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年中庆第三波!88元任选10本
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  • 客户服务实务

    ¥25.2(7.2折)定价:¥35.0

    本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容,包括:初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧,以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投诉的处理、客户服务压力管理以及e时代的客户服务五个客户服务的技能领域。本着“理论够用、突出技能”的原则,力求使学生在掌握一些基本理论的基础上,切实提高专业素养和专业能力。教材中提供的技巧、方法是编者收集国内外特别是中国港台地区的最新理论及

  • 工业激光安全指南

    ¥57.8(8.5折)定价:¥68.0

    本书以项目任务引领的方式,分为五个项目。项目一介绍整个激光产业链基本情况,便于读者快速了解激光行业,项目二对激光器与激光设备的可能危害进行梳理统计。项目三项目四依据激光安全标准GB7247和GB/T18490对激光产品以及激光加工设备的安全性要求,详细介绍激光产品和激光设备在生产和使用过程中可能产生的危害以及应对各类危害所做的激光安全防护措施,并结合大量激光企业的实际案例进行举例论证,涵盖相关理论知识及技能操作流程方法,提升读者的实操

  • BASES DE LA TECHNOLOGIE MULTIMéDIA(多媒体技术基础)

    ¥50.8(8.5折)定价:¥59.8

    本书第一章介绍多媒体技术的基础知识,包括相关概念和常用的多媒体素材;第二章介绍数字图像处理的相关知识,包括数字图像的成像原理、数字图像的修正、美化、抠图、数字图像的合成;第三章介绍数字音频处理的相关知识,包括音频的基础知识、音频的录制、音频的剪辑、音频的特效处理;第四章介绍数字视频处理相关知识,包括视频的基础知识、视频制作素材的编辑、视频特效和字幕的添加、视频的输出;第五章以PowerPoint软件为例介绍多媒体平台软件相关知识,包括

  • PLC虚拟仿真实验室(FACTORY IO)教程

    ¥33.0(8.3折)定价:¥39.8

    本书是目前国内第一本运用FACTORY IO进行PLC虚拟仿真的教材,通过使用FACTORY IO软件,用户可以实现工厂自动化应用的三维动态仿真。本书主要内容包括五个部分:第一部分为FACTORY I/O软件入门,包括软件界面介绍、软件界面基本操作、场景编辑与运行、手动控制场景内部件。第二部分为部件使用手册,包括物料部件、滚筒输送线及相关部件、皮带输送线及相关部件、传感器部件、操作站部件、动作机构部件(包括两轴机械手,三轴龙门架)、钢

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