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航空服务礼仪实训教程
¥18.2(8折)定价:¥22.8民航企业特别是民航客运企业作为一种服务企业，主要的服务对象是人，安全、快捷、舒适、和谐是它的最大特点。航空服务从业人员的仪表形象、言谈举止、服务态度、服务技能等，不仅仅代表着自身和航空企业，还代表整个民航和国家的形象与尊严。因此，掌握必备的航空服务礼仪知识，塑造优雅、科学、规范的中国民航服务人员形象，对提高民航的服务质量，支撑国家经济支柱的航空运输行业发展极为重要。本教材根据应用型教育类型与层次的需要，注重实务及技，按照学生的认知规律
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