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通往共享之路-马克思社会共同需要思想的当代阐释及运用
¥41.8(7.2折)定价:¥58.0解放和发展生产力，实现共同富裕是社会主义的本质属性，与此密切相关的民生问题始终是历届政府施政的一个重要内容。特别是进入新世纪以来，伴随改革开放进入深水区，社会利益结构的不断分化与重组，如何持续、有效的改善民生，使经济发展成果普遍惠及广大人民群众，已成为影响我国社会发展、稳定大局以及改革方向的重大战略问题。民生问题一直以来都受到马克思主义的理论关注，马克思提出的“社会共同需要”是涵盖和超越西方“公共产品”范畴更加科学、全面的思想。近几十
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服务质量特性萃取与感知质量测量研究
¥56.2(7.2折)定价:¥78.0本书主要以感知服务质量理论、服务接触理论、服务蓝图技术等为主要依据, 运用三维服务接触单元技术构建起涵盖72个单元的服务接触框架, 并结合深度访谈技术构建B2C服务质量测评量表, 并采用标度扩展法与路径系数法相结合的方式确定测评指标体系的权重。运用所构建的B2C服务质量测评模型对消费性服务、生产性服务和公共服务进行实证研究, 并依据服务质量评价结果, 为这三类服务质量的提升提出相应策略, 同时, 也验证了所构建服务质量测评模型的可行性
