像绅士淑女一样服务 丽思卡尔顿创始人的服务心经

霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为优选服务业界标杆。本书中，他将个人故事和多年在企业领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得服务客户的神功秘籍，还能寻获工作成效和人际关系 “兼得”之道...

新知文库160贫民窟:全球不公的历史

当今世界上一半以上的人口居住在城市地区，这些城市居民中却有10亿居住在固有的条件较差的社区——被定性为“贫民窟”的地方。贫民窟经常被视为社会中的衰弱甚至危险现象。然而，实际上，经常出错的却是公共政策，而不是居住在这些地方的人。在这本全面详尽的关于全球贫民窟历史的研究著作中，作者艾伦·梅恩（Alan Mayne）探索了“贫民窟”这个词的演变和意味，从其19世纪初在伦敦的起源，到2016年里约奥运会即将开幕时被用于对当地贫民居住区的诋毁。

信息检索与利用教程

《信息检索与利用教程（第2版）》主要介绍信息检索的基础知识、文献检索基础知识、计算机信息检索基础知识、Internet信息资源检索、数据库基础及应用、互联网专题资源检索指南、工具书及其应用、网络环境下的图书馆服务与学术论文的写作等内容。 　　《信息检索与利用教程（第2版）》结构合理、内容全面、通俗易懂、实用性强，可作为高等院校文献检索课教学用书，也可作为学界同行的参考用书...

音乐与声音研究(第五辑)

《音乐与声音研究》辑刊由中国传媒大学音乐与录音艺术学院创办。辑刊关注音乐与声音相关的文化、艺术与科学技术问题，旨在汇聚国内外在该领域的跨学科研究成果与前沿实践经验。本辑内容分为五部分：声音理论、声音实践、音乐传播、表演研究和电影音乐。所录文章从多个视角围绕音乐、声音、媒介、教育相关问题展开研究，具有一定的创新性和学术价值...

在线销售系统中平台与物流公司及生产商的决策研究

近年来，随着移动网络的应用，在线销售取得快速的发展，改变了传统的商业运作模式。为了提供更好的在线服务和便捷的配送，一些平台选择与第三方物流公司进行合作，而在线销售的发展也促进了物流企业的快速发展，大大缩短了物流配送的时间，一些平台开始在线销售鲜活产品。基于此，本书运用运筹学、委托代理、最优控制等相关理论，运用数学模型构建了不同信息结构下平台与物流公司、生产商的博弈模型，从理论上分析了市场能力、信息共享、网络外部性、退货情况及信息的不对

外国古典文学名著选粹——名利场(上下)

★ 32开平装，人民文学出版社1957年5月第1版，1997年3月第10次印刷★ 萨克雷，英国维多利亚时期与狄更斯齐名的小说大师，《名利场》是他的代表作★ 本书由张守义装帧设计并绘制作者像★ 收入作者萨克雷为《名利场》亲笔所绘的二十幅插图，黑白印刷，文图辉映，珠联璧合，极富赏鉴和收藏价值★ 杨译《名利场》半个多世纪以来被文学翻译界奉为不可多得的佳译范本。她的译文往往打破语法的桎梏，摆脱语序的束缚，推倒原作结构，紧抓原作实质，大胆地来一

建筑设计基础-独院式住宅(带光盘)

《第2届建筑类多媒体课件大赛获奖作品系列》是由中国建设教育协会和中国建筑工业出版社联合举办的多媒体课件大赛而推出的获奖作品系列光盘，课件均内容丰富全面，与教学结台紧密，操作简便交互性强，适合教师辅助课堂教学和学生学习。　　 《建筑设计基础——独院式住宅》多媒体课件在内容上主要包含了独院式住宅建筑设计的历史理论、设计原理、建筑技术（结构、构造、热环境）和实例解析四大部分。课件内容全面、形式新颖，采用authorware、pow

《幼学琼林》故事-汉英对照

《幼学琼林》是明朝人编写的。它内容极为丰富，几乎是一部小型的自然和社会百科全书，所以有人说“读了《幼学》走天下”。 本书根据《幼学琼林》，精选一些广泛流传的故事，以简短而生动有趣的方式讲述出来...

