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客户服务管理体系设计全案
¥57.6(7.2折)定价:¥80.0《客户服务管理体系设计全案》采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式,对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9项客户服务管理内容进行了系统化设计,并提供了一些客户服务管理问题的分析与解决工作。 《客户服务管理体系设计全案》适合企业高层管理人员、客户服务管理人员、咨询师、培训师及高校相关专业师生阅读使用...
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佳能G7X系列相机摄影技巧大全
¥75.2(7.6折)定价:¥99.0本书介绍了G7X系列相机的拍摄模式特点, 常用的构图、曝光的技巧, 快速提升摄影水平的捷径, 以及风光、人像、花卉、美食、VLOG视频等常见题材的拍摄技法, 是一本帮助读者迅速突破瓶颈期, 迈入高阶摄影和摄像层次的实用指南...
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外科护理
¥52.7(8.5折)定价:¥62.0本书主要分为十七个项目和二十一个实践指导, 主要包括绪论、体液平衡失调、外科休克、麻醉、围手术期、外科感染、损伤及各类疾病病人的护理, 并配有实践指导...
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中华人民共和国期货和衍生品法释义(全国人大常委会法工委副主任王瑞贺、中国证监会副主席方星海主编)
¥54.6(7折)定价:¥78.0本书由全国人大法工委经济法室组织编写,根据2022年4月20日第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十四次会议通过的《中华人民共和国期货和衍生品法》撰写释义。本书从我国法律对期货交易和衍生品交易、期货结算与交割、期货交易者、期货经营机构、期货交易场所、期货结算机构、期货服务机构、期货业协会、监督管理规定、跨境教育与监管写作规定、法律责任等方面的规定出发进行详细解读。内容专业、质量很好,能够帮助广大读者准确理解立法原意,正确适用法律...