如何管好电话销售团队:电话销售团队管理第一书

本书内容包括：进入角色：从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做最优秀经理、组建团队；从“选马”开始、薪酬设计等。 ...

销售不跟踪 一切都成空

郑秀珍著的《销售不跟踪一切都成空》是一本关于销售类的通俗读物，全书在赢在心态、客户是资产、约见与拜访、观察与应对、情感跟进等几个方面帮助读者拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法，旨在帮助销售员能够将手中的产品变成热销品...

企业管理文书写作

《企业管理文书写作》分为组织管理文书、计划管理文书、市场管理文书、财务管理文书、管理通用文书、常用法律文书6个部分83个文种，书中列举了113个典型范文。全书力求务实性、针对性和可操作性，一反常规删减了大量的理论性篇幅，开门见山，直插主题，使书中展示的内容一目了然，通俗易懂。作为企业管理者，将从本书的内容提示和优秀的范文中得到写作的悟性，获得或多或少的帮助。随着世界经济一体化进程的加速，商业竞争的全球化特征越来越明显。“与世界同步”“

前厅服务与管理

全书共分8章，内容包括：前厅部组织与管理概述、前厅部预订接待服务与管理、前厅部系列服务与管理、前厅部公共关系与客房销售管理、前厅部的业务管理、前厅部现代化技术的应用、前厅部人力资源管理、国内外饭店服务与管理一览。每章、节前面均设有名人格言，章后则附加典型案例、阅读资料，并配置了多种类型的习题。习题涉及三个层面的内容：一是基本知识测试题，主要检测学生对基本理论、基本知识掌握的情况；二是基本技能训练题，检测学生运用基本理论分析思维的能力；

透视企业联盟能力-基于动态能力的S-IPL分析框架

在联盟日益成为企业战略重要组成部分的环境中，“成长外部化，控制内部化”的联盟新思维已初露端倪：联盟只是企业获取利益的一种更好手段，企业最终能否从联盟中获得所需利益，关键在于企业是否拥有比竞争者更好掌控联盟的能力，而不是一味地追求双方的共赢。因此从理论和实践的角度来看，了解企业如何有效地管理联盟和解释企业之间联盟成功的差异性就具有了非常重要的现实意义。本书从全新视角一基于动态能力的S—IPL分析框架，即系统整合和动态演化的观点来研究联盟

商务应用文

本书介绍了商务与公关工作中使用的各种应用文书的写作，包括：公务文书、事务文书、商务文书、法律文书、经济论文等文体知识与写作技能...

超有效的10堂销售口才课

从销售工作的实际出发，融合销售学与口才学的精华，并结合了大量的销售实战案例，让每一个沟通策略都尽量做到“一看就懂、一学就会、一用就灵”。 掌握销售利器，成为销售达人！ ...

企业改革论

本书主要论述了国有企业改革历程与现代企业制度提出、企业理论与现代企业制度内涵、企业法人产权理论、企业法律组织形式与《公司法》、公司治理、家族企业、国有企业改制、企业重组与企业并购、企业家及其成长问题研究、国有资产管理体制改革与探索，对国有企业的改革历程进行了详细的论述...

创业基础

本书立图做到理论与实际相结合, 案例与理论相融合, 指导学生理解和掌握有关创业的相关知识和问题。本书每章包括结构图、主要内容、学习导航、案例分析、作业与思考题、教学设计、创业案例等内容。本书结构层次清晰, 内容丰富, 案例更是一章一节一个, 生动形象, 非常适合即...

创业基础案例与实训

《创业基础案例与实训(第2版)》每章设计了四个模块，即本章知识点、创业案例、实训活动、深度思考。内容重在通过“创业案例”的分析引导在校大学生点燃创业激情；通过“实训活动”的环节，引导在校大学生亲身体验创业过程；最终通过对创业的“深度思考”真正达到创业技能的全面提升，为走向社会，成功就业打下坚实的能力基础...

商界理想国-中国商界组织的深圳范本-II

脱胎商帮却改弦更张 　　创新缔造古老商帮现代化转型的绝佳样本 　　新近崛起却志存高远，致力营筑资源共享 　　协作共赢的理想之国 　　完备的组织制度和结构、 　　内生性的阿米巴发展范式、专业化的运作…… 　　博商会究竟还有多少可供借鉴之处？ 　　田涛、吴晓波、秦朔联袂诚挚推...

