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客户关系管理(第3版)
¥27.0(4.9折)定价:¥55.0《客户关系管理（第3版）》是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）研究领域的新成果，通过大量翔实的案例，从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用，并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。 作为专注于“行业应用”和“方法论”层面的CRM
