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  • 汽车4S店运营管理

    汽车4S店运营管理

    牛艳莉，李淑英，李海滨主编  /  2014-01-01  /  中央广播电视大学出版社
    ¥17.2(4.9折)定价:¥35.0

    本书介绍了汽车销售接待和汽车维修接待。汽车销售接待部分主要讲述了汽车销售礼仪、汽车销售文化、汽车基本知识、汽车销售实务、汽车销售技巧；汽车维修接待部分主要讲述了汽车维修服务市场概述、顾客分析、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、维修接待员的业务知识、汽车维修接待流程、顾客服务技巧等内容...

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