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城市轨道交通客运服务英语口语
¥16.5(5.5折)定价:¥30.0配大量的动画视频资源,有配套教学课件,有利于教师开展教学和学生学习理解。本书由具有丰富任课经验的教师编写,由具有企业经验的一线从业人员审稿。...
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城市轨道交通客运服务英语口语(第2版)
¥23.1(5.5折)定价:¥42.0本书在第1版基础上修订而成,有5个单元,内容包括日常客运服务、票务服务、地铁安全、特殊情况下的客运服务、大型活动中的客运服务,共有17课,内容包括:问询和指引,投诉和建议,广播,买票和检票,售票机故障,不同情况下的票务处理,安全检查,车站内的安全警示,站台上的安全警示,帮助病人、伤者和残疾人,失物招领,处理紧急情况,恶劣天气下的运行,问候和问询,首末班车,公共服务,亚运会等,这些都是学生在工作中遇到的场景,覆盖了客运服务的主要工作内容