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中国饭店服务补救实证研究:归因.预期和满意度

本研究尝试回答这样的问题：在中国的酒店业，在多大程度上，顾客归因和预期（不）一致可以解释服务补救的顾客满意度？为什么接受了服务补救的顾客仍然离开服务提供商或做一些对服务提供商不利的事情？本文提出了一种基于归因理论、期望-不确定范式和公平理论的理论模型...

图说大北京(卷二)

本书是一套集北京的历史、地理和人文为一体的优秀著作。作者本着严谨的态度，在一一实地考察的基础上，为读者详细描述了北京及京畿地区的历史文化和地质地貌。提出北京的地理位置造就了北京的植物之美；海洋、火山、冰川、地层大断裂造就了北京的地理景观之美；丰富的古人类文化遗址、深厚的历史文化底蕴造就了北京的人才之美。正是这种天、地、人之大美，为北京构筑了一部自然历史与人文历史相结合的完美篇章。全书将北京城的历史与京畿的历史相结合，从而形成完整的北京

庄子全解(新版)

《庄子》行文瑰丽奇美，富于幻想，即便是描写平凡小事，也能写出排山倒海的气势。我们本着历久弥新的精神，力图把它打造成融思想性与艺术性于一体的文化性作品。本书不仅对原著进行了准确细致的注释和翻译，还结合现实对重点句子、段落进行了深入解读，以帮助读者方便快捷地掌握原著精华...

中学美文读本--生存态势(上下)/新

本书收录随笔《给自己一片悬崖》、《懒惰》、《风中独步》、《本色》、《让你生命去等候》、《人不能向生活称陈》等...

大数据分析与数据挖掘

随着移动通信和行动装置普及、物联网和网络发展，以及云端技术的不断进步，现今数据产生、搜集和储存方式比以往更为方便。数据挖掘与大数据分析可以从海量数据中，找到值得参考的样型或规则，转换成有价值的信息、洞察或知识，创造更多新价值。　　《大数据分析与数据挖掘》主要介绍数据挖掘与大数据分析的理论方法与实践应用，并加入丰富的实务案例介绍，具体说明如何应用数据挖掘与大数据分析技术以解决真实问题，深入浅出地剖析从数据中掏金的秘诀。　　《大数据分

2020年注册会计师全国统一考试-公司战略与风险管理

复考生作为每年考生中较为重要的一部分，一直是中华会计网校特别关注的一个群体。这个群体有两大特点，存在一定的负面情绪以及存在一定的基础知识。中华会计网校“百天突破”系列辅导书正是为了解决学员的负面情绪和利用已经存在的基础知识编写而成的。本书是市面上*本针对复考生这一群体而出版的辅导书，旨在帮助学员建立通关信心，并通过书中知识及例题的引导，帮助考生在原有的基础知识体系上，建立更深层次的知识架构。全书内容严格依据2020年注会考试内容编写而

突破:工业革命之道1700-1860年

在人类历目前，很少有哪个时期像工业革命时期一样，发生如此重大的改变：工业革命改变了重工业的地位，改变了国家劳动力，通过交通和通信网络把城市和乡镇联系起来，同时还对医疗界影响深远。在农村向城市转化的过程中，它推动了出行、 照明、生产制造和食品生产业的发展， 较为性的改变了人类的生活方式。 稳定的定期给许多人带来了信息、旅行和社会流动的自由 ——和16世纪大不相同，现代社会的基础在17世纪被牢牢奠定。

材料现代分析测试方法

《材料现代分析测试方法/国防科工委“十五”规划教材·材料科学与工程》着重介绍了材料现代分析测试方法的基本原理、试验方法、仪器设备及其应用。内容包括：X射线衍射分析原理、X射线多晶衍射方法及应用、透射电子显微分析、扫描电子显微分析与电子探针、光电子能谱与俄歇电子能谱、光谱分析技术、热分析技术、动态力学实验技术。此外，还对一些较新的其他显微分析方法的原理和应用进行了简要介绍。各章附有相应的习题与思考题。　　《材料现代分析测试方法/国防

现代水产养殖技术的创新研究与应用

本书主要内容包括: 现代水产养殖概述、现代水产养殖技术中的水质管理、现代水产养殖模式的创新研究、现代水产养殖关键技术的研究与应用等...

