于各随机模型，分别对欧式期权、美式期权、远期开始期权等定价问题提出了快速Fourier变换、Fourier空间时步以及Fourier-cosine级数展开等一系列高效数值定价算法。基于市场数据和数值定价算法，将定价模型校正到市场进行实证分析...

普惠金融下的互联网金融创新与风险控制研究

在界定互联网金融本质的基础上，系统梳理并分析了互联网金融创新理论、互联网金融普惠理论、互联网金融风控理论和互联网金融监管理论，从理论角度回答了普惠金融下的互联网金融应该如何创新发展和规范发展，既丰富了现有的互联网金融理论和普惠金融理论，又有一定程度的理论创新...

酒店人力资源管理(第二版)

本书以管理学的基础理论为前提，通过案例、知识链接、课后练习再现酒店的工作实况，按酒店人力资源工作流程设置了七大教学情境：酒店人力资源基础知识、酒店员工招聘与配置、酒店员工培训与成长、酒店员工激励、酒店员工绩效考评与薪酬管理、酒店员工关系管理、酒店高效团队建设。分析酒店人力资源的工作任务、过程及对应的工作服务与管理技能。大量的案例分析、知识链接、游戏活动、课后练习等将理论知识巧妙的融入酒店日常工作实践，潜移默化、浅显易懂。通过学习使学生

审计学:理论与实务

本书是在数字财务兴起的背景下，以财政部、中国注册会计师协会发布的近期新审计准则与应用指南为基础，为契合新准则、新形势下高等院校审计教学需要，在吸收高等院校审计教学的近期新成果、总结高等院校审计教学经验的基础上编写而成的。本书的特点在于以言简意赅的语言解释晦涩难懂的审计理论，重点关注实务操作中的准确应用。本书分为审计基本理论、理论应用及航空制造业审计案例三大部分，三个部分层层递进，把风险导向意识贯穿于审计课程教学的全过程，帮助学生掌握审

环保补贴、制度环境与企业双重绩效研究

环境污染及其治理问题，不仅关乎民生福祉，而且还关系着中国经济的提质增效。随着中国经济发展步入“新常态”，生态环境问题日益凸显，并逐渐成为制约中国经济发展的瓶颈。为了缓解“降污”与“增效”的双重压力，政府投入大量环保补贴来促进重污染行业的发展，补贴效果备受关注。由此，如何实施环保补贴以有效改善企业环境质量并提升其经济绩效，是当前政府面临的一项重大课题，具有重要的理论价值和现实意义。本书以2010～2017年我国沪深两市重污染行业上市公司

会计基础

《会计基础》是高等职业教育财经商贸类专业基础课“经世济民立德树人”新形态一体化教材。　　该书以会计信息的认知、产生、形成、理解和分析为主线，将全书分为走进会计、认知会计信息的产生、掌握会计信息形成过程及解读和分析会计信息四编、九个项目。该书以我国新《企业会计准则》为依据，以案例为引，导入教学。每个项目按照学习目标、思维导图、引导案例、工作任务、技能训练及技能实训任务为编写体例。在编写形式上，教材采用的是嵌入式技能训练指引的编写理念

金融科技的技术实现与集成创新

在新一轮科技革命浪潮下，“科技+金融”深度融合，一场新的技术革命正在最古老的金融行业全面展开，不仅加剧颠覆传统金融行业，风起云涌的技术变革更为金融业带来新的风口。本书重点探讨大数据、云计算、区块链、物联网、人工智能等现代数字技术在金融领域的场景应用以及这些新兴技术在金融业“存贷汇”和运维监管等基础核心业务中的组合应用与集成创新，厘清金融科技创新的技术路径和历史脉络，把握金融科技创新的技术逻辑和规律遵循。全书共四部分十四章内容。第一部分

数字证券研究报告(2021)

总书记指出，“加快数字中国建设，就是要适应我国发展新的历史方位，全面贯彻新发展理念，以信息化培育新动能， 用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。”为了推进证券行业数字化转型，以科技赋能业务发展，并适应全球化发展趋势，本书的编写回应了数字证券发展的迫切性与必要性。本书采用优选视野，首先从法理上厘清数字证券的内涵和外延，进而从地缘差异与国家战略的高度分析数字证券的优选发展现状和发展脉络，在此基础上，从域内制度与靠前规则两个层面梳理研究数

跨境投资经营税收风险指引

《跨境投资经营税收风险指引》立足于跨国（地区）纳税人的税收权益，围绕法人、自然人纳税主体对BEPS（Base Erosion and Profit Shifting,税基侵蚀和利润转移）行动计划的落实状况，紧扣跨国（地区）纳税人规避税收管辖权这个国际税收最核心、最根本的问题，从税收管辖权的居民身份风险，“引进来”纳税人日常业务涉税风险，“走出去”纳税人投入、运营、退出的涉税风险，各国（地区）反避税风险，国际税收合作风险五个方面，通过政

管理会计实务

本书广泛借鉴国内外管理会计理论与实务的**成果，结合财政部发布的《管理会计基本指引》和《管理会计应用指引》，根据企业管理会计工作岗位内容和工作流程，结合职业院校“会计技能”大赛管理会计赛项岗位设置情况重构和序化管理会计课程内容，具体分为六章：管理会计概论、成本管理、营运管理、投融资管理、预算管理、绩效管理。本书将知识讲授和同步练习融为一体，满足职业教育“教、学、做”的需要。 本书以学银在线全国开放课程管理会计教学平台作为重要支撑，提供