中国政府审计结果公告研究-审计优秀博士学位论文文库(2014)

《审计优秀博士学位论文文库：中国政府审计结果公告研究（2014）》以我国政府审计结果公告制度和实践为背景，研究了公告利益相关性、公告供给、公告质量、公告需求、公告效果五个紧密相关的审计结果公告基本理论问题。目的在于发现中国政府审计结果公告规律，为推进中国审计结果公告实践、完善中国特色社会主义审计结果公开制度、推进民主法治，更好地发挥政府审计在国家治理中的“免疫系统”作用，提供理论参考和经验证据。　　《审计优秀博士学位论文文库：中国

法律与合规风险管理

《银行风险管理师专业教材：法律与合规风险管理》共四章。《银行风险管理师专业教材：法律与合规风险管理》开篇介绍巴塞尔协议的演进过程，重点介绍正在逐步实施的巴塞尔Ⅲ；然后介绍中国版的巴塞尔协议；简单介绍农村金融与小微企业金融，最近几年发展起来的互联网金融；最后介绍合规风险管理体系及商业银行合规风险管理的现状...

超有效的10堂销售心里课

本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了超有效的10堂销售心理课。 掌握销售利器，成为销售达人！ ...

价值链会计

本书主要内容包括: 概述 ; 价值链会计的提出 ; 价值链会计与传统会计的比较 ; 价值链会计的内涵 ; 价值链会计的理论结构等...

市场群体的行为策略仿真

《市场群体的行为策略仿真》可作为高等院校自动化、信息工程、计算机、系统工程、管理信息系统等专业高年级本科生和研究生的教材，也可供从事管理系统设计与应用的技术人员参考...

读懂客户.搞定订单

本书用简明的事例，讲解了如何在日常的销售工作中通过一系列的客户言行、肢体行为探悉客户的心理行为，从中寻找到突破口，把握住成交的机会，内容包括与客户互动的方法、细节销售、外表观察法、表情心理学、行为心理学、消费心理学、谈判艺术等...

多边贸易体制下的贸易与环境

国际融资与结算

在技术创新日新月异的经济全球化时代，一方面，企业的技术创新、业务创新速度日益加快；另一方面，企业空前地置身于全球经济变动的大环境，面临着更大的不确定性。在这样的大背景下，国际结算也呈现出五大新的发展趋势。 一是信息技术、电子商务手段、金融技术和企业网络的创新推动着国际融资和国际结算流程处理方法的改进，使之从人工化转向电子化和网络化，实现了规模经济，并降低了运营成本，但也加大了网络交易中信用风险控制的难度。 二是全球金融混业

企业资源计划(ERP)

企业资源计划（erp）是现代企业普遍采用的一种先进的信息化管理模式，其功能覆盖企业生产运营的全过程，包括销售需求预测、生产计划管理、采购管理、库存管理、成本管理、财务管理、人力资源管理和质量管理等，成功实施erp对于企业而言具有重大意义。本书对erp系统的基本原理、处理逻辑和功能模块进行了详细而全面的介绍，特别是重点介绍了erp的计划管理体系中的主生产计划、物料需求计划和能力计划等内容，其中结合了丰富的例子和图表，并附有例题和习题。本

商业银行柜面业务实训——财政部规划教材

本书以银行柜面典型工作业务为主线分模块编写，采用项目、任务、活动的结构体系，对银行柜面业务过程进行了适度简化，在保持基本业务规范的前提下力求降低对实训环境、设备的要求，并为每一活动创设情境，使实训教学更逼真，更贴近实际。书中银行柜面业务实训过程既来源于银行实际工作又立足各校金融实训室的基本情况。 另外该书还在每一实训练习后配备空白业务凭证，以方便教师开展实训教学活动...

理财机构经营管理

本书针对中国理财机构的生存现状和发展需要，在借鉴世界众多知名理财机构成功经验的基础上，全面探讨了理财机构的经营管理之道...

