设计思维的77种工具(修订本)

创新：正确时代的正确技巧，4 x 4 Design Thinking? ――过程，阻碍成功的4个"创新之谜”，成功革新的4个因素，阶段一：移情，阶段二：下定义，阶段三：产生想法，阶段四：快速成型（Prototyping）。本书以4×4Design Thinking?过程为基本结构，详细描述了77种简单、高效且高度灵活的设计思维工具。读者可使用这些工具，用设计思维的创新方法管理企业，在创新和创造力方面为企业提供支持，帮助企业实现可持续发

与猩猩共舞:巨头与初创公司合作指南

面对数字化带来的颠覆，大型企业意识到与外部参与者（包括初创公司）合作的价值。然而，虽然成熟的企业和初创公司确实具有可以实现双赢合作的互补能力，但它们发现建立富有成效的合作伙伴关系并不简单。吸引它们彼此的东西，即他们之间的显著差异，也使合作变得困难。在合作过程中，必须积极主动、独具慧眼且深思熟虑，通过关注协同作用、交流平台和典型范例来系统性地解决这些不对称问题。本书中，作者借鉴了在多个地点（包括中国、德国、印度、以色列、肯尼亚、南非、英

风险管理实务——从入门到精通

本书涵盖了为公司制定风险管理战略所需要的全部基本技术和优选程序。全书分为三篇：第一篇介绍了情景并阐述了风险管理的含义。第二篇是本书的核心，介绍了风险管理工具，搭建了一个实用的风险管理框架，介绍了实施风险管理的基本流程及风险管理工具的应用。第三篇介绍了管理层对风险时刻保持警惕的原因。本书从大处着眼，从小处着手；既有理论阐述，也有案例研究。在本书的专业指导下，读者可以评估企业当前的风险管理状况，运用风险管理方法，整合不同风险领域和主题的风

零碳供应链

供应链已经融入生活的方方面面。本书介绍了零碳供应链管理的原则和实践，以及供应链中会影响自然环境的因素。本书共分9章，第1章是供应链管理活动概述，以及当代与供应链管理中的可持续性相关的思想。第2章讨论了可持续发展科学以及社会、经济和环境的平衡。第3~7章探讨了涉及供应链管理主要功能的可持续性问题。第8章系统地分析与供应链管理相关的风险、弹性和企业社会责任（CSR）等问题。最后，第9章概述了可持续物流与供应链管理战略，即企业如何将环境考量

零售企业供应链管理:提高销量和盈利水平的商业战略

供应链与零售企业的各个部门、各项职能都有不同程度的联系，要想让供应链持续地高效运行，进而促进销量和盈利能力的提升，零售企业必须充分了解零售供应链的基础知识、运行特点、相关运营工具、面临的挑战和问题、解决问题的方法及未来的发展趋势。 本书共19 章，分别介绍了零售、供应链和商品规划的概念，商品规划，分店商品规划，采购与寻源，物流，与供应链和商品规划相关的财务指标和报表，全渠道零售，与供应链和商品规划相关的工具、报告和文件，与供应链和商品

(专著)价值与利润——财务报告计量导论

财务会计的计量方法，确定了所报告的损益金额和企业资源，影响我们对企业价值和业绩的认识。因此，计量对股东和企业的其他利益相关者都有影响。甚至有人认为，2007-2010年的全球金融危机，部分原因就是对金融工具的错误计量。本书作为杰弗里·惠廷顿先前出版的《通货膨胀会计》一书的后续之作，杰弗里·惠廷顿对财务会计计量的理论和实践进行了独具特色的研究分析。本书试图定义和说明各种备选方法，使用了简明易懂的数字示例并分析其理论性质。同时，还概括了大

采购品类管理:使企业盈利最大化的战略方法及实施流程(第4版)

品类管理是了解市场、分析消费、制定采购决策的一种有效的方法。本书介绍了品类管理的概念、核心要素，为读者提供了企业将品类管理作为一个项目进行实施时的一步步流程及相应的指导、可使用的方法和工具，也阐述了如何将品类管理与其他方法如供应商关系管理等相结合，从而帮助读者迅速分析复杂的资源环境，开发创新、找出解决方案。本书图文表并茂，并穿插有案例和实例。本书通过真实的公司案例，将理论与实践相结合。本书为读者提供了各种工具，可以快速明白地分析复杂的

