成为年轻一代的帮手:如何激发团队的隐性力量

一本讲述领导力的管理类图书，内容涵盖了当前时代的企业现状和面临的普遍问题，对商业领域发生的变化做出了深度解析，作者利用自己的经验，从三个维度帮助打破传统的领导方式，不断更新自己的领导理念。针对管理中存在的问题，书中借助分析案例给出了实用的领导方法，让和企业可以快速地适应多变的时代，提升核心领导力和综合素养，将变化带来的风险转化为发展机遇，使得个人和企业都可以获得更好地发展...

会计基础实训

本书以职业能力为导向，遵循职业生涯发展规律，依照《小企 业会计准则》《小企业会计制度》进行编写，内容紧跟近期新财税改革 新知识，围绕岗位业务流程，全仿真性地设置任务内容。本书主要内? 容包括填制与审核原始凭证、填制与审核记账凭证、设置与登记会计 账簿、编制会计报表、科目汇总表账务处理程序的应用。本书既可作为职业技术学校会计专业的教学用书，也可作为会 计初学者或广大会计从业人员岗前培训的参考用书...

兴趣电商

本书主要从三个方面来对互联网思维下短视频的运营法则进行分析。首先是介绍了短视频的“从0到1”，即对短视频进行一个初步的认知：究竟什么是短视频？短视频行业究竟在进行如何的发展？其发展路径中究竟有着什么样的困境？需要如何解决？之后，将对短视频的营销做出一定的介绍，让读者认知到：短视频的价值究竟在哪儿？短视频是如何产生说服力的？很后，本书将对四个短视频的主力渠道进行详细的解读，即抖音的运营法则、快手的运营法则、哔哩哔哩的运营法则，以及视频号

中级会计电算化实务

本书是与《财务会计》内容相匹配的电算化实务，主要包括会计电算化理论；财务处理系统初始化和业务参数设置；日常账务处理、应收应付款管理、薪资管理、固定资产管理、企业生产过程的供应链业务处理；期末业务处理以及会计报表的编制等。本书旨在解决当前高校会计应用型人才培养，所需的与理论会计配套的《会计电算化》系列教材紧缺问题；为培养高水平的会计电算化专业队伍而发挥作用，以期能有助于提高会计人员利用信息技术处理企*单位实际会计业务的能力...

市场与销售丛书市场营销

市场营销是关于企业和市场之间的关系的学问，尤其是企业和顾客及潜在顾客之间的关系。埃里克？戴维斯著的《市场营销》的主要内容分为七章，学习一章:星期天：什么是市场营销；星期一：市场营销与顾客；星期二：市场营销信息与调研；星期三：战略营销；星期四：营销组合―产品和价格；星期五：营销组合―渠道；星期六：营销组合―促销。通过阅读这本书，你将在一周内了解成功的市场营销的特性和手段，并且弄清市场营销是如何提升商业表现的...

深度工作7步法

●工作很忙？如何在充满行程的工作里挤出私人的创意空间？如何将忙碌转化为真正的生产能力？●条件有限？如何在预算限制的条件下实现创意升值？如何在上司要求的世界里创造新价值？●时间不够？如何提高工作时间的使用效率？如何合理分配被浮浅事务占据的时间？●精力分散？如何在被不断打扰的环境中保持工作联结的状态？如何在网络碎片化时代合理分配精力？●市场不景气？如何在市场经济的限制下提升深度工作的能力？如何创造出难以复制的真实价值？●想做斜杠一族？工作

机械工业出版社大连商品交易所丛书金融方程式:数量金融的应用与未来

本书分为两大部分。第一部分介绍了数量金融学的历史，并解释了它的重要原理，如风险分析、债券定价以及保险投资组合这些金本位制下的技术。我们探索数量金融学研究中使用的简洁方程，并展示了它们充满冷酷之美的靠前诱惑是如何误导了几代经济学家和发明家的。第二部分是关于当下的量化金融行业和如何发展的。我们将展示量化分析师的工作内容、他们使用的技术方法以及他们如何持续将金融系统置于危险之中。本书为理解世界上规模大、薪水高但不被人了解的一个行业提供了新的

研究方法:为商科学生量身定制

高等院校双语教学适用教材工商管理类(英文版)...

