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100招搞定你的客户-客户服务与客户投诉.抱怨处理技巧
¥13.7(4.9折)定价:¥28.0客户服务的整体水平决定一个公司在未来的盈利能力。 优质的客户服务体系，可以使公司在激烈的市场竞争中留住原有客户、发展新客户，并立于不败之地。 把握客户服务中的决定性要素，提高处理投诉问题的能力与客户服务水平，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会...
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尘心:悠然而渡:在浮嚣世界从容于心淡定于行
¥19.8(6.2折)定价:¥32.0《尘心，悠然而渡》共三辑，深入浅出地诠释了安心之道，以人生、情缘、心境为切入点，层次分明，能让那些内心孤独迷惘、矛盾痛苦、失落压抑、焦虑恐惧的人在浮嚣的世界中，从容于心，淡定于行，一颗尘心，便悠然而渡。 ...
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空调系统BIM集成化工程设计方法
¥11.9(3.4折)定价:¥35.0本书以暖通空调系统BIM集成化模块的创建、暖通空调系统集成化设计方法和思想为背景, 创新性的提出一种基于BIM的集成化设计的方法, 通过创建标准的工程结构体实现对于设备及其附件的模块化与集成化设计, 进一步实现暖通空调系统BIM工程高效设计的目标。具体给出了暖通空调系统工程设计中涉及的关键设备 (冷水机组、水泵、分/集水器、冷却塔、新风机组、空气处理机组以及风机盘管) 和管路集成化工程结构体开发的过程及应用方法。附书光盘给出了上述关键
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实用临床呼吸病诊疗精要
¥118.8¥198.0