高管教练精进法

在过去20年里，随着企业大规模采用高管教练项目，内部教练逐步兴起、国际认证标准也越来越受到人们的认可，教练项目遵循着从案例研究到元分析的职业发展路径，开始由一种“魔术”和“艺术”向“科学”和“循证实践”转变。作为行业从业者，高管教练秉持的“持续学习”和“自我发展”的精神要求他们能够促进自我成长和发展，做到专业精通，以便在帮助高管提升业务绩效、自我意识能力和领导力方面发挥着积极的、不可替代的作用。教练作为一种新兴职业，在国内经历了快

中国财税史

《中国财税史》主要结合各时期所处的历史发展阶段和社会政治、经济、文化等背景，介绍中国财税制度从萌芽到初步发展，再到近代化转型、现代化的尝试和中华人民共和国成立后现代财政制度全面构建的历程。共分中国财税的起源、春秋战国时期的财税改革、秦至清代中国赋役制度从三元结构向一元结构的演变、秦至清代工商税收与非税税收入沿革、秦至清代的财政支出、秦至清代的财政管理、晚清财税的半殖民地化和近代化、民国财税制度的现代化尝试、中华人民共和国现代财税体制的

营销管理思想史

本书以营销管理思想作为研究对象，以营销管理相关理论为理论基础，应用学术史的梳理手法，俯瞰营销管理思想史全局，深入讨论思想里面的历史背景、逻辑关系、成长发展及思想体系形成的知识基础。根据业界学者对营销学的研究总结可分为消费者行为学派、营销渠道学派、品牌营销学派、服务营销学派、战略营销学派、整合营销学派、数字营销学派等方面，希望这本富有应用工具型特色的教材，能够为中国学界、政界和商界对未来企业营销管理思想理论研究与实践应用提供理论支持与经

可持续投资

每一个想要进行可持续投资的个人和机构，都应该阅读这本书。 可持续投资，帮助投资者创造更健康、美好、可持续发展世界的同时获得投资回报，因而受到极大关注和兴趣。全球可持续投资也进入高速发展期，大量资金流入，基金数量和总规模急剧增大。面对这个充满机遇、蓬勃发展的投资市场，全球投资者也经历着困惑和挑战: ? 可持续投资、ESG投资、SRI、影响力投资，是一回事儿吗？ ? 投资者，如何知道自己的投资真的被用来“做好事”了？ ? 可持续投

敏捷HR 用敏捷思想为组织持续创造价值

在“乌卡”（ VUCA）时代，敏捷是组织快速适应不断变化的需求的一种能力，已经被应用到各个行业和领域中。人力资源管理者需要采用敏捷方法来改变传统的工作方式，以更好地应对变化。 本书是敏捷在人力资源管理领域应用的基础读物，从敏捷理念、敏捷与人力资源管理的相互作用与影响讲起，系统讲解了如何将敏捷理念、方法、工具应用到人力资源管理中，开发出能够节省时间、提高性能和支持整体业务目标的敏捷流程和实践，从而改变对实际业务没有起到支持作用的

蛋糕经济学:如何实现企业商业价值和社会责任的双赢

传统的经济学理论认为，利润优选化就是企业存在的目的。本书建立了一个全新框架，说明并非如此。作者认为：分蛋糕思维甚至抢蛋糕思维负面影响很好大，让企业、个人和社会陷入零和博弈的陷阱中。抢蛋糕不如做大蛋糕。为什么以利润优选化为目标，往往实现不了利润优选化？为什么致力于增进社会价值，往往会在不经意间实现巨大的利润？如何权衡取舍，实现商业价值和社会责任的双赢？本书从经济学理论出发，用案例和强有力的论证，论述了企业如何确立宗旨、“做大蛋糕”，并说

创新从0到1:激活创新的6项行动

创新是一项复杂的治理工作，需要激情和伟大的领导力才能持续产生。然而，多数组织在成长过程中，不免会遭遇思维的惯性、文化的惰性等“创新杀手”的阻挠，真正实现杰出创新的组织少之又少。 作为一位经验丰富的管理咨询顾问，作者埃尔文·特纳立足于十几年的实践和研究，萃取了很好创新企业的思想、方法、工具和手段，旨在帮助创新者们行动起来，实现创新活动的系统化和规模化。 特纳在辅导优选数百个创新项目中发现，当团队专注于6个领域时，往

