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  • 基础工程

    基础工程

    张威　主编  /  2007-08-01  /  合肥工业大学出版社
    ¥10.2(3.4折)定价:¥30.0
    全场百万图书折上9折

    本书主要介绍了土木工程中的各种类型基础的设计计算原理和方法，如天然地基浅基础及基础结构分析、筏形基础与箱形基础、桩基础、动力机器基础和地震区的地基基础工程等。 ...

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  • 服务管理

    服务管理

    张威主编  /  2019-01-01  /  南开大学出版社
    ¥19.8(3.8折)定价:¥52.0
    全场百万图书折上9折

    本书全面讲述了服务管理所涉及的基本理论与基本知识, 从对服务的基本认识入手, 以“服务战略”为引领, 进而论述了服务开发与设计, 包括服务产品开发的来源、要素、模式和方法, 以及服务流程设计的一般方法和典型方法, 重点解析了服务设施选址与布局、服务供需管理、服务质量管理、服务接触管理, 最后阐述了服务失误与服务补救和服务组织的相关内容, 具有科学性、系统性和逻辑性, 并配有服务管理的典型案例和术语表, 有助于教学的开展...

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