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大客户管理-(附考试大纲)
¥12.2(3.4折)定价:¥36.0中国客户管理专业水平证书考试分为初级、中级、高级三个级别。初级证书包括《客户服务基础》《客户心理与沟通》《客户服务技巧》《客户呼叫中心实务》《客户投诉管理》《客户服务案例》六门课程（含实践环节），取得以上六门课程单科合格证者，可获得《中国客户经理助理专业水平证书》；中级证书包含《客户关系管理》《客户管理基础》《客户中心运营管理》《客户服务质量管理》四门课程（含实践环节），取得以上四门课程单科合格证并通过企业客户管理案例研究报告评审者，
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新词.流行词.常用词翻译
¥9.5(3.4折)定价:¥28.0本书内容涵盖社会生活,政治,经济,贸易,商业,投资,房地产业,企业及企业管理,金融货币,证券,保险,文明和谐,教育与人才,文化及思想教育,旅游业,工业,农林木叶,电视及电脑网络,媒体,信息技术,外交,法律,环保,医疗卫生,餐饮业等。能够帮助有关学科领域里的学习者学习参考...
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主观题冲刺一本通·魏建新讲行政法
¥18.2(3.2折)定价:¥57.0本图书为厚大法考主观题考试冲刺的一本通，着眼于法考主观题应试的务实性，重视对行政法学科主观题考试理论的背诵精要，注重对重点知识的归纳总结，结合热点案例分析，编写模考进行演练。 由从事多年教学的名师根据新大纲对本学科相关理论进行阐释，为考生有效复习提供方向。 以框架体系为主线，以基本考点为中心，案例分析为载体，让考生形成完善的学科体系的同时，把握命题规律。 主观题冲刺一本通意在让考生能临门一脚，抓住考试的命脉和复习的关键。 ...
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注册道路工程师执业资格基础考试应试辅导(全2册)
¥79.8(3.5折)定价:¥228.0本书根据2019版考试大纲和考试真题编写。内容全面，涵盖考试要求知识点，贴合考试实际，是考生必备复习资料。编写人员是多年从事道路工程教学、设计和道路工程相关执业资格考试培训工作的专家，保证了图书的品质。内容着重对概念和规范的理解应用，并注意突出重点。每一章节后均附有习题，并备有详尽的解析，可以检验考生复习效果。本书适合参加注册道路工程师基础考试的人员使用...