阳光基业

《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》讲述了阳光保险集团股份有限公司的成长过程以及该公司创始人的创业成长经历，从内至外分析了阳光保险从创立至今的发展历程。阳光保险如何获得五大巨无霸国企的投资？如何构建阳光的治理结构，提升自己的管理水平？又是如何在同时成立的20多家保险公司中脱颖而出，5年间在全国扩展1200多家分支机构，一跃成为中国七大保险集团之一？书稿着重解答这些重点问题。　　《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》适用于

商品推销应用技术

推销是一门科学，也是一种艺术；推销是一个热门行业，也是一种富于挑战性的工作。本书以推销的“工作过程”为导向，从推销基本认知、推销员素质准备、零销活动实施、推销服务与管理四个篇章十二个单元展开，充分体现体系现实感、理论可读性、方法实用性、案例本土化的特点，可作为高等院校专业用书和职业技能培训用书，是一本学生好学、老师好用的好教材...

东亚货币合作的现实基础及中国的战略选择

1997年东亚金融危机后，东亚货币合作问题逐渐受到区域内政府和学术界的重视。2007年美国次贷危机的爆发及其引发的全球金融动荡，使得进一步加强区域货币合作再次成为共识。本书以东亚地区的货币合作为主题，把东亚货币合作置于国际货币合作的多学科视角下，力图从多学科的角度全面审视这一地区的货币合作机制及前景。书中首先分析了国际货币合作的多学科性质以及建立在多学科基础上的国际货币合作理论，然后阐述了当前国际货币合作发展的主流趋势——区域货

物流综合实训

《物流综合实训》是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材。当前，我国中等职业学校物流专业教学从最初的学科体系正逐渐向以满足物流企业工作岗位需要的、立足具体岗位工作的过程转变。物流专业的课程内容及教学方法改革也正在如火如荼地进行，物流专业由于实操性很强，如何将理论应用与作业过程有机融合是中职教师责无旁贷的责任。从物流专业本身的特点来看，物流实训可分为认知实训、课程实训及综合实训三个层次，实

现代物流基础-(第二版)

《现代物流基础(第二版)》是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材。 　　《现代物流基础(第二版)》如下说明： 　　 1.为尊重长期使用第一版教材的读者习惯，第二版保留了第一版的体例，方便教师们进行案例教学、情景教学、合作教学。 　　 2.对教学内容作了适当增减与调整，将第一版中的部分章节删减合并成第二版的第一章“走近物流”，增加了第二章“形形色色的物流”，保留了第一版第五、七、八幸

中国企业对外直接投资的区位选择研究

《中国企业对外直接投资的区位选择研究》由郑春霞所著，以对外直接投资理论和国际直接投资实践为基础，从对外直接投资战略环境、战略动机和关联因素三个层面分析对外直接投资区位选择的影响因素，建立了以战略环境为条件、以战略目的为导向同时受关联因素制约的区位选择综合分析框架。采用理论和实际相结合、定性分析与定量分析相结合、实证分析与规范分析相结合的方法，对影响中国企业对外直接投资区位选择的各种因素进行分析，并尝试性的建立了中国企业对外直接投资

现代酒店市场营销

改革开放以来，我国酒店业发展迅速，已成为第三产业的重要组成部分。我国酒店业的发展经历了在数量上从供给短缺到供给过剩的变化，在性质上完成了从内部的接待业务向市场经营的转变。但是，与国际酒店集团相比，我国酒店的经营状况并不乐观：数量多、规模小、功能结构比较单一和雷同、单体酒店较多和集团化发展较差。由于经济的全球化和信息化，以及我国加入wto，酒店业将直接面对全球竞争市场，并与国际知名酒店集团展开直接竞争。从发展来看，酒店业的竞争实际上是酒

《市场营销学》学习指南

本书把冯光明教授和郑俊生副教授主编的《市场营销学》一书的核心内容进行整理、改编和归纳成相对标准的试题，并进行详细的解答，不仅有助于应用型本科生更好地学习、复习教材，而且能为考研者有针对性地准备专业课提供一定的帮助...

证析-大数据与基于证据的决策

在前言部分之外，分为上下两编。上编对证析所处的时代背景、证析对传统决策方式的挑战、证析在企业中的应用案例进行介绍；下篇主要从证析对企业的价值，为了发挥证析的价值而在企业组织架构、考核体系、决策流程等方面应有的考虑。...

国际汇率监督-规则的嬗变

《国际汇率监督：规则的嬗变》全面阐述了国际汇率监督的起源、理论和历史实践，主要包括国际汇率监督的历史沿革、汇率水平和汇率体制监督、国际货币基金组织汇率管辖权与世贸组织贸易管辖权和有关国家汇率管辖权之间的关系、新汇率监督体系的主要框架、《2007年新决定》公布后国际汇率监督的主要趋势和对我国影响等问题，并从国际货币体系改革的角度对汇率监督问题进行了理论和历史的思...

