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城市轨道交通客运服务规范与训练
¥14.0(7折)定价:¥20.0本书系统介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。本书分为四章, 第一章是客运服务礼仪绪论, 第二章是客运服务工作人员个人基本礼仪, 第三章是客运服务岗位服务礼仪, 第四章是客运服务用语礼仪...
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企业内部知识共享激励机制研究
¥11.2(3.2折)定价:¥35.0本书的基本思想是以激励理论和博弈理论为理论基础，充分考虑员工的理性、知识的隐性程度和知识共享主体间的博弈关系，根据企业内部知识共享的过程与特征，研究非合作博弈条件下企业内部知识共享激励机制。在企业内部知识共享过程中，当员工与企业知识共享时，员工具有完全理性，当员工之间知识共享时，员工具有有限理性。将这种思想与激励理论及博弈理论的基本原理相结合，研究非合作博弈条件下企业内部显性知识共享和隐性知识共享的激励机制，更符合企业内部知识共
