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航空服务心理与实务
¥8.5(3.4折)定价:¥25.0本书把心理学知识与航空服务有机结合起来,并且适应中等职业学校航空服务专业课程设置与教材对于科学性、针对性、规范性的要求,使教材更适合学科教学和行业发展的需要。本书还结合国内外相关专业的新信息,努力缩短教材与行业之间的距离,时代感和针对性强;结合中等职业学校学生实际,内容丰富,形式活泼,深入浅出,可读性和操作性强。该教材力求让学生了解航空服务的本质及航空旅客的心理需求,达到强化航空服务意识、端正航空服务态度、优化航空服务环境、最终提高航