客户忠诚度管理

作者展示了如何让忠诚成为客户的一种习惯，并构建了一套能吸引和留住优质客户的管理计划，以及简单易懂的管理战略，还解释了为什么单靠客户体验管理无法建立持久的客户忠诚度，及为什么客户预期管理和客户记忆管理也至关重要。他在对客户预期管理、客户体验管理、客户记忆管理等一系列管理和实践技巧的论述的基础上，提出“客户忠诚度管理”的概念，希望通过对客户忠诚度进行管理，来为企业开发能够建立可持续的、紧密的客户忠诚的方法，并希望企业利用这些知识创造价值、

视频直播营销

本书首先从视频直播营销的基础概念、发展历程、作用和特征着手，逐步深入介绍视频直播营销的实操步骤，包括需求梳理、方案策划、执行统筹、现场准备、现场执行、后续宣传与复盘总结；然后介绍视频直播营销的团队建设，以及做好视频直播营销的关键岗位与核心能力；最后通过不同行业视频直播营销高手的操盘经验与心得分享，让读者能够直观了解这个领域的底层逻辑与实操做法。 本书内容重视实践应用、步骤清晰、案例丰富，既可作为视频直播营销相关人员的学习用书，也可作为

框架领导力 如何让想法、团队和行动更成功 原书第6版

“运气不是策略，希望也不是方法”，作者乔·欧文指出，领导力并没有魔法，但人人都可掌握，关键在于脚踏实地，变得高效而非完美。 本书围绕IPA框架，重点讲述了如何让想法(idea)、团队(people)和行动(action)更成功，以及如何做好远程领导以适应复杂的混合工作的世界，包括确定目标、传播愿景、激励团队、管理项目、应对冲突与危机等。 本书还就领导者如何运用影响力而非权力、适应变革、在新环境中快速成长做了说明，列举了7种积极的领导者

拿结果的管理者 让平凡的人取得非凡成就 原书第6版

《拿结果的管理者》是特许管理公会（CMI）年度管理类图书首位金奖得主、英国畅销书作家乔·欧文管理学力作，是一本提升管理能力的系统指南，有助于读者专注于管理本质，管理结果，构建和加速管理之旅。 本书借助广泛的原创性全球研究，通过发现和记录混合工作新世界中新兴的很好实践，阐述了智商、情商和政治商背后的管理技能，全方位诠释了提升管理能力的途径，展示了如何在管理变革中培养生存能力并走向成功。它摒弃了日常管理中的喧哗噪声与喋喋不休的管理理论，专

精益工具箱(原书第4版)

作者集丰田10年精益实践者和20年精益研究学者经历于一身，将本身理论体系很松散来源于实践经验总结的精益技术按照有机的方式组织起来，分别从概述、理念、战略、转型的总体框架展开，具体到对最常用的实用精益工具进行了详细的讲解...

国有企业组织学习实践

当前市面上有关企业大学的书籍很多，但聚焦到国有企业大学的目前还没有。国有企业的特殊性决定了国有企业人才培养与其他企业人才培养有很多不同。当前很多国有企业不仅面临外资企业的挤压，而且面临转型升级、创新发展的挑战，如何通过企业大学帮助国有企业人才战略落地，文化传承和品牌发展逐渐提到日程。本书通过对北京祥龙大学及其他国有企业大学的成功实践的研究，提炼出国有企业的创新培训模式、培训运营方法和策略，对当前国有企业如何通过企业大学实现人才培养战略

超越团队 “团队角色理论之父”贝尔宾的代表作！展示了成熟的团队最终如何在自己的成

现实中许多大型组织混淆了团队和团体的概念，恪守狭隘僵化的岗位定义，不愿改变传统的组织方式和工作分配方式，因而无法适应快速变化的环境。《超越团队》借鉴R.梅雷迪思·贝尔宾在世界各地的组织中的工作，进一步探讨了团队和团体的工作方式。通过厘清团队和团体二者的区别，引入经国际验证的色彩编码系统，对工作进行重新划分，将团队角色语言和工作角色语言相结合，展示了成熟的团队如何克服大型团体的狭隘性，借助教育、经验和技术重塑竞争优势...