房屋抗震加固与维修

本书是在汶川8级特大地震后，依据2008年8月修订并颁布执行的规范、规程、标准，结合现有房屋抗震加固和震区损坏房屋加固、维修、改造、改建的急需而编写的。全书共分16章，内容包括地震及其对房屋的破坏、现有房屋和震损房屋的检测评估方法、评估标准、加固维修技术措施等；对房屋的钢筋混凝土结构、木结构、砌体结构以及地基、基础、屋面、楼面、墙面、装饰装修工程的抗震鉴定、震损现象、机理、加固维修方法和措施进行了系统、详尽的介绍；对古建筑和镇（乡）村

物理和化学中的随机过程-第3版

本书1981年初版，1992年第2版，1997年第2版修订出版，2007年第3版，2008年重印出版。这是第3版，较第2版的最大不同是，取消了原来第17章中第6节量子主方程的应用，取而代之的是量子波动的介绍；除此之外，本书做了不少修订。并且也增加了许多最近发展成果。目次：随机变量；随机事件；随机过程；马尔科夫过程；主方程；一步过程；化学反应；fokker-planck过程；langevin方法；主方程的展开；扩散型；不稳定系统；连续系

特大城市生态空间体系规划与管控研究 B1905

本书从特大城市生态空间体系规划的内涵解析人手，充分研究国内外城市生态空间规划的理论基础与实践模式，总结了国际上城市生态空间体系规划的研究方法与实践经验。重点以武汉这一具有典型滨江滨湖特色的特大城市生态空间体系保护规划为例，从武汉生态空间体系的现势基础、规划理念、模式选择、空间架构、管控策略与实施机制等方面探讨了在快速城镇化进程中，如何在促进经济社会又好又快发展的前提下，构建一个科学合理的城市生态空间体系，并通过适当的管控策略来保障规划

意大利语同义词辨析词典

目前国内收词量最多、辨析最详细的意大利语同义词词典，收录500多组近义词，内容丰富、全面，大量的例句和词组，让辨析更直观、更易理解，详尽的对比与分析，条理清楚、辨识度强，完善的词组目录与单字索引，方便易查...

实用建筑五金手册

本书共十章，具体内容包括常用黑色金属材料、常用有色金属材料、建筑五金工具、建筑门窗、门窗五金、建筑小五金、铸铁管材及管件等...

中国公路超详地图集

为广大司机朋友提供尽可能详细的道路交通信息和地理信息，是我们地图出版工作者的职责， 《中国公路超详地图集》就凝聚了我们的智慧和心血。 最大限度地为司机服务是编制本图集的宗旨。在编辑设计过程中，我们一切从司机用图出发，尽可能多的提供对司机出行有用的信息，力求使广大司机出行前能够在图上规划出最佳行车路线，清楚了解道路所处的地貌环境，知道自己要走的是山路还是平路，准确找到高速公路出入口，避免因道路不熟而耽误行程。全国图、省全

土木工程结构设计指导

本书以一个结构设计人员的角度,对当前结构设计人员面临的挑战和应该具备的品质进行了表述,对结构设计中的基本概念进行了深入的阐述,包括荷载和作用、建筑材料特性、刚度在结构设计中的应用和结构延性。本书以“基本概念——设计方法——设计实例——设计中常见问题”的模式对结构设计中常见的结构知识详细介绍,包括砌体结构、框架结构、框架—剪力墙结构、剪力墙结构、轻钢结构、排架厂房、钢屋架、地基基础、地基处理和楼梯的设计,并附有详细的实际工程图纸和算例。

数据结构-C++版-(第四版)-(英文影印版)

本书据结构课程的基础教材。本书以c++语言作为实现语言，利用面向对象的方法，从规格说明出发，使用基础的数据类型来描述程序算法的设计与实现。书中主要内容包括：软件开发的各个阶段，抽象数据类型与ch类，容器类，指针与动态数组，链表，用模板、迭代器和stl进行软件开发，堆栈，队列，递归思想，树，平衡树，查找，排序，派生类与继承，图表。通过学习本书，可使读者具备使用数据类型的能力，学会利用多种方法来实现数据类型，以及从不同的实现中进行取

