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电子政务平台:服务质量、公众满意及提升对策研究
¥43.1(7.3折)定价:¥59.0在服务电子化趋势和新网络治理背景下 ,电子政务服务质量不仅影响政府管理和社会治理水平 ,还对经济社会包容性发展有重要的作用和影响。本书在调查分析政府网站、微信公众号等政务信息服务平台的公众需求和特征的基础上 ,采用质量功能展开( QFD)、客户满意度模型、技术接受模型、信息系统成功模型、 KANO模型、结构方程模型及服务质量理论、模糊理论等 ,研究了电子政务服务质量、公众满意度的影响因素及其相互之间的影响和作用机制 ,并从公众服务需求
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(高职高专)大学生国防教育教程(公共基础课系列规划教材)
¥19.5(5.6折)定价:¥34.8《大学生国防教育教程》教材共分为9章,分别为:第一章:中国国防,第二章:军事思想,第三章:军事高技术,第四章:信息化战争,第五章:条令条例教育与训练,第六章:轻武器的射击,第七章:战术,第八章:军事地形学,第九章:综合训练。内容由浅入深,从九个方面系统讲述了大学生应该了解和掌握的国防知识...