生命教育十五讲——儒学生命教育取向

本书分十五章阐释生命教育关于生命的三个维度: 长度、宽度和高度。内容包括: 生命教育的前世今生、生命教育与生命诞生、生命成长与生命任务、生命困顿与危机应对、生命超越与生命境界、死亡处境与死亡难题、现代科技与生死伦理、生命困惑与生死智慧、天伦之乐与夫子之道、人伦之乐与朋友之道、人际之礼与待人之道, 等等...

大都市城乡结合部流动人口居住问题研究

《大都市城乡结合部流动人口居住问题研究》是问题研究，所论围绕具体问题展开，而非面面俱到。在详述选题意义、研究现状的基础上，共分城乡结合部违法建设防治与合法租赁公寓建设、居住设施及环境、居住特征及问题、出租房管理以及居住因素对流动人口定居意愿及市民化的影响五个专题进行探讨。在每个专题研究中，同样重视以问题为中心展开论述，而非穷尽枝叶，以期研究的深入...

高职音乐教育探索

本书论述涉及高职音乐专业培养方向、课程设置、知识结构、教学模式、教学内容等问题, 体现了作者对形成专业结构合理、职教特色鲜明、理论实践并重的高职音乐教育专业特色理念的深入思考, 为深化校企合作、产教融合的高职音乐教育办学模式, 提供参考性的建议与可行性的建设发展思路...

傅恒大学士与窦尔敦

本书讲述乾隆年间, 河北省献县的少林奇侠窦尔敦举义旗、杀贪官、抗渔税, 深得百姓同情。义军迅速壮大, 但后来窦尔敦被诱捕, 经大学士傅恒巧言晋劝乾隆皇帝, “化敌为友, 天下归心”, 将窦尔敦发配黑水瑷珲。窦尔敦在瑷珲教民众武术, 抗击沙俄入侵, 后来战死疆场, 以身殉国...

鳌拜巴图鲁

本书主要讲述鳌拜在青年时期, 如何积极投入努尔哈赤和皇太极的反明斗争, 为建立大清王朝英勇杀敌、浴血奋战的故事...

刑法练习题集-(第六版)

本书是“21世纪法学系列教材”《刑法》的配套辅导用书，按照教材的章节安排了同步练习题，帮助学生切实掌握课程内容。每章都设有名词解释与概念比较、选择题、简答题、材料分析题、论述题与深度思考题等题型。考虑到法科学生通过司法考试和考研的需要，从历年国家司法考试的试题中精选了部分经典的试题，帮助学生了解司法考试的难度、角度和形式，并进行有针对性的学习和复习。从一些法学名校历年考研试题中精选了部分试题，以拓展学生学术视野，对考研的同学掌握论述题

第二次世界大战史:战略与战术:a strategical and tactical history

二战是人类史上的一场大浩劫，战火燃及四大洲四大洋，这场波及甚广的战争在摧毁人类家园的同时也在推动着世界文明的前进。本书不再是单一地讲述二战历史，而是立足于战略与战术，多维度地解析这场战争的历史价值。作者凭借其自身丰富的作战经验，结合多方史实资料，客观公正地详述了战争双方在战争过程中为适应不断变化的战略目标而采用的与之相应的战略与战术；其中，对交战各国在各个阶段采用的不同的战略与战术都有较为详细的解读和思考，这对现代军事研究具有非常重要