中国服饰

中国服饰-法文

《中国服饰(法文版)》以中国服饰文化的起源、形成、繁荣、发展、演变全过程的物质性特点和精神性特点为对象,记述了各个历史时期服饰文化的发展演变,其中涉及服饰门类、穿着方式、服饰制度、服饰材料、服饰纹样、发式打扮诸方面。服饰是多源的文化,各民族的服饰文化在发展的道路上互相交融,都以本民族传统文化为主体。从中华服饰文化发展的长河,找出演变的客观规律,对于弘扬中国优秀服饰文化传统,发展具有中国特色的社会主义服饰文化,具有十分重要的意义。

中小企业安全生产管制研究-基于生命价值理论视角

本书以“生命价值低估—安全生产动力不足—安全绩效差—加强安全生产有效管制—制定安全生产激励与约束机制”为主线，在安全经济学、劳动经济学等相关理论基础上，采用定性与定量研究、模拟仿真与实证研究相结合的方法，对中小企业安全生产进行分析，旨在为政府安全生产监督管理部门制定中小企业安全生产管制政策、实施中小企业安全生产监管提供理论参考。同时，本书对生命价值、企业组织安全行为、安全管制的相关研究丰富了安全管理学科的理论和内容，为研究安全生

仙居飞凤岩大型古地下工程洞室群科学技术问题研究

杨志法、郭改梅、张路青编写的《仙居飞凤岩大型古地下工程洞室群科学技术问题研究》论述了一座始采于宋代的大型古地下采石场洞室群的科学技术问题。主要内容包括洞室群的地理位置、始采年代、分布及结构特点、蕴藏于其中的古人朴素的科学思想，以及古代工匠所显示出的高超的勘测、设计和施工方法。另外，《仙居飞凤岩大型古地下工程洞室群科学技术问题研究》还提及相关地质灾害防治对策等内容，并就如何开展相关科普旅游问题，提出了若干建议。 　　《仙居飞凤岩

中国社会网络与社会资本研究报告:2008～2009:社会网络与产业复杂网络

本书共分四篇，社会网络、社会资本、产业网络、其他，主要介绍了结构洞：意义、测量及拓展；社会网络的社会群结构与探测；基于社会网络理论的研发服务供求关系分析等内容...

导构网络融合与可编程技术

随着通信技术的迅猛发展和移动多媒体业务的广泛应用，未来信息通信网络正呈现出异构融合、跨域协同的趋势，面临着诸如提高融合网络整体性能、*化网络资源利用率、降低网络能耗、支持无缝切换和漫游、提供智能*接入、提高服务质量与安全保障等挑战。网络虚拟化与可编程技术为异构网络融合提供了新思路，通过承载与控制分离或者网元功能软件化，提升网络的软件化程度和可编程能力，能够从网络全局角度对资源进行优化调度，使得网络更加灵活可控、可重构、可定制、按需分配

生辰石和生辰玉-选购与佩戴

生辰石的概念国际彩色宝石协会提出，受到市场的认可。每个人都有自己的生辰石和生辰玉，在寻求心灵寄托的同时，面目或绚丽、或温婉、或凝重、或和厚的珠宝玉石，怎样鉴别它们的真伪？怎样判定它们的价值？怎样搭配惊艳的效果？怎样保养易受伤的珍稀珠宝？ 作者为知名宝石专家，中国地质大学珠宝学院教授，图书内容准确、实用。 生辰玉的概念为国内首次提出，与中国传统文化相结合，更易被中国人接受。 ...

工程制图与CAD(含习题集)本科教材

全书由教程、配套习题集组成、内容包括制图基本知识和技能、物体几何要素的投影、基本立体、组合体、轴测图、机械图样的表示法、标准件及常用件的表示法、零件图、装配图、计算机绘图基础。全书由教程、配套习题集组成、内容包括制图基本知识和技能、物体几何要素的投影、基本立体、组合体、轴测图、机械图样的表示法、标准件及常用件的表示法、零件图、装配图、计算机绘图基础...

鳞甲有灵-西方经典手绘爬行动物

《鳞甲有灵——西方经典手绘爬行动物》：栩栩如生的科学绘画，专业深入的物种介绍，带你进入奇异多姿的爬行动物世界。两位绘图者是史上地位杰出的动物学家，也是技艺高超的爬行动物科学绘画艺术家。《鳞甲有灵——西方经典手绘爬行动物》精选两位绘图者的经典作品，辅以专业讲解，展现了奇异丰富的爬行动物。...

