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酒店服务员应该这样做
¥23.0(7.2折)定价:¥32.0这是一本专门为酒店餐饮类服务员量身定制的培训读本。酒店服务员未经培训就上岗，服务销售技巧不专业，必然导致顾客不满增加、店员流失过多、酒店销售额不佳。作为知名酒店管理专家，作者在本书中列举的59个经典服务场景，是酒店服务中每天都会遇到，并且是许多服务员、领班甚至经理都倍感头疼的问题。大量事实证明：行之有效的服务培训，让酒店服务员掌握标准化、轻松化的服务话术与应对技巧，往往可以让酒店业绩达到快速提升的效果。 针对酒店服务的每个场景，本
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小学生获奖作文超级范本
¥15.8(7.2折)定价:¥22.0义务教育阶段最佳写作范本 ，全国百所名校名师强烈推荐！ ★超强名师阵容：由名校名师联合编写，手把手传授实用写作技法，直观再现名校课堂，高效指导作文学习。有如此强大的名师坐镇，一定能够极大地激发你的写作兴趣。 ★超酷学生佳作：精选北京市翠微小学、辽宁省实验学校、宁波市实验小学、重庆市巴蜀小学等名校的尖子生佳作，给学生提供最佳写作示范。助你在写作中灵活借鉴与运用，获得高分！ ★超大作文容量：本丛书包含1000余篇经典范文，还有好词、好句、
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化工原理.下册(第二版)(钟理)
¥40.1(8.9折)定价:¥45.0《化工原理》(上、下册,第二版)是根据教育部制定的普通高等学校本科专业类教学质量国家标准中化工类专业知识体系和核心课程体系建议而编写。本书以单元操作为主线,以工程应用为背景,借鉴美国的Unit Operations of Chemical Engineering教材,以及靠前同类教材编写,强调理论联系实际,注重培养学生的知识综合运用能力和工程观。 《化工原理》(上、下册,第二版)重点介绍化工及相近工业中常用的单元操作基本原理、“三传”
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中国新媒体产品创新的评估指标体系研究
¥35.0(7.3折)定价:¥48.0本书对中国新媒体产品创新情况进行调查分析，对新媒体产品创新的产品因素、组织因素、市场因素和经济技术环境因素4个一级指标和17个二级指标进行研究分析，在此基础上构建新媒体产品创新的评估指标体系。本书可以为文化传媒产业方向的研究者和从业者作为参考...
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跨文化交际与沟通
¥34.4(8.8折)定价:¥39.0本书共8个单元，包括文化与跨文化交际、英国文化、美国文化、语言交际、非语言交际、跨文化商务交际礼仪、文化冲击，跨文化交际能力提升。本书先介绍跨文化交际基本概念、问题和理论基础，然后分析跨文化沟通的不同模式和礼仪，最后探讨如何克服跨文化商务沟通的障碍和提高交际能力。 本书的每个单元都设有单元导读、课前活动、课内阅读、课堂练习及拓展知识，“基于技能培养，重视案例引导”是本书的主要特色。 本书可用作高职高专院校商务英语、国际贸易、旅游管理、
