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  • 物流客户服务

    郑彬,程明主编  /  2020-12-01  /  高等教育出版社
    ¥19.4(7折)定价:¥27.7

    本书是“十二五”职业教育国家规划教材。 本书采用项目、任务组织教学单元,适合采用项目教学法、任务引领教学法,每个任务由任务目标、任务描述、任务实施、任务评价、拓展提升组成。 本书主要内容包括:走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、养成物流客户服务基本礼仪与沟通习惯、收集物流客户信息和档案管理、客户订单业务处理与客户投诉处理、客户关系维护与客户关系管理、客户分类与大客户服务。 本书可供中等职业学校物流服务与管理专业学生使

  • 你的船你的海职业生涯规划(经典修订版)

    程社明  /  2023-05-01  /  企业管理出版社
    ¥54.6(7折)定价:¥78.0

    人生是海、职业是船。给每一位不甘愿花十年才找出如何在职场里成功的朋友。《你的船 你的海》之前已经出版过三版,这是经典修订版,作者程社明博士告诉你如何做自己人生之舟的船长。本书回答了职业生涯中根本的问题:我到底想干什么?我到底能干什么?我到底为什么干?书中提供的职业生涯规划管理的模型和方法非常实用,是作者30年职业生涯的总结与提炼。这是一本睿智的富有原创性的著作...

  • 广告经营学

    ¥19.8(5.5折)定价:¥36.0

    本书为武汉大学*精品课《广告经营学》的配套教材。武汉大学广告系是我国高校广告学专业排名前三甲的院校,其广告学专业师资力量较强。本书将含纳《广告经营学》的*学术信息,案例新颖、典型,市场定位为在保持国家精品课程核心构架的前提下,适宜地方高校使用...

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