小妇人-全2册

《小妇人》是一部美国文学的经典之作：马奇家四姐妹对自立、尊严的追求以及她们对家庭的忠诚眷顾横贯全书，使故事温馨朴实，情节生动感人。所有时代的少女成长过程中所要面对的经历的，都可以在这本书中找到：初恋的甜蜜和烦恼，感情与理性的碰撞，理想与现实的差距，贫穷与富有的矛盾。书中传达的善良、单纯、尊严、无私、助人、忠诚等普世价值观，经过了岁月的洗礼，而显得熠熠生辉。 ★路易莎梅奥尔科特十年磨一剑 ★豆蔻年华沐浴爱与

杭州戏曲史

本书共分为八章, 其主要内容包括: 杭州与宋元南戏 ; 元代杭州戏曲 ; 明代杭州戏曲 ; 清代杭州戏曲 ; 民国时期的杭州戏曲 ; 新中国成立后的杭州戏曲 ; 杭州题材的剧目 ; 杭人戏曲笔记及其他...

超级特工-遗失的日志-内含相关破案工具

欧美孩子超爱玩的逻辑推理互动科普书！*强大脑水哥王昱珩精准翻译并推荐，培养孩子专注力、推理能力和想象力！*强大脑水哥王昱珩精准翻译，献给爱思考、爱分析的小朋友们，提升逻辑思维能力、锻炼观察力、培养想象力！ 通过收集整理剪报和地图，学会分析信息，从复杂的信息网中推理出自己想要的信息！ 藏在书中的神秘提示，让你了解特工这一神秘职业背后的特殊技能！ 益智阅读：体验欧美超流行的益智阅读，感受逻辑推理互动阅读的乐趣，培养孩子分析信息和解决问题的

都是情话-三封书信言华电.都是情话只为你

大学生活是什么样子的？我们应该怎样迎接我们的大学生活呢？卜春梅主编的《都是情话(三封书信言华电都是情话只为你)》视角独特，以书信为主，表现了大学新生家长对子女在大学生活的希冀，新生对未来大学生活的构想和自己未来的人生规划，以及新生辅导员的教学心得。全书行文流畅，逻辑清晰，深入人心...

二外日语考研综合复习指导全书:2018

《二外日语考研综合复习指导全书》按照二外日语考研题型分类编排 (文字与词汇 ; 语法与构句阅读理解 ; 翻译 ; 写作) , 每一部分对基础知识考点进行了梳理和总结, 下设【复习指导】【要点精编】【经典例题】【真题淘金】等二级栏目, 全面系统地帮助考生提高应试能力...

吴汝纶文集-(全二册)

吴汝纶是桐城派重要代表人物，在晚清文化界、教育界均有一定影响；作为曾国藩、李鸿章的亲密幕僚，吴汝纶也是中国近代史的重要参与者。《吴汝纶文集》一方面反映了吴汝纶的文学成就和文学主张，是研究中国近代文学不可或缺的资料；另一方面它从某些侧面记录了中国近代的一些重要人物和重要事件，是研究中国近代史可资利用的史料。...

鼓浪屿-英文

本书以简要文字和大量精美图片，详尽宣传和介绍了交织着殖民地建筑、中西合璧建筑、中国传统建筑等建筑形式的海岛之城鼓浪屿，介绍了这些建筑的特色和装饰，以及鼓浪屿的风土人情、名人轶事。本书可供建筑师，相关专业在校师生，及国内广大读者和国外读者阅读、参考...

经济法

本书共15章, 内容涉及经济法总论、个人独资企业法、合作企业法、公司法、外商投资企业法、破产法、合同法、劳动法、社会保障法、产品质量法、消费者权益保护法、反不正当竞争法等...

中考热点作家作品系列-(第三辑)-(全三册)

套装三册，包含丁立梅《花未央，人未老》、张晓风《风雨并肩处，岁岁看花人》、鲍尔吉原野《从天空到大地》。 中考热点作家代表作精选精编， 多地中小学列为课外阅读推荐书目 专为学生打造的权威文学读本...