经典名著大家名译·精装本理智与情感典藏版

本书是由简？奥斯丁年幼时的习作《埃丽诺与玛丽安》延伸而来的，书中讲述了乡绅家庭的两个女儿在面对现实世界的物质基础和精神世界的纯洁爱恋时所作出的考量与抉择，突显了当时的社会背景下英国地主阶级的生活现状，并表明了在婚姻中，财产基础和感情因素两者缺一不可的观点。奥斯丁通过两位女主角的行为表达了自己对婚姻与爱情的看法。同时，也凭借其细致的观察，使作品格调轻松诙谐，富有喜剧性冲突。由于东西方文化的差异，为了帮助广大读者克服阅读中的语言障碍，本书

中国金融出版社商业银行经营管理人员阅读经典译丛银行业新时代:金融危机后的行业格局

这本名为《银行业新时代：金融危机后的行业格局》的书籍，明确了金融服务业之所以要大规模转型的外部变革驱动要素。为了全面评估银行商业模式所受到的影响，我们深入剖析了人口、经济、监管和技术方面的变化演进形势。我们将研究银行业新晋竞争者的竞争优势，并借此深入探讨既有银行如何在新的竞争环境中生存和胜出。此外，我们尝试分析银行业正在经历的巨大变革，同时将这种分析放在更为广阔的背景来进行，而非局限于金融危机这一小的方面。与过去任何时候相比，现在的银

渠道分销

颠覆常规分销思维的书　　彻底理顺你的分销系统　　建立适应新经济的分销盈利模式　　使你的分销利润产生惊人的提升　　 本书面向所有从事营销、销售、分销以及服务行业的人士，面向所有负责以产品和服务创造商机并满足消费者需求的工作者。如果以下词语与你的工作相关，那么请务必阅读这本书： 开拓市场（routes to market）走向市场（go-to-market）分销渠道（distribution channels）市场渠

货物管理实务

《货物管理实务/高等职业教育“十三五”规划教材·物流管理专业系列》是围绕物流对象——“货物”而编写的新型教材。以货物的质量管理为主线，主要是介绍了货物的性质、运输、储存、搬运及保养技术。根据“工学结合”的需要，对课程内容进行模块化设计。全书有六个模块，分别是货物知识准备、普通货物管理、特殊货物管理、危险货物管理、集装箱货物管理、货物管理的发展趋势。全书根据货物管理的特点，每个模块中设计了若干相对独立的教学任务，通过每个教学任务的实

成本会计实务习题与实训-(第2版)

《成本会计实务习题与实训（第2版）/高等职业教育“十三五”创新型规划教材》以***《高职高专会计专业人才培养方案》为依据，结合市场经济对高职层次学生的就业需求情况和正在进行的课程教学改革情况同时配合《成本会计实务》教材的出版而编写。《成本会计实务习题与实训（第2版）/高等职业教育“十三五”创新型规划教材》分为三大部分。第一部分：习题。传统的练习题型，这一部分注重理论知识的理解、巩固。第二部分：实务训练。为了缩短课堂学习与实际工作的

招商兵法

这是一本经管类图书。招商是一项具有系统性的工作，涉及的内容比较广泛，本书详细地阐述了招商筹备期如何在心态上做好准备，如何进行定位与策划，如何组建招商“特种兵”；招商实行期如何借助各种招商手段和策略、方法、渠道让招商落地；招商维护期如何通过业务跟进和科学管理实现与经销商的长久合作、长效共赢。本书从细节入手，十分注重实操性，能对招商人员在各个环节上能力的提升有一定的帮...

