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  • 老工业基地改造中的社区建设研究--以辽宁为个案

    徐雪梅  /  2008-12-01  /  中国社会科学出版社
    ¥9.5(4.3折)定价:¥22.0

    本研究立足于中国老工业基地实际,通过对辽宁省沈阳市铁西区光明北社区、大连市西岗区工人村社区、盘锦市双台子区滨河社区、辽河社区的调研,并借鉴美国“锈带”、德国“鲁尔”、英国老工业城、法国“洛林”等西方国家老工业基地改造中社区建设与管理的成功经验,依据善治理论、多中心治道理论、新公共管理理论、组织间网络理论等,对中国老工业基地改造中社区建设的路径进行选择;对政府在中国老工业基地社区建设中的角色进行定位;对中国老工业基地改造中社区建设模式进

  • 饭店服务质量管理

    胡敏、张雪丽  /  2008-06-01  /  清华大学出版社
    ¥9.9(3.8折)定价:¥26.0

    随着中国旅游饭店市场竞争的升级和服务对象的日趋成熟,顾客对饭店服务质量的要求越来越高,服务质量成为饭店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。 本书从饭店服务质量管理的视角,提供给读者有关服务质量的环节管理、服务产品管理、全面质量管理理念和管理模式。优质服务是饭店的生命,也是饭店核心竞争力的基础。不断满足和超越顾客的期望是贯穿本书的主题,而良好的人际关系和服务质量管理创新是饭店服务质量管理的根本。 希望读者能够从本书中识别出饭店服务质

  • 北京农村金融发展问题研究

    陈跃雪  /  2010-09-01  /  中国农业出版社
    ¥9.7(4.9折)定价:¥19.8

五星书

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