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运输管理实务-项目教程
¥17.2(4.9折)定价:¥35.0本书共由七个项目组成，每个项目按照先熟悉知识点，再掌握业务操作点及流程，进而进行业务管理的三层次梯进模式，即知识储备、实践操作及能力拓展三个部分，系统地介绍了公路运输管理、水路运输管理、铁路运输管理、航空运输管理、多式联运管理、运输信息系统管理等方面的内容，教师和学生可根据自己的兴趣和需要自由选择。各个项目设置了相应的技能训练，对培养具有良好职业道德、一定理论知识、较强操作和管理实践能力并具有可持续发展能力的运输职业型人才有较强的针对
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珠江三角洲地区休憩广场环境及人群行为模式研究
¥12.7(4.9折)定价:¥26.0《珠江三角洲地区休憩广场环境及人群行为模式研究》从七大部分展开。第一部分为问题的提出，包括第一章绪论部分，总结前人的研究成果和不足，提出笔者的研究方法和研究方向。第二部分为现状概述，包括第二章和第三章，从人的行为角度简述中外广场及使用后评价的发展简史，总结珠三角地区现有休憩广场的环境现状及特征。第三部分为广场的使用后评价，包括第四章，对五个样本广场做使用后评价，用数理统计方法找出影响广场环境品质的主要因子。第四部分为行为研究，包括
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客户关系管理
¥18.5(4.3折)定价:¥43.0客户关系管理是企业赢得长久竞争优势的根本，如何进行卓有成效的客户关系管理，是众多企业和从业人员面临的一大难题。本教材针对高职高专的教学要求和特点进行编写，共7个项目，17个任务，重点阐述了客户关系管理的基本内容、基本工作与所需的基本技能。内容包括客户关系管理概述、客户调查与分析、客户开发管理、客户保持管理、客户流失管理、CRM系统与客户关系管理、Call Center与客户关系管理。在具体内容的选取上，本教材既保证了理论知识的必需、够
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