股权兼并收购经典门口的野蛮人Ⅲ:对冲基金与上市公司的战争

近年来，对冲基金在资本市场上对大公司的震慑越来越大，很多动作直指世界500强公司的管理层。对冲基金经理已经不再满足于挣股价涨跌的蝇头小利，现在他们开始在自己的交易室内构建公司重组方案。这个势头如今已经不再局限于美国市场，正在向优选范围内推进。本书讲述了几个扣人心弦的故事，介绍了交易室中的资本大鳄如何在弹指一挥间让大公司灰飞烟灭，将企业CEO扫地出门。在本书中，作者向所有公司高管指出了一条明路：要关注资本市场的玩家，与其与之为敌，不如设

提高利润的78个方法

本书向我们展示了提高利润的78个方法, 它告诉管理者, 要想达到利润倍增, 必须从降低成本着手。内容包括: 准备好了吗? ; 创造企业文化 ; 削减成本 ; 增加销售额 ; 我的一点忠告...

新编电子商务概论/毛锦庚

本书共12章，包括概述、交易模式、安全要素和网站建设四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，很后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子税务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例导入，每章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题和技能操作题...

科技创业公司的财务管理

站在时代前沿，以一套行之有效的财务管理工具包，持续推动科技创业公司创造商业价值 科技和聚焦于创新的创业公司正在优选范围内驱动着价值创造的新方式，而这些公司的成功在很大程度上取决于独特的财务管理方式。作者突破了传统会计指南的架构与写作方式，将成功地管理成本、追踪盈利机会和让科技创业公司赚钱所必需的具体知识整合到了一起。本书的内容涉及财务报表、财务比率、科技创业公司指标、数字价值创造、产品/市场适应策略、融资选择等，而这些始终是科技企

真正领导者:团队领导的自我修养

本书探索了很好的心理和行为特征，并告诉读者应该如何发展这些特征，保持自我，坚持自己的风格。在研究了不同背景下的多位领导人之后，作者为在其发展的各个阶段开发了方便、实用和强大的方法，而本书将指引读者循序渐进地掌握这些方法，成为真正的，并很终走向成功...

资产评估学

本书是在广泛吸收国内外相关优秀教材、学术研究成果、资产评估准则的基础上编写的，既着眼于与国际评估行业理念趋同，又立足于我国资产评估实践需求，力求从实用出发，注重解决资产评估领域的实际问题。 全书由资产评估原理、资产评估方法、资产评估实务三大板块构成。资产评估原理主要介绍资产评估的概念、要素、特点、价值类型、原则、程序以及资产评估理论基础等内容；、资产评估方法主要介绍成本法、收益法和市场法三大评估方法的基本原理和估算过程；资产评估实务主

国际贸易基础

《国际贸易基础/21世纪高职高专规划教材·国际经济与贸易系列·高等职业教育“十三五”规划精品系列教材》是高职高专类院校、国际贸易实务、国际经济与贸易以及国际商务专业的专业大类课程，主要研究国家（或地区）间各种商品交换活动规律的一门科学，具有较强的理论性与实践性。　　《国际贸易基础/21世纪高职高专规划教材·国际经济与贸易系列·高等职业教育“十三五”规划精品系列教材》由国际贸易基本理论、主要国际贸易理论、国际贸易政策与措施、世界贸易

激情团队:创新成就伟大企业

你的团队需要会讲故事的人，更需要能把故事中的梦想变成现实的人。要在市场中赢得并保持地位，创新是关键，做事情有新想法和新方式是保持商业成功的重要因素。管理大师约翰阿代尔的《激情团队：创新成就伟大企业》一书强调，只有那些具有团队创造力的组织才能生存下来，并成为具有源源不断创新能力的激情团队。本书分析了谷歌、本田、3M、雀巢等知名企业的案例，总结出了伟大企业凭借团队创造力成就长青基业的秘诀...

