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  • 大客户管理-(附考试大纲)

    魏中龙编  /  2012-07-01  /  中国经济出版社
    ¥14.0(3.9折)定价:¥36.0

    中国客户管理专业水平证书考试分为初级、中级、高级三个级别。初级证书包括《客户服务基础》《客户心理与沟通》《客户服务技巧》《客户呼叫中心实务》《客户投诉管理》《客户服务案例》六门课程(含实践环节),取得以上六门课程单科合格证者,可获得《中国客户经理助理专业水平证书》;中级证书包含《客户关系管理》《客户管理基础》《客户中心运营管理》《客户服务质量管理》四门课程(含实践环节),取得以上四门课程单科合格证并通过企业客户管理案例研究报告评审者,

  • 魏建新讲行政法 理论卷 2022

    魏建新  /  2021-11-01  /  中国政法大学出版社
    ¥28.5(3.8折)定价:¥75.0

    本书为厚大讲义魏建新的行政法理论卷,共十章。 作者善于通过表格和命题提示的方式,将所考知识点准确地呈现...

  • 主观题冲刺一本通·魏建新讲行政法

    魏建新  /  2021-09-01  /  中国政法大学出版社
    ¥21.7(3.8折)定价:¥57.0

    本图书为厚大法考主观题考试冲刺的一本通,着眼于法考主观题应试的务实性,重视对行政法学科主观题考试理论的背诵精要,注重对重点知识的归纳总结,结合热点案例分析,编写模考进行演练。 由从事多年教学的名师根据新大纲对本学科相关理论进行阐释,为考生有效复习提供方向。 以框架体系为主线,以基本考点为中心,案例分析为载体,让考生形成完善的学科体系的同时,把握命题规律。 主观题冲刺一本通意在让考生能临门一脚,抓住考试的命脉和复习的关键。 ...

五星书

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