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  • 大客户管理-(附考试大纲)

    魏中龙编  /  2012-07-01  /  中国经济出版社
    ¥14.0(3.9折)定价:¥36.0

    中国客户管理专业水平证书考试分为初级、中级、高级三个级别。初级证书包括《客户服务基础》《客户心理与沟通》《客户服务技巧》《客户呼叫中心实务》《客户投诉管理》《客户服务案例》六门课程(含实践环节),取得以上六门课程单科合格证者,可获得《中国客户经理助理专业水平证书》;中级证书包含《客户关系管理》《客户管理基础》《客户中心运营管理》《客户服务质量管理》四门课程(含实践环节),取得以上四门课程单科合格证并通过企业客户管理案例研究报告评审者,

  • 新词.流行词.常用词翻译

    ¥10.6(3.8折)定价:¥28.0

    本书内容涵盖社会生活,政治,经济,贸易,商业,投资,房地产业,企业及企业管理,金融货币,证券,保险,文明和谐,教育与人才,文化及思想教育,旅游业,工业,农林木叶,电视及电脑网络,媒体,信息技术,外交,法律,环保,医疗卫生,餐饮业等。能够帮助有关学科领域里的学习者学习参考...

  • 2020国家医师资格考试用书2020临床执业助理医师资格考试通关必做2000题(第八版)2020国家医师资格考试用书

    ¥19.3(5.5折)定价:¥35.0

    本书由多年从事医师资格考试命题研究的专家、学者编写。为了帮助忙碌的考生花很少的时间轻松突破临床执业助理医师资格考试的堡垒而快速过关取胜,本书力求集高效性、趣味性和针对性为一体,按照大纲和考试要求,参照历年考题,精心挑选了2500余道考前冲刺必做题,并针对难题、偏题和怪题做了解析,以帮助考生强化记忆、提高答题技巧,灵活应对考试。本书可临床执业助理医师资格考试的朋友提供强大助力...

  • 护士分册-医学临床新三基训练技能图解

    ¥19.6(7折)定价:¥28.0

    魏保生、刘颖主编的《医学临床新三基训练技能图解(护士分册)》为“医学临床'新三基”套书中的一本,本着简明扼要、形象易懂的原则,叙述了护士人员所需要掌握的基本理论、基本知识和基本技能,内容涉及清洁与舒适管理,营养与排泄,身体活动管理等96项护理技术。该书图文并茂,步骤清晰,便于学习和操作。 本书集实用性、科学性、通俗性、新颖性于一体,适合护理工作者和护理备考者等阅读参考,也可作为护考的参考书...

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