普通高等职业教育“十三五”规划教材企业财务会计/杨梅

填写这本书涵盖的重点内容，可参照以下几种格式填写：本书按照国家“十三五”规划教材的编写计划和要求编写），围绕培养会计技能应用型人才的目标，以任务驱动教学为原则，涵盖了会计基础知识、货币资金及应收预付款项、存货、固定资产、金融资产与长期股权投资、无形资产及其他资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润、所得税、账务处理程序、财产清查、财务报告等内容。本书适合作为专科层次或者应用型人才培养用书，企业财务会计这本教材适合高等院校财经类专业的学

引导:团队群策群力的实践指南(第4版)

引导，是一项能够有效调动一群人的积极性、促进高质量合作的能力，它已经成为当今经理人、团队领导、部门经理、教育培训工作者的一项核心能力。也是建设学习型组织、提高团队决策力的重要方法。本书自2011年引进靠前版以来，受到读者广泛好评，一直畅销。本书提供了团队引导的核心技能和过程工具，包括问题清单、评估要素、决策方法等，新增了各情境下如何有效提问、组织中的如何做好引导，以及18个不同主题的会议过程设计范例及其虚拟会议指导。它们均来自于近二十

商务计划与财务管理

内蒙古商贸职业学院自2007年起与英国职业院校开展联合办学项目，合作培养具有专业视角的国际化商务人才。根据这一要求，联合办学项目的各专业学生既要通晓专业理论知识，又要具备运用国际商务知识的能力。为此，作为中外合作办学项目一线教师，本着立足高职，服务高职，培养国际商务人才的宗旨，编写了这本书。本书有以下特点： 1. 实用性强：本书根据中外合作办学项目专业人才培养目标，以国际商务的基本理论为出发点，既培养学生专业理论知识，又注重培养学生的

声誉争夺战:如何在失控的时代重掌声誉主动权

《声誉争夺战》一书为两位作者联手创作的关于企业以及个人声誉的管理科学的著作。声誉对于企业和个人有着极为重要的意义，可以称其为21世纪通行的货币。两位作者在书中指出了声誉与品牌、公关关系等的不同，打造和维护声誉的过程中关键的影响要素，并结合典型案例介绍了声誉是如何被破坏以及如何重建的，我们的名声在互联网时代又是如何与我们如影随形，对于企业和个体建立声誉、应对声誉危机等提供指导与建议...

竞争优势——搞定复杂局面的七大策略

"这是一本讲述提高企业竞争优势的的管理类读物。作者通过10年的项目研究，总结出的实用的方法，为企业结构、企业系统和企业文化创造价值。作者阐述了管理企业的复杂性和意义、在伏在的世界中为企业选择合适的而发展方向、自信坚定地引领战略变革过程、分享在创造价值和捕获价值的过程中的深刻领悟。详细讲解了如何利用7大竞争战略描绘您的企业发展蓝图，高效传递客户价值。 我们生活在一个复杂的世界，没有人能够预测未来，我们也无法推测自身行为的影响。

金融建模原理及应用:如何使用EXCEL和VBA高效建模

金融人士的本建模工具书！ ☆本书涵盖金融建模所需工具与应用技术的全部范围，演示了如何计划、设计和构建灵活、稳健、透明的财务模型。 ☆不同于跟着案例走的实操书，本书重在帮助你对建模思维、建模流程、建模工具、建模方法、所需函数和Excel功能有一个系统认知，便于在实际工作中应对不同问题能灵活操作。 ☆结合作者多年经验，告诉你在建模的一般操作中会产生的一些易被忽视的潜在问题及其优化方法，并通过案例呈现。 ☆本书模型的应用：与商业计划

高效工作从容生活

真正的高效不在于工作更努力、更快或更久，而是在任何情况下全力以赴并持之以恒的能力。本书将为通勤者提供优选的服务，通过激励并让他们参与跟管理及领导相关的话题活动来吸引他们的注意力。书中提供了很多实用的指导和关键技能，将带给你全新的自由、空间和思维模式，帮助你更好地管理你的工作量和其他人的期望，做更多正确的事情。本书获得了英国特许管理学会（CMI）和大英图书馆颁布的2017年度管理类图书金奖...

ξ国际贸易基础(第2版)

本书的内容主要包括国际贸易导论、主要国际贸易理论、国际贸易政策措施、世界贸易组织与区域经济一体化和改革开放与我国对外贸易发展五部分内容组成。采用模块方式，每个模块包括基础认知和知识与技能训练两大部分内容...