世间谣曲

鲁迅与顾颉刚

本书通过历史观念、学术思想、荣辱观念（面子观念）和所谓鲁迅《中国小说史略》抄袭盐谷温《中国文学概论讲话》事件的分析，揭示了鲁迅和顾颉刚矛盾和分歧的内在文化意义，指出鲁迅和顾颉刚的矛盾和分歧实际是在鲁迅以“立人思想”为核心的现代文化观念与顾颉刚在受教育过程中形成的中国现代学院精英知识分子文化观念的差异和矛盾中形成的。本书是厚重的，也是尖锐的，全文高瞻远瞩，思辨严密，博通精微，所提出的一系列新的看法，不仅对我们重估鲁顾之争，而且对我们进一

刑法练习题集-(第五版)

加入*的司法真题，根据《刑法修正案（九）》对相关知识点和题目进行了修订...

西辽河平原玉米高产磷高效栽培生理机制与调控效应

本书以作物根层养分调控理论为指导，以提高磷肥吸收利用效率为目标，探讨松措施下不同密度春玉米群体根冠特征的时空变化规律以及产量的差异，验证根系分布与有效磷分布的时空匹配关系，在此基础上，采用大田栽培和PVC土柱栽培相结合的方法，研究施磷深度和分层施磷对根系特性(形态特征、生理活性、时空分布)、冠层物质生产(物质积累、生理功能、产量形成)和磷素吸收利用(吸收特征、转运贡献、利用效率)的影响，明确深松措施下根系与磷素养分的互馈作用，揭示磷肥

新产品开发管理就用IPD

IPD，集成产品开发，既是一套产品开发管理体系，又是一套产品经营管理体系，而不是仅仅指新产品开发流程，因为IPD把产品经营的思想凝结在新产品开发管理机制中。由于篇幅的原因，本书只能就中国企业*需要的管理要素进行介绍： 以市场为导向开发新产品 按价格牵引法设计产品成本 组建跨部门的团队机制开发新产品 建立端到端与并行的新产品开发流程 IPD在企业变革时的经验与教训 升级版在第一版的基础上，补充了市场需求收集手段、公司内部需求内容、矩阵式

博士生导师学术文库——北国石刻与华夷史迹(精装)

《北国石刻与华夷史迹/博士生导师学术文库》以我国北方地区发现的各种石刻为研究对象，以墓志为主，兼及石塔、经幢、墓碑等，而这些石刻中，内容又以唐代墓志为主，为研究唐代历史文化与北方民族（如回鹘、仆固、浑部、葛逻禄、薛延陀、党项）史的重要资料；有的墓志则对探讨唐代西域、敦煌历史及中西关系具有重要意义...

园艺植物识别与应用

本教材以大园艺的概念，囊括了高职高专的园艺、园林类专业所涉及的常见、有代表性的观赏树木、花卉、果树、蔬菜等植物。涉及植物148个科，800多种植物，彩图1300余张，本教材的特色是增加了常见果树、蔬菜内容；以简洁的文字结合彩图的方式编排，大量的高质量彩色图片可以帮助学生提高识别能力；以自然分类法为排列顺序，旨在建立学生对植物间自然逻辑关系的意识；突出识别与应用能力的培养；具体植物的选择上，突出常见性，兼顾代表性；内容设计上兼顾小工具书

OfficeVBA开发经典:中级进阶卷

资深软件开发专家多年经验结晶，深入浅出阐释Office VBA开发涉及的工具、方法和实践...