王方晨创作论

《王方晨创作论》一书分为总论和分论两大部分，总论主要从王方晨文学创作的背景、倾向和特征入手，分析论述王方晨文学世界的整体面貌和基本样态；分论是以王方晨小说代表作为审视对象，以文本细读的方式，对其小说内在肌理和审美风格展开论述...

服饰编-中国文化-日文

几乎从服饰出现的那天起，人们的社会身份、生活习俗、审美情趣，以及种种文化观念就已融入其中了。...

网络知识产权法-制度体系与原理规范

1、全面梳理，构建体系。聚焦网络环境中的著作权、商标权、专利权、技术措施、权利管理电子信息、域名、软件、数据库、集成电路布图设计的权利保护和不正当竞争等问题。长期以来，网络知识产权被等同于网络著作权。事实上，网络著作权是网络知识产权法律体系的重点，这自不待言。可是，网络商标、网络不正当竞争甚至网络专利等问题也大量存在。例如：随着3D打印技术的发展，制定“数字专利法”的议题开始被讨论；随着电子商务活动的日益频繁，网络服务提供者侵犯商标权

欧陆法律发达史

本书论述从日耳曼古代法律直至近代私法的发展历史, 前后两千年, 纵横十余国, 内容包括古日耳曼法概观、罗马法与日耳曼法之沟通、欧陆法律分合之情形三部分...

分子生物学实验-实用操作技术与应用案例

陈丽梅编著的《分子生物学实验--实用操作技术与应用案例》共分为两部分。上篇重点介绍分子生物学常用实验技术，包括总RNA的提取和cDNA的合成、基因组DNA的制备和PCR反应、琼脂糖凝胶电泳和目的DNA片段回收、DNA的浓缩与目的片段的连接、细菌感受态细胞的制备与质粒DNA的转化、质粒DNA的提取和酶切、组织总蛋白提取、聚丙烯酰胺凝胶电泳和Western blot分析、重组蛋白的表达和纯化、蛋白互作分析、农杆菌介导植物的遗传转化、抑制消

1895-1937-全球化与区域化-福建对外贸易研究

甲午战争之后，世界格局发生重大变化影响到近代福建对外贸易的发展。《全球化与区域化：福建对外贸易研究(1895-1937)》从全球化与区域发展的关系入手，运用统计学和比较史学法，梳理1895－1937年福建对外贸易发展阶段及影响因素、商品结构和市场结构，整体阐述福建对外贸易与区域经济发展的互动关系，试图勾勒福建乃至中国对外贸易的总体形象，总结福建对外贸易的发展趋势，评估其地位，分析其特征。指出，在经济全球化程中，充分发挥建构在历史形

荷马史诗.伊利亚特-荷马史诗.奥德赛-(全2册)

"荷马史诗"相传为古希腊盲诗人荷马所作，是古希腊不朽的英雄史诗，西方古典文化的基石。《伊利亚特》全诗分24卷，15693行，主要叙述的是希腊联军围攻小亚细亚的城市特洛伊的故事，以希腊联军统帅阿伽门农和希腊英雄阿基琉斯的争吵为中心，集中描写了战争结束前五十天发生的事情。希腊英雄阿基琉斯因女俘为主帅阿伽门农所夺，盛怒之下拒绝作战，希腊联军因此受挫。后因好友帕特罗克洛斯战死，再度披挂上阵，终于杀死特洛伊主将赫克托耳，使希腊联军转败为胜。

温故而知创新-科研创新经验谈

《温故而知创新：科研创新经验谈》由崔福斋教授的学生和国内外的主要合作者联合撰写，就相关研究及成果发表情况进行总结、回顾，就生物材料研究的选题、创新等交流心得体会，同时展望该领域未来发展的重要方向。包括生物矿化、骨修复材料、神经修复材料、表面改性等几部分。...