商务谈判理论与实务

方圆密码

本书稿是一部政论体的长篇报告文学，向中国共产党建党100周年献礼之作。书稿以书记“不忘初心，牢记使命”的思想为指导，全景式、多角度、多侧面地探究、分析、研究、总结闽西这片红土地上苏区金融诞生、发展、走向成熟，成为共和国金融源头的辉煌历程。书稿分为八个板块：大办信用社、红色银行风采、独占鳌头的股票、货币佳话、党的领导、以民为本、红色金融家的摇篮、闽西红色金融的精神和贡献。对闽西苏区抢先发售进行比较全面而科学的梳理，从而深入挖掘并弘扬其深

数字营销:战略、实施与实践(第7版)

本书是英国在线出版商和分析公司Smart Insights的首席执行官戴夫·查菲和BBC学术顾问菲奥纳·埃利斯–查德威克合作撰写的数字营销教材，既有相关的理论知识，又收录了大量的实际案例。作者从数字技术是如何改变营销活动的谈起，从微观环境和宏观环境两方面分析了在线市场，并着重介绍了数字营销战略的开发以及包括，使用数字媒体渠道进行营销沟通在内的数字营销的实施和实践。本书不仅适合用作高等院校市场营销相关专业的教材，而且适合企业管理人员和营

信任三角形

信任三角形向我们展示了我们可以将信任当做财富来吸引合适的合伙人并Z终实现我们希望达到的结果。 通过阅读本书你可以了解：在你的企业中将信任Z大化的新方式、为何需要将信任置于所有风险的中心、企业中的关键角色以及如何创造适合他们的环境、如何建立信任并且加深信任、借助创业和投资创造财富的重要性等问题。 书中分别建立了四个三角形模型，信任基础三角形，企业引擎，投资三角形以及Z终建立信任三角形，逐层递进，结构清晰，所有企业家都可以使用本书中的知识

网络公司价值评估:前沿观点:the way ahead

《网络公司价值评估前沿观点》旨在帮助那些尝试评估网络公司价值的专家、学者，并且试图在不同的层面上解决这个问题。　　《网络公司价值评估前沿观点》从基础知识开始，第一部分的目的在于帮助读者建立网络公司的价值评估模型；第二部分进一步阐述了关于网络公司价值评估的更高深的课题；第三部分讨论了网络公司和电子商务公司的战略前景，并且探讨了这些公司如何应对变化的环境；第四部分完成了几个价值评估的应用，包括非上市公司权益的价值评估和进行兼并与收购的

财务报表分析(第3版·立体化数字教材版)(中国人民大学会计系列教材)

财务报表分析可以帮助决策者解读、梳理、归类、总结企业财务信息,迅速准确地把握与决策密切相关的问题。本书以财务报表及相关资料为基础,以分析主体的信息需求为目标,运用特定的分析工具与方法对企业的经营状况进行评判,以帮助分析主体进行科学决策。本书的目的在于让读者掌握财务分析的基本程序、重要内容以及财务分析的常用方法与技巧,使读者不仅能看懂财务信息,还能读透财务报表、运用财务数据,通过财务报表分析对企业的方方面面做出评判,找到存在的问题,对未

玩转全面预算魔方:实例+图解版

全面预算实践中的“十面埋伏”让企业望洋兴叹，为了解决预算执行难的问题，本书作者紧扣当下企业管理的难点，将自己20多年的实践经验与专业知识结合起来，深入浅出地阐述了转动全面预算“魔方”的实操技巧。书中穿插了有代表性的场景化案例和百余张实用图表，身临其境般将读者带入“战略规划—年度计划—预算编制—执行分析—考核评价”的全面预算实操全景中。 　　本书第1版重印数次，连续多年名列财经畅销书热卖榜榜首，被多所大学和数百家公司选为培训用书。本书第