分子生物学前沿技术解析

《分子生物学前沿技术解析》共11章，内容涉及PCR技术、DNA传染、蛋白质表达与分析、蛋白质磷酸化和糖复合物分析、DNA与蛋白质相互作用、免疫学、原位杂交和免疫组化、生物芯片、细胞培养、流式细胞术、细胞凋亡检测等技术。　　《分子生物学前沿技术解析》图文并茂，对各大分子生物学技术的发展简史、研究领域、技术原理、实验步骤以及应用进行了详细的介绍，并对未来的研究技术、方向、前沿动态和前景做了展望，重点阐述了在现今分子生物学发展过程中逐渐

碗筷留香

本书所介绍的菜品，大部分属于川菜中的乡土美食，突出了乡土风味、乡村风情、百姓味道，市井生活。它可能来自于城市的小街小巷、路边摊、苍蝇馆子、鸡毛店，别看他们店面装修不豪华，但是因为接地气，每天的食客都是摩肩接踵，生意好得爆棚。如果不提前去，你就只能站在铺子外面看着别人大快朵颐，那种馋虫就在喉咙爬的滋味不知有多难受...

金融市场学-第二版

本教材是一本介绍金融市场基础知识的入门教程，在编写中坚持理论与实务相结合、定性与定量相结合、国际惯例与中国实际相结合的原则，力求向初学者提供一个系统完整而又简洁明了的金融市场学最新知识介绍。本书共分为十五章，从导论、金融资产与资金流动、利率水平与证券价格、金融市场与资产价格、金融市场组织与结构、货币市场、外汇市场、黄金市场、债券市场、股票市场、金融衍生工具市场、资产证券化、证券投资技术分析、投资基金市场、金融市场风险与金融市场监管各个

马克思主义经济学研究-(第2辑.2012)

以毛泽东、邓小平、江泽民为核心的党的三代领导集体和以胡锦涛同志为总书记的党中央始终高度重视党的理论工作，重视全党对马克思主义理论的学习和研究工作。 　　为了推进马克思主义基础理论研究，决定从2011年开始编辑出版《马克思主义专题研究文丛》，每年收录年内全国范围内相关学科

生产方式理论:经典范式与现代创新

生产方式理论是马克思主义经济学理论重要组成部分。《生产方式理论——经典范式与现代创新》深入研究了生产方式理论在马克思经济理论中的重要地位，结合当代资本主义新发展和社会主义新变迁实际，剖析生产方式变革对生产力和生产关系的促进作用。《生产方式理论——经典范式与现代创新》还联系我国

靳景祥故事讲述研究

本书以民间故事传承人靳景祥及其故事讲述为研究对象，以扎实而深入的田野调查为基础，对靳景祥故事的养成条件、讲述历程、传承现状以及保护政策等进行论述，分析了靳景祥故事的特色和讲述艺术，及其与耿村故事村之间的相互关系，力求展现靳景祥故事讲述的传统性与现代性，以期为中国民间故事遗

民俗典籍文字研究中心论文选集-(第三集)

《民俗典籍文字研究中心论文集（第三集）》收入“汉字研究”论文十一篇、“训诂与词汇研究”论文五篇、“现代汉语研究”论文三篇、“民俗与民间文学研究”论文九篇、“文献研究”论文三篇...

论高校利益和学生权益的实现

本书主要内容包括: 畅通信息渠道 搭建沟通桥梁 提升服务效能 构建和谐校园 —— 谈我院开办“院长信箱”的实践与体会、教书育人与教学管理的几点思考、充分发挥教育 管理 服务和协调的职能作用 为这院的发展和学生的成长保驾护航等...

中国森林生态系统经营-实现林业可持续发展的战略途径

三个月改变孩子一生

★这是一本值得每位家长珍藏、反复研读、馈赠亲友的家庭教育和心灵成长书。 ★《三个月改变孩子一生》的作者是著名心理专家李克富老师，李克富老师是多家高校客座教授，是国家劳动与社会保障部职业心理培训师，专职心理咨询与心理治疗，以及职场阳光心态培训。李克富老师每年为各大院校、企事业单位讲座数百场，精彩的培训讲座获得大众的广泛好评和喜爱。同时常年在电视台、电台、网络、各企业单位进行亲子教育讲座，2015年开始进行全国巡回讲座...