2017-甘肃舆情分析与预测-甘肃蓝皮书-2017版

● 《甘肃舆情分析与预测（2017）》是对2016年甘肃舆情状况的追踪调研和分析预测。本书由甘肃省社会科学院从事法学、政治学、决策咨询与公共政策、地方史研究的十多位专家学者组成课题组，在实地访谈和问卷调研的基础上完成，内容客观真实，具有一定的参考价值。 ● 本书成果表明，2016年民众关注度排在前十位的社会热点问题从高到低依次是：食品安全、生态环境、医疗、养老与社会保障、住房、就业、反腐败和干部作

初级起步篇-博雅汉语-II-(全2册)-第二版-(含MP3光盘1张)

《博雅汉语》系列教材第二版对各册教材的选文排序、生词控制、语法注释、练习设置进行了全面微调，更加强化了4个级别9册教材层层深入的阶梯性，以及前后相衔的整体性。 第二版为每册教材配备了教师手册，《初级起步篇》另配有学生练习册。 《博雅汉语(初级起步篇第2版)》(ⅰ、ⅱ)适

百花迎春 肖映梅世界各国国花作品集锦

本书收录了《亚洲·中国国花 —— 牡丹》《亚洲·朝鲜国花 —— 杜鹃》《亚洲·日本国花 —— 樱花》《欧洲·芬兰国花 —— 铃兰》《欧洲·英国国花 —— 玫瑰》《非美洲·加拿大国花 —— 糖枫》等花卉画作品...

神经网络导论

本著作重点介绍人工神经网络（ArtificialNeuralNetworks，ANNs），人工神经网络，也简称为神经网络（NNs），ANNs是由多个最简单的处理单元彼此按某种方式相互连接而形成的计算机系统，该系统靠其状态对外部输入信息的动态响应来处理信息，是模拟生物神经网络进行信息处理的一种数学模型。它以对大脑的生理研究成果为基础，其目的在于模拟大脑的某些机理与机制，实现一些特定的功能，人工神经网络模型主要考虑网络连接的拓扑结构、神经

城市化进程中转制民族社区建设研究

在我国快速城市化的过程中，产生了一种既不同于城市社区也不同于农村社区的特殊社区类型——转制社区。社区建设是转制民族社区发展的重要途径。在转制民族社区建设中，政府、社区组织和居民是社区建设的三大主体。从社区建设的内容看，转制民族社区建设与一般的城市社区建设、农村社区建设的不同点在于：-是要重视转制居民市民化的问题；二是要特别关注少数民族的生活风俗及精神信仰；三是要考虑基层管理体制的转变。《城市化进程中转制民族社区建设研究》在已有研究的基

移动界面(Web/APP)Photoshop UI设计十全大补

★★详细分析各类风格的UI设计及实现过程★★从清新的扁平化风格到重金属风格一应俱全★★全方位了解图标、按钮、界面、字效、UI整体设计的制作方法...

能源供需系统分析-基于复杂网络新视角

能源供需安全问题是各国经济发展的关键，是当前能源研究中广为关注的问题之一。能源供需系统是一个包含多主体参与、具有多重复杂性的经济系统，简单的研究方法和局部分析已不能适应能源供需系统的复杂性。《能源供需系统分析：基于复杂网络新视角》基于系统科学的新视角，对能源供需这一复杂巨系统进行研究，从我国能源供需体系现状和历史演变数据出发，构建不同形成机制的能源供需复杂网络模型，分析各能源品种的供需内在机理、演化规律及它们之间的相互耦合、相互影响。

Photoshop CS6数码照片处理入门到精通

本书是一本讲解数码照片处理的Photoshop 学习手册，本书从数码照片的实际应用出发，通过大量实例，引导读者通过逐步的学习，逐渐学习Photoshop CS6，并全面掌握Photoshop CS6在数码照片处理中的核心技术。 全书分为两篇：基础入门篇和技能提高篇，通过18个大型案例实战＋10个中级实例演练＋128个实例技能操练，帮助读者快速掌握使用Photoshop CS6 软件，进行数码照片编辑、修饰的技巧，并具备一定的图像创意设

临床医学概论

本书分绪论、诊断学基础、急症疾病、常见系统材料、妇产科常见疾病和传染疾病及皮肤病六篇, 包括24章...

绘本留德指南

《绘本留德指南》用手绘的方式介绍了留学德国涉及到的方方面面，内容丰富，针对性极强，涵盖了留德准备、抵达德国、找房居住、手续办理、大学学习、日常生活和紧急情况等等内容。本书绘有近80个场景，配有近千幅精美的手绘图片，收录2500余词条。每一主题还附有相应的留德学习生活小贴士，中德对照，内容实用。本书最后附有德中和中德词汇表，以方便读者查阅...