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电信服务营销技巧

胥学跃 / 2008-01-01 / 北京邮电大学出版社

¥15.8(4.9折)定价:~~¥32.0~~

《电信服务营销技巧》可以说是《电信营销管理》的姊妹篇，是《电信营销管理》理论的具体应用。本书将营销理论与电信实务相结合，全面、系统地阐述了电信业务竞争分析、客户优质服务、客服人员行为规范、客户行为分析与客户开发、服务营销技巧，以及ADSL的安装与维护等内容。本书强调实践训练，侧重解决电信营销服务人员在实际工作中遇到的各种营销服务问题，使营销服务人员掌握运用营销技巧的能力，掌握应对各种营销中的尴尬局面的技能。为增强营销服务人员学习的可操

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现代市场营销

胥学跃 / 2005-06-01 / 四川大学出版社

¥13.7(5.5折)定价:~~¥24.8~~

本书以理论为基础，突出应用和实践技能的培养，本着实用、创新、可操作性和可引发性原则，吸收了国内外现代营销精髓，总结了我国企业的营销实践规律、技巧和方法，并辅之以案例分析。全书共十三章：第一章市场营销概论，第二章企业战略规划和营销管理过程，第三章市场营销环境，第四章购买者行为分析，第五章营销信息系统与营销调研，第六章市场需求预测，第七章市场细分与目标市场，第八章产品策略，第九章价格策略，第十章分销渠道策略，第十一章促销策略，第十二章营销

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