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服务环境对顾客公民行为的影响研究-以背景音乐为例
¥27.4(7.2折)定价:¥38.0宋扬编著的《服务环境对顾客公民行为的影响研究--以背景音乐为例》通过对顾客公民行为及服务环境相关文献的分析和梳理,从顾客公民行为形成机制出发,对服务环境对顾客公民行为的影响进行实证研究,详细探讨背景音乐内在因素(结构性因素)、外在因素(与环境的一致性)、服务消费背景下整体服务
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危机:2014-2015年的俄罗斯
¥55.3(7折)定价:¥79.0本书介绍了2014-2015年,面对欧美的各项制裁,俄罗斯采取的各种应对措施,包括油价下跌时的能源战略、卢布危机和应对、进口替代战略、货币政策、财政政策等,并对上述措施的实施原因和效果进行了分析探讨...