企业【家】文化建设手册

家，是一束阳光，可以融化心坎上的冰雪寒霜；是一盏明灯，为夜行人照亮晚归的路程；是温馨的港湾，遮挡人生风风雨雨；是一潭清澈的溪水，洗涤繁杂的世事，回归安静的心灵；家是孤雁向往的巢，船舶停靠的岸，落叶回归的根。企业是一个放大了的家庭，是社会构成的细胞。企业中有了“家”的温馨，

现代物流管理

《普通高校经济管理类应用型本科系列教材·安徽省高等学校“十一五”省级规划教材：现代物流管理》在借鉴和吸收国内外物流管理的基本理论和最新研究成果的基础上，密切结合我国物流业发展和物流管理教学的实际，从介绍物流的基本概念、基本理论人手，结合当前物流业界的最新实践，对现代物流基

供应链增值

在服务全球化这一大背景下,传统供应链正在朝着全球一体化供应链的方向发展,这一新模式强化了供应链合作伙伴之间的战略合作,使企业内部以及跨越整个商业生态系统的信息共享程度显著增强。供应链管理的核心理念在新的经济背景下得到了新的诠释,其价值放大作用日渐凸显。供应链增值体现在多方面,比如降低成本、增加利润、提升产品质量或服务水平、提高供应链运作效率、加快供应链对市场的反应速度、降低供应链风险、减少库存、使信息更及时准确等。本书从物流增值、商流

家族企业治理-华人家族企业传承研究

《家族企业治理：华人家族企业传承研究》收录的第一篇文章来自钟宝贤教授。钟教授从一批来自新加坡国家档案的“余鹤松书信档案”中找到不少鲜为人知的数据，从而勾画出余仁生家族的传奇故事。 　　同样利用历史档案的数据，陈丽莲女士从一批在上海图书馆的“盛宣怀档案”中找到郑观应的书信

汽车销售模式国际比较研究

本书共分为五章，主要内容包括：全球汽车业的发展、典型国家的汽车销售模式、中国汽车销售模式、汽车销售模式的国际比较等...

华夏基石方法:人才评价中心-超级漫画版

本书是国内第一本用漫画形式写成的人才测评专业书籍，主要介绍了人才测评最常用、最有效的技术——评价中心方法。在确保科学性、专业性、前沿性的前提下，精选评价中心技术的核心与精髓，把评价中心技术进行通俗化、图形化、趣味化的介绍与解读。 　　本书首先从用人决策者面临的困扰问题出发，

企业组织理论研究

良治

本书主要内容包括：企业需要共同的理念、中庸是管理的好方法、企业管理的日常行为、大众服务精神的建立、德政与法制统一管理、才能应该与职位相称等...

零基础学会计(第二版)

本书按先整体后局部的顺序，全面、系统地介绍了与会计人员日常工作相关的基本会计知识。通过阅读本书，读者能从“完全不知道会计是怎么回事”提高到“独立完成基本会计实务工作”。本书是一本通俗、浅显易懂的会计入门读物，共分八章，介绍了会计工作的内容、会计工作的理论基础、凭证的使用和管理、账簿的使用和管理、具体业务的账务核算、财产清查、月底账务处理、财务报表的编制...

江苏省高等学校会计学品牌专业教材管理会计(第2版)/郑爱华 谢梅

本教材主要讲述现代管理会计的基本理论、基本方法及其应用，内容包括管理会计概述、多维成本分析、变动成本计算、本量利分析、预测与决策、短期经营决策、长期投资决策、预算管理、标准成本控制、责任会计、业绩评价与管理层激励、战略管理会计、价值链成本管理和环境管理会计。通过本教材的学习，学生可以掌握管理会计的基本理论、基本方法和基本技能，运用现代信息技术分析问题、解决问题，为将来学习和工作打下良好的基础。 本教材既可作为会计学专业本科及