会计岗位综合实训

《会计岗位综合实训》涵盖了基础会计、财务会计、成本会计的基本理论知识，实训内容以一个企业12月份发生的典型业务为资料，按照会计核算工作的程序要求，让学生独立完成一个月的会计处理业务流程，包括期初建账、填制与审核凭证、登记账簿和编制会计报表。　　为了及时将本学科的新知识引入教学，《会计岗位综合实训》在编写过程中结合了财政部于2014年以来陆续修订、制定的《企业会计准则》及其他现行企业会计准则等，并体现了现行的营业税改征增值税在会计中

全面预算绩效管理理论与实践研究(评价篇)

本书基于公共财政理论，对国内外预算绩效评价理论与实践研究进行了整合梳理，聚焦于我国数十年来预算绩效评价的政策及相关实践探索，围绕项目支出、部门整体支出、财政支出政策、政府和社会资本合作（PPP）项目、政府投资基金、国有资本经营预算支出、行政事业性国有资产管理等具体场景展开论述，同时结合当前我国预算绩效评价实践较新的经典案例进行分析、说明，并提出了适合于相应场景的绩效评价方案设计，进而总结出适合我国的预算绩效评价理论，以进一步指导预算绩

金融支持脱贫攻坚和乡村振兴理念与实践研究

本书分三个部分: 第一部分讲总论, 包括脱贫攻坚及乡村振兴提出的时代背景、总体要求、重点任务和重大举措以及启动实施阶段的主要做法等 ; 第二部分讲金融支持脱贫攻坚工作, 包括脱贫攻坚战略提出的背景和过程、目标要求和政策措施、主要进展和基本经验、巩固成果和持续减贫等 ; 金融支持脱贫攻坚模式、平安银行“村官工程”助力脱贫效果。第三部分讲金融支持乡村振兴发展, 包括金融部门提出的理念和行动、出台的有关政策和措施、采取的主要做法和成效、金融

给忙碌者的极简管理学

管理是一门学问，日常工作上的管理问题，大多早已有了成熟的解决方法。 然而，职场上的管理者往往不是管理专业出身，并不熟知管理思想和方法。忙碌而非专业的他们，需要一些管理理论的简明指导，《给忙碌者的极简管理学》恰好填补了这方面的空白。 穆瑞澜可以说是写作本书的不二之选。他是《华尔街日报》的资深副总编，写作的文章屡获大奖，商业评论专栏具有广泛的影响力，对管理学更是如数家珍。 本书就是穆瑞澜从不计其数的管理思想中萃取的精华，并加以总结，形成了

房地产市场营销(第3版)

房地产市场营销（第3版）将市场营销的基本理论引入房地产市场营销，从营销环境的分析入手，直到4Ps组合策略的制定和实施，中间所经历的每一个环节均体现出房地产市场营销活动的特殊性。房地产市场营销（第3版）共十五章。其中，和第二章主要阐述房地产及房地产市场的基本概念、特征以及政府对房地产市场管理的必要性；第三至第九章对房地产市场营销环境、消费者的购买行为、市场发展与竞争战略、市场调查与预测、STP战略等内容进行全面阐述，这一部分是开发商在制

保驾护航(共5册)(精)

本书通过通俗易懂的语言，用五册、共计十六章的内容，对新视野下保险行业发展与财富管理的五大基本问题进行了深入思考和系统阐述。 第一册，“化险为夷：保险大变局”，全面介绍了保险在生产和生活中的应用。第二册，“有惊无险：保障大全局”，基于经济理论详细阐述了“究竟什么是保险”的问题。第三册，“山高水险，财产大布局”，系统展示了当前保险实务中的运营模式。第四册，“乘高居险：财富大棋局”，在前三篇保险基本理论的应用场景基础上，运用保险工具

中国银行业改革——从加入WTO到后危机时代的中国银行业发展

中国银行业是如何演变和发展的？中国银行业改革的经济学理论基础是什么？银行改革措施对银行绩效和竞争力有什么影响？相对于其他新兴经济体，例如金砖四国的银行业、中国银行业的表现如何？中国加入世贸组织以及2008优选金融危机是否对银行的绩效和竞争力产生了影响？互联网金融是如何在后危机时代繁荣发展的？对中国金融业有何作用？本书针对上述问题，对改革开放以来中国银行业的发展进行了多视角的研究和探索，对我国进一步深化金融体制改革、维护金融稳定有着重要