销售学基础-用服务赢得永久的顾客-(第13版)

本书介绍了在销售商品的过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列销售秘诀。此外，作者还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、做法和技巧，将销售理论运用到实践中。 本书不仅适合用作高等院校相关专业教材，也是广大销售人员必不可少的参考书，而且可以供关心商品销路的广大经理人员及有关研究人员参阅...

规模化猪场高效生产关键技术

本书主要内容包括后备母猪培育、母猪科学配种、母猪妊娠期管理、母猪产房生产管理、经产母猪生产管理、仔猪生产管理、种公猪精液生产管理、规模猪场种猪繁殖障碍性疫病的防控和净化、信息化智能物联网技术、猪场环境控制技术等几十项高效生产关键技术...

刑法效力论

本书主要内容包括：刑法效力的概念和特征；刑法效力的根据；宪法与刑法的效力；刑法的效力与民法；刑法的效力与行政法；我国刑法的渊源及普通刑法的效力；特别刑法的效力等...

价值原理与经济管理

本书共分为十章, 主要内容包括: 商品的价值原理 ; 公司价值系统 ; 公司经营管理系统的价值运行 ; 公司价值积蓄与价值释放 ; 企业市场竞争 ; 国家的宏观经济系统 ; 宏观经济价值生产系统等...

宋之新文化

本书虽题为“宋之新文化”，但为了历史叙述的连贯性，对五代时期的历史亦用了不多的篇幅进行介绍。主要内容为五代两宋时期的历史发展脉络、两宋的政治经济情况、两宋的对外交往及文化特色等，其核心观点认为宋时兴起的士大夫阶层及其“新”文化对中国的历史发展走向产生了深远影响。 ...

开放创新和平台经济:IT及互联网产业商业模式创新之道

本书全面介绍了开放创新和平台经济的基础理论、商业实践和商业案例。全书分为 8 章，其中第1~4 章主要以理论分析和研究为主，系统地介绍了商业模式创新、开放式商业模式创新、平台型商业模式创新的理论，形成信息产业商业模式创新的基本理论分析体系；第5~7 章以案例分析和实证分析为主，分析开放式、平台型等典型的商业模式创新经典案例，梳理总结全球和中国IT 产业商业模式创新发展的历程；第8章在前文基础上提出中国IT产业商业模式创新的启示...

葡萄酒导购

动画大电影长江七号爱地球(动画大电影)

《长江7号爱地球》是由袁建滔执导的动画电影，石班瑜、徐娇、董洁等联合配音。该片于2010年7月9日在中靠前地上映。狄爸以在建筑工地打散工养家，为了栽培儿子成材，省吃俭用把小狄送入品质学府。小狄每天身处富家子弟之中，看别人玩很新的玩具、吃很品质的佳肴，心中难免不是滋味。他痴痴地期盼父亲可以送他梦寐以求的智慧玩具长江一号。狄爸固然买不起新玩具送小狄，却在垃圾堆里意外捡到神秘外星生物七仔。流落地球的七仔身负神奇的治愈能量，能够制造出许多功能

动画大电影神笔马良(动画大电影)

《神笔马良》是2014年上映的3D动画电影，电影取材于中国传统神话故事，马良是个热爱画画又调皮捣蛋的孩子,生活在一个叫”百花村”的村庄.有这里平静的生活被一阵隆隆的炮声打破，一个贪婪又凶残的大将军，挟持着小皇帝来到了百花村，企图将村里老百姓赶走，挖掘地下的金矿。有一个叫泼墨仙人的神仙，察觉到百花村会有一场劫难，为此特地下凡人间，把一支神笔托付给了马良，希望马良能用神笔，挫败大将军的阴谋。本书以连环画的形式，重现《神笔马良》的故事...

易经异文释导读

《易经异文释》迄今尚无现代标点整理本, 本书据《清经解续编》所收南书院刻本《易经异文释》进行标点与校勘, 参校本为上海蜚英馆石印缩本《易经异文释》。《易经异文释》是易学史研究、《周易》版本与训话研究的重要参考书, 其中所收古本《周易》异文对考察研究简帛《周易》异文具有重要参考价值...