创新的方法:一家百年企业的创新管理实践

本书记述了一家大型德国公司——海拉集团的创新发展历程，尤其着眼于公司在不断变化的外部市场环境中，如何通过持续创新不断地进行自我调整，积极适应新的环境，从而一步步由一家产品主导型公司蜕变为科技领先型公司，成功穿越经济周期，并逐步发展壮大，成为“百年企业俱乐部”成员。 读者可以通过本书了解到：如何从创意过渡到实施；如何在整个组织结构中发挥创新的作用；在市场、技术和社会趋势发生巨大变化的背景下，企业如何持续更新自己的创新能力...

营销错觉――打破26个认知,成就高效营销

营销世界充斥着数量惊人的错觉、谬误和谎言。营销错觉,公认的行业专家格兰特·勒伯夫需要读者在一个迷人的和娱乐之旅中打破有关营销最根深蒂固的成见,存在于这个行业,从销售和营销的想法基本上是相同的,这让人们的注意力成本很高，消耗掉很多钱,人口统计学的概念的优选方法是细分市场,"内容为王”。 通过结合学术研究、有趣的例子和行业案例研究，营销错觉有效地揭穿了许多最普遍的错觉和假设，让读者对整个营销有一个更清晰、更敏锐的理解，以提高自己的实践和营

政府与非营利组织会计(第8版·立体化数字教材版)(中国人民大学会计系列教材)

本书着眼于系统阐述政府会计学的基本原理，全面介绍政府会计实务（包括政府财政会计和政府单位会计）知识和民间非营利组织会计特有的会计核算知识，着力培养学生了解、分析政府与民间非营利组织会计理论与实践问题的能力。本书共分4篇。第1篇从理论的角度阐述政府会计的基本概念和核算方法。第2篇和第3篇从政府会计实务的角度介绍政府会计核算知识，其中第2篇按照目前政府财政会计的规范介绍财政部门具体业务的会计核算知识；第3篇按照目前行政事业单位会计的规范介

无变数:中国数字企业模型及实践

随着国家将“新基建”列为未来我国经济转型与增长的战略引擎和基本国策，企*单位及政府等各类组织的数字化转型与创新迫在眉睫。如何变为真正的“数字”组织？我们需要一个清晰的规划。 《变数：中国数字企业模型及实践》提出了一个结构清晰的“数字企业模型”，这是真正适合中国企业数字化转型与创新的一套方法、体系和标准。数字企业模型从数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化生态、数字化创新、数字化资产

靠前数字化转型与创新管理很好实践丛书数字化转型与创新管理:VeriSM导论

《数字化转型与创新管理-VeriSM导论 : VeriSM 数字化时代的服务管理》从服务和服务管理讲起，引出VeriSM模型，很后结合真实案例的新兴技术将理论落实到实践上。它是对所有处在数字化转型不同阶段的企业都具有参考和指导价值的一本书。VeriSM 通过提供一系列组件为你的业务带来价值的不同实践，包括现有的ITSM方法论，也包括发展中的敏捷、DevOps 和精益等，帮助你了解这些不同实践的各个方面，并指引你建立一个整合的实践来优选

靠前数字化转型与创新管理很好实践丛书数字化转型与创新管理:VeriSM揭秘与应用

《数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用》是VeriSM系列的第二本，扩展了本《数字化转型与创新管理—VeriSM导论》的信息。《数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用》都在强调对整个组织的影响，着重提出将企业战略和组织能力相结合，以消费者为中心生产产品和提供服务的概念。《数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用》分为两部分，A部分探讨了数字化转型对组织和人员的影响，以及技术、方法和VeriSM模型实践应用指导。B部分

人力与组织管理 第四版

跨境B2B电商运营实务

本书以阿里巴巴国际交易市场(国际站)跨境贸易工作流程为基础，以阿里巴巴国际站店铺运营相关企业实际工作内容为题材进行编写。采取任务驱动式组织内容与编写，全书共9个项目，包括国际市场调研与跨境店铺开通、店铺视觉设计与制作、产品发布与管理、站内营销与推广、数据分析与优化、商机获取与管理、客户管理、交易与物流、跨境支付与结算...