智能纳税管理

为了适应在“大智移云”的新财会时代中税法的不断变化，对接职业教育“1+X”证书制度的改革，实现培养适应智能财税新业态的高素质技术技能人才目标，特编写本教材。 本教材以近期新税法和《企业会计准则》为依据，以企业实际工作所必需的各税种的认知、计算及纳税申报为主线，根据不同税种的日常税务处理要求，整合出企业纳税基础，增值税、消费税、关税、企业所得税、个人所得税及其他税种纳税实务共7个项目作为主要教学内容，并融入智能财税证书相关内容。 本教材

英国得自对外贸易的财富

托马斯?孟（1571—1641）是英国十七世纪的一个大商人。 在本书中表述了发达时期的重商主义的思想。他反对禁止货币输出的法令，主张加强出超的对外贸易，就是使本国的出口多于进口，以赚回更多的黄金和白银。 本书是据麦克米伦公司纽约1895年版译出的...

客户忠诚度管理

作者展示了如何让忠诚成为客户的一种习惯，并构建了一套能吸引和留住优质客户的管理计划，以及简单易懂的管理战略，还解释了为什么单靠客户体验管理无法建立持久的客户忠诚度，及为什么客户预期管理和客户记忆管理也至关重要。他在对客户预期管理、客户体验管理、客户记忆管理等一系列管理和实践技巧的论述的基础上，提出“客户忠诚度管理”的概念，希望通过对客户忠诚度进行管理，来为企业开发能够建立可持续的、紧密的客户忠诚的方法，并希望企业利用这些知识创造价值、

预算绩效管理实务

《预算绩效管理实务》共分为八章，首先对预算绩效管理基础知识进行概述，然后依次对事前绩效评估、预算绩效目标管理、预算绩效运行监控、事后预算绩效评价、全过程结果应用等五大环节进行论述，最后又对预算绩效管理监督和技术保障进行了研究。　　《预算绩效管理实务》写作具有以下特点：　　（1）兼顾专业性和可读性。该书以《中共中央国务院关于全面实施预算绩效管理的意见》的精神为指导，通过搜集各级财政部门发布的预算绩效管理有关政策制度，查阅与预算绩效管

审计

本书从学生未来审计职业岗位发展出发, 强调“以就业为导向”, 彰显教材实用性, 体现出“工学结合”的理念。各章均有学习目标、基本知识点、基本能力点、能力拓展点、导读案例、教学案例以及审计工作底稿实例, 使学生准确把握每章学习目标、学习内容、实践要求, “学”和“工”有机地结合起来, 进入“在学习中工作、在工作中学习”的情境, 在掌握学习内容的同时具备了审计工作实践经验...

公共管理专业导论(专业导论系列教材)

讲述公共管理学科导论作为管理类专业本科、专科学生必学的一门基础性课程，将总体阐述行政管理、社会保障、教育与经济管理、公共卫生管理和土地资源管理等多门课程的相关理论及案例，加强学生对公共管理学科的学习和了解，有助于为公共管理类专业学生学好有关专业课程打下坚实的基础...

电子商务技术及实训

《电子商务技术及实训》是作者在长期从事电子商务技术课程教学及科研实践的基础上，对多年来教学成果进行的整理、归纳和总结。书中主要内容包括电子商务基础知识、电子商务基础技术、电子商务营销技术、电子商务支付技术、物流技术、电子商务数据库技术、移动电子商务技术、电子商务网站制作技术和电子商务网站系统的设计等内容。　　《电子商务技术及实训》的特点是既方便教师教，又让学生实实在在地学到知识和技能。该书内容较为务实，突出技术理论知识的学习和实践

出入境检验检疫实务

本书囊括 “一口对外、一次办理” 的“关检融合”后新流程、检验检疫申报推荐全新知识点、“两步申报”通关步骤详解；涵盖食品、化妆品、危险货物、动植物产品等多领域申报要点；手把手传授企业一线操作技巧，如证单填制等实例，一学即会...