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客户关系管理-(第三版)
¥13.7(3.8折)定价:¥36.0吕惠聪、强南囡、王微微主编的《客户关系管理(第3版)》内容编排遵循客户关系管理的一般规律,从识别客户开始,到建立客户关系、客户服务、提高客户满意度、培育客户忠诚度,客户流失与客户保持,形成完整的客户关系链条,层层递进,最后提出解决方案,使教学更具有针对性...