端木蕻良

中国新文化、新文学与中华民族的现实命运同在。但是，当一代启蒙者成为了启蒙的教条主义者，在“五四”文化运动中浑然一体的现代性与民族性分裂为二的时候，当一代中国知识分子的世界主义失去了民族意识、个人主义失去了社会意识、和平主义失去了斗争意志的时候，真正为中国新文化、新文学注入更饱满、更充沛也更坚韧的民族意识和民族精神以及新的生命与生命活力的，是东北作家群的创作，他们是那个时代也是所有的时代里中华民族现实命运的象征，而端木蕻良正是其中卓越的

企业就得这么办

岁月无情，淘尽千古风流。是非成败成旧事。 青山依旧在，转瞬夕阳红。　　白发老翁回首望，笑看酷暑寒冬。图强做大喜相逢。 征途多少事， 尽在此书中。...

国际商法理论与实务-(第2版)

本书主要讲述国际商法需要研究的重要理论知识和实务知识。本书在第1版的基础上进行修订，每一章都以案例导入，引发学生对国际商法问题进行思考，进而提高其学习的兴趣。在阐述国际商法理论的过程中，以大量典型案例说法，并综合运用案例分析法、比较分析法、历史分析法，使国际商法的理论与实务有机结合，使读者能学以致用、举一反三。较第一版有更强的实用性。本书在第1版的基础上进行修订，每一章都以案例导入，引发学生对国际商法问题进行思考，进而提高其学习的兴趣

动画大电影虹猫蓝兔火凤凰(动画大电影)

《虹猫蓝兔火凤凰》是湖南宏梦卡通传播有限公司“虹猫蓝兔”品牌下的国产原创功夫片。由湖南宏梦卡通传播有限公司、中国电影集团公司制片分公司、中国电影集团公司制片分公司、北京嘉信时代影视文化有限公司于2010年联合发行 。该电影由贺梦凡执导，由何炅、谢娜等人配音。该片展示中国功夫的魅力和神奇，表现做很好的自己的主题思想，传达一种努力向上的坚定信念。本书以连环画的形式，重现《虹猫蓝兔火凤凰》的故事...

高管薪酬差距、代理成本与公司绩效

本书以上市公司核心高管为研究对象, 探究了现阶段中国上市公司高管薪酬的现状和变化趋势, 运用社会比较理论, 从平行比较、下行比较和构建性比较的角度, 通过设计相关指标对各种高管薪酬差距表现形式进行计量, 并对各种高管薪酬差距的现状及变化趋势进行研究。并在此基础上, 从公司内外环境的角度, 全面实证分析影响公司高管薪酬差距的因素...

制度与实践:一流研究型大学科教融合研究

本书共分为8章, 主要内容包括: 大学科教融合的历史演化 ; 大学科教融合的理论基础 ; 哈佛大学科教融合的制度与实践 ; 牛津大学科教融合的制度与实践 ; 悉尼大学科教融合的制度与实践等...

牧场到奶粉的故事-中国人眼中的荷兰奶业链

胡定寰、孔凯斯、尚昊哲所著的《牧场到奶粉的故事(中国人眼中的荷兰奶业链)》是―本故事集，以丰富的内容和轻松的语言刻画活跃在荷兰奶业链上几十位主人公。他们有饱经风霜的农场主、丰富经验的收奶经理、制定乳制品食品安全标准女强人、聪明的第三方食品安全检测公司负责人、奶牛育种公司的技术员和董事长、精明的“奶牛信号学”发明人、天才的大学教授、诚实的乳制品研发专家、毫厘必争的农业银行高管、稀世珍品肉犊牛的生产者，以及殚精竭虑的婴儿配方奶粉生产经理。