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顾客产品及其质量测度与管理研究-基于服务业精确管理的视角
¥15.1(4.3折)定价:¥35.0在我国经济发展中，第三产业即服务业的重要作用越来越受到人们关注。在经济全球化和经济快速发展的条件下，如何使我国服务业与世界接轨，提高产业贡献率？李柏文编著的《顾客产品及其质量测度与管理研究――基于服务业精确管理的视角》借鉴国际服务业发展的理论和做法，基于我国的实际，以旅游业为例对我国服务业进行了研究，并提出了顾客产品概念，设计了顾客产品管理模型。所谓顾客产品概念和模型，是指旅行社对顾客服务要像制造业对产品那样进行精细的设计和管理，以此
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以旅游为产业动力的少数民族地区特色城镇化道路研究
¥28.4(4.9折)定价:¥58.0李柏文著的《以旅游为产业动力的少数民族地区特色城镇化道路研究》研究了少数民族地区的城镇在什么条件下可以走“以旅游为产业动力的城镇化道路”；如果能走，那么将是一条“什么样的城镇化路径”以及“如何走这样的一条城镇化路径”。本书可以作为研究城镇化、旅游经济等学者和高等院校相关专业研究生的参考用书...