基于融资效率评价的房地产企业债务融资结构优化研究

《基于融资效率评价的房地产企业债务融资结构优化研究》从债务融资的相关研究基础、债务融资效率及其评价方法以及房地产债务融资的相关概念等三个方面展开理论阐述。以房地产企业债务融资效率评价为基础，分别从债务融资规模结构的优化、债务融资期限结构的分析、债务融资来源结构的改进等三个方面出发，通过实证研究探讨房地产企业债务融资结构的优化问题。作者参考了欧美发达国家房地产企业债务融资的经验，基于沪深证券市场房地产上市公司债务融资结构现状，对房地

订单是这样拿到的 销售冠军的破局手法

本书是作者近10年销售生涯的回顾，用讲故事的方式讲述其这些年的销售经历和成功经验。尤为难得的是作者从消费品销售转到工业品销售，将两种销售的经验都进行了总结，作者认为很多工业品销售缺乏消费品销售一些沟通上的素养，而工业品销售更为复杂，本书为两种销售提供了宝贵的经验总结。 本书细数了作者这些年颇为关键的销售经历： 初做消费品销售，学习SPIN销售法； 转去卖仪表，学习陌拜； 疯狂出差，漫长的客户积累期，终于转正； 不到一年做到公司年度

谈判的力量

本书分三篇, 轻松学谈判的5W1H、双赢谈判轮, 你得多少分、谈判的五大元素。内容包括: 什么是谈判 (What) ; 何时“需要”谈判 (When) 等...

高成长企业发展研究报告:以南京为例:a Nanjing demonstration

本书从企业理论、国际、国内和南京的统计数据以及南京的高成长性企业案例的角度深入剖析了区域内高成长企业的发展规律和经验。该书从理论视角探讨了高成长企业的内涵以及发展规律，同时结合时代背景分析了高成长企业所面临的风险、机遇和挑战，提出了高成长企业发展的路径和对策思路。丰富的数据和案例、深刻的总结与建议，都能为区域的高质量发展提供可靠支持...

社交电商新零售:团队裂变和业绩倍增解决方案

本书作者依托于网络营销的大量实践, 通过总结和提炼, 凝结成了这部具有实操性和极强指导意义的书籍。这部书主要聚焦于如何基于社交平台, 做好社交电商, 将社交电商的效能无限放大, 从而让社交网络成为最具时代特征的畅销渠道, 从而帮助一个组织完成最好的营销...

108招玩转快手

本书是著名互联网营销专家郑俊雅继畅销书《网络营销168招》《128招玩转抖音》后全新打造的一本旨在指导基于快手、短视频等新媒体创业的入门指南。全书总共十二部分 (共108篇文章) 。分别为思维篇、养号篇、作品篇、价值篇、创意篇、信任篇, 涨粉篇、感动篇、热门篇、大号篇、直播篇、电商篇...

教育创业沉浮录

本书通过虚构的8个教育行业活生生的创业故事, 揭示和总结教育行业创业者要绕过的那些困难和境遇, 帮助教育创业者们从同行的经历中吸取经验和教训。本书所有案例都以中小培训机构为原型, 故事情节纯属虚构, 每一个案例可以给广大教育创业者启示, 值得一读...

担当——企业就是你的桨

本书是一本员工培训励志图书。实干就是踏踏实实地工作, 就是敢于担当, 用积极态度去面对工作, 踏踏实实遵循工作流程, 充分发挥主观能动性。在成功之路上, 没有捷径可以走, 想要成功, 必须脚踏实地, 肯下一翻工夫, 拒绝做“差不多”先生, 更好地做好工作。作者刘树苗, 宏道咨询副董事长, “落地有声”项目落地总工程师, 团队培训落地服务专家, “落地有声”团队自动化运转系统全员班设计师、高级讲师。郑伟, “落地有声”团队自动化运转系统

农产品短视频+直播

本书主要内容包括: “短视频+直播”: 农产品营销的黄金时代来临、短视频平台的选择、短视频内容定位、视频拍摄、网络直播的流程等...

FinTech发展模式与监管机制

近年来，金融科技发展迅猛，传统金融服务的关键模式正在被颠覆。发达国家寄希望于通过金融科技进一步巩固其国际金融中心的地位，保持其竞争优势；发展中国家则寄希望于通过金融科技实现弯道超车，提高经济增长目标。本书对全球金融科技领先的国家进行了比较研究，讨论了如何布局金融科技以及如何对金融科技进行监管等核心问题，同时分析了中国金融科技的优势和劣势，对如何推进我国(尤其是上海)金融科技发展并有效防范可能发生的风险提出了相应的政策建议...