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    旅游服务礼仪

    吴新红，董洪莲主编  /  2019-08-01  /  清华大学出版社
    ¥17.1(4.3折)定价:¥39.8

    本书结合旅游服务行业对职场礼仪的需要，采用项目模块编写体例，简单介绍了旅游服务礼仪基本理论和基础知识，详细阐述了旅游服务人员在形象塑造、行业沟通、会议会务、涉外礼宾等方面的共性化礼仪规范与要求；结合不同旅游企业的特点，对个性化礼仪规范、程序等方面进行了全面的讲解...

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