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信息检索技术(第五版微课版)
¥60.8(7.8折)定价:¥78.0《信息检索技术(第五版)（微课版）》以信息资源的收集、甄别、整理、分析、利用和评价为主线，从信息检索的相关概念、基本原理以及常用技术和方法出发，注重常用检索工具的结构、检索方法和使用技巧的介绍，同时，借助大量的检索示例，将信息检索基础知识与检索案例分析紧密结合，帮助读者快速掌握数字化信息资源的检索和利用方法。 《信息检索技术(第五版)（微课版）》结构合理、内容全面、重点突出、注重实用性，为广大读者提供了有效的信息资源利用方法；通过大量
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电子商务客户关系管理(第四版)
¥63.8(8.4折)定价:¥76.0《电子商务客户关系管理（第四版）》系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设；从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技术。本书内容翔实、结构合理，注重理论与实践相结合，并配有生动的案例，有助于读者对知识的理解。
